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文檔簡介

1、 第一節 秘書的環境意識 第二節 秘書與領導 第三節 秘書與部門、群眾 第一節秘書的環境意識秘書的環境范疇職能環境，指職業個人在履行社會職責時必須與之發生職能關系的相對穩定的職能對象秘書個人，處于系統內多元、多層、多職能集體中的一個特定位置，在同各種職能個人的關聯中，進行既定職能活動。遵循這一規律，主動依靠并強化這種職能關系。每個人以自己為主體，同周圍發生放射性或者雙向性的交往關系。荀子“人生不能無群”。 第一節秘書的環境意識秘書職能環境的優化適宜的職能環境，就是同職能對象建立起信任、和諧的職能關系。優化程度越高，活動越通暢、效益越高。、環境信任度指秘書職能活動對象對秘書人員的信任程度。特征一

2、：潛移特征。本職活動中的職能素養、能力作風等在職能對象思想上日積月累的綜合認識的反映。特征二：全方位性。必須同時獲得多元、多層次職能對象的信任，不能顧此失彼，甚至相互對立。 第一節秘書的環境意識秘書職能環境的優化、環境諧振度指秘書人員在履行具體任務過程中，所得到的其職能活動對象的支持和配合程度。環境諧振度越強，職能活動對象給予的具體支持和配合越積極。秘書人員的實際工作質量和效率會越高。環境諧振度失調。環境諧振度出自環境信任度，但非正比關系。高的信任度不一定會有高的諧振度。預料不及的主觀和客觀干擾因素。如任務復雜艱巨、雙方理解差距、實際困難、具體活動對象的素養和即時情緒，造成支持、配合降低。 第

3、一節秘書的環境意識秘書職能環境的優化秘書人員要有一個優化的職能環境，就必須注重自身修養并注重加強自身環境建設。（）樹立正確的環境意識職能環境是秘書活動的基石明確而開放的環境范疇概念（）提高素養是優化環境的關鍵注重主觀修養及時靈敏調節 第二節秘書與領導管理系統的領導領導集團的基本狀況協調、默契、高效運行的狀態分歧、失調、低效運行的狀態領導人的基本狀況政治素養思想水準領導能力知識涵養作風修養 第二節秘書與領導領導環境的優化、忠實體現領導意圖、有效輔助領導活動：強化“有效”意識、強化“有效”本領、適度參謀領導政務全面理解秘書職能任務參謀政務不等于參與決策避免干擾領導政務、竭誠彌補領導缺失、竭誠彌補領

4、導缺失（）樹立切實的領導觀（）要出以公心，盡職盡責彌補第一、要有節有度的彌補領導集團的缺失要敏于矛盾性質，分清正常分歧與失常的原則糾葛要保持客觀公允，冷靜分析事態原委，精細辨析曲直要克盡職能責任，適時緩解圓轉矛盾，有效維護團結要恪守秘書本分，精細擇用斡旋方式，注意謹言慎行第二、竭誠坦直的彌補領導人的缺失要忠于職守，堅持正確批評，力戒順應顏情、遷就俯仰要嚴于律己，增強適應能力，戒除驕嬌二氣、因小失大要貫以精明，講求彌補效果，避免急躁簡單、適得其反要熱情坦誠，建立諍友關系，不能冷漠拘謹、若即若離 第三節秘書與部門及群眾秘書與部門秘書與部門的關系：輔助形態、協調形態部門環境的優化強化部門觀念體諒部門實情促進部門協調 第三節秘書與部門及群眾秘書與群眾秘書與群眾的關系：被動形態主動形態群眾環境的優化強化服務觀念有效溝通上

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