1、現代圖書館中層管理者角色解析 【摘要】步入二十一世紀,隨著圖書館事業的深入發展,科學化、人性化的圖書館內部管理模式,對中層管理者的工作水平提出了新的要求,管理者的角色也因此更加豐富。本文就現代圖書館中層管理者的角色特征進行了一些思考。 【關鍵詞】圖書館;中層管理者;角色分析 【Abstract】Into the 21st century, as the cause of in-depth development of libraries, scientific and humanistic library internal management model, the middle-level

2、managers work has made new demands, managers of the role it more rich. In this article, the Modern Library features of the role of middle managers to carry out some thinking. 【Key words】Library;middle managers;Analysis of the role 以知識和智力作為第一要素的知識經濟的到來,引發了圖書館服務模式及管理理念的重大變革。介于圖書館領導者與普通館員之間的中層管理者,已由過去簡

3、單的角色逐漸衍生為科學化、人性化的圖書館內部事務管理者。因此,正確理解圖書館中層管理者角色的內涵,對提升其管理能力與藝術,有著至關重要的作用,直接影響到圖書館工作的深入和發展。 我們要正確解讀圖書館中層管理者角色內涵,首先需要澄清“領導者”與“管理者”兩個基本概念。盡管它們之間是密切相關的,但又有明顯的區別,是兩個不同的概念。 對一個組織而言,領導者起指引組織方向,決策組織戰略,執行戰略決策的重要作用,是組織生存發展的核心;管理者是指那些從事管理過程的實現,而且對組織內的員工進行領導、組織、協調和監督其實施的人員。1 一個優秀的圖書館領導者,同時更是一個優秀的圖書館管理者,反之則未然。 在圖書

4、館的運轉過程中,領導者(館長)需要對影響圖書館活動的內部要素和外部環境有全面、深刻的認識,對這些要素可能發生的變化做出預測,這樣在實際管理中才能運籌帷幄,把握全局,確定圖書館及其組織的目標,讓圖書館工作人員充分了解工作目標和任務,指出達到該目標的途徑,引導和指揮他們去實現既定目標。作為館長與館員的中間環節中層管理者(部主任),既是直接管理館員的領導者,又是被領導者,既是具體工作的參與和操作者,又是館內工作目標的實施者,是完成圖書館工作的關鍵,其管理能力與管理藝術與圖書館發展息息相關。筆者就現代圖書館中層管理者的角色特征進行了一些思考。 1.學習者 隨著信息技術的發展,圖書館的服務手段和服務理念

5、都在發生變化,圖書館管理者不僅要具備扎實的專業知識和熟練的專業技能,更要不斷跟蹤和掌握外界信息,結合自身及本館特點,通過不斷地學習,提升業務能力、管理能力和創新能力。 1.1個體發展的需要。 知識經濟時代,智慧、知識、資本將扮演更重要的角色,擁有知識的人才將擁有更多的取勝機會,不懂得最新生產方式和創新方式的人將被社會淘汰,終身學習是個人立身社會不可或缺的支撐點。計算機及網絡信息服務技術飛速發展,外界環境瞬息變化,隨著“雙向選擇,競爭上崗”的人才流動機制的形成,圖書館管理者工作崗位不會一成不變,跨部門、跨科室的人員流動,每一次的崗位流動都會有新的任務需要完成,個人的生存和發展受到種種挑戰,為了提

6、高自身的競爭能力、就要有終身學習的意識。 學習不光表現為知識的補充,業務技能的增強,更要學會做人,學會與他人和睦相處,學會如何挑戰自我,提高自身綜合素質,適合知識服務的需要。一個圖書館管理者的學識和品性人格對館員影響極大,管理者應在學習中不斷的調整心理素質。研究表明,具有勇于開拓、創新精神的管理者有共同的特點:勇于決斷的膽識,競爭開放的性格,承受困難和挫折的能力以及堅忍不拔的毅力,這種個人品質的形成是在工作中不斷學習獲得的。 1.2工作性質的需要。 時代已經讓學習上升為一種生存方式。圖書館中層管理者對工作質量和未來發展起著重要作用,是圖書館建設的重要力量,在網絡信息環境下圖書館要發展、要革新,

7、圖書館中層管理者無疑是最直接的倡導者和實施者。知識修養是任何管理者不可缺的條件之一,它是衡量圖書館管理者的知識水平和知識狀態,作為知識產品的搜集、整理和傳遞部門的管理者更應該是綜合知識人才,通過繼續教育,圖書館管理者除具備圖書館基礎理論和圖書館技術等專業知識外,還應具有社會學、心理學、計算機知識和使用技術等多方面知識,同時還要具備科學管理能力。 1.3工作創新的需要。 學習與吸取是創新的內在動力與關鍵環節。圖書館管理者必須要有深厚的文化基礎與淵博的知識,這不僅是當前形勢發展的需要,也是管理工作的客觀要求。實踐證明,作為創新前沿的管理者,其綜合素質的高低,不僅直接影響到個人的形象、個人創造力的發

8、揮,也直接關系到事業的興衰成敗。因此,管理者不僅要大力提高自己的思想政治素質,提高辯證思維和理論能力,同時還要大力提高自身的科學文化素質,要潛下心來致力于構建符合創新要求的科學合理的知識結構,并大膽探索和實踐,使理論與實踐、知與行相統一。其次,管理者還要堅持一切從實踐出發、實事求是、理論聯系實踐的優良作風,增強自己認識客觀世界的能力和改造主、客觀世界的能力。 2.模范者 2.1具備高尚的人格魅力。 人格就是人的品質、品格。人格魅力就是個人的品質、風格、聲望、心理品質等,人格魅力的作用結合才華的體現,形成了領導的感召力。他們具有能夠對自己的能力、正確性以及自己信仰道德上正義的自信,對自己的信念和

9、行動充滿激情,善于表達自己的思想,善于運用各種語言和非語言的表達技巧,注重自己的表達方式,把自己看作是下屬的楷模。模范的示范作用和言語信息有助于提升管理者的形象,能進一步融洽與下屬的關系。 圖書館中層管理者與館員朝夕相處,管理者的一言一行都是榜樣。如果管理者不遵守規章制度,不按程序辦事,不注重自己的工作質量,就會影響一大片,結果將會導致規章制度形同虛設,程序混亂,工作質量下降。因此,中層管理者更應以身作則,自覺遵守內部管理的各種規定,同時及時糾正員工不正確的做法和行為,帶領整個部門走上科學、規范管理的軌道。一個沒有良好風氣的集體,其部門工作是不可能正常開展的,而良好風氣的形成離不開管理者模范帶

10、頭作用。 2.2具備堅實的業務水平。 中國人講求“德”“才”兼備,如此方能服眾。一個團隊的領導者擁有高尚的人格魅力是基礎,具備堅實的業務水平更是不可缺少的條件。中層管理者大多是圖書館業務中堅或技術尖子,其能力不僅表現在他的管理能力上,更應表現在他的專業水平上:對其所從事的業務工作有更好的理論知識和實踐能力,對其所管轄的部門有更深的理解和見地。只有具備過硬的專業能力,做到對業務了如指掌,才能制定切實可行的工作流程,才能使每項工作有章可循,分工合理,秩序井然,提高效率。3這也是開拓進取、改革創新的前提條件。 事實證明,一個管理者的人品和才華被眾人所認可甚至欣賞,被視為眾人的楷模后,將會在團隊內形成

11、強大的凝聚力,這樣的集體最具戰斗力。 3.建設者 3.1營造圖書館文化。 現代圖書館已經跳離了原先那種單純講求館舍規模和館藏數量的發展模式,進入了以人為本、個性化信息推送服務時代。優秀的圖書館管理者都懂得積極收集和主動傳遞文獻,讓讀者滿意是圖書館價值觀的最大體現。這個過程中,每位圖書館館員都起著關鍵的橋梁作用。在以人為本,服務至上的前提下,如何營造適合的圖書館文化是擺在每位管理者面前共同的課題。從一定意義上來說,現代圖書館文化就是要從關心人、重視人、依靠人、尊重人、凝聚人、服務人、培育人、發展人等角度為出發點,研究對人的綜合管理,通過提高服務質量來吸引并服務讀者,使讀者滿意,以保持、穩定、甚至

12、擴大自己的讀者群。圖書館文化還為圖書館的競爭提供了有力的支持,為了取得競爭的領先地位,眾多的圖書館管理者已將注意力放到如何創建優秀的圖書館文化上。4 3.2建全規章制度。 無規矩不成方圓,要想管理好圖書館日常瑣碎的事務,就必須建立健全相應的行政和業務規章。事物在發展,任何成文的規章制度都不能包羅萬象,不能解決所有問題,圖書館中層管理者既是日常事務的管理者,又是具體工作的實施者,他們會最先發現并面對問題,最終還需要他們直接解決問題。很多時候管理者是利用業務技能和工作經驗解決問題,很多問題反復出現后就會迫使他們思考其中原委,最終以固定的方式進行處理,直至形成制度。因此,圖書館中層管理者是發現問題,

13、提出問題,制定解決方案,貫徹執行最有效的群體。一個優秀的圖書館管理者同時是一個圖書館制度的建設者。 4.培訓者 現代社會是一個學習化的社會,為了適應信息化社會的挑戰,終生學習對每個人都十分重要,這既是提高自身素質,實現自我價值的需要,更是圖書館事業發展的需要。圖書館管理者要落實以人為本的管理理念,關心館員個體發展,積極鼓勵并組織館員進行業務學習,充分挖掘館員潛力,做一個務實的的具體實施者。 4.1職業道德培訓。 圖書館館員在遵循全體公民道德規范的前提下,還必須具有良好的職業道德。圖書館職業道德是圖書館工作者在職業活動中遵循的基本道德準則,是一般社會道德在圖書館人員職業活動中的具體表現,包括職業

14、認識、職業情感、職業信念和職業行為。館員要有明確的事業責任感和工作進取心,要愛崗敬業,全心全意為讀者服務。 我國因為經濟及社會認識等方面的原因,圖書館員的社會地位和社會價值沒有得到相應的認可,加之目前許多圖書館工作人員本身素質不高,圖書館職業工作的宣傳不夠,不免會影響甚至動搖了部分圖書館館員的職業信念。管理者必須根據實際情況采用說理、討論、批評和自我批評的方法加以疏導,務必使其正確看待職業性質。 4.2業務素質培訓。 作為現代圖書館工作人員,一方面要有合理的知識結構,具備廣、博、專、深的復合型知識結構,另一方面要有發現問題、分析問題和解決問題的實際能力。現代圖書館管理者應根據工作中的實際情況,針對不同崗位的不同特點,按需施教,學以致用。具體培訓中可以根據工作崗位不同,從事本崗位的時間不同,在校教育程度不同及所學專業不同,原來的知識水平和能力不同,有區別、分層次的進行。根據培訓內容和培訓對象,可采取靈活多樣的培訓方式,比如舉辦小