1、個人述職報告尊敬的各位領導、同仁：大家好！非常感謝公司領導對我的信任，2015年在上級領導、各位同仁 的幫助和關心下，工程部按計劃完成各項工作任務。作為工程部經理， 我認為必須做好以下工作： 結合項目實際情況 按照公司的經營目標、經營計劃，按照工作計劃完成各項工作；在部 門內合理分配各項工作任務，創造良好的工作、生活環境，培養員工 的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力；處理好各部門相互 之間協調配合等事務矛盾和問題；嚴格把控各項部門內各項費用支 出；努力提高物業工程服務制度化、專業化、標準化的服務技能；在 處理對客服務關系時， 既要維護公司利益，又要樹立公司良好的物業 服務形象。以下是我

2、個人的一點工作體會，愿與大家共同交流:一、不斷更新思想觀念， 及時調整工作思路， 適應物業經營管理、 物業服務的需要。1、樹立好“角色”意識，當好部門帶頭人。作為部門的帶頭人， 我始終嚴格按照公司的要求， 帶領員工隊伍 圍繞管理中心的年度工作計劃指標， 堅持以人為根本， 以服務為導向， 以規章為支撐， 積極得做好基礎保障及對客服務工作， 按照公司的整 體要求建立健全各項規章制度。2、加強自身建設，貫徹以人為本的管理理念 一個企業管理者就是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想， 從嚴要求自己， 堅持以部門經理人向企業負 責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，用積極、健康

3、的心態 和飽滿的工作熱情來管好班子、 帶好隊伍。 對公司一切事務我堅持做 到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平 等的管理氛圍， 讓每一位工程人員都能發揮自己的所長， 能成為公司 所用。二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的工作 團隊。1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。 “人”是企業發展的第一要素， 員工素質的高低決定著企業管理和發 展水平。按照公司創建學習型公司的要求，結合企業經營管理需要， 積極倡導建設學習型組織， 采取多種學習培訓方式， 使工程部各崗位 員公經過培訓能夠勝任本職工作的同時， 并達到一專多能要求， 營造 良好的學習氛

4、圍帶動員工愿學、樂學、好學的學習熱情，從而使企業 整體文化水平與業務素質得到全面快速的提升。2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷 提升自身及班子的標竿作用。 在工作中積極尋求建立科學的人際工作 關系和處事方法，在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通， 用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有 效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡， 并積極培育團結、 和諧的工作 氛圍，增強企業的凝聚力， 使員工團結一致地完成公司的工作計劃與 工作任務。三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施，各項工作 實現零事故。1、健全了各項安全管理制度，明確了各崗位員工的安全目標及 責任。

5、2、利用工作例會、專門培訓等形式，強化了員工的安全意識， 對新進員工及時開展安全教育，員工的安全意識明顯增強。3、深入開展了各類安全培訓活動，在變配電設施、電梯、發電 機組等重要設施進行現場安全演練培訓。在元旦、中秋節、國慶節等 重大節日期間適時組織部門全體員工進行分工安全大檢查。 既保證了 各項目設施的安全運行，同時為廣大業主用戶提供了良好的居住辦公 環境。并加強了工程人員對安全管理重要性的認識。四、結合公司的整體部署認真落實節能改造工作。 大家都知道，物業行業是微利、薄利行業，要想保證不虧損，運 營狀況良性發展， 工程科學管理是很重要的一個環節。 在保證好核心 設施設備各項功能運行良好的情

6、況下，節能降耗是很重要的一項工 作，工程部按照公司要求和部署認真實施開展能源控制、 節能降耗改 造工作。1、能源控制管理方面工程部主要對大廈內的公共設施設備進行 摸底排查，合理制定運行方案，根據實際使用需要完成停車場、設備 層通風系統的自動運行改造工作，對主要的動力設備加強巡檢力度， 確保動力設備處于良好的運行狀態，提高動力設備本身的工作效率，減少動力設備的啟停次數，降低能耗。 在日常維修材料的采購使用上 進行貨比三家，集中采購來降低支出，嚴格控制采購物品、維修材料 的質量和品質， 有效的降低了對客有償服務的返修率。 嚴格按公司要 求在規定的費用范圍內控制維修成本支出。 在設備維修方面， 組織

7、工 程部技術骨干進行設備故障分析， 制定合理的維修方案，在投入最少 資金的情況下完成維修，維修的設施設備完好率達到100%，保證了 設備的正常運行， 并對能耗進行統計核算。 根據實際用電情況在保證 公共區域光照度的情況下， 合理調節公共區域照明燈具的點量數量進 行用電量的控制。2、節能改造方面7月份開始主要針對公區的照明、地下停車場 進行節能改造調整。現已完成大廈A座6-10層公區照明、地下停車 場照明的節能改造燈具共計：469盞，年有效節約電能約：45224.4度。五、自身不足與今后工作打算工程部各項工作取得的成績， 都離不開公司領導和其他各部門同 仁的幫助， 但是仍然存在著很多不足。 因為

8、我個人兼顧的其他工作比 較繁雜，對部門內部的管理上也從在較多的缺失， 在與其他部門相互 配合上往往忽略一些必要的程序， 容易造成武斷急躁能情況。 針對這 些不足，今后要加強學習， 以便能更好地提高自己的管理水平。我首 先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置， 根據工作中存在的不足， 積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一 件事情，以促進公司健康長遠的發展。下一步的工作重點如下：1、加強部門管理，嚴格執行公司考核制度，切實做到凡事有章可循，凡事有人負責，凡事有人監督，凡事有據可查2、落實全年培訓計劃，從專業技術，規章制度到工作技能全面提升部門員工的整體素質。3、做好年度用水電及設施設備安全運行檢查工作，及應急物品 的儲備工作。4、高標準落實設施設備的維保計劃，做好詳細記錄，落實到人， 有專人監督。5、完善大廈設施設備的管理檔案。如設備登記卡、管理卡。6、做好備品備件的采購計劃、審批工作，最大限度的降低庫存， 加強維修材料的出入庫管控，使用物品、數量、用途要注明。7、配合客服部，