1、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理交接方案1、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)合計(jì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)共21人2、人員計(jì)劃：物業(yè)經(jīng)理：招聘中（如未到位由*臨時(shí)兼）客服主管：招聘（如未到位*兼）收費(fèi)員：招聘（可考慮內(nèi)部或關(guān)系人員）機(jī)電班長：爭取留用電工班長或外聘（或 林臨時(shí)兼）維修工：爭取留用電工1名，1名外聘保安隊(duì)長：已到位（在江北、需試用觀察）保安班長：爭取留用*1名，其余外聘保安隊(duì)員：爭取留用*8名，其余外聘清潔綠化：暫時(shí)留用當(dāng)前外包單位（重新界定責(zé)任及費(fèi)用）,5月22日前初步溝通。3、人員交接要點(diǎn)A、關(guān)鍵管理人員（如經(jīng)理、主管、財(cái)務(wù)人員、機(jī)電班長、保安隊(duì)長、保安班長）提前 到位，現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)并同步登記相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料及管理資

2、料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連 續(xù)性，熟 悉管理現(xiàn)場(chǎng)，做到有備無患，不受現(xiàn)有人員去留的影響。B、與現(xiàn)有主要管理人員加強(qiáng)溝通，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員工作情緒，提前吸收有益人員， 應(yīng)在5月25日前與準(zhǔn)備吸收的人員達(dá)成共識(shí)，并要求其在5月31日前向原公司提交 辭職報(bào) 告，從而確保人員可在7月1日前到位。C、交接當(dāng)日，所有門鎖及密碼應(yīng)同時(shí)進(jìn)行更換，并根據(jù)人員崗位職責(zé)重新分發(fā)。4、交接資料及數(shù)據(jù)：應(yīng)移交的主要資料及數(shù)據(jù)詳見下表，相關(guān)資料及數(shù)據(jù)如對(duì)方未能配合提供，則應(yīng)由 提前介入的人員主動(dòng)進(jìn)行收集登記:應(yīng)移交的主要資料及數(shù)據(jù)明細(xì)表序號(hào)資料及數(shù)據(jù)名稱備注1各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)數(shù)據(jù)及歷史收費(fèi)記錄、欠費(fèi)清單含電子文檔2與物業(yè)管理

3、工作相關(guān)的各類合同、協(xié)議3供配電系統(tǒng)圖紙資料、改造維修記錄，計(jì)量系統(tǒng)資料及歷史數(shù)據(jù)含電子文檔、圖 片4供排水系統(tǒng)圖紙資料、改造維修記錄，計(jì)量系統(tǒng)資料及歷史數(shù)據(jù)含電子文檔5各電梯系統(tǒng)圖紙資料、維保記錄、注冊(cè)登記證書、合格證、3年內(nèi)的年檢合格報(bào)告及維保合同6消防系統(tǒng)、道閘門禁、監(jiān)控安防及公共照明等系統(tǒng)圖紙資料、維保記錄7房屋建筑圖紙及資料、維修改造記錄序號(hào)資料及數(shù)據(jù)名稱備注8歷年裝修申請(qǐng)記錄、裝修資料、圖紙及審批記錄9正在進(jìn)行的裝修、施工或維修項(xiàng)目的資料和記錄當(dāng)前項(xiàng)目10保安巡杳登記記錄（含電子記錄）、人員及車輛進(jìn)出登記記錄、車輛登 記資料11歷年來突發(fā)事件處理記錄12政府職能部門、客戶、周邊單位

4、與園區(qū)物業(yè)相關(guān)的遺留問題處理記錄和 資料城管、公安、居委等13與物業(yè)管理有關(guān)的其他記錄和資料證書、獎(jiǎng)狀等等5、客戶溝通提前通知客戶，確保相關(guān)收費(fèi)和客服服務(wù)對(duì)接工作正常延續(xù)，避免惡意欠費(fèi)或提前繳費(fèi) 引起的不必要爭議。6、相關(guān)職能部門溝通提前與供電局配電所、營業(yè)所、自來水公司、派出所、社區(qū)、執(zhí)法隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所等相關(guān)的職能部門和收費(fèi)單位等進(jìn)行聯(lián)系溝通，確保在交接后出現(xiàn)問題能及時(shí)進(jìn)行處理，消 除 外部的障礙和影響。7、交接工作時(shí)間計(jì)劃交接工作時(shí)間計(jì)劃表序號(hào)工作內(nèi)容開始時(shí)間完成時(shí)間備注1書面通知公司5月20日前2物業(yè)經(jīng)理招聘到位5月10日5月30日前3物業(yè)分公司注冊(cè)及備案、開票確認(rèn)5月12日6月15日前務(wù)必

5、完成4確定管理組織架構(gòu)及人員待遇水平5月12日5月22日前5與現(xiàn)有人員溝通、明確其工作意向，確定 可吸收人員及入職時(shí)間5月20日5月31日前序號(hào)工作內(nèi)容開始時(shí)間完成時(shí)間備注6確定移交執(zhí)行計(jì)劃5月25日6月15日前7前期交接人員后勤宿舍等準(zhǔn)備完成5月25日6月10日前8主要管理人員到位（經(jīng)理、主管、機(jī)電班 長、財(cái)務(wù)人員）5月15日6月10日如確定吸收原有人員，可延至6月30到位9清潔綠化外包合同簽訂5月256月20日10物業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)同步跟進(jìn)熟悉6月16日6月30日跟進(jìn)熟悉、收集數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，不參與管理11建立新的物業(yè)管理方案、管理制度及各類工 作表格5月15日6月15日12相關(guān)資料及數(shù)據(jù)開始統(tǒng)計(jì)收集、重新建檔6月10日6月25日136月份管理費(fèi)用、5月份水電計(jì)量及收 費(fèi)數(shù)據(jù) 收集確認(rèn)6月20日6月30日需現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)確認(rèn)14基層工作人員（保安、電工等）招聘到位6月1日6月30日15確定最后管理權(quán)交接工作程序及應(yīng)急處理方案6月15日6月30日16管理權(quán)及管理責(zé)任交接手續(xù)辦理（水電數(shù) 據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)、欠費(fèi)數(shù)據(jù)同步確認(rèn)） ，6月30日7月1日17新物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)入正常管理流程7月1日18客戶意見溝通