1、    目錄第一章 公司簡介2第二章 項目描述22.1 項目描述22.2需求分析2第三章 系統設計33.1系統組成33.1.1 監控前端33.1.2 控制室33.1.3設備選型33.2 控制室對帶寬的需求6第四章 售后服務64.1技術質量保證措施：64.2售后服務74.3培訓74.3.1監護服務8 第一章 公司簡介深圳市宏天欣科技有限公司是一家專業從事網絡監控產品的生產、銷售和服務為一體的高科技企業，致力于為廣大客戶提供專業化的網絡視頻監控系統解決方案。秉承“高品質、高服務”的經營理念，憑借自身的技術實力和良好的市場環境，不斷推陳出新、完善自我! 產品主

2、要包括網絡攝像機、網絡視頻服務器、大型存儲設備和傳輸設備。平臺軟件方面有：流媒體平臺轉發軟件、錄像服務器管理軟件、電視墻管理軟件和中心平臺軟件。綜合軟硬件結合可以滿足所有的大中型網絡監控項目的需要，其品牌為 “HTX宏天欣”,作為網絡監控產品的專業生產商和網絡監控系統解決方案提供商，我們一直以為安防行業的經銷商及工程商提供優質產品及服務為己任。 宏天欣科技擁有自主研發、自主知識產權的網絡監控系列產品和平臺軟件，為平安城市、政府機構、銀行、監獄、法院、公安、司法、部隊、學校、石油石化、企事業單位、公共娛樂場所等提供最適合、最穩定、最完善的網絡視頻產品和專業化的網絡視頻監控系統解決方案。公司的發展

3、離不開新老客戶的信任及支持，我們將不斷創新、繼續完善各項產品和服務，秉承至誠至信、互惠互利、共同發展、急客戶之所急、想客戶之所想的原則，以一流的技術、一流的產品、一流的服務與大家攜手共創未來。宏天欣企業目標：創造知名的品牌宏天欣企業策略：自動自發，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功 宏天欣企業精神：待人如已。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考宏天欣價值觀念：一流的產品,一流的服務宏天欣經營觀念：誠信、優質、服務、創新宏天欣管理理念：成功是智慧的集中,輝煌是汗水的結晶宏天欣銷售理念：執行嚴格細致和更人性化的管理程序,以更專業的精神和更誠懇的態度為客戶服務宏天欣服務理念：急客戶之所急

4、,想客戶之所想宏天欣員工理念：宏天欣我的家宏天欣期待與您共創美好未來！ 第二章 項目描述2.1 項目描述項目為一個大型連鎖藥店，共有165個店，每個店面為一個監控前端，收看到的視頻要求能清楚看到收銀臺，柜臺，門口以及貨架的情況，記錄顧客的出入情況以及商品的出入情況，通過ADSL 為傳輸平臺進行遠程監控，所有監控前端視頻接入總控制端，所有視頻在中心存儲，存儲時間為一個月，領導在總控制端可對各個商店的情況進行實時了解并可以調出想要的重要圖象。2.2需求分析n 每天24小時不間斷數字錄像，可以保存一個月的錄像數據；重要突發事件錄像和查詢回放n 遠程視頻監控，在家里通過電話線監看到 商店的運行狀況；第

5、三章 系統設計 在這個項目中因為要跨越城際實現遠程監控，常規模擬監控方案無法實現的，采用數字視頻服務器利用運營商ADSL提供的數字傳輸平臺來實現異地監控。3.1系統組成整個系統由監控前端，控制室組成。由于這個項目采取ADSL為傳輸平臺，整個項目的拓撲圖如下所示：3.1.1 監控前端    監控前端要對收銀臺，柜臺，門口貨架等地方進行監控，以便了解顧客的付款細節以及記錄顧客的出入，商品的出入情況，接受現場的各種信息采集后進行數字編碼處理然后上傳，配置一臺HTX-100型號系列的視頻服務器，具體的設備型號將在下面的章節中詳細說明。3.1.2 控制室 控制室主要是通過監

6、控中心管理平臺以權限管理的方式管理監控前端的現場，監控中心管理平臺的基本功能是完成現場圖象的實時顯示、錄象、管理等功能。控制室包含10臺監控主機，監控主機用于對各個監控點的現場圖象的實時顯示和錄像，安裝Windows操作系統以及監控管理軟件，硬件基本要求P4 2G以上CPU，1GM以上內存，256M顯卡獨立顯存，根據觀看路數加強主機配置；每臺主機負責錄54個監控點，存儲時間為一個月，可以根據需要配置大容量硬盤或者外置存儲設備，如磁盤陣列等。3.1.3設備選型其中80個點采用HTX-1002C視頻服務器，85個點采用HTX-1004C視頻服務器。項 目規 格 與 參 數視頻制式支持NTSC或PA

7、L格式視頻壓縮方式MPEG-4 1/2/4路通道獨立編碼幀率25幀/秒（PAL制式），30幀/秒（NTSC制式）,向下可調音頻壓縮標準ISO-MPEG Audio Layer-3視頻編碼尺寸 CIF: 352×288視頻流占用帶寬平均200 kbps(分辨率352×288，25幀每通道)畫面延遲小于200毫秒(局域網)圖像調節亮度、對比度、色度、飽和度，圖像質量級別調節支持的分辨率PAL： 704×576、704×288、352×288NTSC：704×480、704×240、352×240性能輸出幀率最大為30f

8、ps，網絡帶寬占用最小為32Kbps觸發事件及行動觸發條件：時間/報警輸入/視頻移動偵測視頻丟失動作：繼電器輸出控制外圍設備。IO及控制接口485透明通道嵌入式WEB服務支持IE瀏覽、配置、升級動態域名內置動態域名客戶端，配置成為二級域名方便動態IP用戶使用視頻輸入1/2/4路1.0V(P-P), 75 Composite, BNC, PAL/NTSC （與型號有關）音頻輸入1/2/4路 BNC接口 麥克風輸入或線性輸入（與型號有關）音頻輸出1.0V(P-P) BNC接口 線性輸出硬件CPU：高性能DSP處理器；操作系統：實時嵌入式VxWorks操作系統；ROM：4M Bytes Flash

9、ROMRAM: 64M Bytes SDRAM看門狗：用于監視系統的電壓可非正常的程序執行一個RS-485端口一個RJ-45用戶以太網接口兩個Led顯示網絡狀態2/4報警輸入(采用門限電壓3.1-4.1) （與型號有關）1/4繼電器報警輸出(1A 120VAC 1A 24VDC) （與型號有關）網絡接口10/100Mbps RJ45系統要求CPU：P或者更高內存：96M或者更高顯示器：17寸1024×768以獲得最佳顯示效果安全性3層密碼保護工作溫度5 60 工作濕度20 80%輸入電壓DC12V /3.0A功率小于5 瓦PCB尺寸110mm(L) * 70.2mm(W)(1/2路)

10、157mm(L) * 115mm(W) (4路)整機尺寸204 mm(W)*48 mm(H)*120 mm(D)重量0.65KG（1/2路） 0.74KG（4路） 監控中心管理平臺：完全自主開發并于2005年8月正式推出的代表目前國內最高水平的I多級遠程監控系統，也是整合圖像監控、安防監控、環境監控、設備監控等集成監控系統平臺。該系列產品目前已經在網絡化、智能化、集成化要求很高的軍隊、銀行、水利、公安、鋼鐵、海關、醫院、學校等部門領域有大量的應用。該平臺采用全國統一平臺的建設標準和要求，能實現與其它監控平臺的對接。它采用C/S和B/S構架， 兼容MySQL和Oracle數據庫，根據具體的系統容

11、量選擇不同的數據庫，系統將管理、流媒體服務、客戶端、 數據存儲分開，并且支持NAS存儲。系統做到統一管理，并且能夠分級管理。I綜合服務平臺分為管理服務器、數據庫服務器、RVS流服務器、APS報警處理服務器、客戶端、虛擬矩陣六部分。可以完全實現項目要求的目錄服務，網關服務，轉發服務（IVS服務），錄象及回放服務以及與報警管理中心進行相應的聯動，此外整個系統也能夠實現電子地圖安防查看功能。監控平臺系統架構圖如下所示：I綜合服務平臺功能優勢如下：l 標準化：l 網絡視頻監控系統就是要實現在網絡系統上的圖像傳輸和共享。本系統采用的產品均遵循網絡協議和傳輸標準的要求。l 可擴展：l 由于用戶以后的需求會

12、不斷發展，監控數量將隨之擴大，只要增加前端設備和升級軟件，不用添加其他附加設備，以保證用戶的投資。l 可用性和可靠性：l 采用了嵌入式的操作系統，減少了其他因素造成故障的可能性。l 易用性：l 軟件使用界面良好，用戶安裝相應軟件后就可進行實現監控，完全智能控制，不用單獨設置；系統建立基于B/S架構(即WEB)的組網技術，可以方便靈活的使用。l 開放式結構：l 軟件可以與第三方系統相融合，可以讀取第三方系統的相關數據，也可以為第三方系統提供其需要的相關數據，提供SDK（二次開發包），具有開放式結構。3.2 控制室對帶寬的需求項目中有165個藥店，共500個控制點，并要求把所有視頻接到控制室對進行

13、管理，如果想看到高清晰實時流暢的畫面，每個監控點的碼率512KBps,那么要求帶寬為0.512*540=256M,那么控制室的下行帶寬要求為270M，且帶四路監控圖象的藥店需要2M的上傳帶寬，2路的藥店需要1M。這個需要很明顯這個用ADSL做為傳輸平臺是無法實現的。我們把每個監控點的碼率降低到256kbps,那么所需要的帶寬為0.256*500=128M，還是無法用ADSL傳輸平臺來實現。假如申請ADSL10M專線網，那么視頻服務器的碼率已經降低到10/500=50kbps,這個畫面質量可能無法滿足用戶的需求。客戶可向電信部門申請專用光纖網以解決中心控制室的帶寬問題。需要保存一個月錄象，10臺

14、存儲設備，每臺每秒承受0.256*108=13.5M的帶寬,那么一個月就需要4271.48GB，客戶可用大容量的磁盤陣列滿足。第四章 售后服務4.1技術質量保證措施：承擔該工程的施工任務，目的在于爭創社會效益，樹企業豐碑。為了保優良、爭樣板，我們將采取如下措施：1. 建立健全質量保證體系，從組織管理上來保證質量，使質量意識及責任貫穿于從材料采購到施工操作，成品保護及驗收的全過程，做到分工明確，與責、權、利三方面直接掛鉤。2. 采取質量預控手段，質量預控貫穿與整個施工過程中。特別是施工準備工作，其總則是以預防為主，對各分工的工程，可先將其主要的因素列出，采取針對性技術措施，在組織方案和意識上，施

15、工操作規程中，應嚴格按設計圖紙進行規范施工，認真對待以防范于未然。3. 實行全面質量鑒定，成立以工程師為主項目質量負責人，加強質量監督檢查工作，堅持“自檢、互檢、和專檢”相結合的三級檢查驗收制度。分部分項工程的施工員自檢覆蓋面達到100%，質檢員復檢覆蓋面一定要達到80%以上，使質量問題消滅在操作過程中，產品完工時無質量問題。4. 嚴把系統工程原材料、半成品的采購，提供產品合格證書及檢驗報告，凡不符合使用要求的材料和設備一律不得使用。5. 加強技術管理，嚴格施工圖紙的審查，堅持圖紙會審制度，做好會審紀要，根據施工圖紙的要求，精心編好施工線纜設計，制定切合實際，保質量的施工方法，正確指導施工，認

16、真做好各項技術交底工作，包括設計交底和施工方案交底。特別是施工員間班組交接任務時要交待操作方法、工藝標準和質量安全要求。施工員要經常深入工作現場進行技術指導，并檢查其工作結果。6. 嚴格執行國家頒布的設計、施工規范、施工操作規程和工程質量驗收的標準。嚴格按施工圖紙和建設單位審定的施工組織設計施工。設計變更，材料代換均要征得用戶方同意并有文字性依據方可進行。7. 實行質量互監制度，堅持誰施工誰負責的辦法，下道工序進入時，必須檢查上道工序的質量，便于發現問題及時分析、總結和提高。對于關系到工程質量的測量儀和其它計量儀應根據要求定期檢驗。4.2售后服務l 機房環境溫濕度控制、防靜電、防塵、防雷、防電

17、磁輻射、防鼠和防水措施。l 硬件系統核實系統變化，如序列號、版本、位置及固件等，檢查系統配置是否合理。針對系統個別部件及整個系統的診斷程序，檢查系統各部件是否存在的隱患或故障，對查出的問題立即著手解決。檢查系統配置，分析系統能否滿足應用需要，提出可能的改進建議。l 軟件系統針對有我公司開發的軟件系統及第三防系統，核實版本、客戶認真，測試其兼容性和可靠性。4.3培訓為了使用戶能夠熟練的掌握設備和相關軟件的基本要領，了解其發展方向，加強雙方的合作，公司將對客戶進行培訓。在過去的幾年中，公司通過各類培訓對培訓課程及教材進行了不斷的修正和總結，整理出一套完整的培訓材料，根據用戶不同需求及實現系統的主要

18、目標，組合培訓材料，使之滿足用戶工程師今后工作的需求。對普通的工作人員，我們培訓分兩個級別，系統操作級和系統維護級。l 系統操作級：主要是熟練應用系統，使其具備操作系統設備的能力。A、 培訓人數：視學校的需求而定，人員多將分批培訓。B、 培訓時間：每批人員培訓十二個小時，其中八個小時現場操作培訓，四個小時課堂系統原理授課。C、 培訓內容：講授公司所提供設備的工作原理，現場培訓設備的各種操作，系統各設備的連接及操作。培訓完畢后，所學人員將對該系統有全面的了解，并能熟練的運用。l 系統維護級：主要是對系統的操作及簡單維護。A、 培訓人數：24人 B、 培訓時間：二十四個小時。C、 培訓內容：系統維護員除了要掌握系統操作員的全部內容以外，還要 培訓系統維護員掌握各設備及系統的日常維護和簡單維修，使其能夠掌握整個的各個環節。（具體細節，與當事單位協商）我公司一直強調客戶支援工作的重要性，公司擁有雄厚的技術力量，現有多名受過產品專業知識培訓，有豐富的設計和實施經驗的技術工程師，愿與您一道為您的需求提供完美的解決方案。我們一貫重視售前