1、20132013年戰略會議年戰略會議人力資源部人力資源部20132013年年人力資源部年度總體目標人力資源部年度總體目標 一、 二、 三、20132013年年人力資源人力資源部十項重點工作部十項重點工作20132013年醫院發展展望年醫院發展展望 一、 二、 三、20132013年年人力資源人力資源部十項重點工作部十項重點工作20132013年醫院發展展望年醫院發展展望20132013年人力資源部年度總體目標年人力資源部年度總體目標完善組織完善組織機構機構進一步完善醫院的組織架構，確定各醫療、各職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，在三年戰略內不再做大的調整，保證醫院的運營在既有的組織架

2、構中運行。崗位職能崗位職能分析分析完成醫院各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。招聘與配招聘與配置工作置工作滿足醫院發展所需的崗位需求，做好人力儲備，實現醫院的梯隊化建設。2012013 3年人力資源部年度總體目標年人力資源部年度總體目標2012013 3年人力資源部年度總體目標年人力資源部年度總體目標完善薪酬完善薪酬結構結構完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。增強醫院增強醫院凝聚力凝聚力充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，完善晉級制度，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強醫院凝聚力。建設績效建設績效考核體系考核體系在現有績效考核制度基礎

3、上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與全面性。提高績效考核的權威性、有效性。2012013 3年人力資源部年度總體目標年人力資源部年度總體目標內部培訓內部培訓人才人才開發開發通過培訓做好團隊建設，業務學習加強員工崗位知識技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。醫院文化醫院文化建設建設弘揚優秀的醫院文化和醫院傳統，用優秀的文化感染人。勞資關系勞資關系維護維護做好人員勞資關系維護，及時有效的為醫務人員做執業的注冊變更，保證醫院依法執業的絕對化。20132013年年人力資源部年度總體目標人力資源部年度總體目標 一、 二、 三、20132013年年人力資源人力資源部十項重點工作部十項重

4、點工作20132013年醫院發展展望年醫院發展展望2012013 3年度人力資源部工作目標之一年度人力資源部工作目標之一完善組織架構完善組織架構完善完善醫院醫院組織架構組織架構醫院的醫院的組織架構建設決定組織架構建設決定著著醫院醫院的的發展方向。鑒于此，人力發展方向。鑒于此，人力資源部資源部在在2013年年首先應首先應完成醫院組織完成醫院組織架構的完善?；诜€定、合架構的完善?；诜€定、合理、健全的原則，通過理、健全的原則，通過對醫院未來對醫院未來發展態勢的預測和分析，制定發展態勢的預測和分析，制定出一個科學出一個科學的組織的組織架構，確定和區分架構，確定和區分每個部門每個部門的權責，使每個部

5、的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證保證醫院的醫院的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。目標概述目標概述完善完善醫院醫院組織架構組織架構院長院長經營院長經營院長辦公室辦公室人力資源部人力資源部企劃部企劃部患者服務部患者服務部醫患部醫患部咨詢部咨詢部業務后勤院長業務后勤院長醫教部醫教部三針室三針室住院部住院部住院一組住院一組住院二組

6、住院二組康復科康復科門診部門診部檢驗科檢驗科影像科影像科藥房藥房體檢科體檢科腦病專腦病專科科內科內科外科外科醫保部醫保部護理（院感）部護理（院感）部液療室液療室后勤部后勤部國際發展院長國際發展院長財務部財務部餐飲部餐飲部20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之二二各崗位工作分析各崗位工作分析各崗位工作分析各崗位工作分析目標概述目標概述職位分析職位分析是醫院定崗是醫院定崗、定編和調整組織架構、確定、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解醫了解醫院各院各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使部門各職位

7、的任職資格、工作內容，從而使 醫院各醫院各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，適時調整、進行適時調整、進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員員工職業方向性工職業方向性的培訓提供依據。的培訓提供依據。各崗位工作分析各崗位工作

8、分析55%21%9%7%7%忙閑不均 個人能力與崗位要求不匹配 職責與授權不匹配 崗位職責不清 崗位設置不合理問卷調查：問卷調查：您您認為目前組織結構存在的問題是？（可認為目前組織結構存在的問題是？（可多選）多選）組織結構、部門職責和工作流程不明確，人員能力參差不齊，導致有的忙有的閑，人力資源使用有浪費各崗位工作分析各崗位工作分析具體實施方案具體實施方案2013年3月底前完成醫院職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等

9、等。2013年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部深入各科室進行職位信息收集；在4月底前完成匯總工作，出臺各職位工作調整草案。2013年5月人力資源部向院部提交醫院各職位分析詳細資料，同時各部門主任提出修改意見，修改完成后匯總報請院部審閱后備案，作為醫院人力資源戰略規劃的基礎性資料。20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之三三人力資源招聘與配置人力資源招聘與配置人力資源招聘與配置人力資源招聘與配置目標概述目標概述2013年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證醫院日常招聘與配置工作基礎之上，基于醫院在調整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后

10、的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按醫院需要和各部門要求完成此項工作。（人才需求數據各部門尚未提供）人力資源的招聘與配置，不單純是參與幾場招聘會如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足醫院運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到醫院目前正處在發展階段和變革時期，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。人力資源招聘與配置人力資源招聘與配置具體

11、實施方案具體實施方案 招聘人數確定招聘人數確定部門人員需求計劃表上報人力資源部，進院部批復后進行招聘招聘方式招聘方式計劃采取的招聘方式：以網絡招聘為主，長期保持網上招聘，以儲備可能需要的人才，網絡招聘主要以本地山西人才網、智聯、趕集、58同城等，校園招聘為輔，根據實際情況變化，人力資源部在全年不定期參加各類校園招聘會，兼顧熟人推薦，重點崗位主動搜索等。20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之四四薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理目標概述目標概述通過2012年人力資源部對醫院各階層人員現有薪資狀況的了解，已初步建立醫院薪酬管理體系。目前醫院員工實際工資幾乎處于高保密狀態（不

12、論事實是否如此，但許多人這樣認為），造成相互猜薪水，盲目攀比，不利于調動員工積極性和提高工作效率。人力資源部把醫院薪酬管理作為2013年度的重要目標之一。本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在2013年度繼續完善醫院的薪酬設計和薪酬管理的規范工作。薪酬管理薪酬管理具體實施方案具體實施方案1、 2013年8月底前人力資源部完成醫院現有薪酬狀況分析，結合醫院組織架構設置和各職位工作分析，提交醫院薪酬設計草案。即醫院員工薪資等級、薪資結構（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學歷津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、薪資調整標準等方案。2、 2013年10月底前人力資

13、源部根據已初步完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、醫院現有各職位人員薪資狀況，提交完善的醫院薪資等級表，報院部審核；3、 2013年底完成醫院薪酬管理制度并報請院部通過。20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之五五員工福利與激勵員工福利與激勵員工福利與激勵員工福利與激勵目標概述目標概述員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因應人力資源市場競爭形勢和人才供求關系的體現，所以在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是醫院對雇員的長期的承諾，也是醫院更具吸引力的必備條件。人力資源部根據醫

14、院目前狀況，在2013年，計劃對醫院福利政策進行大幅度的變革，使醫院“以人為本”的經營理念得到充分體現，使醫院在人才競爭中處于優勢地位。員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在2013年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保醫院內部士氣高昂，工作氛圍良好。員工福利與激勵員工福利與激勵具體實施方案具體實施方案u1、 計劃設立福利項目：員工加班補貼、社會醫療

15、保險、社會養老保險、員工生日蛋糕等。u2、 計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。u3、 2013年第一季度內（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報院部審批，通過后進行有組織地宣貫。u4、 自4月份起，人力資源部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之六六績效評價體系的完善與運行績效評價體系的完善與運行績效評價體系的完善與運行績效評價體系的完善與運行目標概述目標概述2012年醫院目標管理與績效考核以

16、來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2013年，人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進醫院的發展。2013年，人力資源部在2012年績效考核工作的基礎上，著手進行醫院績效評價體系的完善及全面，并持之以恒地貫徹和運行?？冃гu

17、價體系的完善與運行績效評價體系的完善與運行28%13%13%10%37%醫療技術 管理水平 運作效率 市場開發薪酬績效的完善問卷調查：問卷調查：您您認為目前醫院發展的過程中有哪些方認為目前醫院發展的過程中有哪些方面還需繼續提高？面還需繼續提高？醫療技術和薪酬績效的完醫療技術和薪酬績效的完善已經成為制約我院發展善已經成為制約我院發展的重要因素的重要因素績效評價體系的完善與運行績效評價體系的完善與運行4%56%40%無法發揮或缺乏施展的機會 未能完全發揮 已經完全發揮問卷調查：問卷調查：您您認為自己的能力是否充分得到了發揮？認為自己的能力是否充分得到了發揮？由于缺乏全面的績效評價，晉升晉級制度不完

18、善以及激勵制度不完備，60%的人員的能力未能完全發揮！績效評價體系的完善與運行績效評價體系的完善與運行具體實施方案具體實施方案l1、主要工作內容：結合2012年度績效考核工作中存在不足，對現行績效考核規則和績效考核具體要求、相關使用表單進行修改，全年跟蹤監控、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行；建議將目標管理與績效考核分離，平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一；將充分考慮推行全員績效考核。l2、推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系

19、。20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之七七員工培訓與開發員工培訓與開發目標概述目標概述員工培訓與開發員工培訓與開發員工培訓與開發是醫院著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高醫院的整體人才結構構成，增強醫院的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部2013年計劃對員工培訓與開發進行有計劃有步驟有目標地進行，使醫院在人才培養方面領先一步。員工培訓與開發員工培訓與開發22%37%34%7%非常重視

20、 較重視 不太重視 重視但不規范問卷調查：問卷調查：您您認為醫院是否重視員工的培訓、培養認為醫院是否重視員工的培訓、培養和選拔？和選拔？41%員工認為醫院不太重視，有待加強培訓工作具體實施方案具體實施方案員工培訓與開發員工培訓與開發1、通過一些活動增強我院團隊建設，如辯論賽、演講比賽、團隊游戲等2、通過講座增強中層管理能力，溝通能力等：主要應重點培訓以下幾個方面內容：品質管理、人力資源管理、心靈激勵、團隊建設、新進員工醫院文化和制度培訓等。3、培訓時間安排：每季度一次講座，團隊建設活動視情況而定20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之八八勞資關系勞資關系勞資關系勞資關系

21、目標概述目標概述協調處理好勞資雙方關系，簽訂勞動合同，是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規范性的操作。2013年，人力資源部將把此工作作為是否達到工作質量標準的項目之一。完善合同體系，除勞動合同外，與相關部門一些職位職員簽定配套的保密合同廉潔合同等，熟悉勞動法規，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立醫院良好的形象。人員流動與勞資關系人員流動與勞資關系具體實施方案具體實施方案1、2013年全年度保證與涉及相關工作并滿足簽訂條件的每一位員工簽定勞動合同。并嚴格按合同執行。2、 為有效控制人員流動，只有首先嚴格用人關。

22、人力資源部在2013年將對人員招聘工作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對資質進行考查。二是任何部門需要人員都必須經人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。20132013年度人力資源部工作目標之年度人力資源部工作目標之九九本部門自身建設本部門自身建設本部門自身建設本部門自身建設目標概述目標概述長期以來，人力資源部在本地區醫療行業中沒有能處在一個相應的位置。至今許多企業還繼續將人事與后勤統一在行政辦公室的組織架構中。醫院自2011年底設立人力資源部以來，醫院領導對人力資源部的建設也極為關心。人力資源部的自身建設也正在逐步走向規范，職能作用也逐漸得到體現。人力資源工作作為未來醫院發展的動力源，自身的正規化建設十分重要。因此，人力資源部在2013年將嚴格按照現代化企業人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結果成為醫院高層決策的參考依據之一。人力資源部2013年度自身建設