1、2018 年 10 月周工作計劃與2018 年 10 月學習計劃范文匯編2018 年 10 月周工作計劃（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）（三）增強責任感

2、、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定同，應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報第1頁共5頁告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問

3、題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。以上，是我對 XX年 10 月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。第2頁共5頁2018 年 10 月學習計劃范文大一這一年，我沒有好好地到機遇，在朦朧玩樂中度過，因此甚感后悔。沒有腳踏實地學好基礎課程，特別是英語和計算機。大一的學習任務相對輕松，可適當參加社團活動，擔當一定的職務，提高自己的組織能力和交流技巧，為畢業求職面試練好兵。雖然我很清楚，也有參加，但并沒有把

4、握好 !在大二這一年里，既要穩抓基礎，又要做好由基礎向專業過渡的準備，將自己的專項轉變的更加專業，水平更高。這一年，要拿到一兩張有分量的英語和計算機認證書，并適當選讀其它專業的課程，使自己知識多元化。多參加有益的社會實踐，義工活動，嘗試到與自己專業相關的單位兼職，多體驗不同層次的生活，培養自己的吃苦精神和社會責任感，以便適應突飛猛進的社會。到大三，目標既已鎖定，該出手時就出手了?；蛘呤谴髮W最后一年的學習了。應該系統地學習，將以前的知識重新歸納地學習，把未過關的知識點弄明白。而我們的專項水平也應該達到教師的層次，教學能力應有飛躍性的提高。多參加各種比賽以及活動，爭取拿到更多的獎項及榮譽。除此之外

5、，我們更應該多到校外參加實踐活動，多與社會接觸，多與人交際，以便了解社會形勢，更好適應社會，更好地就業。大四要進行為期兩個月的實習，將對我們進行真正的考驗，必須搞好這次的實習，積累好的經驗為求職而作好準備。其次是編寫好個人求職材料，進軍招聘活動，多到校外參加實踐，多上求職網站和論壇，這樣自然會享受到勤勞的果實。在同學們為自己的前途忙得暈頭第3頁共5頁轉向的時候，畢業論文這一關可馬虎不得，這是對你大學四年學習的一個檢驗，是一份重任，絕不能“剪刀加漿糊”就糊弄過去，如果能被評上優秀論文是一件多么榮耀的事情啊! 只要在大學前三年都能認真踐行自己計劃的，相信大四就是我的收獲的季節。生活上，在大學四年間

6、應當養成良好的生活習慣，良好的生活習慣有利于我們的學習和生活，能使我們的學習起到事半功倍的作用。我要合理地安排作息時間，形成良好的作息制度; 還要進行強度的體育鍛煉和適當的文娛活動; 要保證合理的營養供應，養成良好的飲食習慣;絕不會養成沉溺于電腦網絡游戲等不良的習慣; 并且在課堂上要認真聽課和記錄詳細的筆記，最主要是學會如何自學，提高自己的學習能力。在大學期間，我并不指望能學到什么高深的專業知識，而是應該把重心放在學習能力的培養上和學習做人上。一個人貴在知道自己應該去干什么，明其志，方能知所赴! 學校提供的平臺是許多專家的共同認可的，適合大部分同學的需要，然我自己應該更清楚自己的實際需要，在學

7、的課程上有所側重，有所安排，另外選學一些對自己有價值、有益處的課程 這將更具個性化更能挖掘自己的潛力。大學同樣是一個展現個性和施展才華的大舞臺。我們要好好把握利用它 ! 許多大一沒有從事任何社會工作的同學，到了大二、大三就很難加入學生會、團委，等等，為什么呢 ?就是這個道理，我們應該把握大學里這個機會充分鍛煉自己的工作能力。我們應該多點參加工作和活動，加強培養我們的能力，充分發揮我們的潛能。大學課余生活豐富多彩，思源湖畔、光彪樓里，時時飄來 . 各類大小社團所推出的活動絡繹不絕，只要你在校園逛逛，回寢室時便會發第4頁共5頁現手里捧著一大堆海報、傳單。我們可以有選擇地參加一些社團，這樣可以幫助我

8、緩解學習的壓力，舒緩自己情緒，又可以廣交朋友，走進大學的社團身份，對將來人生多元化有百利。我上高中時的理想大學生活跟我現在的差距的確是很大，但那時只是天真的認為大學是很美好的。現在明白了，也認清了，并開始慢慢適應了。我想大學終究是一個學習的地方，所以學習還是第一位，這四年中一定要把學習抓好，尤其是對自己感興趣的學科，要好好學好，興趣決定動力，我就是對很多事都提不起興趣，才會缺少很多的動力。總之大學生涯不一定要門門都是優秀，只要有拿得出手的就可以。畢竟各科都精通實在難做到。我也沒必要訂些不切實際的目標。青春的含義就在于不管我們選擇了什么、成功與否，都不后悔。我希望通過四年的大學生活，深切地體會到青春和成長所帶來的喜悅和甘甜。不僅要努力學習專業知識，同時還應該培養自己的競爭意識，創