1、馬鞍山現場技術支持問題梳理目錄一、投標人21、誠信庫信息維護類2（1）新增單位類型或單位類型修改怎么辦理？2（2）用戶名密碼找回怎么辦理？2（3）項目經理變更怎么辦理？2（4）誠信庫申報及模板找不到怎么辦？2（5）交易員入庫怎么辦理？2（6）網上提交入誠信庫，還需要進行核對原件嗎？32、CA辦理及使用維護類3（1）CA和電子簽章辦理和延期如何辦理？3（2）CA的使用問題咨詢33、投標報名業務交易類3（1）報名問題3（2）招標文件獲取問題，招標文件已經繳費卻無法下載？4（3）如何進行網上電子標書的制作？4（4）電子投標文件無法上傳和上傳很慢怎么辦？4二、IE瀏覽器設置51、關于IE瀏覽器的設置一

2、、投標人1、誠信庫信息維護類（1）新增單位類型或單位類型修改怎么辦理？答：提供組織機構代碼和注冊地區，電話聯系5200194或5200196（2）用戶密碼找回怎么辦理？答：帶1、法人授權委托書原件2、委托人身份證復印件3、法人身份證復印件，到現場填寫數據修改申請表，現場辦理。（法人授權委托書上面闡述所要辦理的事項）（3）項目經理變更怎么辦理？答：帶原單位離職證明和委托人身份證復印件到現場填寫數據修改申請表，現場辦理。（4）誠信庫申報及模板找不到怎么辦？答：在馬鞍山公共資源交易中心首頁有個“資料下載”，第一個鏈接點進去最低部有個WORD格式的附件資料清單，所有的模版放到里面去。 （5）交易員入庫

3、怎么辦理？答：投標人點擊網站首頁左上角公告通知”欄目,查閱關于辦理公共資源交易員資格的通知，按通知要求操作即可，咨詢電話（6）網上提交入誠信庫，還需要進行核對原件嗎？答：不需要。投標人登記所需的相關資料提交入誠信庫后，系統自動在半小時內確認通過。2、CA辦理及使用維護類（1）CA和電子簽章辦理和延期如何辦理？答：請查閱網站常見問題解答專區中的“馬鞍山市公共資源交易中心網上招投標常見問題”。 （2）CA的使用問題咨詢答：請查閱網站常見問題解答專區中的“馬鞍山市公共資源交易中心網上招投標常見問題”。如果依然無法解決撥打技術支持電話5200194或者5200196，或者加

4、現場人員QQ遠程協助。5200269 3、投標報名業務交易類（1）報名問題答：請看交易平臺中幫助文檔里的“施工企業網上報名及誠信庫操作手冊”。如果依然無法解決撥打技術支持電話400-850-33005200196（2）招標文件獲取問題，招標文件已經繳費卻無法下載？答：投標人應回到支付網頁，重新選擇銀行進行下一步操作（無須支付），若提示已經成功支付，則關閉頁面，重新點擊即可下載；若還是需要支付，請確認銀行是否成功扣款在進行操作。招標文件下載費用推薦使用個人網銀支付。咨詢電話：400-850-3300（3）如何進行網上電子標書的制作？答：投標人登錄網上交易系統后，到幫助中心的幫助文檔里下載馬鞍山網上招投標系統電子標書制作工具及網上投標操作手冊，按手冊操作。如果依然無法解決撥打技術支持電話400-850-3300或者加現場人員QQ遠程協助。（4）電子投標文件無法上傳和上傳很慢怎么辦？答：這個問題目前軟件公司、招標局綜合信息部、市政府信息室聯系網絡公司正在排查，將盡快解決。建議無法上傳或上傳很慢的單位，換一個交好的網絡環境重新上傳，如果依然無法解決撥打技術支持電話400-850-3300或者加現