1、精選范本 編號(hào): *年第二次修訂 *公司 新聞危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案 *公司 精選范本 *年11月7日發(fā)布精選范本 編制人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 目錄 1 總 則 . -.6. - 1.1 編制目的 . -.6 - 1.2 編制依據(jù) . -.6 - 1.3 適用范圍 . -.6 - 2 應(yīng)急處置基本原則 . -.6 - 2.1以人為本，減少危害 . -.6 - 2.2居安思危，預(yù)防為主 . -.6 - 2.3統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理 . -.7 - 2.4考慮全局，突出重點(diǎn) . -.7 - 2.5快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì) . -.7 - 2.6 依靠科技，提高素質(zhì) . -.7 - 3 事件分級(jí) . -.7. -

2、 3.1新聞突發(fā)事件類型 . -.7 - 3.2新聞突發(fā)事件危害程度分析 . -. 8 - 4 事件分級(jí) . -.8. - 5 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) . -.8 - 精選范本 5.1 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu) . -.8 - 5.2應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé) . -.9 - 6 預(yù)防與預(yù)警 . -.11 - 6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) . -.11 - 6.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動(dòng) . -.11 - 6.3預(yù)警結(jié)束 . -.13 - 7 信息報(bào)告 . -.14 - 8 應(yīng)急響應(yīng) . -.14 - 8.1響應(yīng)分級(jí) . -.14 - 8.2響應(yīng)程序 . -.14 - 8.3 應(yīng)急處置 . -.15 - 8.4 應(yīng)急結(jié)束 . -.16 -

3、9 后期處置 . -.16 - 10 應(yīng)急保障 . -.16 - 10.1 應(yīng)急隊(duì)伍保障 . -.16 - 10.2 應(yīng)急物資與裝備保障 . -.16 - 10.3 通信與信息保障 . -. 17 - 10.4 經(jīng)費(fèi)保障 . -.17 - 10.5 交通運(yùn)輸保障 . -.17 - 11 培訓(xùn)和演練 . -.17 - 11.1 培訓(xùn) . -.18 - 11.2 演練 . -.18 - 12 附則 . -.1. 8 - 12.1 術(shù)語和定義 . -.18 - 精選范本 12.2 預(yù)案報(bào)備 . -.18 - 12.3 預(yù)案修訂 . -.19 - 12.4 制定與解釋 . -.19 - 12.5 預(yù)案

4、實(shí)施 . -.19 - 13 附件 . -.19 - 附件 1：* 公司新聞危機(jī)事件應(yīng)急組織體系結(jié)構(gòu)圖 錯(cuò)誤!未定義書簽 附件 2：新聞突發(fā)事件信息報(bào)告程序圖 . - 19 - 附件 3：*公司應(yīng)急工作人員通信聯(lián)系方式表 . - 19 - 附件 4：新聞突發(fā)事件信息報(bào)告表 . -. 19 -精選范本 1 總 則 1.1 編制目的 為了進(jìn)一步完善 * 公司新聞危機(jī)應(yīng)急管理工作機(jī)制， 規(guī)范對(duì)各 類突發(fā)事件的信息報(bào)告和新聞發(fā)布，及時(shí)準(zhǔn)確地澄清事實(shí)、引導(dǎo) 輿論，特制定本預(yù)案。 1.2 編制依據(jù) 本預(yù)案依據(jù)以下法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度及相關(guān)預(yù)案，結(jié)合公司 實(shí)際制定。 國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案 國(guó)家電網(wǎng)公司

5、應(yīng) 急預(yù)案編制規(guī)范 （國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān) 200798 號(hào)）并結(jié)合公司應(yīng)急管 理工作實(shí)際制定。 1.3 適用范圍 本預(yù)案適用于公司層面的新聞危機(jī)應(yīng)急事件， 或者需公司本 部負(fù)責(zé)處置的新聞應(yīng)急工作。本預(yù)案指導(dǎo)公司各部門的新聞應(yīng)急 處置工作。 2 應(yīng)急處置基本原則 2.1 以人為本，減少危害 切實(shí)履行公司的社會(huì)責(zé)任觀和公共服務(wù)職能，把保障公司良 好的社會(huì)形象作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少新聞突發(fā)事 件造成的社會(huì)影響和危害。 2.2 居安思危，預(yù)防為主 高度重視新聞突發(fā)事件處置工作，常抓不懈，防患于未然。 增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，平時(shí)管理與應(yīng)急處置相 結(jié)合，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)

6、、早報(bào)告、早處置， 做好應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。 2.3 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理 各部門在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的 新聞突發(fā)事件應(yīng)急處置管理體制，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力協(xié) 作，主動(dòng)配合，共同做好新聞突發(fā)事件處置工作。 2.4 考慮全局，突出重點(diǎn) 精選范本 根據(jù)新聞突發(fā)事件的性質(zhì)和實(shí)際情況，在指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和專 家指導(dǎo)下，采取切實(shí)可行的應(yīng)急處置措施，通盤考慮，大局出發(fā)， 突出重點(diǎn)，防止事件影響蔓延擴(kuò)大。 2.5 快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì) 加強(qiáng)新聞突發(fā)事件應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立和完善聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào) 制度，充分發(fā)揮各部門的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、 反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)

7、高效的新聞突發(fā)事件應(yīng)急 處置管理機(jī)制。 2.6 依靠科技，提高素質(zhì) 加強(qiáng)新聞突發(fā)事件應(yīng)急處置的研究，采用先進(jìn)的信息宣傳技 術(shù)，充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，大力提高應(yīng)對(duì)新聞突 發(fā)事件的科技水平和指揮能力，避免發(fā)生次生、衍生事件；加強(qiáng) 宣傳和培訓(xùn)，提高防范和應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)事件的意識(shí)和能力。 3 事件分級(jí) 3.1 新聞突發(fā)事件類型 新聞突發(fā)事件可以分為： （一）公司在應(yīng)對(duì)和處置電力生產(chǎn)重特大事故中發(fā)生的新聞 突發(fā)事件； （二）在電力設(shè)施大范圍破壞時(shí)發(fā)生的新聞突發(fā)事件； （三）在遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害時(shí)關(guān)于電網(wǎng)方面發(fā)生的新聞突發(fā) 事件； （四）在電力供應(yīng)危機(jī)中發(fā)生的新聞突發(fā)事件； （五）發(fā)生對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)

8、重影響的 * 中斷事件中發(fā)生的新聞突 發(fā)事件。 精選范本 3.2 新聞突發(fā)事件危害程度分析 公司承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)電力客戶的責(zé)任， 一旦 發(fā)生新聞突發(fā)事件， 有可能影響公司的社會(huì)形象， 對(duì)公司的發(fā)展 和各項(xiàng)工作的開展產(chǎn)生負(fù)面影響。 4 事件分級(jí) 根據(jù)新聞突發(fā)事件的緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激 烈程度以及可能造成的危害，涉及到的媒體類型，將新聞突發(fā)事 件劃分為三個(gè)等級(jí)： （一）特大新聞突發(fā)事件（ I 級(jí)），是指中央、省級(jí)媒體報(bào)道， 對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的新聞突發(fā)事件； （二） 重大新聞突發(fā)事件（H級(jí)），是指地、市級(jí)媒體報(bào)道， 對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的新聞突發(fā)事件； （三） 較大新聞突發(fā)

9、事件（皿級(jí)），是指其他媒體報(bào)道，對(duì)公 司產(chǎn)生負(fù)面影響的新聞突發(fā)事件。 5 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 5.1 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu) 5.1.1公司新聞危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組 總指揮：公司經(jīng)理 副總指揮：公司黨支部書記 生產(chǎn)副經(jīng)理 農(nóng)電副經(jīng)理 營(yíng) 銷副經(jīng)理 工會(huì)主席 指揮部成員：各股室負(fù)責(zé)人 5.1.2 指揮部下設(shè)新聞危機(jī)應(yīng)急辦公室 主任：辦公室主任 副主任：辦公室副主任 成員：各股室通訊員 5.1.3 新聞應(yīng)急工作小組 為建立快速暢通的信息報(bào)告渠道，保證有序高效的應(yīng)對(duì)突發(fā) 事件，在新聞危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)值班信息組、新聞協(xié)調(diào)組、政 府聯(lián)絡(luò)組三個(gè)工作小組。工作小組在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部的統(tǒng)一指揮 和協(xié)調(diào)下積極主動(dòng)開精選范本 展工作

10、。 5.2 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé) 5.2.1公司新聞危機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé) (1) 貫徹落實(shí)分公司、省公司、國(guó)家電網(wǎng)公司信息報(bào)告和新聞 發(fā)布應(yīng)急管理規(guī)章制度；研究公司信息報(bào)告和新聞發(fā)布重大應(yīng)急 決策和部署；研究建立和完善應(yīng)急體系；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司應(yīng) 急處置實(shí)施工作。 (2) 研究應(yīng)急處理的重大決策，制定并發(fā)布應(yīng)急處理的預(yù)案； (3) 明確各級(jí)人員的職責(zé)， 督促各級(jí)完成為落實(shí)本預(yù)案所需要 的人員培訓(xùn)、技術(shù)措施；精選范本 根據(jù)本預(yù)案規(guī)定的程序發(fā)布和解除預(yù)警； 根據(jù)本預(yù)案規(guī)定的程序發(fā)布和解除應(yīng)急狀態(tài)； 根據(jù)本預(yù)案規(guī)定的處置原則， 督促相應(yīng)部門正確實(shí)施本預(yù) 5.2.2 公司新聞危機(jī)應(yīng)急辦公室職責(zé) (1)

11、在總指揮與副總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)新聞危及應(yīng)急預(yù)案 的制定、修訂、完善工作； (2) 督促實(shí)施本預(yù)案 ，指導(dǎo)相關(guān)部門對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 和預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置水平； (3) 指揮協(xié)調(diào)發(fā)生新聞危機(jī)的部門按照預(yù)案要求，進(jìn)行事 故應(yīng)急救援等工作。貫徹落實(shí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組制定的應(yīng)急決策和部署； 按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組的要求建立和完善應(yīng)急體系；發(fā)布重特大事故及 突發(fā)事件信息；領(lǐng)導(dǎo)和指揮值班信息組、新聞協(xié)調(diào)組和政府聯(lián)絡(luò) 組開展應(yīng)急處置實(shí)施工作。 5.2.3 新聞危機(jī)應(yīng)急工作小組職責(zé) (1) 值班信息組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)接受突發(fā)事件的上報(bào)信息，及 時(shí)將信息呈報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見迅速傳遞；負(fù)責(zé)收集 事件發(fā)生時(shí)的原始記

12、錄、錄音以及與事件相關(guān)的資料；負(fù)責(zé)向分 公司、省公司報(bào)送事件信息；建立事件處置臺(tái)帳，定期詢問事件 進(jìn)展情況。 (2) 新聞協(xié)調(diào)組主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件對(duì)外新聞發(fā)布的 組織、指導(dǎo)和管理；負(fù)責(zé)與地方新聞媒體、主流網(wǎng)站的溝通、聯(lián) 系和接待，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)新聞媒體的統(tǒng)一接待；負(fù)責(zé)公司層面新聞發(fā) (4) (5) (6) 精選范本 布的組織與實(shí)施 (3) 政府聯(lián)絡(luò)組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與政府值班室溝通，及時(shí)了解 政府掌握的信息，并提供事件的真實(shí)情況說明。 6 預(yù)防與預(yù)警 6.1 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 所屬各股室負(fù)責(zé)在第一時(shí)間接受和了解管理范圍內(nèi)的突發(fā)事 件，并安排主要負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場(chǎng)了解事件情況、組織開展相關(guān)工作。 同時(shí)向分公

13、司、本單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員報(bào)告事件信息，并跟蹤事 態(tài)發(fā)展，提供專業(yè)分析。 6.2 預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動(dòng) 當(dāng)發(fā)生公司轄區(qū)內(nèi)涉及公司利益和形象且具有重要影響、媒 體和公眾關(guān)注的且具有一定負(fù)面效應(yīng)的新聞突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公 司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 應(yīng)急指揮部在接到新聞突發(fā)事件報(bào)告之后，分析事件發(fā)生性 質(zhì)、嚴(yán)重程度、可能后果，確定事件的危害程度、影響范圍，按 照新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案要求，啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，向 公司應(yīng)急指揮部報(bào)告事件情況。 當(dāng)新聞突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公司所屬責(zé)任部門應(yīng)第一時(shí)間了解 事件的基本情況，將新聞突發(fā)事件立即向公司信息值班組報(bào)告事 件的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、涉及規(guī)模、主要原因

14、、影響損失、處 置情況、采取措施、負(fù)責(zé)人到位等情況。特別緊急的新聞突發(fā)事 件要在事件發(fā)生后第一時(shí)間以電話形式將簡(jiǎn)要情況報(bào)告值班信息 組。 值班信息組將收到的新聞突發(fā)事件報(bào)告立即報(bào)公司應(yīng)急指揮 部和辦公室。應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置程序。 在應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，政府聯(lián)絡(luò)組積極與縣委、縣政府值 班室聯(lián)絡(luò)，根據(jù)精選范本 公司掌握的信息及時(shí)提供事件的客觀真實(shí)情況和 公司所采取的應(yīng)對(duì)措施。 在新聞突發(fā)事件處理過程中， 政府聯(lián)絡(luò)組要保持與縣委、 縣 政府聯(lián)絡(luò)的暢通，及時(shí)了解相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事件的批示意見，并迅速 向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。 事件相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)與政府對(duì)口部門聯(lián)系，了解政府部 門對(duì)事件的處

15、理意見和責(zé)任定性，及時(shí)采取有力措施進(jìn)行預(yù)控， 并向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。 新聞突發(fā)事件發(fā)生后，新聞協(xié)調(diào)組根據(jù)應(yīng)急指揮部要求擬定 新聞報(bào)道原則，并積極與縣級(jí)新聞主管部門進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取主管 層面的理解與支持。新聞協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)小組要統(tǒng)一接待到場(chǎng)媒體的采 訪、食宿。 新聞協(xié)調(diào)組在發(fā)生突發(fā)事件后實(shí)行 24 小時(shí)值班，每 4小時(shí)將 最新事件進(jìn)展情況匯總整理成書面材料。 新聞協(xié)調(diào)組綜合各個(gè)組情況，根據(jù)事件發(fā)展需要，分析事件 發(fā)生后可能引發(fā)的新聞危機(jī)。 1小時(shí)內(nèi)， 由綜合組成員根據(jù)掌握情 況，到縣委宣傳部面見主管部長(zhǎng)及新聞處有關(guān)人員，如實(shí)客觀地 匯報(bào)事件情況，征得支持，并協(xié)調(diào)縣委宣傳部溝通縣內(nèi)相關(guān)新聞 單位和媒體統(tǒng)一報(bào)

16、道口徑。 2 小時(shí)內(nèi)，綜合組成員聯(lián)系總新聞單位、 省公司新聞?lì)l道等網(wǎng)站進(jìn)行溝通。 新聞協(xié)調(diào)組現(xiàn)場(chǎng)小組在 30 分鐘內(nèi)與事件所發(fā)生單位取得聯(lián) 系，1 小時(shí)內(nèi)與業(yè)務(wù)小組溝通并擬定答復(fù)媒體的初步意見， 并形成 書面材料。 3 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排接待媒體事宜。接待 媒體要有固定場(chǎng)所，指定專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)媒體統(tǒng)一登記備案，詳細(xì)記 錄媒體名稱、主管機(jī)關(guān)、記者姓名職務(wù)、聯(lián)系方式等，統(tǒng)一發(fā)放 書面材料。 新聞協(xié)調(diào)組業(yè)務(wù)小組在事件發(fā)生后 1 小時(shí)內(nèi)提供事件初步情 況說明，并與現(xiàn)場(chǎng)小組溝通聯(lián)系，確定新聞發(fā)布書面材料。確定 專人，每隔 2 小時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向綜合小組通報(bào)。 精選范本 遇有記者要求到現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，

17、現(xiàn)場(chǎng)小組必須至少有 2 人和所 在單位新聞主管部門負(fù)責(zé)人全程陪同，積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)所在單任妥 善配合，客觀如實(shí)反映情況，取得采訪記者的理解，在核實(shí)記者 稿件時(shí)要注意準(zhǔn)確定性。 事件處理過程中，每日由應(yīng)急指揮部成員負(fù)責(zé)召集各組人員 召開應(yīng)對(duì)突發(fā)事件例會(huì)，通報(bào)有關(guān)情況，安排布置應(yīng)對(duì)措施。 6.3 預(yù)警結(jié)束 在新聞突發(fā)事件處置原發(fā)布機(jī)關(guān)做出撤銷的決定后， 公司新 聞突發(fā)事件處置指揮機(jī)構(gòu)立即宣布解除預(yù)警，并終止已經(jīng)采取的 有關(guān)措施。 新聞突發(fā)事件處置結(jié)束之后，新聞協(xié)調(diào)組根據(jù)相關(guān)輿論報(bào)道 及事件信息情況，提請(qǐng)應(yīng)急指揮部決定結(jié)束信息報(bào)告與新聞發(fā)布 應(yīng)急機(jī)制。 新聞突發(fā)事件處置結(jié)束之后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和

18、各 組人員，對(duì)應(yīng)急處置過程中的信息報(bào)告與新聞發(fā)布工作進(jìn)行全面 總結(jié)與評(píng)估。 7 信息報(bào)告 各級(jí)人員按照本預(yù)案應(yīng)急處置中規(guī)定的相應(yīng)響應(yīng)程序與處置 階段在新聞危機(jī)小時(shí)內(nèi)向上一級(jí)完成信息報(bào)告。 8 應(yīng)急響應(yīng) 8.1 響應(yīng)分級(jí) 公司系統(tǒng)發(fā)生新聞危機(jī)突發(fā)事件， 由各應(yīng)急工作小組按照各 自的職責(zé)，根據(jù)以下響應(yīng)分級(jí)負(fù)責(zé)處置。 8.1.1發(fā)生特大突發(fā)新聞危機(jī)事件（I級(jí)），由公司的突發(fā)事件 應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，并及時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案，并上報(bào)上 級(jí)單位，派員前往按上級(jí)要求進(jìn)行指揮處理。 8.1.2發(fā)生重大突發(fā)新聞危機(jī)事件（H級(jí)），由公司的突發(fā)事件 應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，并及時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案及相關(guān)預(yù)案 進(jìn)行

19、指揮處理。 8.1.3發(fā)生一般突發(fā)新聞危機(jī)事件（皿級(jí)），由公司的突發(fā)事件 應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案并負(fù)責(zé)處理，必要時(shí)向上級(jí)單位應(yīng)急 辦公室請(qǐng)求指導(dǎo)、精選范本 協(xié)助。 8.2 響應(yīng)程序 8.2.1 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，所屬責(zé)任部門應(yīng)第一時(shí)間了解事件 的基本情況，并立即向公司信息值班組報(bào)告事件的發(fā)生時(shí)間、發(fā) 生地點(diǎn)、涉及規(guī)模、主要原因、影響損失、處置情況、采取措施、 負(fù)責(zé)人到位情況。特別緊急的突發(fā)事件要在事件發(fā)生后第一時(shí)間 以電話形式將簡(jiǎn)要情況報(bào)告值班信息組。 8.2.2 按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和安排，實(shí)施應(yīng)急工作。 并派出相關(guān)專業(yè)職能部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速判明引發(fā)事件的主 要原因和矛盾焦點(diǎn)，分

20、清矛盾性質(zhì)，制定處置工作方案，明確責(zé) 任分工，開展現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作； 8.2.3 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控工作， 建立現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)和交通管制區(qū)域， 疏通交通通道，確定重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域，消除安全隱患，控制事件現(xiàn) 場(chǎng)； 8.2.4 值班信息組將收到的信息立即報(bào)工區(qū)應(yīng)急辦公室和領(lǐng)導(dǎo) 組。應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置機(jī)制。 8.2.5 及時(shí)向上級(jí)機(jī)構(gòu)、地方政府和有關(guān)單位、部門報(bào)告事件 基本情況和應(yīng)急處置的進(jìn)展情況。經(jīng)請(qǐng)示公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)， 采取適當(dāng)形式，及時(shí)對(duì)外發(fā)布事件有關(guān)內(nèi)容，掌握輿論導(dǎo)向的主 動(dòng)權(quán)。新聞發(fā)布內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、涉及規(guī)模、 主要原因、影響和損失、應(yīng)急處置情況、當(dāng)前恢復(fù)進(jìn)度

21、等。 8.3 應(yīng)急處置 (1) 特大社會(huì)安全突發(fā)事件(I級(jí)) ：由事發(fā)地的新聞事件 應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，公司應(yīng)急辦公室接報(bào)后迅速啟 動(dòng)本預(yù)案及相關(guān)預(yù)案，并報(bào)分公司和縣政府相關(guān)部門，派員前往 按上級(jí)要求進(jìn)行指揮處理。 精選范本 (2) 重大社會(huì)安全突發(fā)事件(H級(jí)) ：由事發(fā)地的新聞事件 應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)做好前期處理，公司應(yīng)急辦公室接報(bào)后迅速啟 動(dòng)本預(yù)案及相關(guān)預(yù)案進(jìn)行指揮處理。 （3） 般社會(huì)安全突發(fā)事件（皿級(jí)） ：由事發(fā)地的新聞事件 應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)啟動(dòng)本級(jí)預(yù)案并負(fù)責(zé)處理，公司應(yīng)急辦公室根據(jù)工 作需要進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助。 8.4 應(yīng)急結(jié)束 當(dāng)突發(fā)新聞危機(jī)事件處理恢復(fù)后，經(jīng)公司突發(fā)新聞危機(jī)事件

22、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室提出應(yīng)急結(jié)束請(qǐng)求，經(jīng)突發(fā)新聞危機(jī)事件應(yīng)急處 理領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)請(qǐng)求后，應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。 9 后期處置 （ 1）由指揮部辦公室組織人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定相應(yīng)措施，杜絕此類事件的再度出現(xiàn)。 （ 2）根據(jù)事件暴露出的問題，修改、完善應(yīng)急預(yù)案， （ 3）通過扎實(shí)細(xì)致的工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建 設(shè)。 （ 4 ）對(duì)在應(yīng)急處置工作中有特殊貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人要給予表 彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因工作失誤造成新聞危機(jī)事件的人員，要給予處分。 10 應(yīng)急保障 10.1 應(yīng)急隊(duì)伍保障 公司各部門應(yīng)結(jié)合新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急管理工作需要，建 立相應(yīng)的事件處置應(yīng)急隊(duì)伍，人員應(yīng)保持相對(duì)固定，并制定

23、、完 善新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急專業(yè)技術(shù)方案，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)應(yīng) 組織加強(qiáng)開展相關(guān)培訓(xùn)工作，提高新聞突發(fā)事精選范本 件應(yīng)急工作水平。 10.2 應(yīng)急物資與裝備保障 （ 1） 建立新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急物資儲(chǔ)備， 實(shí)現(xiàn)應(yīng)急物資 信息共享，統(tǒng)一調(diào)配使用； （2）新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急物資和裝 備的維護(hù)及保養(yǎng)，確保應(yīng)急物資和裝備處于良好狀態(tài)。 10.3 通信與信息保障 公司各部門應(yīng)建立新聞突發(fā)事件處置的信息溝通渠道，明確 上下聯(lián)系人、指定聯(lián)絡(luò)人，明確通信方式。 在突發(fā)事件處置過程中，公司全天 24 小時(shí)值班，應(yīng)急指揮部 和辦公室負(fù)責(zé)人手機(jī)應(yīng) 24 小時(shí)開機(jī)，在收到公司值班信息組短信 時(shí)

24、，要按照要求迅速回復(fù)短信。 信息報(bào)告和新聞發(fā)布應(yīng)急隊(duì)伍由發(fā)生事件的應(yīng)急指揮部和辦 公室、相關(guān)部門以及公司信息報(bào)告和新聞發(fā)布應(yīng)急辦公室和值班 信息組、新聞協(xié)調(diào)組、政府聯(lián)絡(luò)組人員組成。所需設(shè)備及器材要 求充分儲(chǔ)備，專材專用。 10.4 經(jīng)費(fèi)保障 公司應(yīng)建立健全新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急保障資金投入機(jī)制， 對(duì)新聞突發(fā)事件處置產(chǎn)生的費(fèi)用，參照國(guó)家財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案 和分公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以適應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍、裝備、交通、物資儲(chǔ) 備等方面建設(shè)與更新維護(hù)的要求，保證事件處置所需的資金投入。 10.5 交通運(yùn)輸保障 各部門應(yīng)做好各類車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保良好性能和車 況。緊急情況下，公司新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急指揮部對(duì)各類車輛 實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，確保事件處置工作的順利開展。 11 培訓(xùn)和演練 精選范本 11.1 培訓(xùn) 辦公室要將新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急培訓(xùn)納入公司培訓(xùn)計(jì)劃， 制定培訓(xùn)大綱和具體培訓(xùn)內(nèi)容，開展對(duì)各級(jí)人員的應(yīng)急培訓(xùn)，以 增強(qiáng)應(yīng)急管理能力和事件處置