1、物業(yè)接管工作事項(xiàng)一、物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)階段1 .成立管理處在入住前三個(gè)月，成立管理處，管理處主任和工程技術(shù)人員到位（其他管理人員分步到崗，具體見(jiàn)后），落實(shí)管理用房和職工宿舍。2 .組織驗(yàn)收小組由物業(yè)公司牽頭，組織機(jī)電安裝維修人員和管理處的有關(guān)人員組成驗(yàn)收小組。驗(yàn)收小組應(yīng)在驗(yàn)收前完成以下工作：1）提前派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與開(kāi)發(fā)、施工的工作人員一起，參與樓宇竣工收尾的監(jiān)理工作，主要是機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試。了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝配的設(shè)備設(shè)施， 熟悉各類(lèi)設(shè)備的構(gòu)造、性能、 產(chǎn)地；熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向，為入住后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。2）主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商樓宇交接問(wèn)題，如

2、：商定交接注意事項(xiàng)和交接日期等。3）與施工單位雙方制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3 .準(zhǔn)備相關(guān)表格資料房屋接管驗(yàn)收表室內(nèi)竣工驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺圖問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表4 .前期備案準(zhǔn)備準(zhǔn)備內(nèi)容辦理部門(mén)備注物業(yè)管理規(guī)約備案工作及備案批準(zhǔn)文件/明示有線電視安裝/收視手續(xù)，許可證竣工驗(yàn)收備案工作及竣工驗(yàn)收備案表 單元面積實(shí)測(cè)工作及實(shí)測(cè)報(bào)告 園區(qū)正式通郵地址報(bào)批工作停車(chē)場(chǎng)管理方案報(bào)批工作及批復(fù)文件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)公司物業(yè)公司涉及信報(bào)箱安裝涉及標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌安停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)備案工作報(bào)檢生活用水，領(lǐng)取合格證物業(yè)公司開(kāi)

3、發(fā)公司消防報(bào)驗(yàn)工作開(kāi)發(fā)公司物業(yè)管理收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)展板物業(yè)公司5.接管樓宇資料的驗(yàn)證及部分移交的資料1）產(chǎn)權(quán)資料A.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；B.用地批準(zhǔn)文件；C.建筑執(zhí)照；D.業(yè)主姓名、聯(lián)系方式及建筑面積清單；2）驗(yàn)收合格資料A.竣工驗(yàn)收證書(shū)；B.消防驗(yàn)收合格證；C.綜合驗(yàn)收合格證書(shū)；D.用電許可證；E.供用電協(xié)議書(shū)；F.電梯使用合格證；3）工程技術(shù)資料A.竣工圖一一包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙;B.地質(zhì)勘察報(bào)告；C.工程合同及開(kāi)、竣工報(bào)告；D.工程預(yù)決算分項(xiàng)清單；E.圖紙會(huì)審記錄；F.工程設(shè)計(jì)變更通知（包括質(zhì)量事故處理記錄）；G.隱蔽工程驗(yàn)收簽證；H.沉降觀察記錄；I.竣工

4、驗(yàn)收證明書(shū)；J.鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)；K.新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書(shū)；L.水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書(shū)；M.供水、供暖的試壓報(bào)告；4）資料的存放：上述的全部資料存放在物業(yè)公司保存，復(fù)印件在管理處辦公室，以便隨時(shí)查閱。6.接管驗(yàn)收程序1 .開(kāi)發(fā)商通知物業(yè)公司接管驗(yàn)收；2 .物業(yè)公司驗(yàn)收小組按樓宇接管資料的移交核對(duì)所接收的資料，具備條件的，應(yīng)在七日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收復(fù)函并約定驗(yàn)收時(shí)間；3 .物業(yè)公司驗(yàn)收小組同移交人對(duì)房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行竣工驗(yàn)收；4 .對(duì)竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由驗(yàn)收小組填寫(xiě)各類(lèi)遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表，約定期限由移交人負(fù)責(zé)整 改，

5、并商定時(shí)間復(fù)核；5 .對(duì)室內(nèi)物件無(wú)明顯不合符檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求的房屋，由管理處接收鑰匙。管理處對(duì)接管了鑰匙的房屋承擔(dān)保管責(zé)任，應(yīng)避免人為損壞；對(duì)仍存在缺陷的房間等整改驗(yàn)收合格后再接管鑰匙。6 .業(yè)主入住時(shí)，由管理處房管員陪同對(duì)室內(nèi)進(jìn)行全面細(xì)致的質(zhì)量檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由管理處整理后報(bào)告開(kāi)發(fā)商，由其限期施工隊(duì)逐項(xiàng)返修，經(jīng)管理處或業(yè)主驗(yàn)收后消項(xiàng)。7 .在保修期內(nèi)，在使用過(guò)程中業(yè)主或管理人員發(fā)現(xiàn)的由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時(shí)，報(bào)告開(kāi)發(fā)商查驗(yàn)證實(shí)后，由其責(zé)令施工隊(duì)更換或返修。8 .接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)辦法1.標(biāo)準(zhǔn)范圍參照建設(shè)部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法（建房2010165號(hào)）及達(dá)到業(yè)主的合理要求。2.標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)辦

6、法2.1 梁、柱、板主體：1）按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)逐間檢查，無(wú)變形、弓凸、剝落、開(kāi)裂、傾斜、移位和非收縮性裂縫;2）無(wú)鋼筋外露;2.2 頂棚：1）抹灰面平整。面層涂料均勻，無(wú)漏刷、無(wú)脫皮；2）無(wú)裂紋，無(wú)霉點(diǎn)，無(wú)滲水痕跡，無(wú)污債：2.3 墻面：1）抹灰面平整。面層涂料均勻，無(wú)漏刷.無(wú)面層剝落，無(wú)明顯裂縫，無(wú)污漬；2）塊料（如磁磚）面層：A.粘貼牢固，無(wú)缺校掉角；B.面層無(wú)裂紋、損傷、色澤一致；C.對(duì)維砂漿飽滿，線條順直；3）墻面：無(wú)裂紋、起砂、麻面等缺陷，無(wú)滲水現(xiàn)象；1）毛地面：平整，無(wú)裂紋；2）塊料（如磁磚）面層：A.粘貼牢固，無(wú)缺校掉角；B.面層無(wú)裂紋、損傷、色澤一致.對(duì)縫線條順直；C.對(duì)縫砂漿飽滿，

7、線條順直；3）水泥砂漿面層：抹灰平整，壓光均勻，無(wú)空鼓，無(wú)裂紋，無(wú)起泡等缺陷； 4）衛(wèi)生問(wèn)、廚房和前后陽(yáng)臺(tái)地面:A.用小桶或塑料膠管向地面沖倒水，觀察水流向準(zhǔn)確到地漏，不應(yīng)有積水，倒泛水；8 .第二天到樓下檢查樓面無(wú)滲漏；9 .5門(mén)窗：1）開(kāi)啟自如，手輕搖晃門(mén)窗與墻面接觸牢固，無(wú)晃動(dòng)和裂縫出現(xiàn)；目視零配件裝配齊全，位置準(zhǔn) 確，無(wú)翹曲變形；2）從室內(nèi)輕搖晃門(mén)鎖與門(mén)連接牢固，開(kāi)啟靈活；3）木門(mén)油漆均勻，觀察門(mén)縫線條均勻，不掉角，無(wú)變形；4）單指輕擊玻璃安裝牢固，無(wú)輕微晃動(dòng)現(xiàn)象；玻璃膠縫密實(shí)，玻璃面層無(wú)裂縫，無(wú)損傷和無(wú)刮花 痕跡；5）窗臺(tái)泛水正常，無(wú)向室內(nèi)倒流缺陷；可選擇以下檢查方法：A.先關(guān)緊所有

8、的窗戶，從天面或頂層房間窗戶（屬天面均有檐口的房屋，普遍為多屋住宅區(qū)）自 上而下均勻澆水，停止?jié)菜蟀胄r(shí)逐間檢查每個(gè)窗臺(tái)（墻面）是否有水滲入；B.查詢(xún)天氣預(yù)報(bào)，在驗(yàn)收期間出現(xiàn)下雨的日期前，先將所有窗門(mén)關(guān)緊，雨后逐間檢查場(chǎng)面和窗臺(tái) 泛水；2.5樓梯、扶手：1）碎結(jié)構(gòu)的樓梯：無(wú)裂縫，面層無(wú)剝落，鋼筋無(wú)外露；2）鋼木結(jié)構(gòu)的樓梯：A.用力輕搖無(wú)晃動(dòng)，安裝牢固；1.1 筋無(wú)銹蝕，無(wú)彎曲；C.木扶手表面無(wú)龜裂，油漆無(wú)脫落，色澤一致，表面平滑，不扎手；2.6 插座：1）電器插座：?jiǎn)沃篙p擊檢查蓋板安裝牢固，無(wú)晃動(dòng)并緊貼墻面；蓋板無(wú)損壞，符合安全要求，滿 足“左鄰右火”規(guī)定，每個(gè)都檢測(cè)，試電筆檢查每個(gè)插座電源

9、接通是否正常；2）公用電視天線和計(jì)算機(jī)設(shè)備插口、插座：?jiǎn)沃篙p擊蓋板安裝穩(wěn)固，蓋板無(wú)損壞3）電話插座：只進(jìn)行外觀驗(yàn)收，單指輕擊蓋板安裝牢固，蓋板無(wú)損壞；2.8 接線盒：1）單指輕擊蓋板安裝牢固，目視蓋板無(wú)損壞；2）用試電筆檢查每處預(yù)留線頭的電源接通是否正常，并用電膠布安全纏包線頭；2.9 開(kāi)關(guān)：1）安裝牢固，目視蓋板無(wú)損壞，2）全檢開(kāi)關(guān)靈活，開(kāi)啟接觸效果良好；2.10 照明燈具:1）用木或硬竹片等輕碰燈具無(wú)輕微搖晃，與樓面緊貼，零配件齊全，燈罩完好無(wú)損；2）打開(kāi)所有燈具，檢查電源接通是否正常，燈具發(fā)光正常；3）產(chǎn)品合格，使用壽命達(dá)到要求，室外公共照明燈全部接通連續(xù)工作3天，統(tǒng)計(jì)有多少自然損壞的。

10、2.11 供水系統(tǒng)：1）安裝牢固無(wú)能搖動(dòng)；打開(kāi)每層的供水總閥門(mén)（注意關(guān)閉室內(nèi)的水閥管道完好無(wú)損，無(wú)滲漏水，無(wú)銹跡；2）管道接頭無(wú)滲水；3）水龍頭（花酒）和水閥：打開(kāi)水網(wǎng)，流水暢通，接頭無(wú)漏水；2.12 排污管道（含塑料管）：1）安裝牢固，外觀完好無(wú)損，配件齊全；2）從樓上的各排水口注水，樓下目視管道接口密實(shí)無(wú)滲水；樓上排水暢通無(wú)堵塞；3）鑄鐵管：灌水后無(wú)滲漏水，表面無(wú)銹跡，無(wú)裂紋，面層油漆均勻；2.13 地漏：過(guò)濾鐵篦安放穩(wěn)固，管縫密實(shí)，無(wú)滲漏水，無(wú)堵塞，排水暢通；2.14 衛(wèi)生潔具：1）安裝牢固，配件齊全，完好無(wú)損，面層無(wú)污漬和刮花痕跡；2）灌水后排水口接口密實(shí)，無(wú)滲水.接水軟管無(wú)銹跡；3）

11、便器：水箱沖水正常，不堵塞，沖水暢通；2.15 室內(nèi)配電箱：1）安裝牢固，配件齊全，試操作一次空氣開(kāi)關(guān)等控制是否正常；2）開(kāi)關(guān)符合型號(hào)規(guī)定；3）導(dǎo)線與設(shè)計(jì)相符，布線規(guī)范；4）目視箱蓋無(wú)損壞，操作一次開(kāi)關(guān)靈活；2.16 其它：1）水表、電表安裝牢固，無(wú)搖晃；看表內(nèi)讀數(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常：目視外觀完好無(wú)損，鏡面玻璃無(wú)損傷;2.17 基礎(chǔ)設(shè)施：1）房屋墻體露出地面部分無(wú)傾斜、移位、裂縫、扭曲等；2.18 天臺(tái):1）屋面隔熱層、防水層：A.板端縫、伸縮縫油青緊貼；B .隔熱板、防水層表面無(wú)裂縫；2）落水口暢通，管道完好；3）扶欄無(wú)破損、變形，無(wú)明顯銹蝕；2.19 屋面避雷設(shè)施；各種避雷裝置的所有連接力牢固可

12、靠；1）消防栓：A.油漆均勻，無(wú)少刷、漏刷現(xiàn)象；B.閥門(mén)完好，無(wú)滲漏水；2）消防箱：A.消防管、消防帶等配套齊全；1.1 門(mén)上標(biāo)識(shí)清楚，箱門(mén)玻璃安裝個(gè)牢固、門(mén)鎖開(kāi)啟自如，C.消防管無(wú)滲漏水，閥好；2.21 小區(qū)燈光系統(tǒng)：1）按設(shè)計(jì)要求安裝；2）燈具安裝牢固，配件齊全，燈罩無(wú)損傷，燈泡照明正常；3）燈柱安裝牢固，柱面油漆均勻，無(wú)損傷和刮花；2.22 綠化：1）按設(shè)計(jì)要求種植花草樹(shù)木，對(duì)照綠化設(shè)計(jì)圖紙，不缺株少苗，無(wú)改品種，成活率達(dá) 98%以上, 無(wú)病蟲(chóng)發(fā)生，無(wú)綠化死角，無(wú)雜草縱生，綠地純度98%;2）綠化用水：綠化水管布局合理，閥門(mén)開(kāi)關(guān)距離四周不超過(guò) 100米，布局覆蓋率100%閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活，無(wú)

13、漏水，安裝穩(wěn)固，無(wú)搖晃；2.23 周邊道路：1）道路面平整，無(wú)起砂，無(wú)空鼓，無(wú)損傷；2）路沿砌筑整齊，灰縫飽滿、無(wú)損傷；3）塊料面層：拼砌整齊，平整穩(wěn)固，塊料無(wú)裂紋、無(wú)缺棱掉角；4）路牌標(biāo)志清楚，地面線條垂直；2.24 垃圾池（箱）：1）沖洗水管：A.垃圾池通水率100%,水管安裝牢固，接口處密實(shí)，無(wú)漏水;B.水閥門(mén)關(guān)靈活無(wú)漏水：C.水閥箱裝鎖，鎖頭開(kāi)啟靈活；2）鐵箱類(lèi)：油漆面層均勻，無(wú)損傷，無(wú)銹跡，安放地面平穩(wěn)；3）塑料類(lèi)：桶身完好無(wú)損，桶底無(wú)裂紋，不漏水.配有桶蓋且完好無(wú)損；2.25 崗?fù)ぃ?）鋁材和不銹鋼類(lèi)：安裝牢固，配件齊全，型材面無(wú)損傷，玻璃無(wú)污債；2）電動(dòng)道閘：安裝牢固，配件齊全，

14、開(kāi)啟自如，道閘欄無(wú)損傷；2.26 車(chē)庫(kù)：1）露天停車(chē)場(chǎng)：路面平整，無(wú)起砂，無(wú)空鼓，無(wú)裂紋；2）地下停車(chē)場(chǎng)：A.參照物業(yè)承接查驗(yàn)辦法的相關(guān)內(nèi)容；B.車(chē)道標(biāo)識(shí)：入口、出口標(biāo)識(shí)清楚，油漆均勻；3）露天（夾層）車(chē)棚：參照相關(guān)室內(nèi)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；4）單車(chē)架：焊接牢固平直，油漆面均勻，無(wú)銹跡；5）照明設(shè)施：配套齊全，燈具完好無(wú)損，開(kāi)關(guān)靈活，照明正常;6）排水系統(tǒng)：設(shè)有專(zhuān)門(mén)的排水溝。參照明暗溝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，排水泵參照相關(guān)機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);2.27 魯井、檢查井和化糞池：1）池內(nèi)無(wú)垃圾雜物，進(jìn)排水暢通，池避無(wú)裂痕；2）檢查井和化糞池進(jìn)出水口高差不小于 5CM ,井蓋擱置穩(wěn)妥并設(shè)置井圈；2.28 明暗溝：1）溝底無(wú)斷裂，

15、無(wú)積水，溝壁和底抹灰平整；2）溝蓋板安裝平穩(wěn)、牢固，排水暢通；2.29 水池、水箱：1）按設(shè)計(jì)要求和有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；2）無(wú)滲漏水現(xiàn)象；2.30 信箱：信箱門(mén)鎖開(kāi)啟靈活，房號(hào)標(biāo)志清楚，有序；2.31 景觀、雕塑和文化娛樂(lè)設(shè)施：按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和所要求達(dá)到的效果驗(yàn)收。8.工程完善和工程遺留問(wèn)題的處理1.工程完善指開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在房屋本體工程竣工進(jìn)行竣工驗(yàn)收后，才進(jìn)行的部分公共配套設(shè)施的工程完善：1）室外改造、完善工程，如下所示：A.游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)等室外娛樂(lè)設(shè)施；B.綠化、區(qū)間道路等配套設(shè)施；2）室內(nèi)改造、完善工程，如下所示：A.樓道燈改造等2 .工程遺留問(wèn)題指在竣工驗(yàn)收和樓宇使用過(guò)程中， 發(fā)現(xiàn)的安全

16、隱患、使用的建筑材料不合格、設(shè)計(jì)無(wú)法達(dá)到使用的要求、保修無(wú)法解決的設(shè)計(jì)缺陷等方面內(nèi)容；3 .處理規(guī)定1）管理處對(duì)完善配套工程執(zhí)行監(jiān)督職能，指定專(zhuān)人作好協(xié)調(diào)工作；2）對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺留問(wèn)題，及時(shí)向公司匯報(bào)，并協(xié)助物業(yè)管理公司作好與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的聯(lián)系工作；4 .管理工作規(guī)定1）在業(yè)主未辦理入住手續(xù)之前進(jìn)行的完善和工程遺留問(wèn)題改造時(shí)：A.管理處對(duì)已接管的房屋和設(shè)施實(shí)施保管；B.分清責(zé)任范圍，管理處指定專(zhuān)人與施工隊(duì)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決須交叉工作的矛盾，以確保已接 管房屋和設(shè)施的完好；C.配合施工隊(duì)的用水用電，要求（必要時(shí)，鑒定協(xié)議）施工隊(duì)進(jìn)出場(chǎng)有序；D.按設(shè)計(jì)要求限制施工隊(duì)活動(dòng)范圍；2）在業(yè)主（住戶）開(kāi)始辦理

17、入住手續(xù)之后進(jìn)行的完善和工程遺留問(wèn)題改造時(shí)，除按第1條的規(guī)定繼續(xù)執(zhí)行以外，還必須在以下工作方面加強(qiáng)管理：A.限制噪音施工時(shí)間，確保業(yè)主的工作不受影響；B.給進(jìn)場(chǎng)施工隊(duì)人員（保修人員）辦理出入證，避免與裝修施工人員混淆，給已入住的業(yè)主帶來(lái)安 全隱患；C.管理處增強(qiáng)保安力量監(jiān)督施工隊(duì)的人員管理；D.施工隊(duì)離場(chǎng)前，必須到管理處申請(qǐng)“放行條”，在經(jīng)管理處房管員以上人員核查無(wú)誤后（核查 有無(wú)違反管理規(guī)定，收回出入證，督促水電結(jié)算等），并經(jīng)房管員以上人員簽名后施工隊(duì)方可撤離 小區(qū)。二、業(yè)主入住階段1.健全管理處竣工驗(yàn)收前三個(gè)月，公司任命管理處主任， 管理員、工程技術(shù)人員等到位，組成管理處新的籌建班 子；其

18、他人員根據(jù)工作進(jìn)展需要，采取分步到位的方法。管理處各類(lèi)人員可按以下程序和時(shí)間到位。A.入住前三個(gè)月，任命管理處主任，工程負(fù)責(zé)人等投入 入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；B.竣工驗(yàn)收前二個(gè)月，小區(qū)消防中心值班人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，與機(jī)電安裝維修工程部人員一起，參與機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，掌握小區(qū)設(shè)備設(shè)施的基本情況和操作規(guī)程；C.竣工驗(yàn)收前半個(gè)月，電工，給排水，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、公共配套設(shè)施和設(shè)備等，參加竣工驗(yàn)收，配合房管員監(jiān)督樓宇工程遺留問(wèn)題的整改上作；D.竣工驗(yàn)收前半個(gè)月，部份保安人員到位，上崗培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)對(duì)所接受的物業(yè)守衛(wèi)工作；E.入住前一個(gè)月，管理處管理層人員到位，管理處掛牌辦公；F.入往前一個(gè)月，

19、炊事員到位，食堂開(kāi)餐；G.入往前半個(gè)月，衛(wèi)生人員到位，開(kāi)始對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境和已接收的房間進(jìn)行清潔工作。H.入住前半個(gè)月，全部保安人員配齊上崗；1 .入住前半個(gè)月，維修班、運(yùn)行班組成立，人員配齊到位；2 .入住工作方案管理處成立后，管理處主任負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)公司編寫(xiě)的 物業(yè)管理方案，編寫(xiě)管理處入住工作方案, 入住工作方案的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：A.核實(shí)物業(yè)管理方案中擬定的管理處人員配備情況；B.根據(jù)實(shí)際情況和物業(yè)管理方案中的要求以及要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，擬定入住后在加強(qiáng)治安、車(chē)輛管理、垃圾清運(yùn)等方面的配套改進(jìn)意見(jiàn)或整改措施，如下所示：* 治安方面：增設(shè)報(bào)警系統(tǒng)；* 車(chē)輛管理：增設(shè)區(qū)間道路標(biāo)志；增設(shè)自行車(chē)棚；* 垃圾

20、清運(yùn)：增設(shè)垃圾池（屋）或垃圾清運(yùn)站等；* 樓道燈：改成節(jié)能燈（如：溫感、聲控或觸摸式等）C .擬定管理處辦公用房和員工宿舍的裝修方案;D.根據(jù)物業(yè)管理方案的開(kāi)辦采購(gòu)計(jì)劃，擬定分步購(gòu)置計(jì)劃；E.制定入住流程；F.其他。3 .準(zhǔn)備入住資料（開(kāi)發(fā)商）1）根據(jù)物業(yè)公司原有的格式和實(shí)際情況編寫(xiě)和印刷業(yè)主手冊(cè)、臨時(shí)管理規(guī)約等。2）印刷“辦理入住手續(xù)須知”，內(nèi)容要求寫(xiě)明管理處辦公地，業(yè)主應(yīng)帶的證件，并附簡(jiǎn)明扼要的 入住程序流程說(shuō)明圖等。3）印刷其他規(guī)定等。4）印刷入住表格；4 .協(xié)調(diào)工作（開(kāi)發(fā)商）與供電局、自來(lái)水公司、郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證 入住后水、電等的供應(yīng)與通郵。5 .通知入住（開(kāi)發(fā)商）通過(guò)登報(bào)

21、或寄發(fā)通知書(shū)的形式，提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出入住通知。寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料：1）入住通知書(shū)2）辦理入住手續(xù)須知3）收費(fèi)項(xiàng)目一覽表6 .入住時(shí)的環(huán)境布置（開(kāi)發(fā)商）1）樓內(nèi)環(huán)境：A.入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您入住*公司*小區(qū)”等，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛。B.插指路牌，由入口處到管理處。指路牌標(biāo)明“ *小區(qū)物業(yè)管理處”字樣。C.入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。2）管理處辦公環(huán)境：A .擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受B.張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”程序，標(biāo)識(shí)清楚,一目了然。C.管理人員著裝整潔，精神飽滿。D.辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。7.業(yè)主入住程序

22、提前確認(rèn)和預(yù)約每日辦理交房手續(xù)的名單。1 .入住流程圖驗(yàn)證一資料發(fā)放一交費(fèi)一鑰匙發(fā)放一驗(yàn)房2 .驗(yàn)證1）入住通知單原件、和購(gòu)房合同復(fù)印件一份3.資料發(fā)放與保管1）發(fā)給業(yè)主保存的資料：A.業(yè)主手冊(cè)B.臨時(shí)管理規(guī)約C.收費(fèi)項(xiàng)目一覽表2）發(fā)給業(yè)主填寫(xiě)并需返回管理處的資料：A.臨時(shí)管理規(guī)約：經(jīng)業(yè)主和管理處簽約后，業(yè)主保管一份，管理處留存一份；B.業(yè)主情況登記表：即日填寫(xiě)返回管理處；C.裝修申請(qǐng)表：業(yè)主申請(qǐng)裝修時(shí)填寫(xiě)，并返原件給管理處存檔；3）管理處按業(yè)主房號(hào)進(jìn)行建檔編號(hào)，檔案中應(yīng)包括的內(nèi)容：A.業(yè)主入住通知單B.入住驗(yàn)房表C.業(yè)主情況登記表D.裝修申請(qǐng)表4.交費(fèi)1）管理服務(wù)費(fèi)：以入住通知單上發(fā)出的日期為準(zhǔn)，計(jì)收全年管理服務(wù)費(fèi)；2）裝修押金：A.時(shí)間：辦理人住手續(xù)時(shí)交納；B.標(biāo)準(zhǔn)：每百平方米*元；C.退款：住戶裝修完畢，憑房管員簽字的裝修押金的收據(jù)可辦理退款手