1、大學生實習報告我是物流人我去做營銷物流是我選擇的專業，是一科包括了信息流、資金流與物質流的綜合產業學科， 也是我前進的目標。 營銷是每個企業制勝的王牌之一，是贏在終端的利器。這次寒假，作為物流人的我選擇了去做營銷，也就是銷售人員，在國美電器賣場里促銷格蘭仕電器。格蘭仕的主要產品是光波爐即微波爐的升級版，也是它的主要營業收入。然而我所做的是促銷格蘭仕的小家電，包括電磁爐、電飯鍋、電水壺等。這也給我們的工作帶來了一定的難度，雖然如此，正是這些困難我理解和深入體會到許多書上的理論知識！拒絕是推銷的開始！做推銷的人員，特別是初做推銷的回遇到許多拒絕，這是家常便飯。不要以為這是結束， 而是一個推銷的開始

2、，一個打開顧客的窗口。只有當顧客提出問題才表示對你的商品開始關注， 這也是一個契機，只有在你把握住才是成功推銷的開始。當然，這個事情我也遇上了，而且不止一次，顧客提出許多問題，一些刁難的、一些無法理解的。而我們所能做的就是微笑，然后順著顧客，再慢慢把話題引導到產品上來，到顧客的需求，并最終完成推銷，把價值讓渡給顧客完成銷售。神情地注視顧客，消費者不是傻瓜！在國美電器賣場里，我們格蘭仕的展臺邊有蘇泊兒、美的、富士寶、九陽等大品牌，競爭是非常大的。不論從蘇泊兒電飯煲、電磁爐的款式新穎，還是美的電磁爐、電水壺的質量，都給我們格蘭仕一個很大的壓力。而我們的競爭優勢是什么呢，是靠玄吹噓嗎？不是，顧客有自

3、己的眼睛，他會思考，不是傻瓜！我們所能夠做的是站在顧客的角度，為顧客設計考慮， 當然這其中少不了融入我們格蘭仕的產品。 只有當我們為顧客贏得最大的價值時， 才會得到顧客的親睞， 才會讓我們格蘭仕的商品賣得紅火！在這里，我要批評一下一些損自己聲譽而同時賺一些繩頭小利的行為，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”！人人都是營銷者，營銷不是單純的賣東西，產品相似則競爭服務、人才、文化。在國美電器的賣場里面你會清晰的看到這種情況， 松下、索尼、三星、佳能的數碼相機的展柜比肩而立，諾基亞、摩托羅拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促銷員，還有其他飲水機、電磁爐、光波爐、 等離子背投彩電也都是類似的

4、情況。那么在這些產品選擇時，消費者很難找出這些產品的質量差別。在這種情況下，我們這么多產品的競爭點在哪里呢， 就是在產品的服務中。 美的電器的產品服務保障是“整機包兩年，機芯包三年”，而我們格蘭仕的服務保障是“全國聯保，終身上 _ 。”上面的也就只在營銷防米那。而這公司內部，在整個公司運行狀況上，文化上也就有明顯區別的。 當你去走到海爾公司你會看到像一個七八十歲的老人，悠閑！如果你走到格蘭仕，你會驚奇的發現，他們是行走如風，每天工作 12 個小時，這也是格蘭仕發展如此迅速的原因。所以在當代社會，當代企業的競爭也明顯分曉，公司的文化、人才、服務都是兵家必爭之地，商場風云變化也要被牢牢掌握！這些就是企業發展之道，是我在書本上不能體會到的。作為一個物流人的我雖然在做銷售但也不忘觀察國美的贏利模式和國美的物流系統。 當然只做一個銷售人員接觸到的物流操作和查詢系統，他們用的是一個物流軟件系統， 從商品的入庫到商家的特價協議等是非常方便的。 可惜我這個物流人對此也是門外漢， 不過這也為