1、3創業計劃書項目名稱:企業名稱:企業地址:企業負責人:農村旅行創業計劃書期：目錄執行總結 1（一）指導思想 1（二）編制原則 1 2（一）解讀國務院“十三五”旅行業發展規劃 3（2） 解讀青海省“十三五”旅行發展規劃 5（三）互幫縣旅行資源優勢 6市場解析 7（一）市場遠景解析 8競爭對手解析10（3） 地域優勢解析 114、 企業歸納 11（1） 企業介紹 11（2） 管理方式 12（3） 組織機構 12（4） 投資估量及資本本源 14五、企業及配套服務 15（5） 顧客群 15（6） 旅行線路初定 15（7） 服務特色 16（8） 高附加值的導游服務 16（五）企業服務運作流程 165、

2、市場調研與財務解析 176、 經營管理體系 17（1） 網絡運作 17（2） 管理體系 18（三）人才市場體系 19（四）經營體系 207、 營銷戰略 21（一）服務策略 22（三）促銷策略 228、 經營風險及對策 239、 企業未來發展規劃 24十、存在的問題及對策 25十一、 附件 27一、執行總結現在一般旅行已經不能夠滿足旅行花銷的相關需求， 他們逐漸趨向于擁有特色的“民俗旅行”、“生態旅行”、“體育旅行”等主題旅游。他們需要放松自己，也渴求體驗奇異感覺可增添經歷；需要優秀的旅行服務，渴求獨居特色農村旅行服務。鑒于此，我們滿懷激情和理想，為農村百姓謀福祉，決定創立* 農村旅行開發有限企

3、業。（一）指導思想認真貫徹落實省、 市、縣委、政府關于大力發展休閑觀光農牧業發展的相關精神，圍繞縣委、縣政府提出的農村旅行富民工程，緊扣發展休閑觀光農牧業的天生優勢， 以發展休閑觀光農牧業帶動農村脫貧富民為目標， 以特色農村旅行資源為依賴， 重點加強農村的旅行基礎設施建設，精心培育和發展休閑觀光農牧業， 開發農村休閑度假旅游產品，積極研究旅行產業發展模式和經營體系， 努力把休閑觀光農牧業打造成貧困公眾實現牢固脫貧和社會主義新農村建設的新亮點，促使產業和經濟連續健康發展，實現全村貧困人口牢固脫貧奔小康。（二）編制原則1 、體系創新、農戶收益的原則。發展休閑觀光農牧業必定以以貧困人口實現牢固脫貧為

4、目標， 充足考慮貧困戶的利益， 堅持農戶參與的原則，采用多種形式吸納貧困人口就業， 也可為農戶供應開發土特產、旅行紀念品等商業機遇， 使得休閑觀光農牧業與當地公眾的利益融為一體。采用“合作社+農戶”“企業 +農戶”的形式，組建專業合作社，投資開發休閑觀光農牧業，帶動產業集約化、規模化發展。2、整合發展、地域協調，促使地方經濟發展的原則。休閑觀光農牧業是21 世紀的旭日產業，要經過對觀光旅行業的培育，特別是觀光旅行區的建設， 協調地方經濟與旅行經濟兩者的關系，協調東和鄉與旅行觀光區之間的關系， 同時還要協調旅行度假區建設與城市基礎設施建設之間的關系， 把東和鄉麻吉村按旅行度假小城鎮規劃建設，達到

5、兩者互補，相互促使的目的。3、市場導向、搜尋優勢，特色創新的原則。規劃要以市場需求為導向設計出適銷對路的休閑觀光產品， 以市場為導向， 合理配置各種資源和資本。依照當地實質，發揮當地農業優勢。并以特色產品、新創意擴大市場占有率。4、堅持傳承與弘揚相結合的原則。項目的設計和建筑風格的設計，應充足挖掘青海高原的傳統文化，如民族文化、宗教文化、農村文化、農耕文化等，并結合今世的先進文化， 實現傳承與創新的結合，使之吻合先進等文化的發展方向。5、資源與環境保護、可連續發展的原則。項目建設要有利于各種資源的保護， 有利于環境的保護與改進， 有利于當地生態環境的改進，要有利于當地居民生活水平的提升和傳統民

6、俗習慣的保持， 有利于互幫縣休閑農業與農村旅行經濟和其他經濟的全面、 連續、健康發展。二、市場背景公民隨著公民經濟的全面發展及公民人均收入水平的不斷提升,農村旅行創業計劃書花銷需求表現多樣化趨向， 而隨著人們物質生活的不斷豐富，以文化、旅行、居家、養老等為主的花銷需求表現日益緊迫的態勢，特別在旅 游花銷方面，已經由原來的傳統旅行向著縱深旅行、全域旅行方向發展，旅行要素也發生質的變化，由原來的“吃住行、游購娛”轉變為 “康養學、閑情奇”，這也為休閑農業與農村旅行帶來難得的發展機遇。（一）解讀國務院“十三五”旅行業發展規劃2 0 1 6年1 2月，國務院正式印發“十三五”旅行業發展規 劃沒確定了

7、“十三五”時期旅行業發展的整體思路、基本目標、主 要任務和保障措施，是未來五年我國旅行業發展的行動綱領和基本依照。“十三五”時期，我國旅行業將表現以下發展趨向：花銷大眾化、需求質量化、競爭國際化、發展全域化、產業現代化。“十三五規劃”中第七章提到關于“共建共享提升人民公眾滿 意度”，其主要內容表達了關于農村旅行產業的幫助力度和發展方向， 它包括以下兩個方面：1、推行農村旅行扶貧工程經過發展農村旅行帶動萬個建檔立卡貧困村實現脫貧。推行農村旅行扶貧重點村環境整改行動。提升旅行扶貧基礎設施， 全面提升通村公路、網絡通訊基站、供水供電、垃圾污水辦理設施水 平。規劃啟動“六小工程”，保證每個農村旅行扶貧

8、重點村建好一個停車場、一個旅行洗手間、一個垃圾集中收集站、 一個醫療急救站、一個農副土特產品商店和一批旅行表記標牌。 到 2020 年，完成 50 萬戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。（國家旅行局、國家發展改革委、工業和信息化部、 住所城鄉建設部、交通運輸部、國家衛生計生委、國務院扶貧辦等）睜開旅行規劃扶貧公益行動。 動員全國旅行規劃設計單位為貧困村義務編制能推行、能脫貧的旅行規劃。 （國家旅行局、國務院扶貧辦）推行旅行扶貧電商行動。 支擁有條件的農村旅行扶貧重點村組織推行“一村一店”。激勵在景區景點、旅店飯店、游客集散中心、高速公路服務區等場所開辟農副土特產品銷售專

9、區。 （國家旅行局、工業 和信息化部、交通運輸部、國務院扶貧辦）睜開萬企萬村幫扶行動。 組織動員全國 1 萬家大型旅行企業、 旅店飯店、景區景點、旅行規劃設計單位、旅行院校等單位，經過部署就業、項目開發、輸送客源、定點采買、指導培訓等方式幫助農村旅行扶貧重點村發展旅行。（國家旅行局、教育部、國務院扶貧辦等）推行金融支持旅行扶貧行動。落實國家對貧困戶扶貧小額信貸、創業擔保貸款等支持政策。完滿景區帶村、強者帶戶、 “企業（合作社）+農戶”等扶貧信貸政策，激勵金融機構加大對旅行扶貧項目的信貸投入。（人民銀行、國家旅行局、國務院扶貧辦、銀監會等）推行旅行扶貧帶頭人培訓行動。 成立農村旅行扶貧培訓基地，

10、 成立農村旅行扶貧專家庫， 組織全國農村旅行扶貧重點村村官和扶貧帶頭人睜開農村旅行培訓。（國家旅行局、國務院扶貧辦）啟動旅行扶貧察看點計劃。 成立全國農村旅行扶貧察看中心， 對 農村旅行扶貧精準度和實效性進行追蹤察看， 為有效推進農村旅行扶貧 工作供應決策依照。（國家旅行局、國務院扶貧辦）2、推行旅行創業就業計劃建設面向旅行創新創業的服務平臺。支持各種旅行產業發展孵化器建設。睜開國家旅行文創示范園區、國家旅行科技示范園區、國家旅 行創業示范園區和示范企業、示范基地建設。舉辦中國旅行創新創業大賽。推進旅行共享經濟商業模式創新，睜開互聯網約車、民宿旅行款 待、分時度假等共享經濟試點項目。建設國家旅

11、行就業需求服務平臺，供應人才資源、就業信息等。完滿居民參加旅行發展利益共享體系，激 勵旅行企業為當地居民供應工作崗位和就業機遇。（國家旅行局、國家發展改革委、科技部、工業和信息化部、人力資源社會保障部、工商 總局）（二）解讀青海省“十三五”旅行發展規劃“十三五”時期青海旅行發展將在“一圈三線”布局基礎上，以全域旅行的理念，整合資源，兼備規劃，著力成立“一圈三線三廊三 板塊”，形成以旅行目的地為主體，實現以點帶面、一線連片的旅行 發展格局。規劃中詳細提到“做強一圈，打造國際旅行目的地”，實現以西寧市為核心，以京藏高速、蘭西高速、平阿高速為紐帶，以旅行景區、特色城鎮為節點， 整合形成環西寧2小時圈

12、旅行目的地。該范圍涉及西寧、海東、黃南、海北等四地2 2個區縣，是青海省旅行主要目的地、核心城市和交通樞紐中心。依照“城市依賴、龍頭帶動、交通串通、創新引領、四化同步”的思路，推進資源開發、市場營銷、旅行管理等地域一體化進度，持續打造環西寧2小時旅行圈，形成集冷清避暑、高原旅行、宗教朝圣、都市休閑、戶外運動等于一體的復合型旅行目的地， 成為青海旅行的龍頭旅行目的地，形成在全國擁有較強競爭力、吸引力、影響力的旅行目的地。規劃詳細提到了關于“旅行名村系統”建設開發，重申要結合高原美麗農村、少量民族特色村、傳統農村建設相結合，發揮農村的旅行資源優勢，完滿農村旅行款待設施， 提升農村旅行款待能力和水平

13、。采用“村辦民參”、“企業農戶”、“村民互幫”等多種形式，寬泛調動農民參加旅行業的積極性， 形成農民辦旅行的熱潮， 使旅行業成為促使農民脫貧致富和思想看法解放的重要渠道。近來幾年來，隨著“大美青海”旅行品牌的宣傳和影響力的擴大，青海旅行業所向披摩，發展迅猛。形成以頂峰湖泊、宗教寺院、黃河風情、森林地質公園、民族風情、濕地雪山、農村旅行等旅行品牌。形成省內、省內、省外及境外三支旅行花銷主體，花銷需求日益豐富，旅行花銷收入也成為地方經濟收入的重要組成部分。（三）互幫縣旅行資源優勢2017 年，互幫土族故土園景區被授予國家 AAAAA 級旅行景區，縣內形成以土族民俗風情、宗教文化、北山森林地質公園等

14、游線，今農村旅行創業計劃書后，互幫縣將依照“全域景區化”發展理念，突出“最大限度地放大5A 級景區品牌效應”這條主線，加快旅行與文化、生態等深度交融，全面推行地域聯動和“旅行+ ”行動，積極推進旅行業產品業態創新、發展模式改革、服務效能提升，促使成立功能齊全、方便快捷的旅行服務系統，把互幫建設成為擁有地域民族特色和田園風光的高原旅行名縣。全面推進景點旅行向全域旅行轉變，強力推進北山、佑寧寺等景區景點建設，西山牙合“最美北方梯田”、東和麻吉油嘴灣花海農莊等農村旅行品牌初步形成。 2016 年全縣新增農家樂 30 多家， 200多名公眾從中受益， 500 名貧困人口經過旅行業實現脫貧。在旅行業的帶

15、動下，商貿、餐飲、住宿、運輸、旅行商品加工等第三產業快速發展，全縣直接從事旅行生產與服務人數達3500 人，間接從業人員高出 8000 人，成為公眾增收致富的主要產業之一。東和鄉麻吉村地處威北公路沿線，交通便利、天氣適合，農村基礎設施條件相對較好，擁有開發休閑農業與農村旅行的優秀天生條件。 2017 年，麻吉村被互幫縣委、縣政府確定為農村旅行富民工程之一，經過農村旅行富民工程的推進， 將為麻吉村產業結構轉型升級，牢固扶貧成就， 美化農村人居環境， 推進美麗農村建設起到巨大的助推作用。三、市場解析 旅行業市場從現實意義上來說： 即縣古城內旅行地域內， 潛藏的花銷者及其花銷欲望，這里的花銷者包括城

16、市居民、商人、工薪階層和離休干部、大學生、社會合體等。（一）市場遠景解析1、旅行產業是旭日產業依照“十三五”旅行業發展提到的主要目標，表現了旅行產業在未來五年素來屬于旭日產業，其詳詳目標包括：旅行經濟穩步增添。城鄉居民出游人數年均增添10% 左右，旅行總收入年均增添11% 以上，旅行直接投資年均增添14% 以上。到 2020 年，旅行市場總規模達到 67 億人次，旅行投資總數2 萬億元，旅行業總收入達到 7 萬億元。綜合效益明顯提升。旅行業對公民經濟的綜合貢獻度達到 12% ，對餐飲、住宿、民航、鐵路客運業的綜合貢獻率達到 85% 以上，年均新增旅行就業人數100 萬人以上。人民公眾更加滿意。

17、 “洗手間革命”獲取明顯見效，旅行交通更加便利，旅行公共服務更加健全，帶薪休假制度加快落實，市場序次明顯好轉，文明旅行蔚然成風，旅行環境更加優美。國際影響力大幅提升。入境旅行連續增添，出境旅行健康發展，與旅行業發達國家的差距明顯減小， 在全球旅行規則擬定和國際旅行事務中的話語權和影響力明顯提升。2、省內農村旅行市場火爆青海省不斷加大農村旅行款待點的培育和幫助力度， 農村旅行產業充足依賴設施農業園區和農村旅行款待點， 積極舉辦采摘節、 美食大賽、農村文化旅行節等豐富多彩的節慶活動吸引市內和周邊城市的游客前來 玩， 村旅行款待量 獲 取了不斷提升， 入 的 村旅行款待點平均上座率達到 41% ，在

18、旅行旺季的 7 月和 8 月，平均上座率達到 80% 以上。有些 村旅行款待點在夏季和重要 假日游人如 ，分外 ， 常出 一桌求的情形。以春夏大棚采摘、 耕體 等 主，秋冬冰雪 目、 徒步旅行 主的新式旅行 有效拉 了 村旅行 展，今年， 我市旅行將抓住交融 展新機遇，借機旅行 準化 建等中心工作， 激勵和幫助 村旅行大 展。近來幾年來，幾屆的 湖 開幕式和互幫 段比 的成功 ，促了 村民俗旅行的 展。據相關部 數據，互幫 2005 年的旅行收入不足5000萬元，每年來土 的游客在30萬人次左右。而2 0 1 7年上半年，互幫共款待游客萬人次，同比增 % ， 旅行收入 元，同比增% 。近來幾年

19、來互幫的公眾體育文化活 也 睜 開得有聲有色。 每天清晨或夜晚，互幫 各大廣 和 城道路兩旁， 身體的人隨 可 ，跑步的， 自行 的，打太極拳的，扭秧歌跳莊的?目前，互幫城每天晨 的公眾超 五千人。每逢 日，土族人民跳起安昭舞、玩 子秋、 、唱“花兒”等活 祝。 些活 因具風采，也深受游客青。3、打造新式生型村旅行寬 泛利用青海源、 村 源、水利旅行源，以及化園區、高科技示范園，大力 展 光、生 光、水利旅行；面向旅行者推出 光采摘體園， 大 林 品農村旅行創業計劃書的加工和銷售，進而延伸農業產業鏈，增添農業附加值。東部地域積極發展農村旅行， 打造文化農村品牌，三江源地域加快發展宜居宜業的草原

20、生態型農村旅行。(二)競爭對手解析旅行業競爭主要表現在強搶顧客市場。1、顧客市場競爭解析競爭對手一一目前互幫縣特色農村旅行形成地域化，對照較土族風情園等大型民俗旅行景點存在必然的競爭關系。優勢：資本充足、有必然的聲威性、服務質量好、顧客基數較大。劣勢：傳統式服務，顧客體驗感、奇異感一般2、我們的優勢：(1)自主體驗， 供應顧客充足的個人時間，讓顧客自己用自己的方式去體驗農村生活微民俗風情。(2)目標市場明確企業旅行選擇方向：首選：體驗奇異、獨到的農村生活。次選：體驗、認識民俗風情和自然觀光，品嘗獨特意方飲食、生 活民俗。(3 )服務經驗方式保證模式：與顧客保持優秀的溝通，認識顧客的需求結合企業

21、特色，保證用企業的特色服務滿足顧客要求，不斷求新。靈便自主選擇性：顧客可自行選擇自己用自己的方式去認識、體驗農村生活， 贊同恩賜他們個人空間。預約體驗、網上服務：供應針對性較強的預約服務，供應旅行咨詢，訂購機票、車票和建議建議（4）改變過去傳統的導游服務和企業的特色旅行服務。我們的不足：企業成立初期，其影響力和聲威性較差。企業專家業競爭能力相對較弱與在服務上的某些方面不足企業創業團隊組建初期，需要不斷磨合。（三）地域優勢解析四、企業歸納）企業介紹1、企業名稱: 2、企業性質: 3、企業戰略思想:農村旅行創業計劃書以“回歸自然、體驗農村生活” 為主題的現代農村旅行服務企業，用優秀和獨到的服務滿足

22、花銷者的需求； 使他們在我們的引導下以自己的方式進入農村、民俗生活，并領悟農村、民俗生活，是花銷者深切的感覺農村微民俗的不同樣生活。產生巨大的社會效益和經濟效益。4、企業目標：1 0年內成為旅行企業，1 5年內成為綜合型的企業企業。2016 年在鄉黨委、政府的積極推進、村兩委支持配合下，由村里創業帶頭人X X X的組織領導下，創立 *農村旅行開發有限企業及特色農業觀光專業合作社， 經過村民自覺入股、 土地租借等方式加入到旅行產業打造中，積極配合項目展動工作。企業先后投入資本2 0 0余萬元，全面推行水、電、路、通訊等基礎設施建設，睜開農村環境衛生整改，2 0 1 7年將完成1. 2公里村道價款

23、建設任務，睜開村容村貌綜合治理，為下一步旅行線項目建設投資打好基礎。(二)管理方式1、企業采用分權式管理體系。2、企業內部采用“學習溝通型”的領導方式。(三)組織機構1、總企業組織機構(1 )事業部制 (2 )管理職能 股東大會： 建議權、督查權、咨詢權、收益分派權。董事會：決定企業的經營目標。董事長辦公室 （董事長為主）：專家集體決策，擬定企業發展 目標，進行戰略決策。董事長： 決定各部門經理、控制財權。人事部：對人力資源推行計劃、分派和利用。依照用人原則（旅行），調動員工的最大積極性與創新性。擬定并推行對員工的賞罰。負責對員工個人檔案的管理與年關“責權制”考評。擬定并組織員工的培訓、實習計

24、劃。市場部：保持與顧客的優秀關系，策劃公關活動保護企業形象。咨詢服務及其他配套服務。收集顧客信息，反響顧客建議。加強與相關企業的聯系，發展合作伙伴，爭取寬泛的社會支持財務部：對企業財務部門進行管理。企業對外投資的可行性研究和進行成本效益議論。目標收益管理，擬定標準成本。資本籌集管理，收入收益及分派管理成本花銷管理。編制解析財務報表，并對遠景作出展望，供應下棋收益目標。廣告部：企業網頁制作和管理。企業廣告設計開發。法律顧問： 辦理企業的相關法律事務(四)投資估量及資本本源經測算，該項目總投資為1 2 0 0萬元，其中：財政專項扶貧資金3 0 0萬元，企業及合作社出資5 0 0萬元，銀行貸款4 0

25、 0萬元。(1)花海農莊景區建設總投資3 5 0萬元， 其中開發主體及合作社投資2 5 0萬元， 產業扶貧資本1 0 0萬元。表4 .1花海農莊景區建設內容一覽序號建設內容建設面積/ m2備注1小木屋1 85處2停車場3 0 0 013農家商店2 0 014公測1 535田間道路硬化4 0 0 06游步道2 0 0 037觀景臺1 058景區大門2 019游客款待服務中 6 01 11 0心農事體驗園3 0 0 051 1綠化2 0 0 0 01 2花海景觀8 0 0 011 3木質管理用房及1 0 01相關配套設施（2 ）農家樂擴建。改擴建農家樂1 0戶， 總投資1 0 0萬元，其中產業幫助

26、資本50萬元、農戶自籌5 0萬元（3）旅行經營人員培訓班。培訓農村旅行從業人員8 0人，培訓5天，2 0 0元/人/天（含食宿），共計培訓花銷4萬元。五、企業及配套服務（一）顧客群1、目標顧客群：企事業單位、離休干部、城市居民、大學生2、邊緣顧客：外省游客、外國游客（二）旅行線路初定1、民族風情游2、農村游 3、特色游農村旅行創業計劃書（三）服務特色1 、旅行內容貼近顧客的實質需要和個人愛好，擁有較強的獨到性和奇異性。2、針對性、奇異性突出。針對不同樣顧客需求服務、滿足不同樣顧客的不同樣需求。3、經過在農村租用農田，成立自己的旅行基地；為游客供應親自種植農作物服務。4、改變傳統的導游服務。（四

27、）高附加值的導游服務1 、自主體驗，供應顧客充足的時間，讓顧客自己以個人的方式盡興感覺農村生活微民俗風情。2、供應投訴服務電話，及時反響顧客要求，提升與完滿服務質a量。3、免費供應代訂酒店、機票、車票、旅行等信息咨詢服務。4、在旅行過程供應拍攝錄像和制作 VCR 、 VCD 光盤業務。5、為顧客供應露營、娛樂工具租借業務。（五）企業服務運作流程企業依照特定旅行線路進行經營， 并將顧客反響的信息和需求整理存放在企業網絡上的數據庫。 其次，市場部依照顧客反響的需求與實質需要，從相應旅行線路進行改進，擬定出詳細方案。再次，方案經過企業領導審批，確定如何讓改進。最后控制企業的服務環節，保 證服務質量。

28、五、市場調研與財務解析六、經營管理體系（一）網絡運作創業初期，企業出于成本考慮，由企業人員兼職成立管理網站， 成立企業的信息溝通中心及內容數據庫。詳細操作以下：1、業務方面：數據庫一一企業內部信息溝通中樞。采用旅行特色管理，即企業將收集的最優信息經整理加工后存入相應地址，依照自己所處市場實質需求，在數據庫中檢索適合信息， 設一專欄，用于業務學習溝通。2、管理方面：企業各部門采用科學管理方法，保證企業良性運轉。 加強企業整 體發展方向的掌握力度，促使各部門信息溝通，加強團隊合作3、宣傳方面:采用公開網頁形式，成立企業網站、成立微信公眾號、自媒體、 微博等路子，用于宣告企業動向通知等信息；關于顧客

29、寬泛關心的問題，進行分類收集宣告。4、服務方面：為了提升服務質量，顧客可經過企業微信號、公眾號等進行咨詢 服務和其他服務。為了保證服務質量，企業開設各路子投訴聯系方式。 顧客可投訴、建議或夸耀服務、員工。企業將認真對待每一此留言及建 議，保證顧客利益。(二)管理體系1、管理特色(1 )企業以“信息資源共享、服務一致、機子募股”的利益共 同體。(2)集體決策與目標管理：企業推行董事長辦公室集體決策，確 定利益目標和擬定經營戰略，對各部門推行目標管理，下達收益指標下放責、權、利清楚。(3 )分權管理：各部門有權決定其內部事務的權益。2、激勵體系：(1)高出企業目標的收益恩賜相應的獎金。(2 )企業

30、可依照當地情況自行睜開當地特色的旅行服務。(3)企業以“目標實現情況”與“顧客反響”評比模范員工恩 賜獎勵。3、拘束體系：(1 )每季度下達李勛目標。(2 ) 一致財務、分級管理、內部審察。(3)信息收集小組，顧客負責督查責怪，設計不滿意指標。(4)對各部門成立檔案，如期進行業績評定。(三)人才市場體系1、人事管理的基本源則：能級能質原則一人盡其才、才盡其用、職盡其責。互補原則一人品、性格、能力的互補效應。獎勵原則一核查評比、賞罰分明。2、用人標準：個人品牌=人品+性格十能力。3、員工激勵體系：(1 )浮動薪水一一確定標準后另按任務難易程度，時間長短調整員工薪水水平。獎金一一超目標，超質量完成

31、任務可增發獎金。(2 )優秀員工評比：每季度評比一次，貢獻積累，累計2次著者按保留收益率轉增股份，還可供應更好的就業機遇。(3)企業文化：公開招聘、擇優錄取、側重個人品牌，成立企 業文化雛形，經過員工學習溝通和引導，建設蓬勃向上的企業文化， 促使員工個人品牌的完滿。(4)成立“信息收集小組”，實現顧客與員工雙向溝通，增進 理解與友誼，互幫互動，協力辦好本企業。(5 )如期組織員工培訓、實踐。(四)經營體系1、與相關企業合作，規模效益，互補互利。(1 )旅行信息資源共享。(2 )立足農村旅行，借助各合作企業關系，收集相關旅行信息。(3 )人才資源學習溝通，不斷完滿農村旅行服務質量與配套服務，其實

32、不斷創新。(4)物質財富資源一充足利用物質財富資源功能虛假，把固定財富降到最低，大力降低成本細風險。2、功能虛假： 把固定財富降到最低，降低風險，節約流動資本。(1 )租用旅行車設施，分期付款等。(2 )與相關企業合作(如酒店、運輸企業等)3、監控體系(1 )財務制度：財務機構一致，財務人員一致。(2)服務質量監控：目標管理，集體決策，賞罰分明4、企業領導方式“學習溝通型”有效的領導方式。依照企業所處的特別環境，以員工之間的關系加之企業文化，我們選擇“學習溝通型”的領導方式，希望通員工之間的溝通培育創新、 合作、敬業的精神，使個人品牌不斷完滿，促使旅行服務質量不斷提升， 服務更加周密。七、營銷

33、戰略企業將著力推進農村旅行營銷創新，包括綜合宣傳、新媒體推行、社群營銷、故事營銷、口碑營銷等多種方式睜開。1、綜合宣傳。成立宣傳、文化、旅行、外事、商務結合推行和 省、市、縣聯動、捆綁營銷體系，加強農村旅行形象建設，擴大旅行 宣傳。2、新媒體推行。一是PC端搜尋推行，與其他各種旅行網站、手 機APP、社交賬號等親密對接，幫助農村旅行網站有效導流；借助合 作網站擴大營銷，與各大平臺網站合作宣傳品牌；二是手機端互動分享，路徑包括：微信送到、微博溝通、APP服務等。3、社群營銷。組織引導車友會、驢友、作家協會、攝影協會等社會組織集體為農村旅行睜開宣傳，進行口碑宣傳；承辦縣內、村內各種節事活動，英勇創

34、意策劃農村形象大使選拔、招募志愿者等活動，造勢營銷，吸引游客眼球，以此實現進一步宣傳推行。4、故事營銷。結合農村特色，策劃編寫趣聞故事，專遞農村文 化為目的，達到吸引游客的目的。5、口碑營銷。 做好農村特色旅行服務指南、舉辦青海名人參加活動。達到口碑宣傳，吸引游客。（一）服務策略1、服務目標：獨具特色，滿足需求；吸引顧客，服務周密。2、運作方式：網格化管理3、員工要求：熱情 敬業合作創新4、內部環境：民主 同樣團結（三）促銷策略1、營業推行策略：高附加值的配套服務。2、公關策略： 本企業的創立自己其有必然獨到性和奇特性，因此借助互幫縣旅行資源及有名度，初步成立起我企業的有名度和美譽度。3、折扣策略： 企業成馬上推行折扣經營，使顧客初步認識企業特色旅行服務，收集顧客建議，并逐漸改進特色服務，滿足顧客需求。八、經營風險及對策風險解析：本企業若想在競爭激烈的旅行業市場中立足，有必然的有名度，本企業主要存在以下兩個方面的經營風險：（一）企業缺少旅行服務的經驗，將對服務質量有所影響評估及對策： 本企業的獨到性和奇特性， 必然吸引眾多的周邊 公眾及未就業人員就業， 他們有激情有干勁， 但缺少旅行企業相關的 經驗，有可能影響企業服務質量。鑒于此，我們誠邀互幫縣旅行方面優秀人士、優秀導游工作者擔