1、4.4.4信息和知識資源4.4.4.1 信息源識別根據公司發展戰略需要，把信息源劃分為：市場、員工、供應商、合作方，并按照各類信息與戰略發展的關聯程度，利用信息資源識別分析圖，見圖 4.4.4.1 2對各類信息資源的優先級進行劃分，見表4.4.4.1，為建立信息系統開發提供了參考依據。強略目標價值增長重要性圖4.4.4.1信息資源識別分析注：I）象限。1的信息資源表示對于實現公司戰略目標極為重要，同時具有很強的 價值增值影響力，為核心信息資源；II）象限0 2的信息資源表示具有很強的價值增值影響力，但與公司戰略目標的 關聯度較小；m）象限。3的信息資源表示既不具備戰略意義又缺乏價值增值能力；I

2、V）象限0 4的信息資源表示對實現公司戰略目標極為重要，但價值增值影響力有限表4,4.4-1信息資源分類信息源信息類別信息作用所處象限信息的傳遞、收集渠道客戶公司管理層象限1、訪問客戶網站（用決策依據、操2、通過相關網站收集客戶、最終用市戶）信作層業務工戶反饋息、銷作綸巧售信息3、走訪客戶，收集信息，通過網絡、場電話、傳真反饋本部售后服管理層決策象限1、駐外辦事處、公司總部通過網絡、務信息依據、操作層電話、傳真系統查詢、傳遞信息業務工作參與業務溝通考競爭企業信息管理層戰略決策綸巧象限1、訪問競爭企業網站2、從客戶、駐外辦事處聯取競爭企業信息3、從供應商處獲取黨爭企業信息4、通過行業協會收集行業

3、信息管理層戰略決策綸巧象限1、通過行業協會收集2、查看國家年度統計數據政策信息管理層戰略決策綸巧象限官方網站工作能力人員調配、晉升依據象限對員工進行績效考評綜合素質人員調配、晉升依據象限開展員工綜合素質測評員工(含駐外人員）業務信息操作層業務進度控制象限1、利用培訓、座談與員工進行業務溝通2、業務系統查詢滿息度管理層戰略決策綸巧象限。對員工滿意度調查供應商供貨能力供應部訂單下達依據象限供應商綜合評價優勢評價管理層戰略決策綸巧象限供應商走訪與調查，供應商綜合評價合作方競爭能力管理層戰略決策綸巧象限訪問競爭對手網站、查閱相關資料。合作業務進展操作層業務進度控制象限相關網站、行業會議。公共關系管理層

4、戰略決策綸巧象限訪問相關網站。4.4.4.2 信息的獲取1、 訪問競爭企業網站；2、 從客戶、駐外辦事處獲取競爭企業信息；3、 從供應商處獲取競爭企業信息；4、 通過行業協會收集行業 信息 管理層戰略決策參考；4.4.4.3 信息源開發恒亮公司從發展戰略的角度出發，結合公司信息系統軟、硬件設施的建設情況， 持續開發與公司發展相關的信息源，并根據已識別出信息源的優先級，制訂信息源優 先開發計劃。特別是對公司戰略目標、生產經營活動影響極大的核心信息源，如對重 點客戶、潛在的大型客戶、競爭對手、標桿企業等加大開發信息管理力度。同時，十 分重視對目標市場所屬地區及國家的政策、法規的信息收集與管理；對國

5、內外同類企 業發展策略、研發趨勢、市場策略等信息的收集與管理。4.4.4.4 不斷完善的硬件設施、軟件管理系統以及實用的信息管理平臺為了支持高效的業務運營與公司宏大的發展戰略保持一致，恒亮公司信息化建設 著眼于高起點和長遠性，以總體規劃，分步實施為原則，對信息化建設進行系統規劃, 制訂了恒亮公司信息化建設方案（見表4.4.4.2 ）,開展了全面的信息系統規劃, 不斷完善硬件設施與軟件管理系統，以滿足公司快速發展需要，見下圖。公司很敏銳 地觸覺到信息技術發展變化，并適時調整經營方略。4.4.4.5 軟件管理系統公司針對各類業務建立信息管理軟件系統，以實現經營信息的有效收集、快速 傳遞與信息資料共

6、享（見表4.4.4.2 ）。表4.4,4.2信息管理軟件系統信息源信息類別所處象 限系統配置員工（含駐 外人 員）知識象限通過網絡、大專院校及各種信息平臺獲 取知識及經營管理信息。經營管理信 息象限業務信息象限現有業務信息系統：生產制造信息；產 品研發系統；質量信息系統；財務信息 系統；設備信息系統；現場信息系統、 人力資源信息系統。市場客戶（用戶） 信息、銷售信 息象限網絡、電話、傳真系統。售后服務信 息象限網絡、電話、傳真系統。競爭企業信 息象限訪問外部網站。行業信息象限行業協會及網站。政策信息象限供應商供貨能力象限評估小組。優勢評價象限合作方競爭能力象限訪問外部網站合作業務進 展象限公共

7、關系象限4.4,4.6 信息系統運行公司行政部是公司信息管理與開發的歸口管理部門，明確各單位信息收集與管理 的職責及各類信息的分析方法、識別應用途徑，確保信息的有效收集與合理應用。不 斷完善硬件設施與軟件管理系統，以滿足公司快速發展需要。4.4.4.7 信息管理公司按照IS09001質量管理體系制定、實施了文件控制程序，對于來自行業、 客戶、員工、供應商和合作伙伴等內外部信息的獲取、傳遞、分析、使用作出了明確 的規定。公司建立了信息管理系統，如配備電話、電腦、傳真機，建立企業網站等。 至今為止，公司共投入大量資金購置信息化設備，開展信息化建設，并根據部門的權責設立不同的網絡權限4.4.4.8 知識資源利用各重點大學培訓機構培養企業管理及工