1、北京華聯綜合超市有限公司（ 呼和浩特金宇圣地 ）分公司保潔服務合同甲方：北京華聯綜合超市股份有限公司 呼和浩特金宇圣地 分公司乙方：呼和浩特市佳美潔保潔服務有限責任公司甲乙雙方就乙方為甲方提供清潔服務事宜簽訂本合同。第一條：保潔服務范圍： 金宇圣地 店一、營業區域：1、 賣場2、 辦公區域3、 公共設施4、 通道（包含消防疏散通道）5、 收貨平臺（含垃圾房）二、衛生間1、 營業區域衛生間2、 辦公區域衛生間三、自動扶梯四、門廳及門前三包部分1、 顧客入口處門廳2、 門前三包清潔部分3、 門前廣場4、 門前綠化帶5、 停車場五、甲方指定的其他部位：六、手推車、購物筐回收及清洗：第二條：保潔服務的

2、具體事項：一、營業區域1、營業區域的衛生保潔管理1.1 營業區域內地面、墻壁的日常衛生清潔和養護1.2 營業區域內的日常立體清潔1.3 營業區域內日產垃圾的收集清理2、辦公區域的衛生保潔管理2.1 辦公區域內地面、墻壁的日常衛生保潔和養護2.2 辦公區域內的日常立體保潔2.3 辦公區域門窗、桌椅、隔斷等的日常清潔 2.4 辦公區域內垃圾的日常清理2.5 員工餐廳、更衣室、吸煙區、飲水處的日常清潔2.6 會議室地面、墻壁及桌椅的日常清潔3、公共設施的衛生保潔管理3.1 店內垃圾桶清洗3.2 天花板、日光燈帶、空調風口的清掃（每季度清潔一次）3.3 店內標示牌、廣告牌的清潔3.4店內廣告用電視機的

3、清潔3.5 免費存包柜、休閑椅的清潔3.6 店內消防設施的日常清潔4、 通道（包含消防疏散通道）的衛生保潔管理4.1 通道內墻地面、玻璃、卷閘簾等附屬設施的清潔4.2 通道內垃圾的收集和清理4.3 生鮮加工間、倉庫通道清掃（該項未在簽定范圍之內）44收貨平臺的衛生保潔管理45 收貨平臺地面、臺階、墻壁的日常衛生保潔和養護46 收貨平臺的指示牌、設備的清潔47 收貨平臺內的垃圾的日常清理48 垃圾房設有專人打掃49 垃圾房應隨時清潔、消毒410 賣場在清理垃圾時要進行裝袋后運往垃圾房411 定期進行四害消殺412 未清運垃圾時，房門需保持關閉413 垃圾房應配備專用的清潔工具二、衛生間的保潔管理

4、1、 便器的清潔和消毒2、 洗手臺的清潔和消毒3、 墻立面的清潔和消毒4、 垃圾的收集和清理5、 衛生間隔板的清潔和消毒三、自動扶梯的保潔管理1、 自動扶梯踏板的日常清潔和養護2、 自動扶梯兩側立面玻璃、護板的日常清潔和養護3、 自動扶梯扶手帶的日常清潔、養護和消毒四、門廳及門前三包的保潔管理1、 顧客入口處墻地面的清潔和養護2、 顧客入口處的玻璃、門框等其他設施的清潔和養護3、 門前地面、店外墻面的清潔和養護（店外墻壁每季度清洗一次）4、 店外廣告宣傳欄、廣告牌（燈箱）的清潔和養護五、手推車、購物筐的保潔管理：1、 手推車每月清洗、消毒一次2、 購物筐隨時清潔，每周清洗、消毒一次3、 做好日

5、常的維護保養工作，確保手推車正常運行，必須每日對手推車車輪內的雜物進行清理六、甲方指定的其他部位的保潔管理 61 賣場外部租賃區的保潔 第三條：保潔管理的整體質量要求：1、地面光亮、無污跡、無灰塵。2、使用專用清潔養護工具，清潔、養護方法得當。3、自動扶梯踏板槽內無砂石、污跡。4、墻面、玻璃、護欄整潔光亮，無污跡、手印等。5、購物車、筐及時回收并在甲方指定的區域碼放整齊，輕拿輕放，不得損毀。(全年丟失、損壞數量控制在3輛之內，如超量按財務帳面凈值進行賠償)保潔區域的衛生標準詳見附件一：保潔區域的衛生標準第四條：甲乙雙方的權利、義務： 1、甲方的權利和義務：1.1 審定乙方制定的保潔管理服務方案

6、1.2 對乙方的服務工作進行管理、監督、檢查、考評和獎懲。甲方根據保潔區域的衛生標準對乙方的清潔工作進行檢查扣分，填寫附件二：保潔區域的衛生檢查表書面通知乙方，每分按 5 元計算，在當月服務費中扣除。1.3 甲方若發現乙方所屬人員中有違紀、違規、失職行為，影響甲方的形象、信譽或給甲方造成損失時，甲方有權向乙方提出撤換，乙方必須采納，并采取相應措施，承擔責任并賠償因此造成的一切經濟損失。1.4 依照本合同相關條款向乙方支付服務費用，審核乙方的費用預算。1.5 提供乙方服務工作必備的條件:1.5.1 提供辦公室(或休息室)、物料倉庫、設備保養間1.5.2 提供清潔服務中所需的水、電能源。但乙方應采

7、取積極措施盡可能降低能耗。1.5.3 解決處理清潔設施損壞情況，如：漏水、漏電、下水道堵塞等，如果是乙方使用甲方設施設備出現問題，乙方負責提供零配件并維修。1.5.4 提供公共場地設置的垃圾箱、煙灰筒等衛生潔具。1.6 協助乙方處理保潔服務中的有關問題，協調乙方與物業方在工作中出現的相關問題。1.7 甲方可隨時檢查乙方上崗人數，經查實乙方故意人為減少在崗人員或者乙方連續5天（含5天）不能按規定人數在崗作業的，甲方有權對乙方按保潔崗位所缺人數進行 30 元/人/天的罰款。1.8 如遇上級部門或其它單位進行衛生檢查，乙方應積極做好配合工作。2. 乙方的權利和義務：2.1 制定保潔服務實施細則，包括

8、各個崗位的職責、操作流程、質量標準，設備管理標準，人員管理的規章制度、人員安排和工作計劃并報知甲方。2.2 為甲方做好衛生清潔服務保障工作，負責乙方人員的日常管理，指定有一名專職駐店主管，全權代表乙方收集和聽取甲方的意見，巡查商場的清潔質量和執行情況，處理現場出現的問題，及時改進清潔服務工作。2.3 負責對保潔人員的上崗培訓，提高人員素質與服務意識。乙方更換人員時應提前通知甲方，征得甲方同意后方可更換，保持人員相對穩定。教育乙方人員嚴格遵守各項規章制度，遵守安全管理規定。當人員發生變動時，應書面通知甲方，并交甲方備案。2.4 積極配合甲方完成重大活動、節假日和應急任務的保障工作。2.5 乙方在

9、做好保潔工作同時，做好自動扶梯的監管工作，并將情況及時反饋甲方。2.6 乙方人員在甲方所發生的行為，視為乙方的職能行為，如違反甲方的管理規定或有關其他任何違法行為，或給甲方（包括甲方工作人員）或任意第三人造成人身或財產損害，由乙方一方承擔責任；乙方工作人員發生工傷等其他事故，由乙方一方承擔責任。甲方有權終止合同（書面通知乙方）。2.7 乙方須做好派出人員的安全教育、保障工作，從事高空作業及危險性的工作必須擁有相應的上崗操作資格，工作過程中必須保證人員安全，采取相應的安全防范措施，如在清潔服務工作中發生人員傷亡事故，均由乙方承擔全部責任。2.8 乙方要教育保潔人員講究禮貌，熱情為顧客服務，不得與

10、顧客發生爭吵。不得拉攏甲方人員營私舞弊。2.9 保潔作業中因未及時提示與避讓顧客，給顧客造成了經濟損失的，應依據情節進行賠償,地面有積水或雜物未及時清理，致使顧客滑倒受傷的由乙方承擔賠償責任，賠償金可以從服務費中扣除。2.10 保潔人員應注意節水、節電；一旦發現故意浪費行為，甲方有權處以 50 元罰款，該罰款從當月服務費中扣除。2.11 乙方負責提供清潔工作所需的各種清潔電器設備、清潔工具、清潔用品、垃圾袋、清香劑、除味劑、勞保用品和四季工作服。2.12 乙方在保潔過程中使用的清潔物料、低值易耗品應符合環保要求，對人體及物品無害，應服從甲方對環保型清潔劑使用的監督。2.13 乙方保潔人員對賣場

11、內破損商品不得隨意丟棄，應及時送回樓面主管處。如發現乙方工作人員有丟棄行為，甲方有權處以該商品價格 2 倍的罰款，該罰款從當月服務費中扣除。2.14 乙方在保潔服務中，因違反相關規定，造成的水、火災害，由乙方承擔相關責任。2.15 如乙方人員損毀甲方財物，則乙方應按有關財務重置價格賠償甲方損失；如乙方工作人員有偷盜行為，應按偷盜商品價格的 10 倍進行賠償，以上費用從當月服務費中扣除。2.16 乙方清潔后的廢水、污水須在指定地點傾倒，不得隨處亂倒。保潔工作中必須及時清運垃圾，必須袋裝，從垃圾清運通道運出，存放到甲方指定區域。2.17 乙方不得將保潔合同進行轉包或分包，如有違反視為違約，本合同自

12、行終止（甲方無需書面通知乙方），并甲方將不支付服務費。乙方應承擔由此給甲方造成的一切損失。2.18 乙方不履行合同或未達到保潔標準，視為乙方自動放棄當月服務費。2.19 乙方人員應持有健康證，統一著裝、掛牌上崗。2.20 在日常清潔時，乙方投入的人員、設備、清潔用品必須充足，如因設備、清潔工具、清潔劑不能到位而影響清潔工作，甲方有權扣除當月500 元的清潔服務費。清潔設備入場時，甲方人員進行確認并可隨時抽查。2.21 保潔工作時間： 24小時 并隨甲方工作時間進行調整。2.22 乙方派駐到甲方的保潔人員應有 12 人，并有負責人管理。每逢雨雪天氣增加 人，節慶日增加 人，開業增加 人，保潔人員

13、名單由雙方確認，并交甲方備案。2.23 乙方在試用期三月內如無法達到保潔管理的質量要求，甲方可單方解除合同。第五條：保潔費用（服務費）和結算方式：1、本保潔服務費用按甲乙雙方協商的金額計算，物料定額等均由乙方承擔。2、年度保潔服務費為： 177600 元，清潔面積為： 2886 ，折合每平米： 61.53 元，包括所有的人工費、材料費、管理費、稅金、保險等一切相關費用，乙方不再向甲方另外收取費用。3、支付方式；以現金（ ）支票（ ）電匯（ ），按月支付。于次月 30 日前付清。4、乙方應按照甲方的要求開具發票。第六條：合同期限：本合同期限為 叁 月，自 2010 年 10 月 10 日至 20

14、10 年 12 月 31 日。 2010年10月10日至2010年12月31日為試用期,本合同期滿三十日前雙方協商續約事宜。第七條；違約責任、不可抗力和其他：1、違約責任：1.1 如乙方違約（違反合同附件任一條款），甲方應向乙方提出整改意見，如無改進，甲方有權警告、拒付服務費直至解除合同，一方應承擔因其違約給甲方造成的一切損失。1.2 乙方在保潔服務過程中，對出現的衛生質量不合格的，其責任由乙方承擔，甲方有權進行相應的處罰。1.3 雙方經協商可以解除本合同，提出解除合同一方應提前一個月以書面形式通知對方，通知到達對方之日起一個月，本合同自行解除。2、不可抗力：因發生一方在本合同有效期內破產、倒閉、解散或注銷登記等不可抗力事件，致使本合同全部或部分不能履行，可以變更或解除本合同。3、本合同的未盡事宜，雙方應在協商一致的基礎上簽訂補充協議，補充協議經雙方簽字并加蓋公章后，與本合同具有同等法律效力。4、本合同的附件為：保潔范圍說明、保潔區域的衛生標準、每日檢查表、保潔設備表。5、本合同生效前，乙方應向甲方提供下列資格證明文件，甲方留存復印件：5.1 企業法人營業執照5.2 稅務