超收銀員考核方案_第1頁
超收銀員考核方案_第2頁
超收銀員考核方案_第3頁
超收銀員考核方案_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、超市收銀員考核方案收銀員工作標準一、收銀員工作獎懲制度1. 跑單一次，按跑單金額的30%予以賠償，特殊原因例外。2 .開會不到者，扣款 30元；無特殊情況請假不來者，扣款10元。3 .上班遲到者，按考勤紀律嚴格處理。4 .嚴禁私自換班。5 .曠工一天者，停止其工作，作出書面檢查，并予以100元的罰款。待本人充分認識到自己的錯誤后再上崗：曠工兩天以上者，停止其工作，到勞資部報到，聽候處理。6 .發現不穿工作服在店內隨便走動者，罰款20元。7 .發現私自借出底金者，借出多少，罰款多少。8 .檢查各崗衛生不合格者罰款 10元，并令其立即打掃。9 .發現其他違反店規情況，按員工手冊規定視其輕重給予10

2、 50元罰款。10 .服務態度不好，與客人爭吵，發現一次，停止其工作， 寫出書面檢查，并給予 30 50元的罰款。11.財務部定期匯總收銀帳單情況表，查看收銀員的工作情 況。12 .被其他部門經理、主管反映其收銀員有違反店紀行為的， 經核實確系如此的，扣款 30元。13 .以上各類扣款按超市規定給予其他員工獎勵。二、收銀員崗位制度參照標準1儀表儀容：1.1上班時間必須穿工作服（包括襯衣、鞋），服裝要整潔 干凈衛生。皮鞋光潔無灰塵、要佩帶胸牌。1.2頭發梳理整潔有序（打摩絲）前發不過眉，后發不過肩， 長發要盤頭，要化淡妝，手要清潔干凈，禁止留長指甲，涂 紅指甲油。2服務質量：2 . 1微笑服務，

3、對待客人服務要熱情、周到，語言準確， 在店內見到本店領導要主動問好。2 . 2文明語言是：（先生、小姐） 您好，您稍等；麻煩您； 謝謝您；您慢走，歡迎下次再來 ”。2 . 3禁語：喂，你過來；不清楚；不知道；你問他；我不 能辦；你干啥。3. 紀律方面：3 . 1正點上下班、不遲到早退 。3 . 2上班期間不準吃零嘴。3 . 3嚴格按照規定的路線進出超市。3 . 4上班期間嚴禁打私人電話。3 . 5不準將其他非工作用品帶進工作崗位。3 . 6嚴禁穿工服離店。3 . 7工作時間不準擅自離崗串崗。3 . 8不準私自換班。3 . 9發現貪污作弊者下崗。4、業務方面：嚴格按照規定要求工作或操作，要求業務上 快、準、熟練，不出錯。5、衛生方面：工作區域要整潔衛生干凈利落。6、設備維護方面：微機要嚴格按照操作規程操作，機器要干凈衛生，下班要關好機器并蓋好防塵布。三、收銀崗檢查項目1、檢查每班上崗情況，各班是否準時上崗，是否有私自換 班，串崗現象。2、檢查各班收銀員儀容儀表、服裝穿戴、化妝情況。3、檢查各崗衛生情況。4、檢查各崗底金情況。5、檢查催收押金情況（設計出催收押金情況表， 每班交接）6、檢查發票使用情況。7、檢查日記交接情況。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論