1、.ZARA:制造時尚-企業管理論文ZARA:制造時尚 文 毛天浩ZARA是西班牙Inditex集團（股票代碼ITX)旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的ZARA隸屬于Inditex集團為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地87個國家內，設立超過兩千多家的服裝連鎖店。精準時尚ZARA深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fash-ion。在西班牙人眼里，ZARA是西班牙時裝界革命的真正開創者，是推動西班牙時尚進程的重要角色。不僅如此，在它創立的模式之下，設計大師的服裝對

2、普通百姓來說不再是遙不可及，經濟不景氣的西班牙，服裝設計和生產卻成為一個強大而充滿活力的行業，為50萬人提供了就業機會。Inditex在西班牙排名第一，超越了美國的GAP、瑞典的HM、丹麥的KM成為全球排名第一的服裝零售集團。截至2013年10月31日它在全球86個國家和地區開設了6249家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。在全球86個國家擁有1808家專賣店（自營專賣店占90%，其余為合資和特許專賣店）。盡管ZARA品牌的專賣店只rblnditex公司所有分店數的1/3，但是其銷售額卻占總銷售額的66%左右。ZARA第一家門店于1975年在西班牙拉科魯尼亞開設，目

3、前已擁有1900多家店遍布世界87個主要城市的商業中心。ZARA在國際上的成功清楚地表明時裝文化無國界。憑借一支擁有200多名專業人士的創作團隊，ZARA的設計過程緊跟大眾口味。ZARA品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了精準時尚( Precise Fashion)模式。隨著精準時尚( Precise Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，ZARA品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100個最有價值品牌中位列第77名，哈佛商學院把ZARA品牌評定為歐

4、洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將ZARA品牌視為研究未來制造業的典范。ZARA作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。ZARA作為精準時尚(Precise Fash-ion)模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時尚服飾業界正以驚人速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將ARMANI等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們，一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。ZARA贏利性品牌模式在全球所向披

5、靡大獲成功正是對此最好的詮釋。ZARA旗下擁有400余位的專業設計師，一年推出的商品超過12萬款，可說是同業的5倍之多，而且設計師其平均歲數只有25歲，具有年輕人獨特的創意與熱情。他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，并隨時掌握商品銷售狀況、顧客反應等第一手信息，進而仿真高效推出高時髦感的時尚單品，而且其速度之快十分令人震驚。每周兩次的補貨上架，每隔3周就要全面性的汰舊換新，全球各店在2周內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已于無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象。除此之外，ZARA設計群也實

6、時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變通調整商品的設計方向，因應客人的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經將商品特征以及顧客資料輸入計算機，藉由網際傳輸將數據送回ZARA總部，設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設計走向與數量，如此一來，商品即可發揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現率。歐洲制造ZARA時裝從設計、制造到零售，所需時間只有半個月，這樣做的目的之一是降低成本。不僅是ZARA，整個集團的生產基地大多放在西班牙及葡萄牙，這樣可以確保產品的質量。這種全新的經營模式一直被工商學界津

7、津樂道，西方不少工商管理學院的教材上都以之為經典案例。可以說，ZARA的命題是：用“時尚速度”模式推翻“無情的全球化壓力”。宜家的玩具來自孟加拉國、耐克最大的工廠在印度尼西亞、沃爾瑪的自有品牌多是中國制造二戰之后，制造商們就開始在南美洲和亞洲尋找勞動力廉價的地區開設加工廠，這陣狂潮現在被反全球化主義者們稱為“低價競爭”。時裝業也不例外，很多時裝商都把服飾的生產工序放到勞動力便宜的第三世界國家進行，以最大限度地節約成本。但旗艦店ZARA以及該集團旗下的PullBear、MassimoDutti、Bershka及Stradivarius等品牌服裝店，有八成服裝仍是在歐洲制造的，當中5成來自西班牙，他們最遠的大型制造基地也僅限于歐洲最東端的土耳其，而縫合工序則在拉科魯尼亞郊區的小工廠里完成。 梅拉和她的丈夫堅持讓集團的絕大部分生產和采購都在西班牙國內或歐洲進行。亞洲的紡織品原料價格固然比歐洲便宜，勞動力成本也比歐洲便宜得多，但他們認為，他們的時裝利潤并不低，將采購和生產放在歐洲，雖然增加了成本，但這并不是多么嚴重的問題。值得一提的是，盡管梅拉的公司一直以拉科魯尼亞為基地，但這里是西班牙最貧困的地區，而緊