1、IEIE與創新思維與創新思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為雞蛋如何立起來？雞蛋如何立起來？張瑞敏：以人為本的管理就是管張瑞敏：以人為本的管理就是管理人員的創新精神理人員的創新精神 勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為只要找到路，就不怕路遠。只要找到路，就不怕路遠。你能走多遠，決定于你和什么樣的人同行。你能走多遠，決定于你和什么樣的人同行。能吃多少虧，才能有多大的成就。能吃多少虧，才能有多大的成就。感動文化：感動自己、才能感動別人。感動文化：感動自己、才能感動別人。先解決先解決“要不要，再考慮要不要，再考慮“能不能能不能理論是死的

2、，人是活的理論是死的，人是活的勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為大大 綱綱IE改善思維改善思維 什么是創新什么是創新 創新創新17要點要點 12思維法思維法IE改善改善 六不改善法六不改善法 管理創新管理創新 勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為什么是工業工程什么是工業工程IEIEIE是英文Industrial Engineering的簡稱，直譯為工業工程，是以人、物料、設備、能源等組成的集成系統為主要研究對象，綜合應用工程技術、管理科學和社會科學的理論與方法等知識，對其進行規劃、設計、管理、改進和創新等活動，使其到達降低本錢，提高

3、質量和效益的目的。 與其他工程學科相比，工業工程更注重實踐、經驗和技巧。簡單地說，IE是改善效率、本錢、品質的方法科學。 IE 的理念：的理念：IE就是創新，就是創新，IE就是改善就是改善IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為而所有的意識，歸根結底都是效率問題，所以，IE的宗旨就是：一切為了提升效率一切為了提升效率 IE的五大意識：的五大意識：效率意識效率意識增值意識增值意識本錢意識本錢意識問題意識問題意識改革意識改革意識 IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為IE常見的八大浪費常見的八大浪費不良、

4、修理的浪費不良、修理的浪費加工的浪費加工的浪費動作的浪費動作的浪費搬運的浪費搬運的浪費庫存的浪費庫存的浪費制造過多制造過多/過早的浪費過早的浪費等待的浪費等待的浪費產業廢棄物浪費產業廢棄物浪費常見的八大浪費常見的八大浪費IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為常見的七大手法常見的七大手法防錯法防錯法動改法動改法流程法流程法五五法五五法人機法人機法雙手法雙手法抽查法抽查法常見的七大手法常見的七大手法IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為一、一、IEIE改善的根本原那么改善的根本原那么現場改善的根本原那么

5、現場改善的根本原那么1.1.拋棄固有的傳統觀念拋棄固有的傳統觀念2.2.思考如何做思考如何做, ,而不是為何不能做而不是為何不能做3.3.不找借口不找借口, ,從否認現有的做法開始從否認現有的做法開始4.4.不求完美不求完美, ,馬上去做馬上去做5.5.立即改正錯誤立即改正錯誤6.6.從不花錢的工程開始改善從不花錢的工程開始改善7.7.遇難而進遇難而進, ,凡事總有方法凡事總有方法8.8.問問5 5次為什么次為什么? ?, ,找出根本原因找出根本原因9.9.眾人拾柴火焰高眾人拾柴火焰高10.10.改善無止境改善無止境IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而

6、不不為為用看不慣的眼光找出問題工程用看不慣的眼光找出問題工程在生產上屬于瓶頸或問題最在生產上屬于瓶頸或問題最多的工作多的工作占大量時間或人工的工作占大量時間或人工的工作反復性的工作反復性的工作消耗大量材料的工作消耗大量材料的工作看起來不合理的工作看起來不合理的工作布置不當或搬運不便的工作布置不當或搬運不便的工作IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為ECRSECRS原那么原那么除去不要的工程明細除去不要的工程明細E E盡可能結合工程明細盡可能結合工程明細C C將工程明細以好的順序重將工程明細以好的順序重編排組合編排組合R R將重編排組合明細簡單化將

7、重編排組合明細簡單化S SC 合并合并S 簡化簡化R 重排重排E 取消取消RCSE半朵玫瑰半朵玫瑰IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為n排除排除n正與反正與反n擴大和縮小擴大和縮小n變換順序變換順序n補充和代替補充和代替IE的改善思維：的改善思維：IE改善思維改善思維勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為大大 綱綱 IE改善思維改善思維什么是創新什么是創新 創新創新17要點要點 12思維法思維法IE改善改善 六不改善法六不改善法 管理創新管理創新 勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為什么

8、是創新？什么是創新？創新是一個民族創新是一個民族進步的靈魂，是進步的靈魂，是國家興旺興旺的國家興旺興旺的不竭動力。不竭動力。最重要的是堅持最重要的是堅持創新，勇于創新。創新，勇于創新。要理論創新、制要理論創新、制度創新、技術創度創新、技術創新、管理創新。新、管理創新。 什么是創新什么是創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為創新的三層含義：創新的三層含義：1、更新2、創造新的東西3、改變 什么是創新什么是創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為從企業角度將創新有5個方面1、產品創新2、工藝創新3、市場開拓創新4、生產要素創新人、機、料

9、、法、環5、制度的創新什么是創新什么是創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為創造力的含義創造力的含義創造力是指根據創造力是指根據一定的目的和任務，一定的目的和任務，運用一切條件和信息，運用一切條件和信息，開展能動思維活動，開展能動思維活動，經過反復研究和實踐，經過反復研究和實踐，產生某種新穎的獨特產生某種新穎的獨特的有價值的成果，這的有價值的成果，這種能力，我們叫創造種能力，我們叫創造力。力。 從中國制造到中國創造從中國制造到中國創造什么是創新什么是創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為 創新的特性：創新的特性： 第一，第一， 創

10、新具有不確定性創新具有不確定性第二，第二， 創新的保護性與破壞性創新的保護性與破壞性第三，第三， 創新的受抵抗性創新的受抵抗性第四，第四， 創新的偶然性或機遇性創新的偶然性或機遇性第五，第五， 創新的風險性創新的風險性什么是創新什么是創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為創新思維的主要方法創新思維的主要方法1 要有豐富的想象力要有豐富的想象力2 聯系法聯系法3 順向思維法順向思維法4 逆向思維法逆向思維法5 轉向法轉向法6 放松法放松法什么是創新什么是創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為大大 綱綱 IE改善思維改善思維 什么是創

11、新什么是創新創新創新17要點要點 12思維法思維法IE改善改善 六不改善法六不改善法 管理創新管理創新 勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第一第一 要有創新的強烈意識；達維多夫定律達維多夫定律 ：沒有創新精神的：沒有創新精神的人永遠也只能是一個執行者。人永遠也只能是一個執行者。 智力比知識重要，素質比智智力比知識重要，素質比智力重要，意識比素質更重要力重要，意識比素質更重要 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第二第二 要有敢于疑心一切的勇氣，要有敢于疑心一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權、不唯不唯書、不唯上、不

12、唯權、不唯史，堅信和保持創新的根本理念史，堅信和保持創新的根本理念 “只有創新才是最大的生產力。只有創新才是最大的生產力。人的需求是無限的，市場需要是人的需求是無限的，市場需要是無限的，任何東西都不是完美的，無限的，任何東西都不是完美的，都有改進和完美的空間，所以創都有改進和完美的空間，所以創新的空間是無限的；新的空間是無限的； 權威暗示效應權威暗示效應 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第三第三 不怕失敗和挫折不怕失敗和挫折:具具有堅決的決心和堅強的毅有堅決的決心和堅強的毅力，堅持到底，不達目的，力，堅持到底，不達目的，誓不罷休，并善于從失

13、敗誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓，學到新的知中吸取教訓，學到新的知識；識；吉寧定理吉寧定理 ：真正的錯誤是害怕犯錯誤。：真正的錯誤是害怕犯錯誤。 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第四第四 不怕別人的嘲笑:真理總是掌握在少數人手里，誰能笑到最后，誰就是英雄；一旦你的創新成功了，所有的嘲笑都會變成羨慕和嫉妒；只想隨波逐流，難有理想此岸。只想隨波逐流，難有理想此岸。 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第五第五 創新不怕從小開始:小產品，大市場，小創新，大變化；一切偉大的行動和一切偉大的行動和思

14、想，都有一個微思想，都有一個微缺乏道的開始缺乏道的開始 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第六第六 要具備廣博的知識；學習是最好的老師在工作中學習和提升創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第七第七 要掌握有關的信息和情報；你能得到多少，往往你能得到多少，往往取決于你能知道多少取決于你能知道多少 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第八第八 要有強烈的市場意識；第九第九 要培養創新的習慣；創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿

15、以以改改善善小小而而不不為為第十第十 要經常向高手請教，并盡可能地和有關人士溝通；波克定理波克定理 ：只有在：只有在爭辯中，才可能誕爭辯中，才可能誕生最好的主意和最生最好的主意和最好的決定。好的決定。創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第十一第十一 向競爭對手學習，向你遇到的所有人學習，汲取一切有用的營養，充實和提升自我。模仿是最有效的學習方式 典范的力量是無窮的 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第十二第十二 不斷研究工作中不斷研究工作中的缺乏的缺乏 阿什法那么 ：成認問題是解決問題的第一步

16、。 張瑞敏說：說：看不出內部問題是最大的問題。 重復出現的問題是作風上的問題。 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第十三第十三 對周圍變化的事物進行分析，哪怕是微小的變化。大自然最有力的法那么就是改變。 創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第十四第十四 善于觀察周圍的一切善于觀察周圍的一切事物，分析其特點，尋找其事物，分析其特點，尋找其缺乏，嘗試進行改進；缺乏，嘗試進行改進；第十五第十五 要不斷進行創新技能要不斷進行創新技能的訓練和接受科學的指導，的訓練和接受科學的指導，以掌握創新的方法和技巧

17、。以掌握創新的方法和技巧。創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第十六第十六 保持好奇心和求知的欲望。對任何事務不感到驚訝的人，對任何事務不感到驚訝的人，只不過是個戴著眼鏡的盲人。只不過是個戴著眼鏡的盲人。 好奇心是構成智慧的一項恒久不變好奇心是構成智慧的一項恒久不變的重要特征，它是學習的原動力。的重要特征，它是學習的原動力。創新創新17要點要點勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為第十七第十七 從批評中尋找進步。張瑞敏說：在別人張瑞敏說：在別人否認自己之前先自否認自己之前先自我否認。我否認。 創新創新17要點要點勿勿

18、以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為大大 綱綱 IE改善思維改善思維 什么是創新什么是創新 創新創新17要點要點12思維法思維法IE改善改善 六不改善法六不改善法 管理創新管理創新 勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為加一加 考慮可在這件東西上添加些什么嗎？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的東西跟其他東西組合在一起會有什么結果？聚集建議，開討論會，組合一下如何？ QC-149鼓勵獎蔣勇臺式臺式沖床沖床模具模具加墊加墊片片生產鋁邊框產品時臺式沖床模具容易粘，吸住產品，需用力將產品往下壓才能使模具與產品分離，造成產品劃傷、碰傷，且浪費工時

19、，現將臺式沖床模具上加墊橡膠墊片起到類似彈簧的作用，在生產時產品與模具成分離狀態，且生產效率有明顯得到提升。12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為減一減減一減 考慮可在這件東西考慮可在這件東西上減去些什么嗎？可以減上減去些什么嗎？可以減少些時間或次數嗎？把它少些時間或次數嗎？把它降低一點、減輕一點行不降低一點、減輕一點行不行？可省略、取消什么東行？可省略、取消什么東西呢？比方，拖鞋就是在西呢？比方，拖鞋就是在普通鞋子的根底上減一減，普通鞋子的根底上減一減，減成最簡單的方式，便于減成最簡單的方式，便于在房間穿。在房間穿。 QC-138鼓勵獎聶祥（2#5

20、F）沖顆粒沖顆粒機臺操機臺操作方法作方法改進改進沖顆粒機臺原需用一根塑料管吸顆粒，易堵，效率慢。現把機臺上的一根塑料管拆下，直接在機臺上吸顆粒，不會堵，效率也有所提升。12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為擴一擴擴一擴 考慮把這件東西放大、考慮把這件東西放大、擴展會怎樣？加長一些增擴展會怎樣？加長一些增強一些能不能提高速度？強一些能不能提高速度？ 很多產品都是擴出很多產品都是擴出來的，例如，最初的臺式來的，例如，最初的臺式風扇是放到桌子上的，如風扇是放到桌子上的，如果沒有桌子那怎么扇呢？果沒有桌子那怎么扇呢？于是便出現了落地風扇。于是便出現了落地風扇

21、。空調原來是裝到窗戶上的，空調原來是裝到窗戶上的，接著擴一擴，變成分體式，接著擴一擴，變成分體式，再擴一下，變成了柜式機，再擴一下，變成了柜式機，再擴大一下成了中央空調，再擴大一下成了中央空調，事物就是這樣開展起來的。事物就是這樣開展起來的。 12思維法思維法提案名稱:把戲機車4裝皮革磁扣工裝改善 提案內容: 把戲機車4裝皮革磁扣,一臺把戲機裝一個模具,一次完成一個磁扣,需20秒/個,平均1小時180個,將一臺把戲機上同時做三個磁扣模具,操作時一次放入三個磁扣,車一次性完成三個磁扣,22秒/3個,平均1小時380個.勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為縮一縮縮一縮

22、 使這件東西壓縮、縮使這件東西壓縮、縮小會怎樣？拆下一些、做小會怎樣？拆下一些、做薄一些、降低一些、縮短薄一些、降低一些、縮短一些、減輕一些、再分割一些、減輕一些、再分割得小一些行不行？得小一些行不行？ 隨身聽的創造，實際隨身聽的創造，實際上就是上就是“縮一縮帶來的縮一縮帶來的創造。電熱杯就是熱水壺創造。電熱杯就是熱水壺的縮一縮。的縮一縮。 塔馬拉效應塔馬拉效應 ：塔馬拉是捷克雷達專家：塔馬拉是捷克雷達專家弗弗佩赫創造的一種雷達，它與其他雷達佩赫創造的一種雷達，它與其他雷達的最大不同是不發射信號而只接收信號，的最大不同是不發射信號而只接收信號，故不會被敵方反雷達裝置發現。故不會被敵方反雷達裝置

23、發現。 12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為變一變 改變一下形狀、顏色、音響、味道、運動、氣味、型號、姿態會怎樣？改變一下次序會怎樣？ 12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為改一改 這件東西還存在什么缺點？還有什么缺乏之處需要加以改進？它在使用時是否給人帶來不便的麻煩？有解決這些問題的方法嗎？可否挪做他用？或保持現狀，做稍許改變？ 例如眼鏡，原來鏡片是用玻璃做的，光學性能不佳，而且容易碎裂；架子是金屬的，很沉。于是人們便把眼鏡架改為鈦合金的，不變形而且很輕快；把眼鏡片改為樹脂鏡片，更輕、更平安。 QC-0

24、12成效獎簡錫興巴弟產巴弟產品日期品日期章改善章改善現用日期章材質為橡膠，每蓋一下需在印臺上粘一下，浪費動作，且蓋久會模糊，建議用海綿式海綿式日期章，加一次油墨，可連續蓋幾個小時，整潔漂亮，蓋產品效率可提升30%，蓋紙箱可提升80%，字跡清晰。12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為聯一聯聯一聯 某個事物的結果，某個事物的結果，跟它的起因有什么聯系？跟它的起因有什么聯系？能從中找到解決問題的能從中找到解決問題的方法嗎？把某些東西或方法嗎？把某些東西或事情聯系起來，能幫助事情聯系起來，能幫助我們到達目的嗎？我們到達目的嗎？ QC-160成效獎陳竹貴改裝海

25、菱改裝海菱針送布平針送布平車梭床。車梭床。梭床在使用一段時間后會出現正常磨損，必須給予更換，目前市場上梭床單價為305元，每月正常耗用3個，現將已磨損針送布梭床針送布梭床用平車平車梭床梭床（單價27元）拼合改裝，使用效果良好。肥皂和洗衣粉肥皂和洗衣粉12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為學一學 有什么事物和情形可以讓自己模仿、學習一下嗎？模仿它的形狀、結構、功能會有什么結果？學習它的原理、技術又會有什么結果？ 關于“學一學，最典型的就是仿生學。例如，人們模仿企鵝的運動方式創造了沙漠跳躍機；從恐龍的巨大身軀悟出建筑學的道理等。 在文學領域、藝術領域也是

26、如此。王羲之從鵝的滑水動作中悟出楷書的筆法。草圣張旭從公孫大娘的劍舞中悟出草書，有道是“功夫在畫外、功夫在詩外、“行萬里路、讀萬卷書就是告訴人們要博采眾長。 所以，我們要善于從外行業和不同的領域內吸取營養，將其嫁接和雜交到我們所需要的地方。往往不同行業、不同學科、不同領域的東西一旦被用于本行業、本學科和本領域時，其價值常常是出人意外的。 QC-164鼓勵獎蔣勇 7062組合組合板系列粘板系列粘膠更改膠更改雙瓦反面紙板過白乳膠與灰紙板粘合工序生產效率偏低，且成本偏高，現將雙瓦紙板反面過白乳膠工闖出改為噴強力無笨萬能膠再與灰紙板粘合，此方法生產效率可提升25%左右，且降低成本8%左右。12思維法思

27、維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為代一代 什么東西能代替另一樣東西嗎？如果用別的材料、零件、方法行不行？換個人做、使用其他動力，換個機構、換個音色行不行？換個要素、換個模型、換個布局、順序、日程行不行? 現在自來水管道再不用鑄鐵的了，因為鑄鐵的自來水管道用不了幾年就會銹蝕，代之而起的是PVC管，只是這一“代，水管的使用年限就大大提高。 12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為搬一搬 把這件東西搬到別的地方，還能有別的用處嗎？這個想法、道理、技術搬到別的地方，也能用得上嗎？可否從別處聽取到意見、建議？可否借用他人的智慧

28、？ 很可能一個平淡無奇的東西，搬到另外一個領域很可能一個平淡無奇的東西，搬到另外一個領域卻是一個很好的東西。所以我們不能老局限在一個卻是一個很好的東西。所以我們不能老局限在一個領域、一個范圍、一個單位里打轉轉，要走出去，領域、一個范圍、一個單位里打轉轉，要走出去，博采眾長，外面的世界很精彩！博采眾長，外面的世界很精彩！ 戶外觀光電梯戶外觀光電梯12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為反一反反一反 如果把一件東西、一如果把一件東西、一個事物的正反、上下、左右、個事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，前后、橫豎、里外顛倒一下，會有什么結果？世界

29、上很多會有什么結果？世界上很多的創造都是通過反向思維而的創造都是通過反向思維而獲得的靈感。獲得的靈感。 人的頭腦中往往有些人的頭腦中往往有些定式思維在阻礙著人們的進定式思維在阻礙著人們的進步和發現，因此，有人認為步和發現，因此，有人認為人的頭腦中有三道鴻溝阻礙人的頭腦中有三道鴻溝阻礙著人們的創造和發現。這三著人們的創造和發現。這三道鴻溝分別是理念的、文化道鴻溝分別是理念的、文化的和能力的。有人認為因為的和能力的。有人認為因為文化和能力的原因覺得自己文化和能力的原因覺得自己不可能有創造性的創造，也不可能有創造性的創造，也有的人在理念上不相信自己有的人在理念上不相信自己能有發現和創造。只有跨過能有

30、發現和創造。只有跨過這幾道鴻溝，才可能有創造這幾道鴻溝，才可能有創造創造。創造。 傳統的傳統的“推推(push)式方案管理模式式方案管理模式準時制生產準時制生產(just in tim e)“拉拉(pull)式式管理模式管理模式 12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為定一定定一定 為了解決某個問題或為了解決某個問題或改進某件東西，為了提高改進某件東西，為了提高學習、工作效率和防止可學習、工作效率和防止可能發生的事故或疏漏，需能發生的事故或疏漏，需要規定些什么嗎？要規定些什么嗎？ 例如，為了提高生產例如，為了提高生產效率，在美國首先創造了效率，在美國首

31、先創造了流水線生產法。僅僅只是流水線生產法。僅僅只是生產方法的改變，就獲得生產方法的改變，就獲得了巨大的效益。了巨大的效益。 分粥的故事分粥的故事12思維法思維法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為大大 綱綱 IE改善思維改善思維 什么是創新什么是創新 創新創新17要點要點 12思維法思維法IE改善改善六不改善法六不改善法 管理創新管理創新 勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為不讓等不讓等也就是要通過合理的安排使得作業人員和作業機械閑置的時間為零，實現連續的工作，發揮最大的效用。不讓動不讓動也就是說通過優化倉庫內的物品擺放的位置和自動

32、化工具的應用，減少物品和作業人員移動的距離和次數。六不改善法六不改善法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為不讓想不讓想也就是說通過對作業的分解和分析，實現作業的簡單化、專業化和標準化，從而使得作業過程更為簡化，減少作業人員的思考時間，提高作業效率。不讓找不讓找通過詳細的規劃，把作業現場的工具和物品擺放在明顯的地方，使作業人員需要利用設備的時候，不用去找。六不改善法六不改善法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為不讓寫不讓寫也就是通也就是通過信息技術以及條形碼過信息技術以及條形碼技術的廣泛應用，真正技術的廣泛應用，真正實現無紙化辦公，降低

33、實現無紙化辦公，降低作業本錢，提過作業效作業本錢，提過作業效率。率。 不讓碰不讓碰也就是通也就是通過機械化、自動化設備過機械化、自動化設備的利用，使得作業人員的利用，使得作業人員在進行各項物流作業的在進行各項物流作業的時候，不直接接觸商品，時候，不直接接觸商品，減少人員的勞動強度。減少人員的勞動強度。六不改善法六不改善法勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為大大 綱綱 IE改善思維改善思維 什么是創新什么是創新 創新創新17要點要點 12思維法思維法IE改善改善 六不改善法六不改善法管理創新管理創新 勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為

34、海爾的管理創新 OEC根底管理根底管理:從無序到有序，從有序到從無序到有序，從有序到體系，從體系到高度體系，從體系到高度 賽馬競爭的人力資源管理賽馬競爭的人力資源管理:賽馬而非相馬賽馬而非相馬 企業普遍認同的企業普遍認同的斜坡球體論斜坡球體論 吃休克魚吃休克魚 讓淡季不淡讓淡季不淡:只有淡季的產品，沒有淡季只有淡季的產品，沒有淡季的市場的市場 二十五分鐘班長二十五分鐘班長 內部市場鏈內部市場鏈管理創新管理創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為麥當勞：把經理的椅子靠背鋸掉 麥當勞快外店創始人雷麥當勞快外店創始人雷克羅克不喜歡整天坐在辦公室里，大局克羅克不喜歡整天坐

35、在辦公室里，大局部工作時間都用在部工作時間都用在“走動管理上，即到所有各公司、部門走走、走動管理上，即到所有各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危看看、聽聽、問問。麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴機，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多珍貴時重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多珍貴時間消耗在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個間消耗在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個“奇招，將所有奇招，將所有的經理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦

36、。開始很多人罵克羅克是個的經理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家開始悟出了他的一番瘋子，不久大家開始悟出了他的一番“苦心。他們紛紛走出辦苦心。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展公室，深入基層，開展“走動管理。及時了解情況，現場解決走動管理。及時了解情況，現場解決問題，終于使公司扭虧轉盈。問題，終于使公司扭虧轉盈。減一減減一減管理創新管理創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為肯德基：用“特別顧客監督分店 美國肯德基國際公司的子公司遍布全球美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個國家，達多個國家，達9900多多個。然而，肯德基國際公司

37、在萬里之外，又怎么能相信他的下屬個。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又怎么能相信他的下屬能循規蹈矩呢能循規蹈矩呢?一次，上海肯德基收到了一次，上海肯德基收到了3份總公司寄來的鑒定份總公司寄來的鑒定書，對他們外灘快餐廳的工作質量分書，對他們外灘快餐廳的工作質量分3次鑒定評分，分別為次鑒定評分，分別為83、85、88分。公司中外方經理都為之瞠目結舌，這三個分數是怎分。公司中外方經理都為之瞠目結舌，這三個分數是怎么評定的么評定的?原來，肯德基國際公司雇傭、培訓一批人，讓他們佯原來，肯德基國際公司雇傭、培訓一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內進行檢查評分。這些裝顧客潛入店內進行檢查評分。這些“特殊顧客來無影

38、，去無特殊顧客來無影，去無蹤，這就使快餐廳經理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。蹤，這就使快餐廳經理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。 加一加加一加 管理創新管理創新勿勿以以浪浪費費小小而而為為之之，勿勿以以改改善善小小而而不不為為惠普公司：“敞開式大房間辦公室 美國惠普公司創造了一種獨特的美國惠普公司創造了一種獨特的“周游式管理方法，周游式管理方法，鼓勵部門負責人深入基層，直接接觸廣闊職工。為此目鼓勵部門負責人深入基層，直接接觸廣闊職工。為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大敞開式大房間，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間房間，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不