1、    關(guān)于企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的思路與對(duì)策研究    王冬冬摘要：辦公室是企業(yè)單位的重要組成部分，它對(duì)企業(yè)單位的正常運(yùn)行具有重要的作用。辦公室涉及的業(yè)務(wù)面非常廣，工作瑣碎繁雜。實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化，對(duì)提升企業(yè)辦公室的行政管理效率和工作的質(zhì)量有著積極的作用。如何才能通過(guò)企業(yè)辦公室行政管理的精細(xì)化提升企業(yè)管理工作的水平，已經(jīng)成為了目前大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們所研究的熱門話題。本文研究了目前企業(yè)辦公室行政管理中存在的問(wèn)題，梳理了企業(yè)辦公室行政管理的思路，并提出了企業(yè)辦公室行政管理水平精細(xì)化的具體對(duì)策關(guān)鍵詞：行政管理;精細(xì)化;思路對(duì)策引言行政管理在企業(yè)日常管

2、理中有著重要的作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸走向成熟、企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈。企業(yè)單位要想實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有效統(tǒng)一，最主要的就是促進(jìn)企業(yè)辦公室行政管理的精細(xì)化管理，建立健全相關(guān)的精細(xì)化管理機(jī)制，提升辦公室人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)效率，同時(shí)創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)理念，促使各部門之間的溝通交流更加有效，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。一、現(xiàn)階段企業(yè)單位辦公室行政管理中存在的問(wèn)題新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，新的服務(wù)需求和新的技術(shù)手段對(duì)企業(yè)辦公室行政管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，企業(yè)辦公室的行政管理基礎(chǔ)薄弱、模式粗放，已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。（一）行政管理人員專業(yè)綜合素質(zhì)較

3、差，管理意識(shí)較低在部分企業(yè)中，有些行政管理人員的綜合文化素質(zhì)相對(duì)較低，也不能很好的勝任辦公室管理的職務(wù)。因?yàn)檗k公室行政管理工作的特殊性，也導(dǎo)致了該崗位上并沒(méi)有專業(yè)責(zé)任管理人員。所以，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，就沒(méi)有及時(shí)有效的處理突發(fā)的問(wèn)題和提出解決辦法的能力。部分該部門的管理人員因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)的松懈，綜合素質(zhì)也是相對(duì)較低，責(zé)任意識(shí)不高，對(duì)沒(méi)有明確劃分的工作，并不會(huì)積極的去解決和對(duì)待，問(wèn)題的大量堆積影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）企業(yè)辦公室的相關(guān)管理制度并不健全企業(yè)辦公室工作的基本依據(jù)是辦公室的管理制度，這也是企業(yè)辦公室工作的基本職責(zé)。建立健全辦公室的相關(guān)管理制度，才能促進(jìn)工作的有效運(yùn)行。現(xiàn)階段企業(yè)辦公室的管

4、理制度出現(xiàn)了諸多問(wèn)題：（1）辦公室的獎(jiǎng)懲制度沒(méi)有得到有效的實(shí)行，傳統(tǒng)的辦公室管理模式導(dǎo)致了工作的雜亂無(wú)章，盡管有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，但是并沒(méi)被有效的落實(shí)。（2）企業(yè)管理制度不夠精細(xì)，沒(méi)有根據(jù)不同的辦公室工作內(nèi)容而制定相應(yīng)的管理制度，且各個(gè)部門人員的工作職責(zé)沒(méi)有明確，致使各個(gè)部門之間的工作內(nèi)容混亂，也影響的辦公室的工作進(jìn)度。（三）部分企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不高企業(yè)辦公室的行政工作需要企業(yè)各部門之間各個(gè)人員的積極配合、相互溝通和交流，個(gè)人主義是不可能完成的。在實(shí)際工作中，部分員工個(gè)人主義嚴(yán)重，缺少有效的團(tuán)隊(duì)合作能力，對(duì)工作不能有效的實(shí)行，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題的時(shí)候，員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱，那么問(wèn)題也就無(wú)法得到解

5、決，也就影響了企業(yè)的辦公效率，同時(shí)也增加了企業(yè)的管理成本，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理的精細(xì)化思路（一）深化企業(yè)辦公室的合作意識(shí)企業(yè)要想長(zhǎng)期在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中得到有效的發(fā)展，就要促進(jìn)企業(yè)辦公室的精細(xì)化管理，這不是一個(gè)或兩個(gè)部門就能完成的，而是需要確保企業(yè)的所有部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，使其認(rèn)識(shí)到行政工作的職責(zé)和使命，進(jìn)而嚴(yán)格的要求自己精細(xì)工作內(nèi)容，以提高行政管理工作的效率。（二）創(chuàng)新行政管理方式和績(jī)效考核機(jī)制依據(jù)先進(jìn)的現(xiàn)代化信息管理方式的支持，實(shí)現(xiàn)行政管理工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、和自動(dòng)化的工作評(píng)價(jià)體系，以促進(jìn)企業(yè)辦公室行政管理工作的科學(xué)化和精細(xì)化管理2。同時(shí)制定科學(xué)

6、合理的辦公室績(jī)效考核制度，依據(jù)工作人員的實(shí)際工作情況，對(duì)其考核，為促進(jìn)工作的規(guī)范化管理，增強(qiáng)行政管理工作的質(zhì)量和效率提供有效保障。（三）企業(yè)管理者要重視精細(xì)化管理的作用企業(yè)的管理者在企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中起著重要的作用，更是企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)頭人，管理者重視了精細(xì)化管理的作用，才能保證企業(yè)精細(xì)化管理的有效實(shí)現(xiàn)。增強(qiáng)企業(yè)管理者的精細(xì)化管理意識(shí)，同時(shí)制定相關(guān)的管理規(guī)定，親自監(jiān)督實(shí)施，可以確保企業(yè)管理工作的有效運(yùn)行。（四）對(duì)管理的科目做到量化和細(xì)化企業(yè)辦公室的工作方式比較模糊，經(jīng)常根據(jù)傳統(tǒng)的管理模式而展開(kāi)，這并不能事項(xiàng)工作的時(shí)效性，所以，提高企業(yè)的管理效率就要對(duì)著傳統(tǒng)的方式進(jìn)行創(chuàng)新，并對(duì)管理工作的科目進(jìn)行量

7、化、細(xì)化的處理，以促進(jìn)辦公室行政管理的精細(xì)化。三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理精細(xì)化的應(yīng)用對(duì)策（一）提高辦公室人員的專業(yè)知識(shí)水平和綜合文化素質(zhì)企業(yè)的內(nèi)部管理，離不開(kāi)專業(yè)的、高素質(zhì)的行政管理人才。充分發(fā)揮行政工作人員的工作能力，與實(shí)際工作有效結(jié)合，同時(shí)培養(yǎng)專業(yè)的、高素質(zhì)的行政管理人才，加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，以促進(jìn)行政管理的精細(xì)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）科學(xué)合理的設(shè)立工作崗位，使員工明確自己的崗位職責(zé)明確企業(yè)行政管理工作的職責(zé)，做到“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的細(xì)化原則。根據(jù)辦公室的相關(guān)職能和流程，科學(xué)合理的設(shè)立工作崗位。明確本崗位的工作責(zé)任，做到分工明確、互不干擾。同時(shí)將行政管理的工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)人每一個(gè)崗位

8、，形成規(guī)范化的工作崗位。（三）制定完善的企業(yè)精細(xì)化管理制度實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，除了理論聯(lián)系實(shí)際提高行政管理工作的效率外，更要落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，用具體的規(guī)范管理員工行為。具體來(lái)說(shuō)，在具體額工作制度制定實(shí)施前，企業(yè)要收集相關(guān)的行業(yè)信息，制定有針對(duì)性的、合理的行政管理制度，嚴(yán)格管理企業(yè)員工的上下班時(shí)間等內(nèi)容，以確保企業(yè)行政管理效率的整體提升。結(jié)束語(yǔ)企業(yè)要想提升辦公室行政管理的效率，就必須要對(duì)辦公室的工作內(nèi)容和公祖流程進(jìn)行精細(xì)化管理，同時(shí)健全相關(guān)的辦公室行政管理制度，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，并培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求下，企業(yè)只有將精細(xì)化管理的意識(shí)真正結(jié)合到實(shí)際的行政管理工作之中，實(shí)現(xiàn)辦公室管理工作形式的轉(zhuǎn)變，才能實(shí)現(xiàn)