1、;.1PDCA循環;.2小王的奶奶，七十多了，但身板硬朗，和小王一樣，閑不住，有空時愛哼點小曲，琢磨點事，舊社會出身大戶人家，念過私塾，算起帳來很清楚。自打來到小王身邊，就說什么也要天天給這個寶貝孫子打點一日三餐。 ;.3（Plan：看哪些問題需要改進，逐項列出來，找出需要改進和解決的問題）這天，小王上班前告訴奶奶說想吃紅燒肉，小王一走，王婆就在廚房里開是翻騰起來，原來是在看這頓紅燒肉的配料夠不夠，發現醬油和生姜快沒了，油還夠用，肉當然是新鮮的好，于是心里想好了，上菜場采購，油夠用，不用買了，醬油、生姜、新鮮的肉三樣東西是必不可少的。;.4（Do：按既定計劃展開行動）;.5（Check：對執行

2、計劃的結果進行檢查評價，看實際結果與原定的目標是否吻合）;.6（Action：對發現的問題及時解決）;.7;.8接下來，為大家具體的分享一下PDCA循環管理方法;.9pPDCA循環簡介pPDCA循環的基礎知識pPDCA循環的特點pPDCA循環的4個階段pPDCA循環的8個步驟pPDCA循環的實例應用;.10;.11PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型，最早由美國人休哈特于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程。所以也稱做戴明環戴 明;.121950年，戴明到日本擔任產業界的講師及顧問，其間幫助整頓、創立日

3、本產業制度，塑造了風靡世界的日本企業管理模式。他的主要目的是，在持續改善的過程中運用PDCA循環，重建日本產業，從而使他們在不久的將來在世界市場中具備競爭力。;.13PDCA是英語單詞Plan (計劃)Do (執行)Check (檢查)Action (行動)或者（處理）第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。計劃計劃執行執行檢查檢查處理處理;.14lP (plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規劃的制定。lD (Do) 執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據設計和布局，進行具體運作，實現計劃中的內容。lC (ch

4、eck) 檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。lA (action)對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。;.15 分析現狀，發現問題。 分析質量問題中各種影響因素。 找出影響質量問題的主要原因。 針對主要原因，提出解決的措施并執行。 檢查執行結果是否達到了預定的目標。 把成功的經驗總結出來，制定相應的標準。 把沒有解決或新

5、出現的問題轉入下一個PDCA循環去解決。;.16處理階段是PDCA循環的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環轉動向前。PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點：;.171 1、大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環PDCA循環作為質量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應于整個企業和企業內的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據企業的方針目標，都有自己的PDCA循環，層層循環，形成大環套小環，小環里面又套更小

6、的環。大環是小環的母體和依據，小環是大環的分解和保證。各級部門的小環都圍繞著企業的總目標朝著同一方向轉動。通過循環把企業上下或工程項目的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。;.18原有水平新的水平2 2、不斷前進、不斷提高。PDCA循環就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，生產的質量就會提高一步，然后再制定下一個循環，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高。;.193 3、門路式上升。PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。每通過一次PDCA循環，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次PDCA循環，使品質治理的車輪滾滾向前

7、。PDCA每循環一次，品質水平和治理水平均更進一步。;.20P階段 (Plan 計劃)即根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。;.21擇課題、分析現狀、找出問題。強調的是對現狀的把握和發現問題的意識、能力，發現問題是解決問題的第一步，是分析問題的條件。;.22定目標，分析產生問題的原因。找準問題后分析產生問題的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致問題產生的所有原因統統找出來。我有一個好主意！其實我們可以這樣還有一個問題！你的想法讓我有了新思路;.23出各種方案并確定最佳方案，區分主因和次因是最有效解決問題的關鍵。篩選出所需要的最佳方案，統計質量工具

8、能夠發揮較好的作用。正交試驗設計法、矩陣圖都是進行多方案設計中效率高、效果好的工具方法。最佳方案;.24有了好的方案，其中的細節也不能忽視，計劃的內容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why)、達到什么目標（What)、在何處執行（Where)、由誰負責完成（Who)、什么時間完成（When)、如何完成（How)。使用過程決策程序圖或流程圖，方案的具體實施步驟將會得到分解。;.25D階段 (Do 執行)即按照預定的計劃、標準，根據已知的內外部信息，設計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據設計方案和布局，進行具體操作，努力實現

9、預期目標的過程。;.26對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數據采集，收集起過程的原始記錄和數據等項目文檔。;.27C階段 (Check 檢查)即確認實施方案是否達到了目標。;.28方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結論。將采取的對策進行確認后，對采集到的證據進行總結分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否達到了預定的目標。如果沒有出現預期的結果時，應該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。;.29A階段 (Acti

10、on 處理)對已被證明的有成效的措施，要進行標準化，制定成工作標準，以便以后的執行和推廣。;.30標準化，固定成績；標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業治理系統的動力，沒有標準化，企業就不會進步，甚至下滑。;.31問題總結，處理遺留問題。所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而復始，階梯式上升。對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現的問題，進行總結，為開展新一輪的PDCA循環提供依據。;.32P (計劃計劃)D (執行執行)C (檢查檢查)A ( (處理）處理）;.33;.34做一個孝順的好孩子做一個孝順的好孩子！我想，這個案例，會適用用于我們每一在外打拼的所有同事！;.35D D：執行措施計劃：執行措施計劃 ;.36C C：檢查父母的滿意情況：檢查父母的滿意情況2 2、希望早日成家、希望早日成家檢查執行的結果檢查執行的結果按措施按措施繼續執行繼續執行總結經驗，標準化總結經驗，標準化 1、父母笑容、父母笑容多了多了;.37A A：效果情況：效