1、精品文檔廣西鴻運(yùn)好心人醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司藥品專業(yè)知識及技能培訓(xùn)教材精品文檔作為藥品經(jīng)營人員，需要有良好的藥品相關(guān)專業(yè)知識和技能，才能更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求，才能更好的服務(wù)社會，服務(wù)企業(yè)。藥品相關(guān)專業(yè)知識包括：藥品自身相關(guān)知識、各種疾病臨床表現(xiàn)、合理用藥以及用藥注意事項和溫馨提示等，此外還要熟知有關(guān)藥品的法律法規(guī)政策等藥事管理知識。從藥店本身利益來說，應(yīng)主要以銷售高毛利商品為主，可以更好地提高營業(yè)毛利額；同時銷售多以倍量取貨、聯(lián)合用藥形式為主，以便于提升營業(yè)客單價；再者，適當(dāng)多聯(lián)合應(yīng)用營養(yǎng)素類，既可提高毛利額，又有助于客單價的提升。在藥事管理方面：藥熟知藥品管理法的內(nèi)容，掌握藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)

2、范（即GSP中有關(guān)藥品的進(jìn)購、驗收、陳列、儲存、養(yǎng)護(hù)等方面相關(guān) 知識。做到合法經(jīng)營、服務(wù)社會。在多年的藥品零售經(jīng)營工作中的經(jīng)驗總結(jié)是：專業(yè)、自信、用心。專業(yè)：要有專業(yè)頭腦，用專業(yè)知識分析、解決顧客的實際問題；自信：要對自己銷售藥品給顧客應(yīng)用之后所達(dá)到的結(jié)果，做到自己心中有數(shù)（不包括盲目夸大藥品功效）；用心：是指用心服務(wù)，想顧客所想；在做服務(wù)的同時也是在做朋友，指導(dǎo)顧客正確、安全、經(jīng)濟(jì)、合理用藥。下面以呼吸系統(tǒng)用藥為例，詳細(xì)討論病癥的病變部位，臨床表現(xiàn)、合理用藥以及相關(guān)藥品的聯(lián)合應(yīng)用。例：呼吸系統(tǒng)常見疾病及臨床用藥一、病變部位及常見病癥分類：鼻：過敏性、慢性鼻炎上呼吸道 咽：急性、慢性咽炎喉：扁

3、桃體炎呼吸道Ir氣管：氣管炎下呼吸道 支氣管：支氣管炎肺： 肺炎二、常見病癥的臨床表現(xiàn)及合理用藥：（一）鼻1 .過敏性鼻炎：臨床表現(xiàn)：打噴嚏，鼻腔癢，流清鼻涕，比感冒癥狀明顯嚴(yán) 重。無全身癥狀，季節(jié)性明顯，有誘因。臨床用藥：外用+鼻炎片+VitC或鈣片理由：外用：對癥，減少鼻粘膜腫脹、充血、鼻塞癥狀；口服鼻炎片：對因，含有撲爾敏，嚴(yán)重時可加用氯雷他定等；VitC、鈣：長期服用提高免疫力，減少鼻粘膜毛細(xì)血管滲出。維C具有抗組胺，加強(qiáng)止癢等對癥的作用。2 .慢性鼻炎：臨床表現(xiàn)：鼻塞，打噴嚏，流鼻涕，（可清，可濃）慢性病程可急性發(fā)作臨床用藥：外用+內(nèi)服+蜂膠理由：外用：對癥；減少鼻黏膜的充血，水腫，

4、緩解鼻塞，呼吸困難的作用內(nèi)服：鼻炎片、辛夷鼻炎片等；蜂膠： 因為是慢性炎癥，應(yīng)從本質(zhì)上提高免疫力。蜂膠具有抗菌，消炎等作用3 . 鼻竇炎：以頭痛為主要癥狀，鼻淵舒口服液，可建議到醫(yī)院。（二 ）咽、喉1. 急性咽炎：臨床表現(xiàn)：咽干，咽癢，有異物感，有灼熱感，干咳無痰，或少許白痰。患者總想不斷清理嗓子，不發(fā)熱，感冒時、感冒后咽癢、或是用過止咳藥無效者。看：咽峽部充血。咽炎片7-10天+VitC+川貝¥#肺3天或銀黃含片理由： 1）咽炎片7-10 天有養(yǎng)陰潤肺的作用，應(yīng)按療程用藥，以免轉(zhuǎn)變?yōu)槁裕? ） VitC 減少充血、滲出，起到止癢效果；3 ）川貝清肺或銀黃含片：局部用藥，吸收好，起

5、潤燥消炎的對癥作用。川貝清肺在局部停留10 秒后口服。 咽炎片 7-10 天 +銀黃膠囊3 天 +川貝清肺理由： 1）咽炎片、川貝清肺作用同上；4 ）銀黃膠囊：偏于上火所致咽炎。2. 慢性咽炎：反復(fù)發(fā)作咽炎片 7-15 天 +蜂膠（大蒜油、蜂王漿）理由：1）咽炎片7-15 天療程用藥，效果好；2）蜂膠提高免疫力。3. 扁桃體炎：看：扁桃體紅、腫、痛中藥消炎片4 天 +銀黃4 天（川貝清肺）+草珊瑚胖大海含片2 盒理由：消炎片、銀黃膠囊清熱解毒，雙管齊下，療效好。含片局部可對癥。 中藥消炎片+雙黃蓮（魚腥草口服液）+含片理由：消炎片、雙黃連、魚腥草清熱解毒，雙管齊下，療效好。含片局部可對癥。（三

6、）氣管、支氣管：氣管炎：臨床表現(xiàn)：痰少白稀，早晚咳嗽明顯寒咳：止咳寧+川貝止咳（陳皮散、膠囊）理由：由于單品療效不理想，可考慮合用（3 天） ；熱咳：臨床表現(xiàn)：痰多色黃，稠，伴有風(fēng)熱感冒。中成藥消炎片+復(fù)方貝母片（沐舒坦、鮮竹瀝液、急支）+含片理由：消炎片5 天徹底清熱解毒、消炎，對因。復(fù)方貝母片，對癥，2盒。 燥咳：臨床表現(xiàn)：干咳無痰，少許痰，舌質(zhì)紅 川貝清肺3 天 +羅漢果止咳顆粒+含片理由：清肺潤燥，對因潤燥、對癥止咳。支氣管炎類似于氣管炎。（四）肺肺炎一般具有高燒，屬急性病癥，多需用抗生素，一般醫(yī)院較常見，零 售藥店較少，暫不討論。（五）感冒：（又稱上感：即上呼吸道感染）風(fēng)寒：臨床表現(xiàn)

7、：惡寒（著涼，空調(diào)室內(nèi)，為誘因），發(fā)熱，肢體酸 痛，流清涕，舌苔薄白。臨床用藥：感冒軟膠囊（四季感冒片、人參敗毒膠囊、感冒清熱軟膠囊等）+含對乙酰氨基酚、布洛芬撲爾敏等西藥成分（速效傷風(fēng)，以含抗病毒藥金剛烷胺為首選）的藥品。理由：四季感冒片（感冒軟膠囊、人參敗毒膠囊、感冒清熱軟膠囊等）驅(qū)風(fēng)寒對因治療；對乙酰氨基酚、布洛芬、 撲爾敏等西藥成份對癥減輕風(fēng)寒感冒引起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛、鼻塞、打噴嚏，流鼻涕等癥狀。注：風(fēng)寒感冒不能與清熱解毒類合用（包括含片）風(fēng)熱：臨床表現(xiàn)：頭痛，口渴，舌紅，苔黃，誘因多為上火。感特靈（三九感冒靈、感康等西藥成份）+抗病毒（清開靈、雙黃蓮、板藍(lán)根等）+含片理由：抗病毒（清開靈、雙黃蓮、板藍(lán)根等）對因，感特靈對癥，含片提高客單價。暑濕感冒（又稱胃