1、中級質量專業技術人員職業資格考試大綱上篇 質量專業綜合知識第一章 質量管理概論一、 質量與質量管理（一） 質量與質量管理的概念1、 掌握質量的定義2、 熟悉質量特殊性的內涵3、 了解朱蘭廣義質量概念與狹義質量概念的對比4、 掌握顧客滿意的概念5、 掌握質量管理的定義6、 熟悉質量管理的主要內容7、 掌握全面質量管理的含義（二） 質量管理的發展過程1、 熟悉質量管理發展的三個階段二、 方針目標管理（一） 方針目標管理的基本知識1、 掌握方針目標管理的含義2、 熟悉方針目標管理的理論依據3、 熟悉方針目標管理的作用（二） 方針目標管理的實施1、 掌握方針目標制定的依據和程序2、 熟悉制定方針目標的

2、要求3、 掌握方針目標展開的程序4、 熟悉方針目標展開的基本要求5、 熟悉方針目標執行的主要工作內容6、 掌握方針目標管理評價的主要內容7、 熟悉方針目標管理考核的對象和內容8、 了解方針目標管理診斷的概念三、 人力資源及其管理（一） 人力資源開發與管理1、 了解人力資源開發與管理的含義2、 了解人力資源開發的途徑（二） 質量管理的教育培訓1、 了解教育、培訓的重要意義2、 熟悉質量管理培訓的內容3、 掌握質量管理培訓實施的基本環節4、 了解參與管理與“團隊精神”的內涵四、 質量成本（一） 質量成本的基本知識1、 掌握質量成本的基本概念2、 了解質量經濟性的含義（二） 質量成本的分類1、 掌握

3、按成本性質分類（預防、鑒定和故障成本的方法）2、 熟悉按活動過程分類（符合性和非符合性成本的方法）（三） 質量成本的構成1、 了解質量成本模型原理2、 掌握質量成本的構成3、 了解質量成本科目的劃分五、 質量與標準化（一） 我國的標準體制1、 掌握我國標準、行業標準、地方標準和企業標準的概念2、 掌握我國強制性標準的概念和法律地位3、 了解強制性標準的范圍4、 熟悉強制性標準的形式5、 熟悉推薦性標準的概念6、 了解推薦性標準的作用7、 了解國家標準化指導性技術文件（中國）的概念（二） 標準的指定1、 掌握指定標準的基本原則2、 熟悉指定標準的對象3、 熟悉標準制定的一般程序、標準的備案和復審

4、（三） 標準化的常用形式1、 熟悉簡化、統一化、通用化、系統化、組合化的概念（四） 企業標準化1、 熟悉企業標準化的基本任務2、 熟悉企業標準體系的構成3、 了解企業標準的貫徹與監督4、 了解標準化與質量的關系（五） 采用國際標準和國外先進標準1、 掌握國際標準和國外先進標準的概念2、 熟悉采用國際標準和國外先進標準的程度及表示方法3、 熟悉采用國際標準和國外先進標準的基本原則的一般方法六、 產品質量法與職業道德規范（一） 產品質量法1、 熟悉使用產品質量法的產品范圍和經營活動2、 了解產品質量責任的概念3、 熟悉判斷產品質量責任的依據4、 掌握產品質量法中對企業質量管理的要求5、 掌握生產者

5、、銷售者的產品質量義務6、 熟悉國家對產品質量采取的監督管理和極力引導措施（二） 職業道德與專業能力1、 熟悉質量專業技術人員職業道德的基本要求2、 熟悉質量專業技術人員應具備的專業能力第二章 質量管理體系一、 質量管理體系的基本知識（一） 質量管理體系基本術語1、 掌握過程、產品、供方、顧客、合格、相關方和質量保證、質量策劃、質量控制的概念2、 掌握質量管理體系概念及其作用3、 掌握質量管理八項原則，了解其在組織中的應用4、 熟悉組織、質量計劃、程序、文件、記錄的概念（二） 質量管理體系與ISO 9000族標準1、 了解質量管理體系標準的產生和發展2、 了解ISO 9000族的概念3、 掌握

6、ISO 9000族核心標準的主要內容和應用范圍4、 了解質量管理體系要求與其他各種管理體系的相容性5、 了解質量管理體系與環境管理體系的形容性二、 質量管理體系基本要求（一） 概述1、 熟悉質量管理體系的總要求2、 掌握質量管理體系文件的范圍3、 掌握質量手冊的概念及主要內容4、 掌握文件的作用及控制的基本要求5、 掌握記錄的作用及控制的基本要求（二） 管理職責1、 熟悉最高管理者在質量管理中的職責2、 掌握管理評審的概念及作用3、 了解管理評審輸入和輸出的主要內容（三） 資源管理1、 熟悉質量管理體系所需的資源2、 熟悉對人力資源、基本設施和工作環境的要求（四） 產品實現1、 掌握產品實現策

7、劃應明確的內容2、 熟悉產品要求的確定和評審3、 掌握2000版ISO 9001標準對刪減的要求4、 熟悉2000版ISO 9001中設計和開發的概念及對其控制的要求5、 熟悉對采購控制的基本要求6、 熟悉對生產和服務提供過程控制的基本要求（五） 測量、分析和改進1、 熟悉對不合格品控制的基本要求2、 熟悉糾正、糾正措施與預防措施的概念及其基本要求三、 質量管理體系的建立與持續改進（一） 質量管理體系的建立1、 了解建立質量管理體系的基本要求2、 熟悉建立質量管理體系的一般步驟（二） 質量管理體系的持續改進1、 掌握持續改進的概念2、 了解持續改進的活動3、 熟悉持續改進的基本途徑四、 質量管

8、理體系審核（一） 質量管理體系審核的基本概念1、 掌握審核、審核準則、審核證據的概念2、 掌握質量管理體系審核的概念（二） 質量管理體系審核的分類和作用1、 了解質量管理體系審核的分類及含義2、 熟悉第二方審核、第三方審核的作用3、 掌握內部審核的作用（三） 質量管理體系審核實施1、 了解質量管理體系審核的各項準備2、 熟悉現場審核的各項工作3、 了解監督審核和復審的含義 第三章 質量改進一、 質量改進的基本知識（一） 質量改進的概念1、 掌握質量改進的概念2、 熟悉質量改進的意義（二） 質量改進的基本過程1、 掌握PDCA循環的概念2、 掌握PDCA循環的特點二、 質量改進的組織與推進（一）

9、 了解質量改進的組織形式（二） 了解質量改進的障礙（三） 熟悉持續開展質量改進的方法三、 質量改進的步驟和內容（一） 掌握質量改進的步驟、內容（二） 熟悉質量改進的致意事項四、 質量改進的工具與技術（一） 頭腦風暴法1、 掌握頭腦風暴法的基本概念和用途2、 了解頭腦風暴法應用的三個階段（二） 系統圖1、 了解系統圖的概念和用途2、 熟悉系統圖的分類3、 掌握繪制系統圖的步驟（三） PDPC法1、 熟悉PDPC法的概念及特征2、 掌握PDPC法的實施步驟3、 熟悉PDPC法的用途（四） 網絡圖1、 了解網絡圖的概念、作用2、 掌握網絡圖的組成以及網絡圖的繪制規則3、 掌握網絡圖節點的計算方法4、

10、 熟悉網絡圖的應用步驟（五） 矩陣圖1、 熟悉矩陣圖的概念和類型2、 熟悉矩陣圖的用途（六） 親和圖1、 了解親和圖的概念2、 熟悉親和圖的用途3、 掌握親和圖的繪制步驟（七） 流程圖1、 了解流程圖的概念2、 熟悉流程圖的應用程序3、 掌握繪制流程圖的方法五、QC小組活動（一） 質量管理與QC小組活動1、 掌握QC小組的概念和特點2、 了解QC小組活動在實施全面質量管理中的作用（二） QC小組活動的啟動1、 掌握組建QC小組的原則2、 熟悉QC小組的組建程序和注冊登記（三） QC小組活動的推進1、 熟悉QC小組長的職責和對小組長的要求2、 掌握推進QC小組活動應作好的工作（四） QC小組活動

11、在全企業的推廣1、 了解QC小組成果發表的作用2、 熟悉組織好成果發表的注意事項3、 熟悉對QC小組進行激勵的手段4、 掌握QC小組成果評審的方法和內容第四章 質量檢驗一、 產品驗證與質量檢驗（一） 掌握產品驗證的基本概念（二） 掌握質量檢驗的基本概念二、 質量檢驗計劃（一） 質量檢驗計劃的編制1、 掌握質量檢驗計劃的基本概念2、 了解編制質量檢驗計劃的目的和作用3、 掌握檢驗計劃的基本內容4、 熟悉編制檢驗計劃的原則（二） 檢驗流程圖的編制1、 了解流程圖的分類2、 掌握檢驗流程圖的編制過程3、 掌握簡單的檢驗流程圖的編制（三） 檢驗站（試驗站）的設置1、 掌握檢驗站的基本概念2、 熟悉檢驗

12、站設置的基本原則3、 了解檢驗站設置的分類4、 熟悉幾種主要檢驗站的設置的特點（四） 質量特性分析表1、 掌握質量特性分析表的作用2、 掌握一般質量特性分析表的編制（五） 不合格的嚴重性分級1、 掌握不合格的基本概念2、 熟悉不合格嚴重性分級的原則3、 掌握不合格嚴重性分級的級別（六） 檢驗手冊和檢驗指導書（檢驗規程）1、 掌握檢驗手冊的基本概念及其主要內容2、 掌握檢驗指導書的基本概念及其作用3、 熟悉編制檢驗指導書的要求4、 熟悉檢驗指導書的基本內容5、 掌握一般檢驗指導書的編寫下篇 質量專業理論與實務第五章 概率統計基礎知識一、 概率基礎知識（一） 事件與概率1、 掌握隨機現象、樣本空間

13、、事件的概念2、 了解概率的公理化定義（二） 概率的確定1、 了解概率的古典確定方法2、 掌握概率的統計確定方法3、 掌握概率的性質二、 隨機變量及其分布（一） 隨機變量的分布1、 掌握二項分布、泊松分布及它們的均值、方差、和標準差2、 熟悉超幾何分布及其均值、方差和標準差3、 掌握正態分布及其均值、方差和標準差4、 熟悉對數正態分布及其均值、方差和標準差5、 掌握用標準正態分布計算不合格率的方法6、 了解ppm的概念（二） 中心極限定理1、 了解隨機變量的獨立性2、 熟悉樣本均值的分布三、 統計基礎知識（一） 樣本與統計量1、 掌握總體、個體、樣本、統計量的概念2、 掌握常用統計量樣本均值、

14、樣本中位數、樣本極差、樣本方差、樣本標準差的概念（二） 正態概率紙 1、熟悉正態概率紙及其使用四、 參數估計（一） 點估計1、 掌握點估計的概念2、 熟悉矩法估計方法（二） 區間估計1、 熟悉區間估計的概念2、 掌握正態總體參數的置信區間3、 了解比率p的置信區間（大樣本場合）五、 假設檢驗（一） 基本概念1、 掌握假設、檢驗統計量、拒絕域、兩類錯誤、顯著性水平的基本概念2、 掌握假設檢驗的基本步驟（二） 正態總體參數的假設檢驗1、 掌握已知正態均值的u檢驗2、 熟悉未知正態均值的t檢驗3、 熟悉正態方差的檢驗4、 了解方差比的F檢驗第六章 常用的統計技術一、 方差分析（一） 方差分析基本概念

15、1、 掌握因子、水平、基本假設的基本概念2、 熟悉方差相等下若干個正態均值的相等的假設（二） 方差分析基本方法1、 掌握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、誤差平方和、因子平方和，自由度、方差分析表）二、 回歸分析（一） 散布圖1、 掌握散布圖的做法和種類2、 熟悉樣本相關系數及其檢驗（二） 一元線性回歸1、 掌握一元線性回歸模型及其參數估計方法2、 掌握一元線性回歸模型的檢驗方法3、 熟悉一元線性回歸方法在預測與控制中的應用三、 正交試驗設計（一） 試驗的一般考慮1、 掌握重復與隨機化的概念2、 熟悉試驗設計的基本思想（二） 正交表1、 掌握無交互作用場合的正交設計及直觀分析法2、

16、熟悉有交互作用正交設計方法3、 掌握正交試驗設計的方差分析法4、 了解最佳水平組合的選取第七章 抽樣檢驗一、 基本概念（一） 名詞術語1、 掌握抽樣檢驗、單位產品、產品批、批量的概念（二） 接收概率與OC曲線1、 掌握一次抽樣檢驗方案的OC曲線及其特點2、 掌握百分比抽樣檢驗方案的不合理性（三） 基本參數 1、掌握生產方風險、使用方風險的基本概念2、掌握可接收質量水平AQL、拒收質量水平RQL的基本概念3、掌握平均檢驗總數ATI的基本概念二、 計數標準型抽樣檢驗和計數挑選型抽樣檢驗（一） 計數標準型抽樣檢驗1、 了解計數標準型抽樣檢驗的含義2、 了解計數標準型抽樣檢驗的基本原理（二） 計數挑選

17、抽樣檢驗1、 了解挑選型抽樣檢驗的特點2、 了解挑選型抽樣檢驗的兩種保證質量的方法三、 計數調整型抽樣檢驗（一） 掌握調整型抽樣檢驗的含義（二） 熟悉調整抽樣檢驗的使用情況（三） GB 2828的若干要素1、 熟悉GB 2828抽樣系統的設計原則2、 熟悉確定AQL檢驗水平的方法3、 熟悉檢驗嚴格度的設計思想4、 熟悉抽樣方案類型的選取原則5、 熟悉轉移規則6、 熟悉確定批量的原則7、 了解一次、二次抽樣方案類型的判斷程序框圖8、 了解平均樣本量(ASN)曲線的含義（四）GB 2828抽樣表的使用1、 掌握從GB2828-87中檢索抽樣方案的方法2、 掌握轉移規則：由“正常至放寬”條件中運用放

18、寬界限數（LR）的方法3、 掌握轉移規則的運用4、 掌握批合格或不合格的判斷規則5、 熟悉不合格的分類方法6、 熟悉逐批檢驗后的處置（五）GB2829-87的使用1、 掌握周期檢驗的含義、目的2、 熟悉選取判別水平的原則3、 熟悉選取抽樣方案的方法第八章 統計過程控制(SPC)一、 統計過程控制概述（一） 了解統計過程控制的基本思想、手段和途徑（二） 了解減少波動的系統措施與局部措施二、 常規控制圖（休哈特控制圖）分析（一） 了解休哈特控制圖的設計思想（二） 掌握判穩準則的判異準則（三） 了解控制圖兩種錯誤的概念（四） 了解合理子組的原則內容（五） 掌握X-R控制圖的作圖和應用（六） 熟悉p控

19、制圖的應用（七） 了解采用常規控制圖的注意事項三、 過程能力分析（一） 熟悉過程能力的定義（二） 掌握過程能力指數Cp和Cpk的計算和評價（三） 了解Cp和Cpk的比較與說明（四） 熟悉過程能力指數Cp偏離度K和不合格品率p之間的關系（五） 了解提高過程能力指數Cp的途徑第九章 可靠性基礎知識一、 基本概念（一） 可靠性基本概念1、 掌握可靠性概念2、 掌握故障及其分類（二） 掌握維修性概念（三） 了解可信性和可用性概念（四） 熟悉可靠性與產品質量的關系二、 可靠性維修性常用的度量參數（一） 了解可靠度函數、累積故障分布函數和故障密度函數（二） 故障率與浴盆曲線1、 掌握故障率2、 熟悉浴盆曲線（三） 平均故障前時間與平均故障間隔時間1、 掌握平均故障前時間2、 掌握平均故障間隔時間（四） 產品壽命特征1、 了解可靠壽命2、 了解使用壽命3、 了解總壽命4、 了解存期限（五）了解平均修復時間三、 可靠性設計、試驗與管理（一） 了解可靠性設計、試驗和管理的基本概念（二） 了解故障模式、影響及危害性分析（FMECA）（三） 了解故障報告、分析和糾正措施系統（FRA-CAS）第十章 計量及其管理一、 基本概念