1、2020年度團隊培訓計劃方案大力開展員工培訓，是持續提升員工職業素養，提高企業組織績效 營造學習工作良好氛圍，促進企業可持續發展的重要現代企業管理途 徑.開展員工培訓，對經營管理、企業發展、制度建立和完善有著十 分重要的意義.根據集團公司2010年經營管理模式的改變，為適應企 業現實需求和發展需要，特制定本方案.一、指導思想以集團公司2010年戰略指導思想和經營指導思想為規范準則，以 各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監督為原則，以入職培訓、 崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐 步形成與企業發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、 多形式、重實效、充滿活力的培

2、訓格局，建設一支學習型、實干型、 創新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃提供方向，也為企 業發展戰略提供人力保證.二、總體目標通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業的認同 和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和 工作能力.1、普工層：解決對企業文化、行為規范、戰略目標、指導思想領 會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題；2、營銷層：解決服務意識、業務能力不強，市場拓展能力不足等 問題；3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培 養緩慢等問題；4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標 管理技能缺乏，管理角色

3、定位不準、執行力不強等問題.5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯后，創業激 情減退、中心觀念薄弱等問題.三、原則方法1、改革培訓模式,2010年的培訓除集團及董事會確定的培訓人 員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定；集團公司對 培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過 程的監督和不定期進行跟蹤問效.2、推行培訓積分制,集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培 訓工作進行評估考核,單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均 負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員 工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力.3、注重培訓實

4、效,把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實 際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，著眼 于提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培 訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和 完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果.4、內訓與外訓相結合,強化各級職務的培訓職責，加強內部講師 培訓I,依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓 課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容；積極利用社會 優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安 排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織

5、 培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參 加.5、集訓與自學相結合,采取集中培訓和自學兩條腿走路，采取分 區域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動 學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件；開展以老帶 新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構.6、理論與實踐相結合.培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積 極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質 量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業動態，達 成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作

6、中碰到 的問題.四、實施重點1、入職培訓(1)目標：使新入職員工了解企業管理狀況，基本理解企業管理制 度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作 的標準和各項規程，盡快熟悉工作環境，適應工作崗位.(2)培訓內容：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能 及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規 程、公司環境參觀、新員工座談.(3)實施要求：a、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉 辦一期；b、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排；c、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核d、參加并通過考核是員工轉正的條件之

7、一.2、崗位技能培訓(1)目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌 握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量.(2)培訓內容：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規 范和規程，文化和團隊建設.(3)實施要求:a、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指 導和監督；b、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃；c、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核.3、經營理念培訓(1)目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知 識，經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍.(2)課程內容：思想作風建設；工作問題研究及流程改

8、造；管理的方 法與藝術；溝通技巧與團隊建設；沖突和矛盾的解決訓練；企業管理、 法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識.(3)實施要求：a、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排；b、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃；c、采取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次 學習研討會，達到資源共享，共同提高.4、培訓師培訓(1)目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識扎實，專業技能 嫻熟，具有創新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍.(2)培訓內容：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知 識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業素養，信息 收

9、集與處理.(3)實施要求：a、集團統一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期一天 的培訓；b、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業講師授課 培訓I,并開展針對性訓練；c、不定期組織交流活動，信息共享.五、培訓積分培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上 報的培訓記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實地考察、深 入調查等方式，核實培訓情況后及時填入員工培訓積分表，每季 度公布一次.1、培訓積分目標：職務/崗位積分目標值（分/年）晉升積分值（以上）集團經營管理層8575集團部門副經理以上6555子公司部門主管、車間主任、主辦5045技術、財務審計、市場客服、銷售人員

10、5045行政人事、法務、采購供應、訂單、工程土建、給排水技術、品 管、生產管理人員4035各部門操作工、服務人員（設備、維修）30252、培訓積分方法：(1)公司或部門組織的內部培訓：基本積分為10分/次.a、進行考試的，按成績給予積分：成績x>80分時給基本積分再 加獎積分3分;成績80分AxA60分時給基本積分；成績x<60分時 不給積分.b、以培訓總結、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未 完成的不給積分.c、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給 基本積分并扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課 堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課

11、次；其它課堂、考試違 紀行為在基本積分里扣3分/課次.d、請假程序：1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓 請假需書面報請董事長批準；集團副經理一級人員培訓請假需書面報 請各分管領導批準；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批準； 所有假條需報集團人力資源部備案，對無批準假條的不管何原因一律 倒扣本次應有積分；經批準本次未參加培訓的，屬集團董事會、經營 班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年 度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分.2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報

12、請總經 理批準；部門副經理級以上人員需報請各分管領導批準；其他人員培 訓請假需報各部門負責人批準，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分；經批準本次未參加培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導 另外允許，屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成 員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的 培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分.（2）公司組織的外部培訓：a、外派培訓單位頒發資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/ 中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本 積分15分.b、外派培

13、訓單位不頒發資格證書的，以培訓報告或行動計劃給分 及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分;培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給 予評定，可在基本積分上再加獎積分5-8分;報告或行動計劃中寫出 了對公司、部門有建設性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積 分1015分；未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分10分.（3）以個人名義參加外部培訓及網絡培訓（以主辦單位頒發的資格 證書為準獎勵積分）：a、與崗位工作相關（密切）的培訓和學習，取得資格證書的，初級/ 中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20分；b、通過音像、網絡、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，

14、并及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分 10 20 分.3、給予積分程序：（1）內訓I：各公司培訓計劃實施一考試或總結記錄存檔于人事管理 部門一總經理（主管）給出初步積分一集團人力資源部依實登記確認 積分.（2）外訓：填寫外出培訓申請表7上交外出培訓評估報告、培訓 （資格）證書復印件至各人事管理部門一總經理（主管）給出初步積分 一集團人力資源部依實登記確認積分.(3)個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心 得體會-總經理(主管)給出初步積分評定一將資格證書原件/心得體 會報集團人力資源部一集團人力資源部留存資格證書復印件并依實 登記確認積分.4、培訓積分獎

15、懲：(1)積分獎勵：年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人 數在20人(含)以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額 1000元，人數在100人以上獎勵1500元.(2)積分懲處：年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%乍為處罰, 并不得晉升、加薪和參與評優；年度積分有不達標員工且在5人以上 的單位，從單位集團分管領導及總經理(主管)第12個月當月工資中 各扣除500元作為處罰.六、日常評估1、受訓人員在培訓結束后，人均發放員工受訓意見調查表， 了解對培訓的反應及收獲.主要包括：對課程內容設計的反應；對教材 內容、質量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學

16、的知識和技能是否 能在將來的工作得到應用，收益如何.2、了解受訓人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓人員培訓后 是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓 人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果.3、采用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對知識、技能的 應用以及行為和業績的改善程度.直接領導考察日常工作，由受訓人 員給出工作中培訓結果運用實例，證明實踐培訓的內容；直接領導考 核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反復應用，達 到培訓效果.4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織 ，集團人 力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準.七、主要措施1、加強培訓領導小組工作.培訓領導小組由分管人力資源的總裁 助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理（主管）為成員, 辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎 懲的確認，保證集團整體培訓效果.2、加強內部師資隊伍的建設.積極鼓勵和培養骨干員工報名承擔 相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補 貼;根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加外部培訓，培養優秀的 內