1、格協(xié)信集團考核體系格協(xié)信集團考核體系A(chǔ). 關(guān)鍵考核指標(biāo)評分卡設(shè)計的方法職能部門經(jīng)理的月度考核指標(biāo)主要基于三個方面的內(nèi)容職能部門經(jīng)理的月職能部門經(jīng)理的月度業(yè)績考核指標(biāo)度業(yè)績考核指標(biāo)月度工作計劃的制定和完成率預(yù)算和成本控制具體職能完成質(zhì)量每個部門詳細(xì)，完整的月度業(yè)務(wù)計劃是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)界定的基礎(chǔ)，同時關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)必須與被考核者進行溝通，并達成共識步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容階段一：階段一：月度業(yè)務(wù)計月度業(yè)務(wù)計劃的制定劃的制定項目內(nèi)業(yè)務(wù)計劃內(nèi)容項目內(nèi)業(yè)務(wù)計劃內(nèi)容 質(zhì)量質(zhì)量 進度進度 其它其它項目外業(yè)務(wù)計劃內(nèi)容項目外業(yè)務(wù)計劃內(nèi)容 人員培養(yǎng)人員培養(yǎng) 部門建設(shè)部門建設(shè) / 管理體系優(yōu)化（組織管理體系

2、優(yōu)化（組織結(jié)構(gòu)，職能，流程，內(nèi)部政策）結(jié)構(gòu)，職能，流程，內(nèi)部政策） 其它其它部門月度業(yè)務(wù)計劃部門月度業(yè)務(wù)計劃階段二：階段二：關(guān)鍵業(yè)績考核關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)和評分標(biāo)指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)（評分卡）準(zhǔn)（評分卡）的界定的界定關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)的調(diào)整關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)的調(diào)整 每月根據(jù)業(yè)務(wù)計劃的變動對下月的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)每月根據(jù)業(yè)務(wù)計劃的變動對下月的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)（評分卡）進行調(diào)整，（評分卡）進行調(diào)整， 同時，根據(jù)每月考核工作的完成情況和實際工作的運作情況同時，根據(jù)每月考核工作的完成情況和實際工作的運作情況對考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)（評分卡）進行調(diào)整對考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)（評分卡）進行調(diào)整 必須與被考核者就調(diào)

3、整后考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)進行管理溝通必須與被考核者就調(diào)整后考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)進行管理溝通并達成共識并達成共識階段三：階段三：定期的評估和定期的評估和調(diào)整調(diào)整關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo) / 評分標(biāo)準(zhǔn)（評分卡）評分標(biāo)準(zhǔn)（評分卡） 月度工作計月度工作計劃的制定和劃的制定和完成率完成率 部門關(guān)鍵職部門關(guān)鍵職能的完成質(zhì)能的完成質(zhì)量量 預(yù)算和成本預(yù)算和成本控制控制部門經(jīng)理月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核評分表 考核內(nèi)容 總體評分 分?jǐn)?shù)欄 月度工作計劃的制定完成率 40% 評注 5 3 2 4 1部門關(guān)鍵職能的完成質(zhì)量部門關(guān)鍵職能的完成質(zhì)量 30%預(yù)算及成本控制預(yù)算及成本控制 30%部門經(jīng)理月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表說

4、明 1、月度工作計劃的制定和完成率 40% 5：具有書面的，明確的計劃，且計劃完成率在90%以上 4：具有書面的，明確的計劃，且計劃完成率在8090%之間 3：具有書面的，明確的計劃，且計劃完成率在7080%之間 2：具有書面的，明確的計劃，且計劃完成率在6070%之間 1： 沒有書面的，明確的計劃或計劃完成率在60%以下 2 、部門關(guān)鍵職能的完成質(zhì)量 30% 5：視具體崗位而定 4： 3： 2： 1： 5：部門當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比節(jié)省10%以上 4：部門當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比節(jié)省5%以上 3：部門當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比正負(fù)誤差5%以上 2： 部門當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比高出5%以上 1: 部

5、門當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比高出10%以上 3、 預(yù)算及成本控制 30%在每個崗位進行考核的同時，考核人與被考核應(yīng)對當(dāng)月存在的主要問題及解決方案進行討論以形成共識，并在下一個月度對問題的解決情況進行跟蹤業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)問題解決方案解決方案解決方案實施情況解決方案實施情況部門經(jīng)理月度考核記錄部門經(jīng)理月度考核記錄-例子例子B. 重慶協(xié)信控股（集團）有限公司1. 戰(zhàn)略發(fā)展中心戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理崗位月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核評分表 考核內(nèi)容 總體評分 分?jǐn)?shù)欄 集團戰(zhàn)略初稿制定工作完成的績效 30% 評注 5 3 2 4 1對戰(zhàn)略監(jiān)控的工作成效對戰(zhàn)略監(jiān)控的工作成效 30%事業(yè)部評價體系建立的工作績效事業(yè)部評價體系建立

6、的工作績效 20%支持事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃完成的工作績效支持事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃完成的工作績效 20%戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表說明 1、集團戰(zhàn)略初稿制定工作完成的績效 30% 5：能依據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境，行業(yè)發(fā)展分析，市場競爭環(huán)境和本集團自身狀況，制定切合實際又具有挑戰(zhàn)性的3-5年戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，量化的財務(wù)目標(biāo)和資源需 求預(yù)測（資金，人力資源） 4：依據(jù)5分的標(biāo)準(zhǔn)，在戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)方案內(nèi)容的完整性，合理性，挑戰(zhàn)性方面存在可接受的不足 3：依據(jù)5分的標(biāo)準(zhǔn)，在戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)方案內(nèi)容的完整性，合理性，挑戰(zhàn)性方面存在較多不足之處 2：依據(jù)5分的標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)與經(jīng)濟，行業(yè)，市場和集團自身

7、狀況存在明顯的沖突或矛盾 1： 不能完成上述工作 2、對戰(zhàn)略監(jiān)控的工作成效 30% 5：能對影響集團戰(zhàn)略的重要內(nèi)外部因素保持密切的關(guān)注，并在對這些因素的變化趨勢對集團業(yè)務(wù)影響分析（盡可能量化分析）的基礎(chǔ)上與集團總裁和 事業(yè)部總經(jīng)理保持經(jīng)常的交流和溝通，提出相關(guān)調(diào)整建議 4：能對影響因素保持關(guān)注并與集團領(lǐng)導(dǎo)溝通，但在因素對集團業(yè)務(wù)影響的分析以及相應(yīng)的調(diào)整意見的提出方面存在可接受的不足 3：能對影響因素保持關(guān)注并與集團領(lǐng)導(dǎo)溝通，并就其變化與集團總裁和事業(yè)部總經(jīng)理保持經(jīng)常的交流和溝通，但缺乏分析和建議 2：能對影響因素保持關(guān)注，不能有效地就影響因素與集團領(lǐng)導(dǎo)進行溝通 1： 缺乏對影響因素的關(guān)注，對該

8、類因素的重大變化麻木不仁 5：能依據(jù)集團及事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)劃（3-5年）和年度業(yè)務(wù)計劃，擬定出合理的，量化的，有挑戰(zhàn)性的，包括財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的事業(yè)部業(yè)績評價體系 方案，并定期對業(yè)績評價體系進行評估和調(diào)整 4：擬定的事業(yè)部業(yè)績評價體系方案在合理性，量化程度，挑戰(zhàn)性，完整性方面存在可接受的不足 3：擬定的事業(yè)部業(yè)績評價體系方案在合理性，量化程度，挑戰(zhàn)性，完整性方面存在較大程度的不足，可操做性較差 2：擬定的事業(yè)部業(yè)績評價體系方案在合理性，量化程度，挑戰(zhàn)性，完整性方面存在明顯的錯誤或不具可操作性 1： 不能完成上述工作 3、事業(yè)部評價體系建立的工作成效 20% 4、支持事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃完成的工作成效

9、 20% 5：能經(jīng)常地，有效地將行業(yè)分析及專題研究的成果反饋給事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)劃部門（報告，研討等形式），并積極協(xié)助事業(yè)部戰(zhàn)略的制定 4：能將行業(yè)分析及專題研究的成果反饋給事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，并協(xié)助事業(yè)部戰(zhàn)略的制定 3：對事業(yè)部的戰(zhàn)略制定活動的制定提供一定的信息支持，但在協(xié)助事業(yè)部戰(zhàn)略制定方面相對較為被動 2：對事業(yè)部的戰(zhàn)略制定活動的制定提供的支持很有限 1： 不能對事業(yè)部的戰(zhàn)略制定活動提供任何信息及分析支持戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理月度考核記錄業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)問題解決方案解決方案解決方案實施情況解決方案實施情況行業(yè)研究顧問月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核評分表 考核內(nèi)容 總體評分 分?jǐn)?shù)欄 行業(yè)研究報告的質(zhì)量 40%

10、 評注 5 3 2 4 1輔助戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理制輔助戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理制定集團戰(zhàn)略的工作績效定集團戰(zhàn)略的工作績效 40%新業(yè)務(wù)模式建議或評估報告的質(zhì)量新業(yè)務(wù)模式建議或評估報告的質(zhì)量 20%* 舉例：若依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展中心的年度業(yè)務(wù)計劃，某項工作（如行業(yè)研究報告舉例：若依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展中心的年度業(yè)務(wù)計劃，某項工作（如行業(yè)研究報告)需需3個月完成，則前兩個月的月度中該項指標(biāo)的評分可暫時空缺，待第個月完成，則前兩個月的月度中該項指標(biāo)的評分可暫時空缺，待第3個個月報告完成后對報告的總評分即是這三個月每月該項指標(biāo)的評分，浮動工資按一定標(biāo)準(zhǔn)預(yù)提，三個月后補足或扣除差額部分工資月報告完成后對報告的總評分即是這三個

11、月每月該項指標(biāo)的評分，浮動工資按一定標(biāo)準(zhǔn)預(yù)提，三個月后補足或扣除差額部分工資 行業(yè)研究顧問月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表說明 1、行業(yè)研究報告的質(zhì)量 40% 5：行業(yè)研究報告充分考慮政治，經(jīng)濟，文化，技術(shù)等各類因素對行業(yè)以及集團業(yè)務(wù)的影響（機會和威脅），數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)論明確，論證邏輯嚴(yán)密， 對集 團的戰(zhàn)略規(guī)劃有很強的指導(dǎo)意義 4：行業(yè)研究報告對集團的戰(zhàn)略規(guī)劃有較強的指導(dǎo)意義，但在考慮因素全面性，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，邏輯嚴(yán)密性方面存在可接受的不足 3：行業(yè)研究報告信息量大，對集團的戰(zhàn)略規(guī)劃有一定的指導(dǎo)意義，但論證邏輯欠嚴(yán)密，數(shù)據(jù)欠準(zhǔn)確 2：行業(yè)研究報告有一定信息量和數(shù)據(jù)依據(jù)，但缺乏論證和結(jié)論 1： 行業(yè)研究報告缺

12、乏信息和數(shù)據(jù)依據(jù)，內(nèi)容存在較多明顯的偏差和錯誤 2 、輔助戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理制定集團戰(zhàn)略的工作績效 40% 5：能很好地根據(jù)行業(yè)研究的成果為集團戰(zhàn)略的制定提供支持，使集團戰(zhàn)略對集團所處行業(yè)和區(qū)域性的競爭環(huán)境有很強的針對性 4：能為集團戰(zhàn)略的制定提供信息支持，但在行業(yè)分析如何影響集團戰(zhàn)略的分析方面存在可接受的不足 3：能為集團戰(zhàn)略的制定提供信息支持，但在行業(yè)分析如何影響集團戰(zhàn)略的分析方面存在較明顯的不足 2：能為集團戰(zhàn)略的制定提供信息支持，但僅停留在一般性的信息提供而缺乏分析和結(jié)論 1: 為集團戰(zhàn)略的制定提供的信息支持極其有限 5：在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部競爭環(huán)境和集團目前的能力提出或評估創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，并且有充分客觀的經(jīng)濟可行性分析論證和風(fēng)險評估 4：在一定的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部競爭環(huán)境和集團目前的能力提出或評估創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，但經(jīng)濟性可行性分析 3：業(yè)務(wù)