1、浙江省文明風景旅游區（點）測評體系（試行）浙江省文明辦浙江省建設廳浙江省旅游局二七年十一月說 明1本體系測評項目包括思想教育（130分）、管理機制（145分）、服務質量（125分）、景區（點）環境（90分）、資源保護（140分）、安全防范（125分）、社會經濟（85分）、創建活動（160分）等八個方面，測評內容共26項，并分解為103個檢查要點。滿分為1000分（不含加分項目）。2本體系所稱景區（點），即風景旅游區（點），是指具有觀光游覽、休閑度假、娛樂康體等旅游功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務，設有統一的經營管理機構和具有明確地域范圍的獨立管理區域。包括省級以上（含）風景名勝區、

2、國家AAA級以上（含）旅游區（點）。3檢查主要采用聽取匯報、材料審核、實地考察、問卷調查、整體觀察等方式，必要時采用明查暗訪相結合的方式。4本體系數據采集時間除體系中有明確標示外，一般有效時限為申報截止日前兩年。體系中所涉各類榮譽稱號等屆期制數據，在申報截止當日必須在有效屆期內。5在景區（點）文明創建工作中有特色創新或在當年中央、省委部署的重大主題教育活動中有工作創新而得到省部級以上(含)經驗推廣、領導批示的，每項加5分。加分最多不超過20分。6景區（點）游客滿意度問卷調查被抽查游客人數為大于等于上年該景區（點）日均游客量的0.5至2%。但發放問卷數不得低于100份。職工問卷調查人數以景區（點

3、）職工數的10%至20%為準，但調查人數不得低于20人。7自評分達到850分以上（不含加分）且沒有本體系中規定的一票否決事項的省級以上風景名勝區或AAA級景區（點），并在上一輪文明景區（點）創建中獲得先進單位的景區（點），可申報省級文明風景旅游區（點）。一票否決事項：一是景區（點）發生重大毀損事件并在省內造成惡劣影響；二是景區（點）領導班子成員有違法違紀行為被立案或處理；三是景區（點）內發生重大安全責任事故或重大刑事案件；四是景區（點）發生重大服務質量投訴；五是景區（點）發生集體食物中毒事件；六是景區（點）無創建文明景區（點）規劃；七是年游覽總人數(含優惠或按規定免費人數)在30萬人次(不含)

4、以下；八是景區（點）發生其他嚴重違犯法律法規行為等。8需由省級部門提供證明材料的測評項目，由省文明辦統一協調認定。9具體評選和管理辦法參照省文明辦、省建設廳、省旅游局關于印發<浙江省文明風景旅游區（點）評選和管理辦法>的通知(浙文明辦20055號)執行。10本體系由省文明辦負責解釋。浙江省文明風景旅游區（點）測評體系（試行）測評項目測評內容測 評 要 點測評方法測 評 細 則項目分值要點分值自檢分值省檢分值驗收得分一、思想教育11領導班子建設1領導班子堅持理論學習，并有制度保證聽取匯報材料審核領導班子每年理論學習不少于10次（3分）；有制度（2分）、有記錄（2分）、有總結（2分）、

5、有考核（1分）30102領導班子團結協作，開拓創新，民主管理，科學決策領導班子有議事制度(3分)，創建工作中重大事項由班子集體研究、民主決策（5分），文明創建工作有創新舉措（2分）103黨風廉潔和反腐敗教育工作經?；?、制度化有黨風廉潔和反腐敗教育制度、計劃（2分），有2次以上學習教育并有記錄（3分），領導班子或成員獲黨風廉潔先進（省級3分、市級2分、縣級1分）。1012員工道德教育1經常在員工中開展職業道德教育和實踐活動，問卷調查材料審核實地考察年度職業道德實踐和教育活動3次以上并有記錄（每次1分，共3分）；旅游職業道德規范知曉率達到90%（5分），達到80%（3分），低于80%不得分4282

6、員工知曉公民道德建設實施綱要和社會主義榮辱觀基本內容，并主動宣傳基本道德規范和榮辱觀主要內容職工知曉率達到90%（8分），達到80%（4分），低于80%不得分；員工主動向游客宣傳（4分）123制定員工文明手冊等行為規范，并認真貫徹落實有員工文明守則等行為規范（3分）；手冊內容職工知曉率在90%以上（5分），達到80%（3分），低于80%不得分；實地檢查情況（4分）124定期對員工進行政治、經濟、法制、文化、科技等方面的綜合素質培訓年初有計劃（2分），中層干部學習、培訓2次以上及全員學習、培訓不少于1次（6分），每次參訓率達到90%以上（2分），達到80%（1分），低于80%不得分1013宣傳教

7、育活動1針對國內外游客不同特點進行愛國主義教育、革命傳統教育、中華民族歷史文化教育及科普教育，景區（點）內要設置公益廣告牌等聽取匯報材料審核問卷調查每年開展愛國主義教育、革命傳統教育、中華民族歷史文化教育及科普等展覽或活動不少于3次（每項3分，共9分），設置與景觀相協調的公益廣告牌3塊以上（每塊1分,共3分）30122利用重要事件、重要紀念日、節慶日組織員工開展集中性宣傳教育活動利用重要事件、重要紀念日、節慶日有2次以上宣傳教育活動（每次3分，共6分）63在廣大員工和游客中組織開展公約和指南的宣傳教育活動廣大員工對公約和指南基本內容較為熟悉（6分）（知曉率達到目的90%（5分），80%（3分）

8、，低于80%不得分）；在游客中組織開展宣傳教育活動（6分）1214倡導文明風尚1發揮自身優勢，加強對未成年人思想道德建設材料審核實地考察有組織針對青少年道德實踐活動（5分）有針對青少年的講解詞（2分），有適合青少年的讀物及音像資料（2分），實地檢查落實情況（4分）28132按有關規定，落實優惠票或免票措施按有關規定，落實對未成年人集體參觀實行優惠或免費（3分），對軍人、老年人、殘疾人、省部級以上勞模、30年以上教師等實行優惠或免票的（6分）。每少落實一項扣1分，扣完為止93積極參與社會公益事業，并有人員、物力或財政方面的投入在無償獻血、捐資助學、扶貧幫困等社會公益活動中有人和財物的投入（各2分

9、，共6分）6二、管理機制21管理機構建設1管理機制健全聽取匯報材料審核有健全的內部管理機構（4分），依法行使相應的管理職能，并對本區（點）實行有效的管理（6分）30102有協調聯動機制統一設置管理協調機構，機制健全（5分），景區（點）內各單位嚴格執行規劃、建設、管理有關規定（5分）103政企分開，管理規范政企分開且無行政人員兼任經營實體職務（5分），省級以上風景名勝區無管理、規劃、保護和監督等政府職能交由企業或個人承擔、承包（5分）1022執行政策法規1遵守國家城市規劃、森林、文物、環保、海洋及風景名勝區、自然保護區、旅游、城市綠化等各項法律法規；（世界遺產地必須遵守保護世界文化和自然遺產公約

10、、生物多樣性公約等國際公約），材料審核經省級以上建設、旅游、環保、海洋、文物、林業和宗教行政部門認定無違法案件（12分） ，每發生一起一般性違法案件扣6分，發生一起嚴重違法案件不得分，扣完為止30122嚴格遵守地方性相關法規、規章；有相應實施法律法規的配套文件（3分），經省級以上建設、旅游、環保、文物、林業和宗教等行政部門認定無違反地方性法規案件（10分）。每發生一起一般性違法案件扣5分，發生一起嚴重違法案件不得分，扣完為止133編制和實施經政府審批的規劃，省級（含）以上風景名勝區還必須編制總體規劃和詳細規劃。自設立起，2年內未編制報批總體規劃的不得分；前輪總體規劃期滿前2年內及時修編報批（2

11、分）（其中已開放景區（點）編制詳細規劃占1分），能認真執行并實施規劃（3分）523管理規章制度1制定有本區（點）行政執法、執法監督、廉政制度、監察管理責任追究等規章制度，沒有行政執法權的景區（點）應建立廉政制度及監察管理責任追究規章制度；材料審核實地考察有行政執法權的景區（點）四項制度健全（每項2.5分，共10分）。沒有行政執法權的景區（點）廉政制度、監察管理責任追究規章制度健全（每項5分，共10分）30102制定有辦公管理、檔案資料、財務管理、建設項目審批、教育培訓、環境衛生、文物管理等規章制度；各項制度健全（每項1分，共10分）103制定有景區（點）的旅游市場管理、交通運輸、旅游經營服務、

12、旅客須知、宣傳廣告等規章制度；各項制度健全（每項2分，共10分）1024數字景區（點）建設1建立景區（點）管理信息系統（行政管理、安全保障、規劃建設、經營管理四個方面，包括旅游電子商務、電子門禁系統、區（點）內交通管理等）；材料審核實地考察建立健全四方面的管理信息系統（每方面3分，共12分）30122采用信息化手段對景區（點）資源進行監督、保護和管理，國家級風景名勝區還必須建立監管信息系統；國家級風景名勝區設有監控系統（4分），人員、資金和設備到位（3分），運作正常并有監控記錄（5分）。其他景區（點）有監控系統（6分）運作正常并有監控記錄（6分）123建立景區（點）網站并正常運營（包括綜合信息

13、收集、處理、發布）。建立網站（3分），有專人負責網站管理并每周更新的（3分）625業務技能培訓1組織管理人員、尤其是主要領導干部進行系統的業務學習和培訓；建立相應考核制度，并有完整的檔案記錄材料審核有學習培訓制度（2分），年內組織人員進行業務學習或培訓2次以上（每次3分，共6分），培訓計劃、總結和記錄等材料健全（2分）25102專業管理人員必須經過專業理論知識的系統培訓，上崗培訓合格率達100；專業管理人員培訓有制度、方案、記錄、總結（3分），上崗培訓合格率達100（3分）63專業技術人員必須經過各項業務素質和技能培訓，上崗培訓合格率達95以上；景區（點）從業人員經過旅游知識及文明禮儀培訓專業

14、技術人員及景區（點）內從業人員培訓有制度、方案、記錄、總結（4分），專業技術人員上崗培訓合格率達95（3分），景區（點）從業人員培訓率達90%（ 2分）9三、服務質量31優質規范服務1對游客服務部門和崗位有符合實際且有特色的服務規范和制度，并能嚴格執行材料審核實地考察問卷調查有符合實際且有特色的服務規范和制度（5分），能落實到位（5分）62102景區（點）內管理人員、旅游服務和行政執法人員著裝規范、整潔，儀表端莊；服務熱情、周到、得體著裝規范、整潔，儀表端莊（2分），服務熱情、周到得體（5分），無霸占攝影點強行收費等行為（3分）103制定有系統、規范的景區（點）整體解說規劃或方案；導游講解詞科

15、學準確、豐富生動，有文化內涵，宣傳先進文化和科學知識，無封建迷信、格調低下、庸俗有害的內容有規范的解說詞（5分），講解符合規定要求（5分）104講解員（導游員）人數及語種能基本滿足游客需要，普通話達標率100；講解員在介紹中要適時對旅客進行文明旅游的宣傳活動講解員人數及語種能滿足游客需要（3分），講解員對旅客進行文明旅游宣傳（3分），普通話達標率100%（3分）95根據景區（點）的實際情況，主要服務區和重要景點達到無障礙化的有關要求根據景區（點）的實際情況，主要服務區和重要景點達到無障礙化的有關要求（8分），發現一處應設可設而未設的扣1分，扣完為止86游客對景區（點）服務總體滿意游客對景區（點

16、）服務總體滿意度在90%以上（15分）, 80%以上（10分），低于80%不得分。1532游客中心建設1采用多媒體觸摸屏、大屏幕圖像演示、實物或模型等方式集中展示人文歷史、動植物資源、地質演化、傳統民俗、宗教文化、歷史風貌建筑、愛國主義教育、醫療衛生教育等內容實地考察材料審核開展適合景區（點）特色的展示（3分），展示內容詳實、有特色（2分）1852中心旅游咨詢服務項目健全，包括景區（點）簡介、食宿聯絡、講解導游、醫衛服務等中心旅游咨詢服務項目健全，包括景區（點）簡介、食宿聯絡、講解導游、醫衛服務等 (5分)53游覽宣傳和教育材料（導游圖、普及讀物、綜合畫冊、研究論著、音像制品等）品種齊全，內容

17、豐富、準確，制作精美品種齊全（表中所列每項1分，共5分），內容豐富、準確（2分），制作精美（1分）833旅游市場管理1景區（點）內旅游市場管理有序；服務部門、通訊設施及商業攤點布局合理、設置規范、亮證經營，實行規范化管理實地考察材料審核問卷調查服務部門、通訊設施及商業攤點布局合理、設置規范（3分），市場管理有序（2分）4552誠信服務；旅游商品銷售明碼標價；無強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為，無假冒偽劣商品出售旅游商品銷售實行明碼標價（5分），無強買強賣、尾隨兜售、隨意設攤、拉客宰客和欺詐行騙行為（3分），無假冒偽劣商品出售（2分）；發現一起商品銷售有責投訴扣2分，扣完為止103有受

18、理投訴的專門人員和專用投訴電話，投訴處理及時、妥善，記錄檔案完整；對服務質量進行監控有受理投訴專門人員（3分），公布專用投訴電話并在景區（點）醒目公示（2分），24小時內妥善處理投訴（3分），記錄檔案完整（2分），對服務質量有監控（2分）124景區（點）定期進行游客滿意度調查，游客投訴接待率100，對游客提問的解答率100，對游客各種投訴調查處理率100，游客者基本滿意率達85以上有定期游客滿意度調查（2分），游客投訴接待率達100%（2分），對游客提問的解答率達100%（2分），對游客各種投訴調查處理率達100%（2分），游客滿意或基本滿意率達到85%以上（4分），達不到均不得分125導游員

19、（講解員）持證上崗率100；對帶團進入景區（點）的導游員實施有效管理和教育導游員（講解員）持證上崗率100%（4分），對帶團進入景區（點）的導游有登記、有要求（2分）6四、景區（點）環境41景容景貌整潔美觀1各類自然景物、人文景物保存完好、清潔，無破敗荒蕪現象，無損傷景物、污染環境和影響觀瞻現象；景物無亂刻亂畫和涂抹現象實地考察無破敗荒蕪現象（2分），無損傷景物行為（3分），無亂刻、亂畫和亂涂抹（3分）4582景區（點）內建筑布局符合規劃，體量、高度、色彩、造型與景觀相協調建筑布局符合規劃（3分），體量、高度、色彩、造型與景觀整體相協調（各1分，共4分）73各類說明和標牌、標志、標識設置規范，

20、圖文清晰，清潔美觀，保持完好；公共標牌、標識必須標有中、英文等兩種以上文字各類說明和標牌、標志、標識設置規范（3分），清潔、美觀，與景觀相協調（2分）標牌、標識正確規范地標有中、英文等兩種以上文字（3分）84景區（點）內無亂搭、亂建、亂堆、亂掛現象；道路完好；無違規修建寺廟，無封建迷信設施、場所景區（點）內無亂搭、亂建、亂堆、亂掛（4分）；道路保持完好（2分）；無違規修建寺廟，無封建迷信設施或場所，無殯葬設施（3分）95按規劃設有與景觀相協調的停車場或碼頭，布局合理，場地平整、交通暢通、車輛（船）擺放有序按規劃設有停車場或碼頭（4分），場地平整、交通暢通、車船擺放有序（2分），停車場為生態停車

21、場（2分）86景區（點）管理部門的辦公環境按規劃綠化、美化辦公環境按規劃綠化、美化（5分）542環境衛生清潔管理1有負責環境衛生和糾正游客污染環境行為的專業管理隊伍實地考察材料審核有專業管理隊伍（4分），保持景區（點）整潔（4分）,能及時糾正游客污染環境行為（2分）45102景區（點）內公廁設施完善，完好率100按規劃和建設標準設置公廁（5分），設施完好不影響使用（3分），衛生良好（2分）103景區（點）內垃圾箱、果皮箱（桶）設置數量能滿足需要，并與環境相協調，附有規范標志垃圾箱、果皮箱設置數量、位置合理（5分），與環境協調（3分）84景區（點）內經營場所、服務設施、休憩設施及其周圍環境、道路

22、以及交通工具保持清潔衛生；駐景區（點）居民有良好的衛生習慣，不亂丟污物、不亂倒垃圾、不亂潑污水、不隨地大小便經營場所、服務設施、休憩設施及周圍環境、道路以及交通工具保持清潔衛生（7分）景區（點）居民無亂丟污物（1分）、亂倒垃圾（1分）、亂潑（排）污水（1分）、無隨地大小便（1分）125衛生無死角，無有礙觀瞻的廢棄物無衛生死角，無有礙觀瞻的廢棄物（5分）5五、資源保護51風景旅游資源保護1景區（點）要制定專項風景旅游資源的保護規劃和行動計劃，國家級風景名勝區還必須明確劃定核心保護區材料審核實地考察國家級風景名勝區有核心保護區設置（4分），有專項保持規劃和行動計劃（4分）；其他景區（點）有專項保護

23、規劃（4分），有行動計劃（4分）4082深入挖掘景區（點）的文化內涵，努力提高文化資源展示的品位有體現景區（點）歷史文化內涵的研究成果及宣傳資料(3分)，積極修繕和恢復有文化內涵的景點（5分）83有詳實的自然資源和人文歷史檔案；對文物、古樹名木、地質標本進行科學、妥善的保存，并有保護記錄和檔案有詳實的自然資源和人文歷史檔案(4分)，對文物、古樹名木、地質標本進行科學、妥善的保存，并有保護記錄和檔案(4分)84古建筑保護率100，古樹名木的保存率100，森林植被保護率98，可綠化率100；珍稀動物、瀕危動物等國家各類保護動物的獵殺率為0（或保護率100）古建筑保護率100(3分)，古樹名木的保存

24、率達100%(3分)，可綠化率100%(2分)，森林植被保護率達98(2分)，無獵殺國家各類保護動物現象(2分)。(不達標不得分)125嚴格控制區內居民人口，制定有相應的控制措施有相應的控制措施，并嚴格執行相關措施(4分)452環境資源監測評估1對景區（點）內生物資源與環境因素進行定期監測和科學評估，并落實人員、設備和必需的工作條件材料審核實地考察有人員負責(2分)，有必需的工作設備和條件(2分)，對景區（點）內生物資源與環境因素進行定期監測和科學評估并有詳盡記錄(2分)2562建立景區（點）重要環境因素應急預案和應急相應程序以及措施，對區（點）內潛在重要環境因素、事故或緊急情況提出切實可行的

25、預防和應急措施，并形成制度建立健全景區（點）重要環境因素應急預案和應急相應程序及具體措施(3分)，每年組織演練(2分)53實施GB/T24001-1996(ISO14001-1996)環境管理體系規范及使用指南，建立環境管理體系，通過國家認可的認證公司的認證，認證率為100，并通過年度審核通過國家認可的認證公司認證和年度審核(7分)74環境管理體系有效運行，并能做到持續改進通過年度監督審核(監督審核期限未到，以持續改進材料為準)( 7分)753環境控制保護1嚴格執行環境影響評價、“三同時”、總量控制和環境保護目標責任制實地考察材料審核嚴格執行環境影響評價、“三同時”、總量控制和環境保護目標責任

26、制（每項各2分，共8分）5582景區（點）環境資源保護和監測設施及配套設備運行率100有資源保護和監測設施及配套設備(2分)，運行率達100%(4分)。63景區（點）內生活垃圾填埋、焚燒、制造沼氣或堆肥要求分別符合國家生活垃圾填埋污染控制標準（GB168891997）、生活垃圾焚燒污染控制標準（GB184852001）；無害化處理100；景區（點）內生活垃圾分類收集，集中處理、處置和清運率達100， 景區（點）內無焚燒枯枝和樹葉現象生活垃圾處理無害化100%(10分)。其中生活垃圾實行分類收集(3分)，每日清運 (4分)，無固廢物就地填埋焚燒等現象（3分）104廢日光燈管、廢電池、廢機油、廢油

27、漆燈危險品無害化處理率100危險品無害化處理率100(3分)， 35景區（點）內廢氣達標排放，空氣質量達到GB30951996中規定的一級標準城市景區（點）空氣質量一、二級以上天數在310天以上(4分)；非城市景區（點）空氣質量全年達到一級(4分)，46景區（點）內各種旅游機動車輛，有計劃地更新為電瓶車、石油液化氣車；并使用低排放標準地機動車（船）和清潔能源（液化石油氣、電能、太陽能、風能燈）；景區（點）內機動車（船）尾氣達標排放使用低排放標準的機動車（船），尾氣達標排放（3分），使用清潔能源（石油液化氣、電能、太陽能、風能燈）（3分）67景區（點）內噪聲達標排放，噪聲排放達到GB309619

28、93中規定的0類標準達標（5分）58景區（點）內排放的生活污水（旅游服務設施、餐飲業、賓館等排放的生活污水）排放合格率100；地表水環境質量達到GB38382002的規定生活污水排放合格率達100%（6分），地表水環境質量城市景區（點）達到三級水體標準（2分）、非城市景區（點）達到二級水體標準（2分）(已編制水環境功能區劃的,按要求執行)89按規劃設置公共廁所，廁具要求采用環保、節能、節水型設備，并做到排泄物無害化處理公廁采用環保、節能、節水型設備（3分），排泄物無害化處理達標(2分)。554環境資源意識宣傳1對駐景區（點）人員和單位進行資源與環境保護的宣傳教育，并積極采取措施，制定激勵政策，

29、施加影響，共同保護風景旅游資源材料審核對駐景區（點）人員和單位進行資源與環境保護的宣傳教育有制度政策、有獎懲措施(5分)，駐景區（點）人員和單位無損害景區（點）資源及環境現象(4分)2092景區（點）顯要位置設置資源與環境保護宣傳宣傳標牌設置資源與環境保護宣傳宣傳標牌（3分）位置顯要且與環境協調（2分）53倡導并組織開展有社會廣泛參與的生態旅游組織開展社會廣泛參與的生態旅游2次以上(每次3分，共6分)6六、安全防范61落實安全措施1完善并落實各種游覽游樂設施、建筑設施、消防安全、森林防火、病蟲害防治、自然災害等安全規章制度；建立各類重大或突發事件預防和應急響應程序和措施，對應急預案進行過演練；

30、設備、設施要有完整的安全記錄和檢修記錄材料審核查閱文檔有健全的安全規章制度(4分)，建立各類重大或突發事件預防和應急響應程序和措施(3分)，每年進行安全應急預案演練(3分)，設備、設施有完整的安全記錄和檢修記錄(2分)60122制定有與國家相關規定相配套的文物和歷史建筑修繕、文物和歷史建筑搶救維護、名樹名木養護、動植物檢疫、電力和配電運行、有關設備操作等技術操作規范有各類技術操作規范(各1分，共6分)，每項規范都落實(各1分，共6分)123制定保護游客的生命和財產安全的制度和措施有制度措施(4分)，實際操作中落實到位(4分)84建立緊急救援和緊急醫療救助等體系，設立醫務救助站，配備專職醫務人員

31、、常用藥品。能及時有效處理突發事件和意外人身傷害事故，記錄檔案準確、齊全城市景區（點）建立與城市緊急救援系統緊密相聯的機制，非城市景區（點）建立醫務救助站并有專職人員和常用藥品(6分)；城市景區（點）有救援預案(2分)，非城市景區（點）有救援預案并能及時處理突發事件及意外人身傷害事故，有準確、齊全的檔案記錄(2分)85索道、纜車等交通工具安全率100；懸巖、峭壁游客墜落責任事故為0；危險地段設立明顯警示標志并設有防護欄交通工具定期檢測，安全率達100(4分)，無懸巖、峭壁游客墜落責任事故(2分)，在危險地段設立明顯警示標志和防護欄(2分)86國家級風景名勝區應建立專職消防隊，其他風景名勝區建立

32、義務消防隊，并配備相應的消防設施和裝備，景區（點）范圍內森林、古建筑、游覽設施、賓館飯店等各類火災事故為0國家級風景名勝區應建立專職消防隊，其他風景名勝區建立義務消防隊，并配備相應的消防設施和裝備（2分），無火災事故(5分)。 77、景區（點）實行消防安全責任制，消防制度落實，動火作業經過批準，要有“動火票”，動火票領用率100實行消防安全責任制，消防制度落實（2分），經過批準而動火作業（3分）562健康安全1景區（點）內飲食服務單位嚴格執行國家食品衛生法及地方政府有關衛生管理條例。經縣級以上衛生防疫部門檢驗，衛生合格率100，餐具、茶具消毒合格率100；游客在景區（點）內就餐、飲水造成食物中

33、毒事件為0實地考察問卷調查經縣以上食品衛生部門檢驗景區（點）內服務單位衛生合格率100%（10分），餐具茶具一客一消毒（5分）25152嚴格執行國家有關衛生標準，景區（點）內飲用水必須經消毒、凈化，并達到國家生活飲用水標準（GB57492006）飲用水達到國家生活飲用水標準（10分）1063治安秩序1景區（點）內治安保衛制度健全，措施落實到位；無在社會造成不良影響的事件材料審核問卷調查治安保衛制度健全（2分）、落實（3分），無不良社會影響事件（3分），無景區（點）治保人員傷損游客人身、財產安全現象（4分）。40122無聚眾斗毆、搶奪財物、傷害人身安全等惡性刑事案件發生；景區（點）內無聚眾斗毆（

34、4分），無搶奪游客財物、傷害游客人身安全事件（4分）83景區（點）內沒有封建迷信以及“黃、賭、毒”等違法活動無封建迷信（5分），無“黃、賭、毒”（各5分）20七、社會經濟71旅游經濟1年國內外游客接待人數在30萬人次以上（含優惠或按規定免票人群）材料審核接待人數達到100萬（含）人次以上（10分，90-100萬人次得9分，以此類推），低于30萬人次不得申報省級文明景區（點）38102游客量在正常情況下呈逐年上升趨勢正常情況下，最近三年游客量呈逐年上升趨勢（4分），最近三年相比總體呈上升趨勢（8分）123景區（點）每年依法納稅依法納稅（8分）（以有關完稅票據為準，無偷漏稅行為）84顯著地活躍并帶動了地區旅游經濟，旅游村鎮、城區建設成效明顯旅游收入最近三年同比逐年增長（8分）；（以縣以上政府統計部門年度公布的地區旅游經濟綜合統計數據為準）872社會效益1景區（點）積極參與精神文明建設的各項活動，自覺維護社會文明環境，并保持良好的社會風尚和健康向上的社會氛圍材料審核問卷調查參與當地文明辦組織的精神文明創建活動（每參與1次得2分，共10分），無其他影響當地精神文明創建事件（8分）