1、物業公司崗位職責財務部經理崗位職責、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、向董事長負責，全面主持公司財務部的管理工作，做好 董事長的助手。三、負責制定財務部的計劃和總結。四、負責部門員工的考勤、績效考核工作。五、組織財務部門的政治學習、法律法規學習。六、 每月、每季審核各種會計報表和統計報表，并寫出分析報告，送董事長審閱。七、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理，保證公司的正常運轉。八、負責公司財務核算、公司費用報銷、付款申請的審批，控制各項費用的支出，杜絕浪費。九、組織擬定物業管理費等各項費用標準的預算方案，呈送 董事長、業主管理委員會和相關主管 部門審核、修改決定。十、熟悉各種工商、財

2、會及稅務管理制度，運用法律、政策手段保護公司的合法權益。十一、根據物業管理行業特點以及本公司的實際情況，負責建立健全公司財務管理制度。 十二、負責公司賬戶的管理，資金的合理使用。十三、每季度組織各部門經理召開財務分析會。十四、完成領導交辦的其他工作任務。會計崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、每日做好各種會計憑證和財務處理工作。三、每月、每季按時做好各種會計報表， 送財務部經理審核。四、負責檢查、審核各管理部及下屬機構的收支賬目，及時向財務部經理匯報。五、檢查銀行、庫存現金和資產賬目，做到賬賬相符，賬實相符。六、根據物業管理行業的特點和需要，組織各管理部及下屬機構業務培訓，

3、提高整體的業務水平 和服務水準。七、負責與稅務、統計部門、銀行等外部協作的溝通。八、負責管理公司票據的發放、回收及審核工作。九、完成領導交辦的其他工作任務。出納崗位職責、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和 庫存現金。三、認真審查臨時借支的用途、金額和批準手續嚴格執行公司相關規定，控制使用限額和報銷期 限。四、嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收支業務，做到 合法正確、手續完備、單證齊全。五、核算綜合管理部提供的薪金發放名冊，按時發放公司員工的工資、獎金。六、負責及時、正確解

4、繳各種社會統籌保險、公積金等工作。七、正確編制現金、銀行的記帳憑帳，及時傳遞給財務登記。八、根據審核無誤的手續，辦理銀行存款、取款和轉賬結算業務。登記銀行存款日記賬。及時根 據銀行存款對收單，在月末作出相應調整，做到銀行對帳單相符。九、登記現金和銀行日記賬，做到月結日清， 保證賬證相符、帳帳相符，發現差錯及時查清更正。 十、配合對應收款的清算工作，及時追收各種應收的款項，保護公司利益不受損失。十一、完成領導交辦的其他工作任務。綜合部經理崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、 全面負責綜合管理部的各項管理工作（行政、人事、檔案、培訓、后勤等），并及時向公司 總經理匯報工作開展情

5、況。三、負責公司制度流程體系建立和維護，指導、監督制度在公司及本部門內部的執行。四、負責構建完善企業文化體系，制訂企業文化建設的各類方案和計劃。五、負責與集團公司及其他往來單位聯絡、溝通及協調工作。六、負責公司重大會議和周例會及活動的組織和籌備。七、負責組織公司人員的招聘、入職、離職、轉正、任免、調配工作。八、負責公司印章管理，嚴格執行印章使用規定。九、負責編寫部門周、月、 年度工作總結和計劃。十、負責部門團隊建設和內部工作安排，指導下屬人員完成各項工作。十一、負責對本部門員工的績效考核工作，并進行反饋溝通。十二、完成領導交辦的其他工作任務行政事務專員工作職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司

6、規章制度。二、負責辦公場所的日常維護，包括安全、清潔等工作，不斷提升公司辦公環境。三、負責來訪賓客接待，公司信函、報刊、傳真收發和來電接聽等工作。四、負責公司會議安排、組織與管理，記錄、整理、印發會議紀要。五、負責各種文件的上報和下發工作。六、負責草擬各類公文、合同及文件。七、負責公司資質、工商執照、物業服務收費、停車場服務許可證等證件的申報、年檢、備案、 變更等工作。八、負責組織公司新項目的招、投標，包括但不限于招投標文件印刷、報送、備案，聯系、協調 招標單位、投標單位及政府主管部門。九、完成領導交辦的其他工作任務。人力資源專員崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、制訂公司

7、人力資源發展規劃，負責公司組織機構建設，包括制訂公司各部門崗位設置和 人員編制方案，各部門職責及崗位說明書，并報公司審批，集團備案。三、按公司福利制度，負責辦理公司員工社保事務。四、負責組織公司績效考核標準確立、考核實施、績效溝通以及統計考核結果等工作。五、負責組織和實施公司評選先進員工和先進集體。六、負責制訂公司年度招聘計劃，并報公司審批。七、負責員工入職、離職、轉正、晉升、調配等手續的辦理。八、負責公司員工的勞動關系、人事檔案等的管理工作。九、負責每月員工考勤的審核和匯總。十、 完成領導交辦的其他工作任務。檔案管理專員崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、負責檔案的建立與

8、管理，依據管理制度，科學分類，方便查找。三、負責各管理部業主檔案及竣工檔案的管理。四、負責公司員工檔案管理 五、負責每年檔案歸檔、整理、立卷和裝訂工作。六、嚴格執行檔案使用、查詢制度，規定不能外借的檔案資料，未經領導批準不得外借，借閱檔 案必須詳細登記，對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴格按規定處罰，并盡力彌補。七、完成領導交辦的其他工作任務。培訓專員崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、在部門經理的領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作。三、負責編寫公司人力資源培訓發展規劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后組織實施。四、按照公司年度培訓計劃進行分解，結合調查到的部門培訓需

9、求, 編寫月度及專項培訓計劃五、指導各部門制定多層次的培訓教育計劃，并協助其實施。六、負責組織并實施新員工入職培訓，進行培訓前期溝通，培訓項目實施，效能評估，提出改進 措施，結案備查等一系列工作。七、負責培訓資料及員工培訓檔案的收集、整理、立卷、歸檔。八、負責收集物業管理行業企業培訓信息資料，追蹤其動態，分析總結現有培訓政策效果，提出 改進咨詢意見。九、發掘培養企業內部培訓人才和資源，構建公司培訓師隊伍 , 并進行合理分工。十、適時聘用外部培訓講師，檢查講師培訓質量和教學效果。 十一、安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業余學習費用報銷申請。 十二、 完成領導交辦的其他工作任務。客戶服務專員崗

10、位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、負責編制和改進各管理部客戶服務方案。三、負責制定和改進客戶工作的管理制度。四、負責協助和指導公司客戶服務專業知識的培訓。五、負責網上業主論壇信息的收集和監督、處理。六、負責公司新項目交房方案的編報。七、負責指導和協助管理處社區文化活動的開展。八、負責協助公司客戶服務專業年度培訓計劃編制，并指導管理部組織實施。九、完成領導交辦的其他工作任務保潔專員崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、負責配合各管理部編制和改進保潔方案。三、負責制定保潔工作的相關流程、管理制度及保潔服務標準四、負責指導和監督及協調各管理部的保潔工作。五、統籌

11、分析有關清潔物品的消耗，有效控制成本。六、負責對保潔工作的效果進行監督、檢查。七、負責組織保潔專業知識的培訓。八、完成領導交辦的其他工作任務。后勤保障專員崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、按照物資采購計劃實施采購。三、負責各部門日常辦公用品、低值易耗品、勞保福利用品的采購、管理和分發等工作。四、采購物品，要有發票或憑證，采購活動結束后，要及時到財務部報銷沖帳。五、負責人員增加及換季服裝的訂制。六、負責做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理七、負責公司公務用車的日常管理和調度安排。八、完成領導交辦的其他工作任務 。保安部經理職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。

12、二、全面負責保安部的各項管理工作，并及時向公司總經理匯報工作開展情況三、負責部門周、月總結與計劃的編制。四、貫徹執行治安保衛、消防和交通有關法規及公司相關制度。五、組織制定并監督實施治安、消防、交通和車輛管理制度。六、組織制定部門責任制、管理制度和操作規程，并貫徹實施。七、組織實施客戶意見、建議、投訴及不規范服務的整改。八、組織處理突發事件，并履行安全管理及本部門安全責任人職責。九、監督、指導和考核下屬工作，提議下屬的晉升、調崗和調薪。十、負責部門服務質量的檢查和控制，分析、總結本部門工作。十一、負責與公安、消防、交通管理部門的聯系，配合公安機關對違法犯罪事件進行調查、取證 工作。十二、負責每

13、年至少一次組織消防演練。十三、負責制定各種應急預案并組織實施 。十四、完成領導交辦的其他工作任務。消防專員職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、負責消防、安保及治安工作，制定并監督實施消防安保制度，確保人員設備安全。三、負責維護保養各類消防設施設備，組織實施制定消防安保應急預案。四、負責貫徹執行消防法規，開展消防宣傳。五、負責落實消防培訓計劃、提升全員消防綜合素質。六、負責每日消防工作檢查，糾正違章。配合維保單位對消防設備進行定期檢查， 落實整改項目七、完成領導交辦的其他工作任務。工程部經理崗位職責自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。負責部門周、月、年度工作計劃及總結的編制和

14、員工的培訓工作三、負責編制設備設施的維護、檢修計劃，并組織貫徹實施。四、負責組織工程部的日常工作，并及時向公司總經理匯報工作開展情況五、負責協調部門對內對外各項工作。六、負責建立并檢查各種臺帳。七、完成領導交辦的其他工作任務管理部經理一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、服從公司的統一領導，負責管理部各項工作的具體實施，完成公司下達的管理目標。三、統籌和監督管理部的各項工作，定期召開工作會議，檢查工作完成情況，制定工作計劃和總 結。四、及時向公司總經理匯報工作開展情況。五、掌握每月各項費用的收支情況。六、制定員工的崗位培訓計劃，并監督實施。七、組織管理部的月檢工作并做好相關記錄，對發

15、現的問題制定整改措施。八、定期收集客戶對物業服務區客戶的意見和建議，做好溝通、協調和改善工作。九、加強與政府相關部門的聯系，做好溝通、協調工作。十、完成領導交辦的其他工作任務。客戶主管崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、執行管理部經理安排的工作任務，并組織實施。三、熟悉物業服務區內客戶情況，及時處理客戶投訴，并跟蹤處理，作好記錄四、負責各項費用的收取、統計及欠費分析工作。五、負責各項工作計劃、績效考核、考勤的匯總并上報。七、負責物業服務區巡查，檢查工作情況，發現問題及時處理。八、熟悉收費標準、商場情況、大樓結構和功能等。九、組織定期對物業服務區內客戶的滿意度調查統計。十、負

16、責業主接房、業主公約、物業服務協議的簽訂、裝修手續的初審等。十一、負責督導客戶管理員對空置房的檢查和管理。十二、對保潔部工作進行全面的檢查和指導。十三、完成領導交辦的其他工作任務管理員崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、執行客戶主管安排的各項工作任務。三、掌握責任區內客戶情況，負責處理客戶的日常事務，收集、建立、健全客戶檔案資料四、定期對客戶服務工作進行統計并上報主管。五、負責催繳租金、管理費及水、電等費用。六、負責物業服務區內的巡查工作，發現問題及時處理， 并作好記錄。七、負責客戶裝修資料的收集和整理并上報主管，并作好相關記錄 。八、熟悉物業管理的相關法律法規。九、配合管

17、理部開 展物業服務區內的社區文化活動。十、負責客戶回訪工作，并作好記錄。H一、完成領導交辦的其他工作任務。前臺收費員崗位職責、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、熟悉物業服務區內的單元戶數和面積、管理費、水電費、及特約服務費等各項費用的收費標 準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用。三、負責物業管理費等各項費用的通知和收繳及臺帳登錄，并定期核對收費臺帳。四、負責每天收繳的現金入庫， 并填寫好統計報表。五、根據客戶需要提供上門收費服務。六、負責催收客戶欠款。九、完成領導交辦的其他工作任務。車庫收費員崗位職責1、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。、熟悉車庫收費標準和計算辦法及崗位的正

18、常收費流程，熟悉商家顧客的停車收費流程。三、負責每天收繳的現金入庫。四、營業款交接做到上不清下不接。五、負責收費系統的正常運行，發現問題及時上報。六、熟悉手工收費流程。七、完成領導交辦的其他工作任務。工程維修主管崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、負責物業服務區內的房屋本體和設施設備的維修、管理工作。三、負責維修保養材料計劃的制定、報批并協助米購工作。四、負責物業服務區內的特約維修，并作好監督、檢查、回訪、記錄工作五、負責維修班組人員配置、考核、培訓等組織和實施工作。六、負責協調與各部門的工作。七、負責組織夜間維修值班，處理突發事件。八、負責制定部門工作計劃和總結。九、負責

19、每月水電波動圖的制作，并匯總分析。十、完成領導交辦的其他工作任務。工程維修班長崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、負責物業服務區內設備設施維修、保養和住戶特約維修服務的實施工作。三、 負責物業服務區內設備設施日常管理，保證正常運行，配合主管 建立設備臺帳和提供基礎數 據。四、組織員工對主管下達的各項任務作合理安排與實施。五、熟悉物業服務區域內設備、水電管網的分布情況。六、負責客戶裝修圖紙的前期審核。七、負責每月水電統計報表及費用分析。八、負責督促每月查抄水電表，作好匯總分析并上報。九、完成領導交辦的其他工作任務。水電維修工崗位職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。

20、二、負責物業服務區設備設施的維修、保養并保證其正常運行。三、完成為客戶提供的特約服務工作。四、負責物業服務區內的巡檢工作，并作好詳細的記錄。五、定期清掃設備和設備房，確保設備、設施和機房的整潔。六、負責每月查抄水電表，作好記錄并上報。七、提出設備保養、維護優化建議，開展機具、配件、電器的維修及再利用八、完成領導交辦的其他工作任務。保安隊長職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、負責主持全隊工作，堅決執行管理部經理指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全 保衛工作。三、熟悉各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，加強重點崗位的安全防范。四、負責保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工

21、作。五、負責保安隊的月工作安排，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。六、負責對崗位進行夜間巡查、日常消防安全巡視檢查工作。七、負責內務管理、績效考核、考勤工作。八、配合其他部門工作，制止、糾正各類違章行為。九、負責制定物業服務區的各種應急預案并組織實施。十、負責組織物業服務區每年至少兩次消防演練。十一、處理保安員發現的問題，對于重大問題和安全隱患及時上報。十二、完成領導交辦的其他工作任務。保安班長職責、 自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。、主持本班工作，以身作則，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。、負責上崗前集合本班人員，檢查著裝、儀容按要求進行交接班及記錄情況

22、。四、負責做好本班人員的日常考勤、績效考核工作。五、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握服務區內安全管理工作的規律及特點。六、掌握隊員的思想狀況， 有問題及時上報。七、負責巡查各崗位值勤情況， 及時糾正違章行為。八、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和會議精神，討論提出貫徹意見，并具體組織落實九、負責對全班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。十、保證本班內各種消防器材的完好。十一、完成領導交辦的其他工作任務。門崗保安員職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、發現違法犯罪行為 應及時采取相應的措施，并上報相關部門。三、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發現不安全因素立即查明情況

23、，排除險情，并及時報告 主管部門及領導，確保物業服務區的安全。四、愛護設施設備、公共財物，對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。五、對崗位發生的各種情況要認真處理，并作好詳細的書面記錄。六、遇到緊急、突發性重大事情，要及時向班長請示報告。七、嚴格執行交接班制度，按時、按規定交接班。八、負責崗位物品正常擺放和清潔衛生。九、應有禮貌地查詢進入住宅小區的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應通知有關住戶及 有關部門。十、物品外出時憑放行條放行。 十一、完成領導交辦的其他工作任務。巡邏保安職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、熟悉責任區內客戶及其他進出人員的身份特征等情況。三、根據相關規定

24、對物業服務區內不定時巡邏，并 認真作好記錄。三、發現各種不安全隱患、 公共區域設備設施、器材及清潔衛生異常應及時上報，并作好記錄四、對重點區域和部位（如監測死角、設備房）作重點 巡查，并作好記錄。五、 巡邏過程中遇到可疑人員，應進行跟蹤、盤查，并及時上報。六、熟悉和愛護物業項目內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握物業服務區內滅 火器材的使用方法。七、熟悉物業管理公司的治安、消防規定、各種規章制度并嚴格執行本崗位職責和工作程序。七、按規定責任路線巡視檢查。八、完成領導交辦的其他工作任務。車庫保安職責一、自覺遵守勞動紀律，嚴格執行公司規章制度。二、熟悉車位的使用及車輛停放情況。三、 負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置，不可占用他人專用車位四、 負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，發現異常及時通知車主確認。五、禁止任何車輛停在公共通道及消防卷閘門下，保持消防通道的暢通。六、負責車庫的安全管理，維持車庫秩序。七、禁止閑雜人員進入車庫