1、    優質護理服務在顱內出血患者中的應用    周新華摘要：目的 探討優質護理服務模式在顱內出血患者中的應用，觀察并分析其護理效果。方法 選取2013年9月2014年9月在我院神經外科接受住院治療的顱內出血患者70例，將其隨機分為對照組和實驗組各35例。護理人員對照組患者采用常規護理模式進行護理，對實驗組患者實施優質護理服務模式，比較兩組患者對護理工作的滿意度。結果 實驗組患者對護理工作的滿意度為97.14%，對照組患者對護理工作的滿意度為85.71%，實驗組患者總滿意度高于對照組，差異有統計學意義（p關鍵詞：優質護理；顱內出血；應用隨著社會的發展，人

2、們對健康促進的要求越來越高，一些先進的護理模式隨之發展1。優質護理服務是一種以患者為中心的新型護理模式，護理人員在促進患者健康的同時重視患者的心理活動變化，在護理活動中體現護理人員的愛心、細心、耐心、恒心以及責任心2。顱內出血是神經外科常見腦損傷疾病，患者一般病情較重，常伴有嗜睡、肌張力下降、發紺等臨床癥狀，嚴重時甚至發生昏迷3。顱內出血一直是神經外科護理工作中的重點，我院于2013年9月2014年9月開始研究優質護理服務在顱內出血患者中的應用，取得較好效果，現報道如下。1 資料與方法1.1一般資料 選取2013年9月2014年9月在我院神經外科接受住院治療的顱內出血患者70例，將其隨機分為對

3、照組和實驗組各35例，對照組患者男性20例，女性15例，年齡范圍4173歲，平均年齡（60.3±4.3）歲。實驗組患者男性19例，女性16例，年齡4075歲，平均年齡（62.5±5.6）歲。對照組和實驗組患者在年齡、性別、發病原因、疾病程度等可能影響到研究結果的因素上差異無統計學意義（p>0.05），具有可比性。1.2方法1.2.1對照組 護理人員對對照組患者采用常規護理模式進行護理。1.2.2實驗組 護理人員對實驗組患者實施優質護理服務模式，具體護理措施如下。1.2.2.1提供舒適的環境 護理人員應為患者提供安靜舒適的住院環境，保持室內適宜的溫度、濕度。為患者安置合

4、適的體位，可將床頭抬高15°30°，以減少腦水腫的發生。1.2.2.2保持呼吸道通暢 顱內出血會引起患者嘔吐，嘔吐物或者分泌物常會造成呼吸道阻塞。護理人員應根據患者具體情況，及時清除患者嘔吐物以及口鼻分泌物等以免阻塞氣道。為患者安置合適體位保持氣道通暢。護理人員應密切觀察患者呼吸和面色情況，如有呼吸不規則或面色發紺應立即通知醫生，對于缺氧的患者應根據醫囑給予吸氧護理，以改善腦組織缺氧狀態。1.2.2.3用藥護理 根據醫囑對于躁動的患者給予鎮靜藥；對于出血過多的患者及時給予止血藥物；對于顱內壓升高的患者給予減低顱內壓的藥物。靜脈給藥過程中護理人員應觀察靜脈通道是否通暢，用藥過

5、程中監測患者的各項生理指標，注意藥物療效以及不良反應，如有異常及時告知醫生。1.2.2.4生活護理 對于躁動的患者護理人員應給予床旁保護欄，以免患者發生意外墜床，并加強探視頻率，注意患者安全。護理人員應采取保暖措施，以免患者受涼。為患者提供高熱量、高蛋白、清淡易消化的食物，保證營養物質和水分的攝入，對于昏迷的患者應遵醫囑給予胃管鼻飼或者靜脈營養。在護理操作過程中，護理人員應注意嚴格執行無菌操作原則，保持患者個人衛生，注意預防感染的發生。1.2.2.5為患者家屬進行心理護理 由于患者病情較重，常常會面臨巨大的心理和經濟壓力，患者可能出現焦慮、煩躁、憂郁等負性情緒。護理人員應積極與患者溝通，耐心聽

6、取患者的內心想法，及時發現其存在的心理問題，并為其進行心理疏導，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，并與患者家屬一起為患者提供情感支持。1.2.2.6健康教育 護理人員應向患者及家屬講解與疾病相關的知識，使患者及家屬了解疾病的發病原因、臨床表現以及預后結果。告知患者家屬應按時為患者進行肢體功能訓練，并定期隨訪。1.3評價指標 護理人員向患者發放問卷調查表，調查患者對護理工作的滿意度，以此作為評價指標，評判實驗組和對照組的護理效果是否有差異。1.4統計學分析 使用spass17.0統計軟件進行數據處理，計數資料用2檢驗，計量資料用t檢驗，以p<0.05標準為差異有統計學意義。2 結果實驗組患者對護

7、理工作的總滿意度高達97.14%，對照組患者總滿意度為85.71%，實驗組患者對護理工作的總滿意度高于對照組，且差異有統計學意義（p<0.05）。3 討論顱內出血患者一般病情較重，如果護理不當會影響患者的預后，臨床上需要針對患者疾病特點制定出有效的、合理的護理措施，以促進患者健康恢復4。我院于2013年3月2014年3月開始研究優質護理服務在顱內出血患者中的應用，研究表明，優質護理可提高患者對護理工作的滿意度。現如今護患糾紛日益嚴重，這就需要不斷提高臨床護理服務質量5。因此需要探索出適合患者疾病特點的護理模式，優質護理在護理工作中的優越性越來越鮮明，臨床護理中應推廣優質護理服務模式。參考文獻：1武靜，代玉紅.微創手術治療顱內出血的觀察護理j.中國醫藥指南，2009，19：139-