1、 精品精品資資料網料網人事測評價人事測評價中國科學院人事處長會議中國科學院人事處長會議 精品精品資資料網料網 李曉軒 博士 中國科學院評估研究中心 副主任 電話010-62555521 傳真: 精品精品資資料網料網為什么要進行人事測評 “他的簡歷上的工作經歷看上去還可以，但總有點覺得不能得出明確結論，我怎樣能及時有效地知道應聘者是否適合我們部門？” 我怎樣才能知道他的技術水平是否足夠高，他的能力是否很強，他的人品是否如他所說的那樣？” “怎樣才能把具有管理潛能的優秀技術人員鑒別出來？” “如何確定某個職員需要接受哪種培訓？” 人事測評涉及

2、：招聘、工作安置、培訓、績效管理與薪酬等人力資源管理過程。 精品精品資資料網料網什么是人事測評 舉例：有4個人一同等電梯，稍后電梯門一打開，卻有一個人沒有進去。你認為這個人可能是因為什么原因沒有進去？ 選擇：A，他在等人； B，電梯客滿；C，有討厭的人在電梯中，故意錯開 解釋：A，理智型，往往能選擇有利自己的朋友，但也能顧慮到別人的立場。B，能抑制自己的情感，不會任意耍性子，即使對方無理，也會按捺性子不發脾氣。C，喜怒易形于色，對喜歡的人往往能和顏悅色，情緒不對勁就會翻臉。 精品精品資資料網料網人員測評的歷史與現狀 中國古代。測評內容如“六德”：知、仁、圣、義、忠、和；“六行”：孝、友、睦、任

3、、恤、姻；“六藝”：禮、樂、射、御、書、數。測評方法如：選、舉、考、用。 我國現在如北京市“雙高”人才測評，人事考試中心，中央組織部測評中心。 美國如，1920年開始統一的公務員考績制度，1934年考績指標有16項，1943年增訂為34項。1993年，政府績效法案。 精品精品資資料網料網人事測評的基本方法 申請表 履歷分析 知識紙筆測試 心理測驗 面試 民主評議 組織談話 勝任特征分析 情境模擬 工作現場測試 評價中心技術 精品精品資資料網料網各類測評方法的評價方法方法效度效度公平度公平度可用性可用性成本成本智力測驗性向和能力測驗個性與興趣測驗面談工作模擬個人資料同行評議自我介紹推薦信評價中心

4、技術中中中低高高高低低高中高高中高中中高高高中低高低高低中高低低低中低高低低低低高 精品精品資資料網料網面試的幾種基本類型 非定向面試與定向面試 情境面試 系列式面試 小組面試，集體面試 壓力面試 計算機面試 精品精品資資料網料網常見的面試錯誤 輕易判斷 強調負面信息 不熟悉工作 雇傭壓力 求職者次序錯誤 非言語行為 性別與著裝. 精品精品資資料網料網面試的步驟 面試準備 建立和諧氣氛 提問 結束面試 回顧面試 精品精品資資料網料網面試應注意的要點 使用結構化表格 推遲決策 強調最能發揮面試技術優勢的方面 讓被試者說話 遵守公平就業標準 精品精品資資料網料網受試者應注意的方面 準備最關鍵 發現

5、主試者的真正需要 將你與主試者的需要聯系起來 先思考后回答 儀表和熱情很重要 留下良好的第一印象 關注非言語行為 精品精品資資料網料網什么是結構化面試什么是結構化面試 結構化面試，亦稱標準化面試或控制式面試, 是根據職位的勝任特征要求，運用具有特定評價方法、題庫和評價標準，嚴格遵循固定程序，通過測評人員與被試面對面的言語交流, 測定被試有關職業素質的標準化過程。結構化面試是在吸取標準化心理測試的科學標準和方法，以及經驗型面試（非結構化面試）接近實際優點的基礎上而發展起來的一種新方法，是我國目前得到較為廣泛應用的、行之有效的人才測評方法之一。 精品精品資資料網料網結構化面試題類型舉例 儀表氣質

6、邏輯思維 計劃安排 管理決策 應變能力 組織協調 創新意識 激勵指揮 成就動機 行業特殊素質 精品精品資資料網料網心理測驗之一：性心理測驗之一：性 格格 性格是是一個人比較穩定的對現實的態度和習慣化的行為方式。 精品精品資資料網料網年齡性別職業民族說明：請對下列每一題目進行回答，在“是”或“否”字上劃圈。回答無所謂對錯，請盡快回答，不要對每題的含意進行過多的思索。請注意每題都要回答。 示例：你睡覺時是否常做很可怕的夢？是否艾克森人格問卷簡式量表（） 精品精品資資料網料網測驗的兩個基本概念 信度：測驗的一致性程度 效度：測驗的有效性. 精品精品資資料網料網如何使測驗有效（一） 測驗的選擇或設計

7、工作分析 選擇或設計測驗 實施測驗 將測驗結果與效標相聯系 交叉驗證與重新證 精品精品資資料網料網如何使測驗有效（二） 測驗的應用 將測驗當作補充 使測驗在組織中有效 保留準確的記錄 利用持照心理學家 測驗環境很重要 精品精品資資料網料網測驗的類型 認知能力測驗 智力測驗 特殊能力測驗 運動和身體能力測驗 個性和興趣測驗 成就測驗 精品精品資資料網料網心理測驗之二：能力心理測驗之二：能力 能力指人順利完成某種活動必需具備的心理品質。基本能力測試的目的，是通過對人的非生活經驗積累而形成的能力來預測被試在某一職業領域的發展潛能。 精品精品資資料網料網基本能力測試要素基本能力測試要素 言語能力 計算

8、能力 空間想象能力 推理能力 知覺速度 精品精品資資料網料網勝任特征勝任特征 勝任特征()是指能將某一工作(或某一組織,某一文化)中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人特征。 精品精品資資料網料網勝任特征的基本層面勝任特征的基本層面 技 能: 將事情做好的能力,如商業策劃 知 識: 對某一職業領域的有用的信息 社會角色: 一個人力圖向他人呈現的形象 自我形象: 對自己身份的自我認識或知覺 特 質: 典型的行為方式 動 機: 決定外顯行為的自然穩定的思想 精品精品資資料網料網 精品精品資資料網料網能預測成功的能預測成功的二十項勝任特征二十項勝任特征 成就特征: 成就定向、主動性、關注質量秩序

9、助人特征: 人際理解、客戶-服務定向 影響特征: 影響、組織意識、建立關系 管理特征: 指揮、小組工作及合作、培養他人、小組領導 認知特征: 技術專長、分析思維，概念思維、信息尋求 個人特征: 自信、自控、靈活性、組織承諾 精品精品資資料網料網各職務共同需要的各職務共同需要的勝勝 任任 特特 征征 個人主動性個人主動性 成就動機成就動機 主動性主動性 概括性思維概括性思維 工作組織工作組織 影響他人影響他人 團體意識團體意識. 精品精品資資料網料網行為事件訪談行為事件訪談()方法方法第一，確定哪些人是成績卓越者。第二, 讓這些人詳盡地報告他們的成功或失敗的工作經歷片段. 這里, 為要引發他們談

10、出這些經歷中具體的言行、想法、感受及方法,訪談者需要接受專門的技巧訓練. 精品精品資資料網料網行為事件訪談行為事件訪談()方法（續）方法（續） 第三、對訪談的內容需作錄音記錄, 并整理成文字。 第四、采用專門的對文字記錄進行內容分析的技術, 統計出各種勝任特征在文字記錄中出現的頻率, 并對表現的復雜度與廣度水平進行編碼。 第五、揭示出卓越者的勝任特征。 精品精品資資料網料網舉例：科技副職人員的勝任特征 工作適應能力工作適應能力 專業知識技能專業知識技能 協調組織能力協調組織能力 工作態度工作態度 信息把握和利用能力信息把握和利用能力 精品精品資資料網料網管理人員的素質（1）美國美國日本日本合作精神決策能力組織能力善于授權勇于負責敢于求新敢擔風險尊重他人品德超人思維能力規劃能力判斷能力創造能力洞察能力勸說能力對人的理解能力解決問題的能力培養下屬的能力調動積極性的能力 精品精品資資料網料網管理人員的素質（2）人事部北京市中組部思想與政策水平成就感求實精神組織、計劃與協調能力綜合分析能力應變能力人際關系意識與技巧責任感與