1、客戶咨詢-收量房服務費-量房-報價 f 繪圖 f主管審核 f 簽合同 f 交單 f 設計交底-全程服務。一、設計部分：流程圖:L服務規范d *（一）客戶咨詢亠（二）收量房服務費：（三）量房（四）報價（五）繪圖（六）主管審核（七）簽合同（八）交單（九）設計交底自:（十）全程服務（一）客戶咨詢：1、熱情接待：讓座、倒水、讓客戶詳細填寫 登記表，索要平面圖，詳細詢問，耐心傾聽,全面了解客戶待裝修房間的基本情況，認真記錄。（自備紙筆，不允許在客戶提供的平面圖上圈、寫、畫）2、主動介紹：公司的市場地位（淄博市第一品 牌、加盟東易、中國優質家裝檢定系統成員）、 設計特點：三個不做（寬門套、木墻群、大面 積

2、軟包）、四個少做（高踢腳板、石膏線、窗 套、大步亞口）、施工特點（訓練有素、崗位工 種經常培訓、長期穩定的施工隊伍、質量上乘）、分級介（中級、中高級、高級三級價 位供選擇，質量價格比合理）、質量有保障（八級質量保障體系、專職工程巡檢、嚴格的 質量驗收標準）o3、準確定位：根據客戶的經濟承受能力及消費 取向，主動為其推薦相應價位。準確解釋公司 不同價位在價格、工藝彳故法、材料上的區別和共同點。確定裝修級別、設計風格、主要材料, 收取量房服務費，安排好量房時間。4、承諾謹慎：不向客戶籠統報價（客戶不說出 花多少錢、做那些項目、裝修那些房間、選擇哪 個價位等設計師不得籠統報價），不得向客戶承諾改動煤

3、氣、天然氣、暖氣管線，嚴格按艮價單 報價，非常規扌艮價須經設計主管、設計總監審核、J批準后方可報價。,：（二）收量房服務費:j j 1、在客戶裝修意向比較明確的情況下收取量房 服務費，在比較輕松、愉快的氣氛中，委婉、風趣的向客戶提出收費要求。2、公開、明確地向客戶解釋清楚，方案和報價 都可以探討、修改，設計師也可以更換，直至 客戶對方案滿意。但只要方案和報價一經雙方簽字認可，該量房費不退。如該工程合同簽訂 并由我方施工，該款在工程竣工結算時退還給 客戶。 * 3、量房服務費必須當日交到財務部或設計部負責人手中，并向客戶開具公司收據，嚴禁打白 條，否則由設計師承擔一切責任。K4、收量房服務費的客

4、戶名字（寫在收據上的） 只能是一個人的名字（不允許有多個人名字或 前后名字不一致），且必須與以后簽訂合同、 報價單上所用的名字相-致。HMgAy（三）量房1、量房工作必須認真細致、詳實準確，要標明 上、下水管、衛生間和廚房設施的準確位置。2、如有水、電改造項目，必須將改造的走向、 距離、主要家電設備及廚衛用具的位置標注清楚。3、如發現陽臺、廚房、衛生間地面高于相鄰房間地面的情況和墻面需要貼薄的確良布或玻璃 纖維布的情況需告知客戶要另外收費進行特殊 處理。4、現場手繪量房圖并認真做好量房記錄，正常 情況下三日內出圖及粗報價，有約定時間的按（四）報價實行分級、分室報價，即按主臥、次臥、兒 童房、客

5、廳、餐廳、書房、廚房、衛生間、宅日 臺等分房間、部位報價。|2、報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目 報價，如有不清楚的地方，須經設計主管或設 計總監定價后方可報價，不得擅自改動規定報 價。約定時間執行。3、報價時，嚴禁低點切入、漏項或故意少報工 程量報價（少報誤差不得超過工程總額的10%）4、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目扌艮 價單中。*5、報價單中各項累計數字必須準確，報價單總金額與合同標的額必須一致。I6、報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯系電 話、工程地址必須與合同一致、詳細、工整。（五）繪圖1、量房后三日內，按照公司設計規范要求繪制各類圖紙。-2、正式開工前應出齊工程用全部圖

6、紙。色括：: 平面圖、 頂面圖、 剖面圖、 節點大樣圖、 墻面 展開圖、家具立面圖、電位圖。少出或盡量不 出效果圖。3、施工圖紙原則上采用A3圖幅 （允許在一張圖 上繪制若干個節點、立面或展開圖，但必須標 明圖紙名稱），且必須有客戶簽字。4、每份圖紙必須標明圖紙名稱。5、平面圖須標注內方尺寸、門窗尺寸、主要家電位置，標明房間名稱、地面材料。|制剖面圖。7、主要墻面必須有立面圖，標明尺寸、標明標高、標明材料做法。I8、柜、櫥、架、桌等家具木制品必須標明詳細尺寸及進深。I6、吊頂圖須標明材料及做法，造型部位必須繪（六）主管審核1、設計師的每套設計方案、報價必須經設計主 管審核并簽字后方能交于客戶簽

7、字認可。2、由于未經主管審核簽字而開工，并造成損失的由設計師承擔過失和損失責任。I3、經主管審核后開工的工程，如因設計原因造成損失的由主管承擔過失和損失責任。I4、設計主管可指定專人代行審核職責，但因審核失誤造成損失的責任由主管承擔。|（七）簽合同1、合同、補充條款的主要內容必須交客戶詳細 閱覽，讓客戶充分知情后再行簽訂。2、設計師簽訂的合同、補充條款、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶三方簽字方能 生效。I3、合同中甲、 乙雙方各自應填寫的項目必須齊 全規范。4、除市場鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位 的日期必須一致。5、合同中工程地址必須詳細，報價單地址與合 同地址相一致（區（縣）、門牌號（路、街 號）、小區、樓號、單元（門）室（號）6、格式化合同及補充條款之外如需增添其他約定內容，必須請示總經理或設計總監同意后方 可填寫內容。7、合同標的額與報價單總金額必須一致，（元位 取整）合同標的額的大、小寫必須一