1、精品文檔基本要求（ 1） 全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。（ 2）全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 3） 3） 上班時間未經批準，不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。 4） 在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。（ 4） 不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。（ 5）保守本店經營機密。店長崗位職責（ 1） 加強對員工的管理、

2、考勤和考核，堅持制度落實和實施，不詢私情。（ 2） 對日常工作要做好合理安排，對內加強和員工的溝通工作，對外加強和顧客溝通互動。（ 3） 愛崗敬業(yè)，積極進取，不斷提高業(yè)務水平和管理能力，以身作則，規(guī)范執(zhí)行各項規(guī)章制度，對本店的日常工作全面負責。（ 4） 關心員工，使本店有高度凝聚力，并以高度熱情和責任感去完成本職工作。發(fā)型師崗位職責：1. 認真執(zhí)行本店的規(guī)章制度，嚴格遵守操作流程，努力完成營業(yè)指標任務，做好本職工作。2. 有良好的職業(yè)道德，以誠實的態(tài)度、熱情的服務，做好每一項服務工作，工作責任心強，講究工作效率，發(fā)型設計要有依據(jù)，操作要穩(wěn)健、安全、專業(yè)。3. 不遲到， 不早退， 不曠工， 上班

3、時衣冠整齊，頭發(fā)有型，精神抖擻，面帶微笑。4. 工作中以身作則，技術上精神精益求精，對于助手的工作要求嚴格、耐心向助手傳授技術。5. 根據(jù)客人要求、按照客人的面型、頭發(fā)發(fā)質及潮流，認真細致地整理出客人滿意的發(fā)型，使用美發(fā)用品要適量，做到客人滿意為止。6. 負責解答客人有關美發(fā)內容的咨詢，并根據(jù)客人發(fā)質，熱情地向客人推銷產品和護發(fā)項目。7. 要有創(chuàng)新意識，能及時掌握新潮流及新用品的信息，并運用對客人的服務中去。8. 保證及維護好個人的美發(fā)工具，愛護共用工具。9. 積極向店長匯報客人的各種抱怨，向客人了解助理的服務水平。協(xié)助店長完善服務流程。發(fā)型助理崗位職責：1、服從美發(fā)師的領導，并對工作負責；2

4、、負責洗頭工作，在為客人洗頭時必須戴上口罩，保持適當距離。2、認真做好對客人的接待和本店的日常衛(wèi)生工作；3、負責本店的設備工具的清潔、消毒工作；4、 嚴格按照工作標準程序為客人服務，為客人提供快捷、細心、 周到、優(yōu)質的美發(fā)服務；5、在日常工作中能正確、積極引導客人的消費，為本店創(chuàng)收；6、 養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、 節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物?！笆c”工作原則：做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。“八條”服務標準：客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。接待客人九大用語：1、