1、 如何管理合同與供應(yīng)商關(guān)系主講 畢贏知名家電集團(tuán)公司采購中心經(jīng)理知名家電集團(tuán)公司總裁助理知名鋁制品集團(tuán)公司采購中心經(jīng)理珠海中山采購師俱樂部會(huì)長中國物流與采購聯(lián)合會(huì)特聘講師中國人力與社會(huì)保障部特聘講師采購好難嗎？10945M9:Preface:1ITC范圍：整體供應(yīng)鏈如何明確需求與規(guī)劃供應(yīng)2如何進(jìn)行供應(yīng)市場分析3如何制訂供應(yīng)戰(zhàn)略如何評(píng)估與初選供應(yīng)商6如何獲取與選擇報(bào)價(jià)如何進(jìn)行國際物流管理如何管理合同與供應(yīng)商關(guān)系如何進(jìn)行庫存管理118如何準(zhǔn)備合同如何進(jìn)行績效考評(píng)12商務(wù)談判附加模塊如何認(rèn)請組織環(huán)境17如何進(jìn)行M9:U3:3.7-2ITC影響/供應(yīng)機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)支出80% 的 項(xiàng)目 = 20% 的價(jià)

2、值20% 的項(xiàng)目 = 80% 的價(jià)值M供應(yīng)定位模型HNL瓶頸日常關(guān)鍵杠桿ReduceRiskReduceRiskI/SO/RratingExpenditure瓶頸常規(guī)關(guān)鍵杠桿Increase expenditure最重要的事情就是M9:U8:8.4-1ITC運(yùn)作戰(zhàn)略 示例 (I) 日常項(xiàng)目 流程重組/流程自動(dòng)化（包括電子商務(wù)、采購卡和合并賬單等）無定額合同責(zé)任授權(quán)保持庫存消除檢查/質(zhì)量保證 杠桿項(xiàng)目 需求預(yù)測 流程重組 與行業(yè)常規(guī)水平對標(biāo) 使用電子商務(wù) (例如拍賣)（注：本條款教材內(nèi)容錯(cuò)譯）M9:U8:8.4-2ITC運(yùn)作戰(zhàn)略 示例(II) 瓶頸項(xiàng)目 需求預(yù)測 保有庫存 質(zhì)量計(jì)劃 指派供應(yīng)商經(jīng)

3、理 關(guān)鍵項(xiàng)目 價(jià)值分析/價(jià)值工程 流程重組和買方/賣方范圍的優(yōu)化 需求預(yù)測 保證未來的成本和可獲得性 質(zhì)量保證 所有權(quán)總成本建模 獲得供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新 供應(yīng)商發(fā)展吸引力業(yè)務(wù)價(jià)值HighHighLow邊緣邊緣盤剝盤剝發(fā)展發(fā)展核心核心供應(yīng)商感知模型關(guān)系 關(guān)系最難處理！ 婆媳？父子？夫妻？朋友？同事？客戶？供應(yīng)商？ 合同規(guī)范交易！ITC本模塊將幫助你:建立合同管理團(tuán)隊(duì)，制定合同管理計(jì)劃M9:Preface:2確保合同成功實(shí)施使用關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)督合同績效制定合同檢查報(bào)告、召開合同檢查會(huì)議應(yīng)對變化、變更與風(fēng)險(xiǎn)處理索賠與爭議Spot purchaseRegular tradingCall-off contr

4、actsFixed contractsPartner-shipJoint venturesInternal provision供需雙方關(guān)系/合同連續(xù)圖譜現(xiàn)貨采購現(xiàn)貨采購定期采購定期采購無定額合同無定額合同定額合同定額合同伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系合資企業(yè)合資企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)內(nèi)部供應(yīng)tron合同管理- 介紹管理一個(gè)合同意味著密切跟蹤和監(jiān)督其實(shí)施過程，以便在出現(xiàn)問題或發(fā)生變化時(shí)立刻采取措施加以解決通過好的合同管理，能夠避免額外的成本、工期延誤或質(zhì)量下降等問題actM9:U1:1.1-1ITCM9:U1:1.2-1ITC合同管理 其方法取決于: 采購項(xiàng)目的性質(zhì) 關(guān)系的性質(zhì) 合同的性質(zhì) (“項(xiàng)目型的”還是 “運(yùn)作型

5、的”)Con建立合同管理團(tuán)隊(duì)制定合同管理計(jì)劃建立風(fēng)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績效合同管理和檢查關(guān)系管理、爭議和終止運(yùn)作合同管理單元 2單元 3單元 4單元 5單元 6單元 7單元 8本模塊內(nèi)容:M9:U1:1.2-2ITCITC概述建立合同管理團(tuán)隊(duì)制定合同管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績效合同管理與檢查關(guān)系管理運(yùn)作合同管理M9:U2:1ITC單元 11概述單元 22建立合同管理團(tuán)隊(duì)單元 33制定合同管理計(jì)劃單元 44制定風(fēng)險(xiǎn)登記表單元 55監(jiān)督和管理績效單元 66合同管理與檢查單元 77關(guān)系管理單元 88運(yùn)作合同管理學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本單元，你應(yīng)該能夠：識(shí)別建立合同管理團(tuán)隊(duì)的主要問題；描述合同經(jīng)理的主

6、要角色與職責(zé)；說明管理一個(gè)合同管理團(tuán)隊(duì)所需的主要技能和能力；識(shí)別主要的個(gè)人工作/管理風(fēng)格。建立合同管理團(tuán)隊(duì)大型合同或許需要建立“核心團(tuán)隊(duì)”和“外圍團(tuán)隊(duì)”不同的合同需要不同的經(jīng)理:“市場型”的關(guān)系要求合同經(jīng)理擅長運(yùn)用合同法“合作型”的關(guān)系要求合同經(jīng)理擅長建立良好人際關(guān)系M9:U2:2.1-1ContractITC合同經(jīng)理: 角色M9:U2:2.2-1ITC確定團(tuán)隊(duì)角色保持對團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)確保團(tuán)隊(duì)成員相互之間的溝通對合同管理計(jì)劃負(fù)責(zé)建立合同管理報(bào)告體系保證恰當(dāng)?shù)暮贤芾泶_定并管理風(fēng)險(xiǎn)分清輕重緩急管理買賣雙方關(guān)系處理爭議批準(zhǔn)或拒絕合同變更將了解的對方觀點(diǎn)反饋給公司合同經(jīng)理: 技術(shù)、能力與經(jīng)驗(yàn)M9:U2:

7、2.2-2ITC優(yōu)秀的溝通者關(guān)系建立者 / 擅長人際交往處理問題時(shí)能夠?qū)κ虏粚θ藢夹g(shù)問題有一定工作知識(shí)受人尊敬、有影響力且政治敏感性具有風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)方面的知識(shí)擁有合同法方面的知識(shí)很好的“大局觀”熟悉項(xiàng)目管理技術(shù)老練的談判者合同管理團(tuán)隊(duì)買方的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括相關(guān)職能經(jīng)理，最好也包括 最終用戶每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色要在合同管理計(jì)劃中予以規(guī)定供應(yīng)商或許也會(huì)建立合同管理團(tuán)隊(duì)- 買方團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)很好的了解供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)M9:U2:2.3-1ITC2.3-1M9:U2:2.3-2練習(xí)合同管理團(tuán)隊(duì)回顧一個(gè)你曾參與的合同管理團(tuán)隊(duì)，回答下述問題: 有多少人參與進(jìn)來？這么多人是如何影響團(tuán)隊(duì)工作的？ 合同管理團(tuán)隊(duì)的人員

8、合適嗎？ 如果由你組建一個(gè)新的合同管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)有哪些不同？ITCM9:U2:2.4-1ITC團(tuán)隊(duì)工作 個(gè)人風(fēng)格三重人格： 基本的“自我鏡象”：我是誰？ “理想鏡象” ：我想成為什么？ “人格面貌” 或外顯形象：他們認(rèn)為我如何？人是至關(guān)重要的因素M9:U2:2.4-2ITC練習(xí)2.4-1個(gè)人風(fēng)格1. 考慮一個(gè)你熟悉的人。就下面三個(gè)問題，寫下一些適合他的人格特征 基本的 “自我鏡象” 他是誰？ “理想鏡角” 他想成為什么？ 他的 “人格面貌” 人們?nèi)绾慰创?. 重復(fù)上述練習(xí)，寫下一些關(guān)于你自己的人格特征M9:U2:2.4-3ITC團(tuán)隊(duì)工作 個(gè)人工作 / 管理風(fēng)格 推理型 情感型 過程導(dǎo)向型 工

9、作/任務(wù)導(dǎo)向型每種風(fēng)格都有其優(yōu)缺點(diǎn)一個(gè)人的風(fēng)格通常是上述四種風(fēng)格的綜合體管理風(fēng)格互動(dòng)ITC培訓(xùn)者 Facilitator (FP)促進(jìn)者 Promoter (FJ)適用人員:關(guān)注點(diǎn):重要驅(qū)動(dòng)因素:幫助人員支持人員指導(dǎo)價(jià)值適用人員:關(guān)注點(diǎn):重要驅(qū)動(dòng)因素:領(lǐng)袖銷售人員鼓舞愿景積極響應(yīng):消極反應(yīng):適用人員:關(guān)注點(diǎn):感情同情個(gè)人關(guān)系個(gè)人價(jià)值邏輯不敏感很少或無人員聯(lián)系組織者 Organiser (TP)計(jì)劃人員數(shù)據(jù)搜集人員研究人員分析積極響應(yīng):消極反應(yīng):適用人員:關(guān)注點(diǎn):全局性長遠(yuǎn)性最終影響細(xì)節(jié)局限緩慢專制者 Dictator (TJ)主管管理人員老板管理重要驅(qū)動(dòng)因素:積極響應(yīng):邏輯綜合性邏輯準(zhǔn)確性重要

10、驅(qū)動(dòng)因素:積極響應(yīng):結(jié)果具體目標(biāo)果斷效率消極反應(yīng)消極反應(yīng)過程導(dǎo)向型(P)不切實(shí)際工作導(dǎo)向型 (J)M9:U2:2.4-4推理型 (T)情感型(F)實(shí)際錯(cuò)誤注：本圖有缺失，參見教材ITC概述建立合同管理團(tuán)隊(duì)制定合同管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績效合同管理與檢查關(guān)系管理運(yùn)作合同管理ITCM9:U3:1單元 11概述單元 22建立合同管理團(tuán)隊(duì)單元 33制定合同管理計(jì)劃單元 44制定風(fēng)險(xiǎn)登記表單元 55監(jiān)督和管理績效單元 66合同管理與檢查單元 77關(guān)系管理單元 88運(yùn)作合同管理學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本單元，你應(yīng)該能夠：確定并描述合同管理計(jì)劃中所包含的各類信息；概要確定應(yīng)用于合同管理計(jì)劃中的政策與程序；

11、制定合同進(jìn)度表；描述在做合同預(yù)算時(shí)要考慮的不同情況；列舉合同質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該包括的內(nèi)容；利用供應(yīng)定位模型確定合同管理計(jì)劃實(shí)施的優(yōu)先級(jí)別。M9:U3:3.1-1ITC合同管理計(jì)劃 給出合同的背景 確定誰將參與合同管理工作 提供進(jìn)行合同管理的基礎(chǔ) 突出風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略tracContracttConM9:U3:3.2-1ITC合同管理計(jì)劃包含的信息類型： 定義 背景信息和供應(yīng)戰(zhàn)略 合同管理團(tuán)隊(duì) 供應(yīng)商詳細(xì)資料 合作伙伴相關(guān)信息 合同管理的范圍 關(guān)鍵合同條款合同：xyz責(zé)任分擔(dān)工作通常的執(zhí)行部門公司將進(jìn)行額外開支（即向供應(yīng)商提出變更合同）采購部門預(yù)算外費(fèi)用的批準(zhǔn)/應(yīng)急資金的使用合同管理部門證明供應(yīng)的產(chǎn)

12、品或提供的服務(wù)符合規(guī)格技術(shù)部門向供應(yīng)商付款財(cái)務(wù)部門政策與程序1. 責(zé)任分擔(dān)與權(quán)力下放會(huì)降低不道德行為的風(fēng)險(xiǎn)!M9:U3:3.3-1ITC政策與程序2. 溝通政策: 誰能夠與誰溝通哪些信息3. 檢查和匯報(bào)方面的要求:哪些報(bào)告是必須的?報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容?演示報(bào)告的格式?誰負(fù)責(zé)起草報(bào)告?匯報(bào)的頻率?報(bào)告將提交給誰?M9:U3:3.3-2ITC政策與程序4. 其他政策與程度程序:健康與安全政策環(huán)境政策危險(xiǎn)作業(yè)的檢查程序視察與測試程序文件控制程序合同審計(jì)程序合同檢查程序，等等POLICYM9:U3:3.3-3ITCM9:U3:3.4-1ITC準(zhǔn)備進(jìn)度報(bào)告和更新實(shí)施中的圖表合同進(jìn)度表 制定流程進(jìn)度表 基

13、于自下而上的程序確定有關(guān)活動(dòng)和關(guān)鍵里程碑篩選活動(dòng)和里程碑準(zhǔn)備活動(dòng)里程碑卡片活動(dòng)與里程碑排序檢查和編排次序草擬網(wǎng)絡(luò)流程圖為活動(dòng)和里程碑分配責(zé)任進(jìn)行時(shí)間估算計(jì)算初步的進(jìn)度表并準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)圖繪制甘特（柱型）圖檢查和修改計(jì)劃最終確定進(jìn)度表M9:U3:3.4-2ITC合同進(jìn)度表 確定活動(dòng)和里程碑 活動(dòng) = 合同管理程序中要處理的具體任務(wù) (或系列相關(guān)任務(wù))避免所列出的活動(dòng)過多或過少 里程碑=基于一系列活動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)如付款， 設(shè)計(jì)開始 (或完成) ， 安裝完成 篩選活動(dòng) 考慮:為什么需要這些活動(dòng)?在此活動(dòng)開始之前必須要完成什么?M9:U3:3.4-4ITC合同進(jìn)度表 草擬網(wǎng)絡(luò)流程圖 要確定:所顯示的細(xì)

14、節(jié)程度活動(dòng)排序?qū)嶋H位置里程碑的相互依賴性 為活動(dòng)和里程碑分配責(zé)任 進(jìn)行時(shí)間估算M9:U3:3.4-5ITC合同進(jìn)度表 計(jì)算初步的進(jìn)度表并準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)圖開始M1活動(dòng) A34 周0114610610活動(dòng) A25 周順序依賴關(guān)系滯后1 周滯后1 周 M3活動(dòng) A12 周 繪制甘特（柱型）圖M2M4M5I任務(wù)名稱01234甘特圖樣例開始滯后時(shí)間M1 最后組裝和測試完成M2 準(zhǔn)備好開始包裝設(shè)備5A2包裝并且將設(shè)備運(yùn)至客戶6滯后時(shí)間7891011M3A1M4A3M5安排租用吊車在目的地開始工作安排在目的地租用吊車并和現(xiàn)場人員進(jìn)行確認(rèn)租妥吊車而且和現(xiàn)場人員進(jìn)行溝通將吊車提供到現(xiàn)場并進(jìn)行組裝準(zhǔn)備從運(yùn)輸工具上卸下設(shè)

15、備23 30 07 14 21 28 04 11 18 25 01 08 15 22 29JulAugSepOctM9:U3:3.4-9ITC合同進(jìn)度表 檢查和修改計(jì)劃 壓縮進(jìn)度的方法有：某些活動(dòng)并行進(jìn)行投入額外的資源增加每日工作量分包減少范圍 最終確定進(jìn)度表 準(zhǔn)備進(jìn)度報(bào)告和更新實(shí)施中的圖表合同預(yù)算1. 計(jì)劃向供應(yīng)商支付的款項(xiàng): 階段性付款需要反應(yīng)在支付進(jìn)度表上M9:U3:3.5-1ITC合同預(yù)算2. 應(yīng)急費(fèi)用: 這要根據(jù)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)程度來確定M9:U3:3.5-2ITC重要時(shí)刻 吃飯啦！ 吃飽，睡好，繼續(xù)上課！ 吃不飽，睡不好，也要繼續(xù)上課！ITC概述建立合同管理團(tuán)隊(duì)制定合同管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)登記

16、表監(jiān)督和管理績效合同管理與檢查關(guān)系管理運(yùn)作合同管理M9:U4:1學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本單元，你應(yīng)該能夠：確定并描述與合同實(shí)施有關(guān)的主要風(fēng)險(xiǎn)。制定風(fēng)險(xiǎn)登記表。ITC單元 11概述單元 22建立合同管理團(tuán)隊(duì)單元 33制定合同管理計(jì)劃單元 44制定風(fēng)險(xiǎn)登記表單元 55監(jiān)督和管理績效單元 66合同管理與檢查單元 77關(guān)系管理單元 88運(yùn)作合同管理M9:U4:4.1-1ITC制定風(fēng)險(xiǎn)登記表 風(fēng)險(xiǎn)或許在前面工作中已經(jīng)識(shí)別： 在供應(yīng)市場研究階段 (供應(yīng)商場風(fēng)險(xiǎn))Con 一些特定的風(fēng)險(xiǎn)或許在起草合同時(shí)已 經(jīng)寫入其條款中 風(fēng)險(xiǎn)可能與進(jìn)度、成本與質(zhì)量有關(guān)1. 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注關(guān)鍵路徑上的活動(dòng). 以及關(guān)注有更多其它活動(dòng)依賴

17、于其的活動(dòng)依賴活動(dòng)B的活動(dòng)多于活動(dòng)A.M9:U4:4.2-1ITC活動(dòng) A活動(dòng) P活動(dòng) Q活動(dòng) B里程碑里程碑活動(dòng) R活動(dòng) VSTUM9:U4:4.2-2ITC1. 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度延遲的原因有:說明不完全或不正確必要投入的延遲政府機(jī)關(guān)的官僚作風(fēng)缺乏有效溝通供應(yīng)商沒有充足的資源生產(chǎn)問題錯(cuò)誤質(zhì)量問題裝運(yùn)問題M9:U4:4.3-1ITC2. 成本風(fēng)險(xiǎn) 成本風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在以下情況尤為重要： 成本有高的優(yōu)先權(quán)或采購項(xiàng)目的支出很高 合同基于成本加成或成本補(bǔ)償方式簽訂時(shí) 可能的原因:說明不完全或不正確供應(yīng)商的成本增加匯率不利的變動(dòng)通貨膨脹關(guān)稅、稅金等費(fèi)用的增加M9:U4:4.3-3ITC練習(xí)4.3-2付款的增加

18、考慮一下你們公司（或你熟悉的某公司）幾個(gè)合同，這些合同實(shí)施過程中，供應(yīng)商要求增加付款?；卮鹣率鰡栴}。 供應(yīng)商依據(jù)什么要求增加付款？ 你們公司決定接受增加付款的要求嗎？決策的依據(jù)是什么？ 總結(jié)過去，你感覺你們公司的決策正當(dāng)嗎？如果不正當(dāng)，原因?yàn)楹?？Q UALITYM9:U4:4.4-1ITC3. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在以下情況尤為重要:質(zhì)量具有很高的優(yōu)先權(quán)以前沒有使用過該供應(yīng)商供應(yīng)商使用了新供應(yīng)商使用新工藝或新材料工藝或生產(chǎn)流程處于其性能的極限 可能的原因: 說明不完全或不正確 采取不充分或不正確的測試和檢查 運(yùn)輸過程中的損壞處理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)給出一些你們在合同實(shí)施時(shí)碰到質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的例子。你們是如何處

19、理這些風(fēng)險(xiǎn)的。M9:U4:4.4-2ITC練習(xí)4.4-1M9:U4:4.5-1ITC4. 商業(yè)和其它風(fēng)險(xiǎn) 可能的風(fēng)險(xiǎn)來源: 缺少商業(yè)上的警覺 供應(yīng)商發(fā)生財(cái)務(wù)問題 采購方發(fā)生財(cái)務(wù)問題 供應(yīng)商所有權(quán)改變或其關(guān)鍵人事變動(dòng) 缺乏響應(yīng) 不可抗力M9:U4:4.5-2ITC練習(xí)4.5-1處理商業(yè)和其它風(fēng)險(xiǎn)你們曾經(jīng)必須面對下述的一些風(fēng)險(xiǎn)嗎？如果有這這種情況，描述一下你們是如何成功處理這些風(fēng)險(xiǎn)的。 缺少商業(yè)上的警覺 供應(yīng)商發(fā)生財(cái)務(wù)問題 采購方發(fā)生財(cái)務(wù)問題 供應(yīng)商所有權(quán)改變或其關(guān)鍵人事變動(dòng) 缺乏響應(yīng) 不可抗力M9:U4:4.6-1ITC合同風(fēng)險(xiǎn)登記表包含的信息有: 風(fēng)險(xiǎn)的描述 導(dǎo)致該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素 風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生

20、在合同的哪個(gè)階段 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性 風(fēng)險(xiǎn)對合同潛在影響的評(píng)估 誰負(fù)責(zé)管理該風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略ITC概述建立合同管理團(tuán)隊(duì)制定合同管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績效合同管理與檢查關(guān)系管理運(yùn)作合同管理M9:U5:1ITC單元 11概述單元 22建立合同管理團(tuán)隊(duì)單元 33制定合同管理計(jì)劃單元 44制定風(fēng)險(xiǎn)登記表單元 55監(jiān)督和管理績效單元 66合同管理與檢查單元 77關(guān)系管理單元 88運(yùn)作合同管理學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本單元，你應(yīng)該能夠：識(shí)別、描述并應(yīng)用監(jiān)控合同績效的主要指標(biāo)；使用整合方案監(jiān)控績效；依據(jù)進(jìn)度表來衡量進(jìn)度并采取行動(dòng)糾正延遲以及降低影響；按照合同考核成本績效并采取措施來降低超標(biāo)的成本；依據(jù)合同

21、來考核質(zhì)量一致性并采取措施使質(zhì)量問題的影響最小化；起草合同檢查報(bào)告并組織合同檢查會(huì)議?？己丝冃? 它可以讓你在發(fā)生問題時(shí)可以立即采取行動(dòng)，所以非常重要僅考核產(chǎn)出是不夠的-也必須要考核過程與投入！合同檢查報(bào)告應(yīng)該包括： 執(zhí)行概要 合同績效指標(biāo) 和進(jìn)度表有關(guān)的進(jìn)展問題 和預(yù)算有關(guān)的績效問題 質(zhì)量問題 其它問題M9:U5:5.2-1ITC 質(zhì)量考核績效. 考核績效的整合方案 有關(guān)的具體問題: 時(shí)間 成本M9:U5:5.2-3ITC31269整合方案 時(shí)間、成本與質(zhì)量不應(yīng)被作為獨(dú)立的領(lǐng)域進(jìn)行管理，某個(gè)領(lǐng)域的變化會(huì)影響到其它領(lǐng)域的變化 不再逐項(xiàng)追蹤實(shí)際成本，而在工作完成后進(jìn)行績效評(píng)估M9:U5:5.3-

22、1ITCM9:U5:5.4-4ITC1.時(shí)間管理 防止延遲措施: 某些活動(dòng)并行進(jìn)行 投入附加資源 增加工作時(shí)間 部分工作轉(zhuǎn)包 使用更快的運(yùn)輸方式 縮小合同范圍M9:U5:5.5-4ITC2.成本管理 防止或減小成本超標(biāo) (I): 說明的不完整或不正確: 合同要明確 嚴(yán)格控制范圍/說明的變更 形成書面協(xié)議 協(xié)議之前要確定所有的成本和影響 供應(yīng)商的成本增加 要考慮: 這是可預(yù)見的嗎? 拒絕額外支付對關(guān)系的影響? 要求的合理性?M9:U5:5.5-5ITC2.成本管理 防止或減小成本超標(biāo) (II): “附加工作”: 密切注意產(chǎn)生費(fèi)用的附加工作! 成本加成合同或以時(shí)間為基礎(chǔ)的合同: 控制成本并仔細(xì)檢查

23、時(shí)間表M9:U5:5.6-1ITC3. 質(zhì)量管理 考核質(zhì)量績效 所有的質(zhì)量文件令人滿意嗎？ 所有的檢查測試結(jié)果都很好嗎？ 提出了需要關(guān)注質(zhì)量的地方嗎？ 所收到對說明的修改有何影響？M9:U5:5.6-3ITC3.質(zhì)量管理 防止或減小質(zhì)量問題的影響: 對問題給予足夠的重視 對問題的解決分配足夠的資源 嚴(yán)格控制解決方案的實(shí)施trac合同檢查會(huì)議ContM9:U5:5.7-1ITC 主要目的:檢查合同績效并確定糾正措施 報(bào)告要提前提交給相關(guān)人員 會(huì)議應(yīng)包括供應(yīng)商所有相關(guān)部門的代表 議程內(nèi)容:檢查合同實(shí)施檢查過去的糾正措施決定所需新的糾正措施檢查或修訂風(fēng)險(xiǎn)登記表練習(xí)合同檢查會(huì)議回想一次你參加的合同檢查

24、會(huì)議，回答下述問題： 有誰參加? 還有其他人應(yīng)該參加嗎？ITC5.7-1M9:U5:5.7-2ITC概述建立合同管理團(tuán)隊(duì)制定合同管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績效合同管理與檢查關(guān)系管理運(yùn)作合同管理M9:U6:1學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本單元，你應(yīng)該能夠：描述與合同管理有關(guān)的主要工作；明確針對合同中的變化與變更要考慮的主要問題；指出在進(jìn)行支付時(shí)要記住的要點(diǎn)；描述在合同完成時(shí)和完成后采取的合同管理有關(guān)措施。ITC單元 11概述單元 22建立合同管理團(tuán)隊(duì)單元 33制定合同管理計(jì)劃單元 44制定風(fēng)險(xiǎn)登記表單元 55監(jiān)督和管理績效單元 66合同管理與檢查單元 77關(guān)系管理單元 88運(yùn)作合同管理-M9:U6:6

25、.2-1ITC合同管理與檢查1. 合同簽訂后的管理 建立合同管理系統(tǒng) 為合同管理團(tuán)隊(duì)提供信息 準(zhǔn)備好所有關(guān)鍵文件M9:U6:6.2-3ITC合同管理與檢查2. 日常合同管理文件管理監(jiān)督資源投入情況與成本督促M(fèi)9:U6:6.3-1ITC變化與變更的控制 提出合同變更的原因可能由于： 說明不準(zhǔn)確或不全面 新想法 采購方或采購方的客戶改變了主意 法律部門或?qū)徟鷻C(jī)構(gòu)要求做出更改變化與變更的控制由于準(zhǔn)備階段(例如制訂說明以及評(píng)估報(bào)價(jià)）沒有投入足夠的時(shí)間，合同變更常常是必要的確保變更的價(jià)值要高于為其付出的成本!31269=M9:U6:6.3-2ITCtrac評(píng)估多重變更要仔細(xì)!明確溝通所有變更，考慮所有內(nèi)

26、容。ContM9:U6:6.3-3ITC變化與變更的控制 變更請求包括如下內(nèi)容 變更清晰的描述 需要變更的解釋 變更的范圍和說明 供應(yīng)商的方案，包括時(shí)間進(jìn)度表等 任何與變更有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)M9:U6:6.4-1ITC支付 確保發(fā)票與合同一致 確保所支付的工作已如約未完成負(fù)責(zé)檢查工作完成的人不應(yīng)與批準(zhǔn)付款的人為同一個(gè)人- 牢記責(zé)任分擔(dān)M9:U6:6.4-2ITC支付 (續(xù)) 接收支付憑證 進(jìn)行支付 (按時(shí)!) 更新支付進(jìn)度表延期支付可能破壞關(guān)系ITC合同總結(jié) 要討論的問題有: 合同成果的交付與進(jìn)度表是否相符？成本控制在合同預(yù)算之內(nèi)嗎？達(dá)到了合同要求的說明嗎？ 進(jìn)度延遲、預(yù)算超支、質(zhì)量問題的原因是什么？

27、 所用程序或控制方法的適當(dāng)性？ 供應(yīng)商的整體績效如何？?M9:U6:6.6-1ContractM9:U6:6.6-2ITC合同總結(jié) 對于每個(gè)出現(xiàn)的問題，要找出： 什么地方出錯(cuò)了? 對合同有什么影響? 為什么會(huì)出錯(cuò)? 同樣問題會(huì)重復(fù)發(fā)生嗎? 如果重復(fù)發(fā)生，可能性有多大以及會(huì)有多嚴(yán)重? 今后應(yīng)如何防止該問題的發(fā)生?ITC概述建立合同管理團(tuán)隊(duì)制定合同管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績效合同管理與檢查關(guān)系管理運(yùn)作合同管理M9:U7:1學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本單元，你應(yīng)該能夠：描述管理同供應(yīng)商合作關(guān)系有關(guān)的主要問題；描述用于解決買賣雙方問題的主要技術(shù)；掌握處理索賠與合同爭議的主要方法。ITC單元 11概述單元

28、 22建立合同管理團(tuán)隊(duì)單元 33制定合同管理計(jì)劃單元 44制定風(fēng)險(xiǎn)登記表單元 55監(jiān)督和管理績效單元 66合同管理與檢查單元 77關(guān)系管理單元 88運(yùn)作合同管理ontrM9:U7:7.1-1ITC關(guān)系管理 要考慮的問題: 不同的合同類型需要不同的合同經(jīng)理 市場交易型（ arms-length，本系列教材中也有譯作“市場型” ） 合同 或許需要一個(gè)對合同法非常了解的經(jīng)理合作型合同 需要一個(gè)擅長建立良好的人際關(guān)系的經(jīng)理 要記住任何時(shí)候都要對事不對人actCM9:U7:7.2-1ITC管理合作型關(guān)系 建立與維護(hù)合作型關(guān)系: 花費(fèi)時(shí)間建立信任 信任通常是個(gè)人關(guān)系發(fā)展的結(jié)果 高級(jí)管理人員也要同操作人員一

29、樣致力于關(guān)系建立 合作型關(guān)系需要基于倫理道德的方式行事 不要忘記績效考核 出現(xiàn)問題時(shí)，在采取行動(dòng)/反應(yīng)之前應(yīng)仔細(xì)考察情況不要因小問題而破壞良好的關(guān)系建立合作型關(guān)系考慮一個(gè)你參與實(shí)施的合同，舉出為與供應(yīng)商建立合作型關(guān)系所采取行動(dòng)的例子。M9:U7:7.2-2ITC練習(xí)7.2-1M9:U7:7.2-3ITC練習(xí)7.2-2處理關(guān)系問題買賣雙方的關(guān)系會(huì)出現(xiàn)問題?；仡櫮銈児荆ɑ蚴煜さ哪彻荆┡c供應(yīng)商的關(guān)系情況，回答下述問題： 給出一些你們與供應(yīng)商關(guān)系出現(xiàn)問題的例子，并說明是如何處理的？ 如果重新面對這些問題，會(huì)采取不同的處理方式嗎。如果會(huì)，請解釋你的方式？M9:U7:7.2-4ITC管理合作型關(guān)系 解

30、決合同問題 對于合作型關(guān)系，問題要在早期階段發(fā)現(xiàn) 合伙關(guān)系應(yīng)該有一個(gè)協(xié)商好的處理問題的方法 問題應(yīng)盡可能在最低的層面上予以解決練習(xí)解決合同問題請解釋一下你們常用的解決合同問題的方法。ITC7.2-3M9:U7:7.2-5M9:U7:7.3-1ITC解決問題的技術(shù) 常規(guī)方法:tractConM9:U7:7.3-2ITC解決問題的技術(shù) 解決問題時(shí)可使用如下技術(shù)：: 價(jià)值分析 / 價(jià)值工程（VA/VE） 因果（魚刺）圖 力場分析法（書中有一處譯為“影響力范圍分析”） 流程圖 SWOT 分析 頭腦風(fēng)暴價(jià)值分析（價(jià)值分析（VA）/價(jià)值工程（價(jià)值工程（VE）是一種尋求增加價(jià)值的結(jié)構(gòu)性的解決問題的方是一種尋

31、求增加價(jià)值的結(jié)構(gòu)性的解決問題的方法法 ；在開發(fā)與修訂規(guī)格時(shí)它是一種有益的工具；在開發(fā)與修訂規(guī)格時(shí)它是一種有益的工具；VA 指對已有產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)；指對已有產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)；VE 指設(shè)計(jì)全新產(chǎn)品。但二者經(jīng)常交互使用指設(shè)計(jì)全新產(chǎn)品。但二者經(jīng)常交互使用 。M2:U3:3.6-1ITC 價(jià)值增加可通過以下方式價(jià)值增加可通過以下方式: 以較低成本提供同樣的功能以較低成本提供同樣的功能 以同樣的成本提高選擇范圍以同樣的成本提高選擇范圍/質(zhì)量質(zhì)量 功能的增加超過了成本的增功能的增加超過了成本的增加加價(jià)值價(jià)值= 功能功能 成本成本價(jià)值能夠以下列方式進(jìn)行分類價(jià)值能夠以下列方式進(jìn)行分類: 使用價(jià)值使用價(jià)值 尊敬價(jià)值尊敬

32、價(jià)值 交換價(jià)值交換價(jià)值 再利用價(jià)值再利用價(jià)值 損失價(jià)值損失價(jià)值 費(fèi)用價(jià)值費(fèi)用價(jià)值功能必須正確清晰的定義功能必須正確清晰的定義M2:U3:3.6-1aITC使用價(jià)值使用價(jià)值 聲譽(yù)價(jià)值聲譽(yù)價(jià)值 交易價(jià)值交易價(jià)值 再利用價(jià)值再利用價(jià)值 損失價(jià)值損失價(jià)值 成本價(jià)值成本價(jià)值M2:U3:3.6-2VA/VE 結(jié)構(gòu)性方法結(jié)構(gòu)性方法1. 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 定義分析范圍定義分析范圍 組建組建 VA/VE 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 為將要評(píng)估的潛在的解決方案設(shè)立目標(biāo)為將要評(píng)估的潛在的解決方案設(shè)立目標(biāo)2. 信息階段信息階段 收集成本和其它數(shù)據(jù)收集成本和其它數(shù)據(jù)3. 功能分析階段功能分析階段 定義要執(zhí)行的功能定義要執(zhí)行的功能 (它就做什么它就做什么?) 功能的成本分?jǐn)偣δ艿某杀痉謹(jǐn)?. 探討階段探討階段 采用頭腦風(fēng)暴法改進(jìn)功能或降低成本采用頭腦風(fēng)暴法改進(jìn)功能或降低成本 將個(gè)人觀點(diǎn)結(jié)合成可能的解決方案將個(gè)人觀點(diǎn)結(jié)合成可能的解決方案5. 開發(fā)階段開發(fā)階段 開發(fā)解決方案開發(fā)解決方案 確認(rèn)成本與風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)成本與風(fēng)險(xiǎn)6. 評(píng)價(jià)階段評(píng)價(jià)階段 根據(jù)目標(biāo)對解決方案劃分等級(jí)根據(jù)目標(biāo)對解決方案劃分等級(jí) 選擇最好的解決方案