1、服裝月度工作總結隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了 許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨 練歷程。回顧整個 x月，我學會了很多：在遇見困難時，我 學會了從容不迫地去面對 ；在遇到挫折的時候，我學會了去 堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和 總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我 在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我 就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在 失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程

2、中學會諒解他人。現將一月份工作總結作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單， 了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最 后還要確定客戶是否準時收到我司產品 ；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及 時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶 財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對 產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確 定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能

3、很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要 二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作 的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與 客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還 需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。對于 產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的 大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果 一味地去埋怨工廠，只會

4、讓事情變得更加糟糕。如果說有什 么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問 題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任， 拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責 任分散。我還需要進一步去調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試 著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁 的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作 方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生 活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自 身素質特別是心理方面的素質更不是一

5、朝一夕的事情，現在我能把 握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工 作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個 人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒 有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在 的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合 作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里 沒有我只有我們。四、下月規劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大 貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被 人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗 話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。 盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都 是在時刻變化的，我