1、    大學生校園住宿環境滿意度的實證研究    摘要：大學校園住宿管理是高校學生事務管理的重要實踐領域，具有不可替代的育人功能。在回顧學生參與理論及國外大學生住宿管理相關研究的基礎上，利用案例高校學生調查數據，對大學生校園住宿環境滿意度的現狀、差異及影響因素進行深入的實證研究，得出以下結論：大學生對住宿環境的滿意度整體偏低，不同背景學生對住宿環境的滿意度存在顯著差異，影響大學生住宿滿意度的因素主要包括學生背景特征、學生課內外活動參與以及校園人際互動。相較而言，男生、高年級學生、理科學生、未擔任過學生干部的普通學生、來自農村的學生、非獨生子女家庭的學生、

2、畢業后打算就業或創業的學生、課內外活動參與度高的學生、與教師互動頻率高的學生，對住宿環境的滿意度更高。促進校園住宿管理，特別是住宿管理人員的專業化，是提升不同學生群體住宿環境滿意度、發揮校園住宿育人功能的有效途徑。關鍵詞：住宿管理，住宿環境，學生滿意度，學生發展一、問題的提出19世紀英國著名教育家紐曼曾說過：“假使給我兩個大學，一個沒有住院生活和導師制度，而只憑考試授予學位，一個是沒有教授和考試，而只聚集著幾輩少年，過三四個年頭的學院生活，假使要我選擇其一，我將毫不猶豫地選后者。”1紐曼所看重的學院生活，實則體現的是大學住宿生活對學生發展所產生的隱性教育功能。香港大學前任副校長、著名教育學者程

3、介明先生在香港大學學生宿舍擔任了18年的舍監，離任時依依不舍，他感言：“大學宿舍是年輕知識分子學會共同生活的地方，是學生自治的理想實驗室”。源于歐洲、成熟于美國的大學寄宿制管理，是高校學生事務管理的重要實踐，它發揮著不可替代的育人功能，對許多發展中國家的高校住宿管理產生深刻影響。近年來，在我國高教領域的學術研究和政策實踐上都愈加關注大學生住宿管理及其教育功能，相關研究熱度不斷攀升，各高校住宿改革層出不窮。這不僅是歐美高校寄宿制管理理念輻射的結果，也是我國后大眾化高等教育階段學生事務管理專業化和人才培養質量提升的現實需求。我國高校學生住宿管理主要實行統一的校園集中居住模式。大學四年中，學生宿舍不

4、僅僅是大學生們的主要居住空間，也是他們在課外相互交流、相互“碰撞”的重要場所，是整個大學校園生活的重要組成部分，也是未來關于母校生活美好回憶的重要環節。既然住宿生活和住宿管理如此重要，那么作為大學校園住宿的主體，大學生群體是如何看待他們大學四年的住宿生活的？大學校園的住宿硬件及軟件環境是否滿足了學生個體和群體的需求？不同背景的大學生對住宿環境的滿意度有何差異？學生背景特征、課內外活動參與與其住宿滿意度有何關聯性？影響大學生住宿滿意度的重要因素有哪些？為回答上述問題，本文以亞歷山大·阿斯汀(alexander w. astin)的學生參與理論2為基礎，在回顧國外大學生住宿管理相關研究的

5、基礎上，利用案例高校的學生調查數據，對大學生校園住宿環境滿意度的現狀、差異及影響因素進行實證研究。“住宿環境滿意度”指學生對校園住宿硬件設施條件以及住宿管理服務的滿意程度。從學生滿意度的角度，評估大學校園住宿環境并提出改進建議，將有助于推動大學生住宿管理專業化，最終促進學生的“全人發展”。二、文獻述評源于歐洲的大學寄宿制管理，成熟于美國的大學校園3，尤其是一流私立大學。這種成熟不僅表現在大學寄宿制管理實踐的日益專業化，也體現在這一領域實證研究的不斷深化和研究成果的逐步累積。從學生視角來評估大學住宿管理的有效性，是已有實證研究關注的核心問題。(一)大學生住宿滿意度學生是大學校園住宿的主體，學生滿

6、意與否是衡量住宿管理有效性的首要指標。學生住宿的滿意度可以直觀地反映學校住宿管理的優點和不足，滿意度調查已經成為住宿管理者評估住宿項目和預測大學生學習結果的重要途徑之一4。阿斯汀發現，相較于走讀生，住宿生對大學校園環境和個人就讀經歷的滿意度更高5，因為住宿生比走讀生擁有更多參與校園互動的機會，如果學生花費更多的時間參與校園中各類學術及社會性互動，他們對校園生活的整體滿意度就會更高。既然校園住宿與學生就讀滿意度之間可能有一定的關聯性，那么，選擇在校園中住宿的大學生對學校的住宿條件和住宿管理是否滿意呢？沃茨·理查德(wertz richard d.)的調查研究表明，學生對校園住宿環境的滿

7、意度較高，學生可以在宿舍休息、獨處、安靜學習、聚會、結交朋友以及尋求各方面的幫助和自我發展6。此外，埃仁·麥科伊等人分別調查了學生個人背景、生活環境和學術環境對學生住宿滿意度的影響。研究表明，不論是學生個人特征還是大學組織特征，都對學生的住宿滿意度有一定影響，比起住宿制度、住宿活動項目或其他環境變量，學生個人的生活經歷對其住宿滿意度的影響更為深遠7。(二)住宿對大學生發展的影響阿斯汀開創性的實證研究結果表明，在控制其他影響因素的情況下，相對于走讀生，住校大學生的認知及社會性發展水平更高5。住宿生的學習成績和社交能力往往比走讀生更優秀，畢業后傾向于追求更高的學位，職業發展前景也更好。阿

8、斯汀認為這種積極影響的真實作用機制在于校園住宿提高了學生在有意義活動中的參與程度。阿斯汀的研究在政策實踐層面喚醒了人們對大學寄宿制價值的再認識與重視。此后大量的實證研究不斷印證：校園住宿通過提高大學生參與度可促進學生的全面發展。當然，也有少數學者對校園住宿的影響持中立態度，他們認為，校園住宿雖然可以促進學生在校園文化中的融合、增加人際交往、保證學生的歸屬感和智力追求，但也有可能構建出一個虛幻的社區，從而封閉學生的視野，抑制學生的發展。盡管研究結論并不完全一致，但大學寄宿制生活對學生學術能力和人際交往能力的深刻影響還是引起了高等教育界的廣泛關注，越來越多的高校開始注意開發和拓展寄宿制的教育功能，

9、著力打造促進學生全面發展的“第二課堂”。美國大學住宿管理的研究與實踐都表明，專業化的住宿管理對于提高學生校園活動參與度、提升就讀滿意度、促進學生全面發展都有不同程度的積極影響。我國高校住宿管理從歷史、理念、功能，到管理體制、從業人員及具體服務內容，都與美國大學寄宿制管理存在較大差距。自實行擴招政策后，我國高校紛紛改善住宿硬件設施，不少大學嘗試創建住宿學院，開始增強大學生住宿管理中的服務和育人意識，但從目前住宿管理機構和人員的專業化程度來看，我國高等教育管理尚未開啟住宿管理的專業化進程。差距不僅表現在管理實踐上，還體現在學術研究中。近年來國內關于大學生就讀滿意度的研究在不斷升溫，高校相關研究人員

10、或是漢化歐美等國家的相關研究工具，或是在借鑒國外研究工具基礎上自主研制調查工具，并利用這些工具收集到相關數據，繼而圍繞大學生的就讀滿意度，開展了一些較為深入的實證研究。但這其中專門論及大學生住宿滿意度、從學生視角來評估大學住宿管理效能的研究極少。此外，在已有的大學生就讀滿意度研究中，多數研究采用大樣本調查數據，側重探討不同類型院校之間學生就讀滿意度的差異，即關注院校類型層次對學生就讀滿意度的影響。而國內外已有研究表明，大學生四年中所獲得的各方面發展及就讀滿意度在院校內的差異大于院校間的差異，即組內差異大于組間差異。因此，為深入了解組內差異，在包括各種類型院校學生在內的大樣本調查之外，還需要特別

11、針對同一類型院校的學生展開調查。本研究嘗試從學生視角入手，以滿意度為主要指標，利用案例高校學生調查的微觀數據，對中國當前高等教育情境下大學生住宿環境進行實證評估，并據此提出更為專業化的改進建議。為控制學生住宿滿意度在院校間的差異，突出院校內差異，本研究對同一所高校內學生課內外活動參與、學生住宿滿意度進行深入的微觀調查，從而彌補大樣本調查數據的不足，能較為準確、客觀地反映學生住宿滿意度的差異及其影響因素。三、數據與研究方法(一)研究思路在回顧美國大學生住宿管理相關研究的基礎上，本研究將圍繞大學生校園住宿環境滿意度的現狀、差異及影響因素展開具體的實證分析。實證分析的主要內容包括：學生校園住宿滿意度

12、的現狀分析；不同背景學生校園住宿滿意度的差異分析；學生住宿滿意度的影響因素分析。(二)研究方法研究實證分析部分采用傳統統計與計量回歸相結合的方法。其中，統計分析包括統計描述、均值比較、方差分析、探索性因素分析，計量回歸分析主要包括邏輯斯蒂回歸分析。(三)數據來源與樣本特征研究數據來自2012年對北京地區一所案例高校2766名本科生進行的一項關于學風狀況的問卷調查，調查工具為研究者自編問卷。該案例高校是北京市屬一般本科院校，2008年在北京市兩所工科院?；A上合并組建而成，目前共有3個校區。學?，F有全日制本科生約10000人，教職工1300余人，其中專任教師700余人。全校共有9個學院，以工科為

13、主，兼有文理學科，以培養應用型人才為主。1.問卷編制在廣泛參考國內外相關調查工具和研究成果基礎上，結合研究目的及案例高校的具體情況，自編了預調查問卷，然后在預調查數據基礎上，依據問卷項目分析、信效度分析以及在預調查中發現的問題，刪除或修改表述不清、不能理解及不必要的題目，最后形成問卷定稿。問卷采用李克特式評分，1分表示很不滿意，2分表示不滿意，3分表示無意見，4分表示滿意，5分表示很滿意。正式調查問卷包括3部分：學生基本背景信息、學生課內外活動參與、學生發展及滿意度。同時，依據預調查數據、調查要求和樣本公式，得到大概的實測樣本量。2.問卷施測問卷正式施測于2012年進行，在案例高校的3個校區共

14、發放問卷3500份，實際回收2766份，問卷回收率為79%。本次問卷調查在抽樣框(學生總體分布及名錄)基礎上，采取嚴格的多階段分層隨機抽樣與比例抽樣相結合的方法，在分層時同時考慮學生所在學院、年級和學生性別等因素，有效保證樣本的隨機性。另外，調查采用專業調查員現場指導來實現問卷的發放和填寫，問卷的回收和填寫質量都非常高，因此，總體數據質量很高。問卷回收之后即對問卷進行編碼，隨后錄入、對比糾錯，研究者對數據進行嚴格審核，最后得到可用于統計軟件分析的數據。3.樣本特征樣本學生來自全校9個學院，從性別來看，男生占57.8%，女生占42.2%。從年級來看，一年級學生占26.2%，二年級學生占27.3%

15、，三年級學生占25.4%，四年級學生占21.1%。從生源地來看，北京生源占62.6%，外地生源占37.4%。樣本學生平均年齡為20歲，獨生子女占64.4%。從家庭背景來看，68%的樣本學生父親文化程度在高中及以上水平，樣本學生父母從事職業類別多樣，頻次較高的如國家機關黨群組織、企事業單位負責人，以及自由職業。從入學前就讀經歷來看，65.9%的樣本學生入學前就讀重點或示范高中，在高考填報志愿時，48.9%的樣本學生將目前所讀專業作為第一志愿，由此可初步推斷，案例學校整體生源質量不錯，但學生對學校和就讀專業的初始認同度并不高。從入學后就讀經歷來看，樣本學生在學術性活動中的時間、精力投入不足，尤其是

16、在課業學習和科研活動中的參與度都比較低。相對而言，樣本學生在社會性活動中的參與熱情很高，尤其是娛樂、體育以及各級各類的學生會活動。從人際互動來看，樣本學生無論是與教師還是輔導員的互動交流頻率都偏低，相比之下，學生更傾向于同輩間的互動。從滿意度評價來看，樣本學生對學?？傮w滿意度尚可，但對學校目前校區分散以及學風狀況的滿意度較低。(四)研究假設根據學生參與理論以及大學生住宿管理滿意度的相關研究結果，提出以下研究假設：1.不同背景學生在住宿硬件條件、住宿管理服務的滿意度上存在顯著差異。2.學生的背景特征、課內外活動參與、校園人際互動對其住宿滿意度有顯著影響。四、研究結果(一)問卷的信效度分析1.信度

17、分析由于調查問卷主體部分的題項設計大多采用多項選擇，例如李克特量表形式，因此在對問卷進行信度分析時，更適宜采用克隆巴赫的alpha系數來估計其內部一致性信度。分析結果表明，問卷總體的信度系數為0.961，其中，學生參與部分信度系數為0.861，學生發展部分信度系數為0.929，學生滿意度部分信度系數為0.949。各部分的信度系數均在0.80以上，說明該問卷信度良好，各部分題項設計合理，測量結果受隨機誤差的影響較小，測量工具的一致性和穩定性較高。2.效度分析研究采用探索性因素分析的正交方差最大法進行主成分分析，以檢測問卷的結構效度。分析結果表明，問卷中學生參與部分kmo系數為0.890，學生發展

18、部分kmo系數為0.964，學生滿意度部分kmo系數為0.956。各部分的kmo系數值均在0.85以上，bartlett's球形檢驗結果均為0.000，表明問卷各部分適合作因素分析。經主成分分析法提取因子，并按照正交方差最大法進行因子旋轉，問卷各部分提取出若干公共因子，相應解釋總方差變異的58.188%、63.112%、61.432%，說明問卷各部分題項設計合理，效度良好。(二)學生校園住宿滿意度的現狀分析通過對學生校園住宿滿意度現狀的描述統計(表1)分析發現：就總體而言，樣本學生的住宿滿意度偏低，尤其是對住宿硬件條件的滿意度，只有17.4%的樣本學生表示“滿意”或“很滿意”；其次是對住宿管理服務的滿意度，約30%的樣本學生表示“滿意”或“很滿意”。這表明案例高校的住宿硬件條件并沒有很好地滿足學生的需求，學生目前的主要訴求還停留在改善住宿硬件條件方面，但這并不說明學生對住宿管理服務就沒有要求，只是目前還不十分迫切，暫時被擱置，當住宿硬件條件得到改善之后，學生希望學校提升住宿管理服務質量的呼聲會越來越強烈，而相對于硬件條件的