1、學習稻盛和夫經營十二條心得2015年11月13、14日我有幸參加了由杭州盛和熟主辦的經營十二條學習，首先我感謝公司韓總給予這次培訓機會，讓我的心靈再次接受稻盛哲學的洗禮，其次姚老師的精彩的講演讓我震憾，本次學習讓我收獲頗，無論是基礎的知識還是思想認識上都有與以往不同變化！一、 稻盛的哲學經營體系相關知識：1、 體系共分實學和哲學兩大部分，其中實學（格物拓展經營）分為阿米巴經營和會計七原則兩部分；哲學（知政提高心性）分為經營哲學和人生哲學兩部分，其中經營哲學中分經營十二條和六項精進，人生哲學分為人生、工作的結果思維方式X努力X能力和判斷事物的基準作為人.何為正確；2、 經營的要則有以下三點：1）

2、付出不亞于任何人的努力；2）管理會計；3）哲學共有；3、 人活著的目的和意義在于：磨練靈魂，走的時候比來的時候要高尚那么一點點4、 稻盛的經營特色：把不可能變為可能的經營，以全體員工的物質和精神兩方面的幸福為目的；5、 稻盛的經典名言：經營就是把哲學變成數字；6、 稻盛哲學的焦點就是利他和利己的交鋒；7、 稻盛的思想是從人心靈打開，正好切入人的復雜心理，強調以心為本的經營，心是指員工的心；8、 團隊的特征：有的價值觀，心在一起的叫團隊；9、 團伙的特征：利益至上；10、 以管理為方法的企業，目的是控制員工的行為，通過動作標準來守住底線；11、 以經營為方法的企業，目的是引導思想，通過責任標準來

3、提升工作的上限，教育員工產品質量如人品遠比動作標準教育來的真實可行；12、 人要懂得感恩，讓員工感到幸福，須建立責任標準、使命感，人要有正確的價值觀；13、 愿望的四個維度：高度、熱度、深度、大小程度14、 目標刻在石頭上，計劃寫在沙灘上；15、 稻盛對員工、股東、客戶的排序為1、員工；2、客戶；3、股東，他認為只有員工幸福，滿意度高時才會提供優質的服務于客戶，才回有利潤回饋股東；16、 對幸福的理解：稻盛認為內心的平靜就是幸福，身心一致；17、 人的本質判斷基準：1、真我（真善美）；2、本我（個人得失）；18、 果靈法師名言：因上努力，果上隨緣；19、 至誠的含義：不欺人、不自欺；20、 稻

4、盛哲學中最喜歡的語句：美好的心靈；21、 經營十二條內容第1條：明確事業的目的意義 第2條：設立具體的目標 第3條：胸中懷有強烈的愿望 第4條：付出不亞于任何人的努力 第5條：銷售最大化、經費最小化· 第6條：定價即經營第7條：經營取決于堅強的意志 第8條：燃燒的斗魂第9條：臨事有勇 第10條：不斷從事創造性的工作第11條：以關懷之心、誠實處事 第12條：保持樂觀向上的態度其中前六條是我理解為是企業經營的方針政策下條款，后六條是企業經營者必須具備的素質能力二、對經營十二條理解：第1條：明確事業的目的意義 樹立光明正大的符合大義名分的崇高的事業目的*為自己很辛苦，為他人很幸福（真言尚人

5、名言）*使命：就是找到這輩子要用你的命去完成的一件事稻盛熟長通過京瓷經營目的演變感受到了作為經營者要從內心深處了解員工的愿望，而以次作為企業經營的真正目的，“經營者必須為員工的物質和精神兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業擁有大義名分。在追求全體員工物質和精神兩方面的幸福同時為社會的進步發展做出貢獻”作為京瓷的經營理念。光明正大的事業的目的最能激發員工的內心的共鳴，獲取他們對企業長時間、全方位的協助。員工與企業的關系應該是共同體的關系并且有低級向高級發展，1）利益共同體；2）目標共同體；3）命運共同體；目前京瓷就已經走到了第三步；第2條：設立具體的目標所設目標隨時與員工共有目標

6、應該在空間和時間上設定，是一個數據；所謂空間上明確，即目標不是全公司的一個抽象數安，而是分解到各個部門的詳細資料，最小的組織單元也必須有明確的數字目標，進而每位基層員工都要有明確具體的目標，所謂時間上明確，即不僅設定年度目標，而且要設定月度目標，這樣個人就能掌握自己每一天的目標，明白自己每一天的任務。如果目標不明確，員工沒有方向，組織的合力就法發揮。設定目標的六個重點：1、 目標設定數字化的原則；2、 目標在空間和時間上都要明確的原則；3、 目標由上而下的攤派要轉化為由下而上的承諾（通過經營型組織的設計激發活力，由正三角的管理架構轉化為倒三角的管理模式）；4、 為何只設定年度目標與計劃；5、

7、設定目標跟蹤機制（目標考核（獎勵團隊比獎勵個人更有效）與經營發表會建立PDCA為核心的經營發表體系：1、以持續關差為導向建立月度評測機制；2、引入動態績效考核表；）；6、 預算管理與目標管理；員工制訂目標低的兩種解決方案：1、 用哲學：對哲學共有的成度越高制訂目標越準確，反之用機制約束；2、 用機制：對哲學共有成度低的企業使用此方案；每位員工努力完成任務，各個部門就能達成目標，公司整體目標也自然達成；每天的目標達成，積累起來，月度、年度的經營目標也自然達成了。另外目標明確，目標就可與員工共有。以今天一天的勤奮，完成今天的任務，就能看清明天；以本月一月的勤奮，完成本月的任務，就能看清下月；以今年

8、一年的勤奮，完成今年的任務，就能看清明年。日復一日，切切實實達成每一天的目標，至關重要。重要的是目標是不是明確。接著設定下個短時段的明確目標，再實行，再完成。周而復始，貫通始終，就這樣，事業年年歲歲增長發展不停，就這樣成長為一個基業長青大企業。第3條：胸中懷有強烈的愿望要懷有滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望什么叫潛意識？人的意識，有顯意識和潛意識之分。比如現在我正在用顯意識跟大家講話，大家也正用顯意識聽我講話。顯意識是正覺醒著的意識，可隨意運用的意識。潛意識通常則沉潛于顯意識之下，不會顯露出來，是不能人為控制的意識。如何激發潛意識的兩種方法：1、接受強烈的沖擊性刺激。受到沉重打擊時刻骨銘心的體

9、驗，會進入潛意識，并不斷返回顯意識。2、讓愿望反反復復的經驗，使運用潛意識成為可能。培訓的方法有：1、言教；2、身教；浸教；為實現高目標，就必須持續心懷強烈的愿望。期待在座各位經營者，揭示各自的高目標，并懷抱不達目標誓不罷休的強烈而持久的愿望，把目標變成現實。第4條：付出不亞于任何人的努力 一步一步、扎扎實實、堅持不懈地做好具體的工作。人生的方程式：人生工作的結果思維方式（100+100）X努力（0100）X能力（0100） 構成重要的三要素，其中思維方式是最重要的要素，其次是努力再則是能力（含工作能力、身體健康能力、心性提升） *選擇大于努力理念不對，努力白費；*努力大于能力凡才加努力勝過天

10、才不努力；京瓷的成功經驗：1、 評價個人的維度：工作任務30% 哲學50% 業績20%2、 評價方法：直言招諫、面對面評核;3、 穩定的薪酬體系（資金蓄水池可連續發放25年工資）；4、 高激勵性的薪酬體系（固定工資比率在80%，浮動工資20%） *付出不亞于任何人的努力從以下方面來體會： 1、努力程度不亞于任何人：1）從一開始就要全力以赴；2）以持續付出不亞于任何人的努力（要熱愛自己的工作） 2、工作方法不亞于任何人：1）以團隊為動力；2）以高目標高要求；3）努力和持續堅持；4）追求完美主義； 企業發展的要訣： 稻盛的理解為“以百米賽跑的速度跑馬拉松，或許中途倒下，或許跑不動了落伍。與其參加沒

11、有勝算的比賽，不如一開始就全力以赴，即使堅持不長，也要挑戰一下。1、 要迷戀自己的工作：1）先埋頭把當下的工作做好；2）工作成果經歷了A）迷惑、煩惱消失；B）工作太有意思了辛苦；C）不覺得辛苦更加努力；3）周圍的評價越來越高：A）良性循環；B）首次大成功；C）鎂橄欖石；2、 全身心投入工作：1）成力自燃人：A）堅持良知；B）不為外所界（還有助燃型、不燃型、阻燃型）3、 追求完美主義：1）不管多么細小的工作都要100%用心去完成；2）“橡皮擦”態度不允許，注意減少差錯；3）注重細節，神寄宿在細節處；4）物心一如，產品如人品，要確信自己一定要做到“已經最好”好的不能再好了（陳克明掛面敢于在包裝上打

12、上自己的名字）；5）磨練“敏銳度”只要具備細膩的“敏銳度”才能在問題發生時就很快意識到“不對頭”從而迅速采取措施，把事情做得更完美；4、 不斷從事創造性的工作：挑戰高目標、能力最大化；成功沒有捷徑，努力才是通往成功的光明大道。“努力”不是普通的努力，而是“不亞于任何人的努力”。“不亞于任何人”這幾個字，才是最關鍵的。不做這種程度的努力，決無企業今日的繁榮。第5條：銷售最大化、經費最小化 利潤無需強求，量入為出，利潤隨之而來京瓷的經營管理體系： 1、 經營理念：在追求全體員工物質和精神兩方面幸福的同時為人類和社會進步發展做出貢獻；2、 京瓷哲學：為實現經營理念所必須的思維方式；3、 阿米巴經營：

13、為實際經營理念所需要的經營管理手法，是實現經營哲學的平臺；阿米巴經營的定義：1） 以稻盛經營哲學“作為人，何為正確”為原點，把組織劃分一個個小團隊，通過獨立核算加以運作；2） 在公司內部培訓培養具備經營者意識的領導，實現全體員工參與經營的全員參與型模式，旨在建立員工與企業的共同體；企業導入阿米巴的兩個前提：1） 哲學共享的原則；2） 具有人格魅力的領導；阿米巴哲學的特點：1）賦權式的經營（賦權：責、權、利對等；授權：權力者為核心）；2）在全的基礎上合理分成若干個阿米巴小團體；決策和成果的關系：決策決定成果。決策一般由經營者或業主決定；企業永遠面臨著兩個哲學問題：1） 靈活性；2）可控性企業小時

14、性大可控性小，企業大時可控性強，靈活性弱阿米巴的目的在于：通過哲學共有掌握可控性，同時提高靈活性；阿米巴的核心就是：外部市場化引入內部市場化核算需求整體；阿米巴體系的四個步驟：1） 哲學共有；2） 組織劃分；3） 內部核算；4） 經營發表；組織劃分的主要內容：1） 主業務流程梳理，以價值鏈為前提重構組織；2） 確定PC（有收入有費用的團隊）與NPC；3） 建立內部交易關系；組織劃分的三大原則：1） 該部門的收入和經費明確，是可以采取獨立核算制度的單位；2） 可以作為業務體完結；3） 不影響公司整體目標的實現；在構建高效益的企業體制，忠實貫徹“銷售最大、經費最小”的經營原則，構筑讓經營者可以看清

15、經營實況的管理系統，并使該系統有效運行。利潤無需強求，量入為出，利潤隨之而來。“銷售最大、經費最小”當作經營的大原則。作為經營常識，大家都認為銷售額增加，經費隨之增加。但是不對。超越“銷售增，經費也增”這一錯誤的常識，為做到“銷售最大化、經費最小化”，開動腦筋，千方百計，從中才會產生高效益（如：固定費用與變動費用的核算比例來提高效率）。第6條：定價決定經營定價是領導的職責企業定價就是定死活，定價太高產品賣不出，定價太低沒有利潤，所以價格企業定價的三原則：1、 價格應該是客戶樂意接受的；2、 定價要考慮到公司的盈利；銷售部門銷售的難易度確定價格，價格確定后各冰要考慮降低成本（采購成本、設計成本、

16、生產成本）；3、 定價是領導的責任； “定價”、“采購”、“壓縮生產成本”這三者必須聯動，“定價”不可孤立進行，就是說“定價”即意味著對降低采購成本及生產成本負責。價格之所以要由經營者親自決定，理由就在于此。定價即經營，定價是經營者的事，進一步講，定價是否合理，還體現經營者的人格。希望大家都能理解這一條，把企業經營得更為出色。第7條：經營取決于堅強的意志需要洞穿巖石般的堅強意志。洞穿巖石的三要素：1、高度（目標要利他）；2、聚焦（專一）；3、持續（不能三天打魚兩天曬網）經營目標的實現重點：1、 洞穿巖石般的意志；2、 樂觀的構思、悲觀的計劃、樂觀的執行；3、 及時的激勵；所謂經營就是經營者意志

17、的表達。一旦確定目標，無論發生什么情況，目標非實現不可，這種堅強意志在經營中必不可缺。時要經常給大家講：“咱們公司前景光明，雖然現在規模還小，但將來的巨大發展，大家可以期待。”有了這個基礎，然后開酒話會，一起干杯后就開口：“今年我想把營業額翻一番”。不是簡單下命令完成目標，還要出各種主意鼓勵員工，使經營目標與員工共有，從而實現它。當然重要的不是手腕，無論如何必須達成目標，經營者想盡各種辦法，借用一切機會，直率地將自己的意見傳遞給員工。盡最大努力，使經營目標與員工共有。鼓動員工熱情，朝著體現經營者意志的經營目標奮進，企業的成長發展將不可阻擋。第8條：燃燒的斗魂需要強烈的斗爭心，其程度不亞于任何格

18、斗。所謂“斗魂”，并不是粗野，并不是張揚暴力，而是母親保衛孩子時不顧一切的勇氣。企業經營者具有自我犧牲精神（“斗魂”）時，誰也沒有辦法戰勝你：1、 經營需要“斗魂”；2、 是母親保護孩子般的勇氣；3、 是明哲保身還是保護下屬是衡量企業家的重要分野；4、 經營者要燃燒起為員工物、精神兩方面的幸福面努力的斗志；經營者在行使使命的時候，少不了這樣的斗魂。平時柔弱，不會吵架，看不出有什么斗魂，但是作為經營者，為了保護廣大員工，一旦面臨危險，立即挺身而出。沒有這種氣概，經營者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概，來自強烈的責任感。無論如何也要保護企業，保護員工，這種責任心，使經營者勇敢而且堅定。挑

19、選經營者不應該只看能力，應該把有斗志，就是將為了保護企業、保護員工，哪怕粉身碎骨也在所不惜的人，選作經營者。第9條：拿出勇氣做事 不能有膽怯的舉止何謂勇氣勇氣就是膽力就是見識他由知識和見解構成何謂膽識：智勇雙全就是膽識膽識見識+魄力信念+勇氣；為什么需要勇氣？首先，對事物進行判斷時需要勇氣。我認為，經營企業，只要依據“作為人，何謂正確”這一原理原則進行判斷，就不會發生大的失誤。我在實踐中徹底地貫徹這一條。經營者只有具備 “膽識”，才敢于面對一切障礙，正確判斷，堅決實行，擺正經營之舵，在風浪中勇往直前。第10條：不斷從事創造性的工作 昨天勝過前天，今天勝過昨天 ，不斷琢磨，不斷改進，精益求精。技

20、術上不斷創新、不斷改進：沒有哪一家公司天生就有杰出的技術，能不能專志于創造性的工作，昨天勝過前天，今天勝過昨天不斷改進，不斷創新，這才是能不能實行獨創性經營的關鍵。我常以清潔工作為例，說明這個道理。清潔工作似乎是很簡單，沒有什么創造性可言。但是，不要天天機械地重復單調的作業，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再換別樣試試，不斷考慮清掃方法，不斷提高清掃效率， 一天的努力，只有微小的成果，但是鍥而不舍，改良改善積累上一年，就可能帶來可觀的變化。 “不可每天以同樣的方法重復同樣的作業，要不斷有所創新。”不是以現有的能力決定將來能做什么，而是現在就決定一個似乎無法達成的高目標，并決定在將來某個時點達成

21、它。如果只以現有能力判斷今后能做什么，不能做什么，就根本無法開拓新事業。現在做不成的事，今后無論如何也要把它做成，這種強烈的使命感，才可能開辟一個新時代。第11條：以關懷之心、誠實處事 買賣各方都得利，皆大歡喜 商業的核心：1、 同理心，換位思考；2、 誠意正心，利已達人；3、 經商的原點即為利他；4、 動機至善，私心了無；5、 在公眾利益優先的高次元上思考事物；這里所說的關懷之心，又可稱作“利他”之心。不只考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使付出自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈。員工非物質激勵的十大方法：1、 關愛激勵法；2、尊重激勵法；3、角色換位激勵法；4、行為激勵法；5、公平激勵法；6、情緒激勵法；7、正負激勵法；8、目標激勵法；9、紀律激勵法；10、危機激勵法（讓員工有危機感和危機意識）第12條：保持樂觀向上的態度抱著夢想和希望，以誠摯之心處事 不管處于何種逆境，經營者必須始終保持開朗的、