嗨學網CRM系統運用系統效用_第1頁
嗨學網CRM系統運用系統效用_第2頁
嗨學網CRM系統運用系統效用_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、嗨學網CRM系統運用系統效用嗨學網CRM系統致力成為世界一流的互聯網教育服務提供商, 是中國首家兼具學術研發基因與互聯網基因的職業教育培訓領先品 牌，是目前國內最專業的新銳派遠程教育平臺。所謂CRM系統，也就是客戶管理系統。對于嗨學網而言，CRM 系統需要可以跟蹤和分析學員在嗨學網上的學習及購買等方方而面 的記錄。那么使用CRM系統對于嗨學網運營有什么作用呢？在CRM系統里，運營者可以：通過資陸時間、學習興趣、付費歷史等10種維度篩選出目標用戶；根據用戶特點，結合優惠碼、會員、打折等營銷組件，組織活 動；把活動信息通過、短信、私信三種方式一鍵推送給目標用戶； 通過營銷活動記錄，跟蹤營銷活動效果

2、。CRM系統協助嗨學網的用戶運營，并極大提升推廣效率和精準度，從 而提升了銷售業績。維護學員關系學員關系維護即用戶運營。運營者可以根據用戶特點，使用CRM 系統篩選出不同的用戶，并進行不同的運營行為，如節FI關懷、定向 優惠、活動通知等，再通過站內信、短信、等方式送達用戶。對于活躍用戶和核心用戶，我們的運營目的是讓他們持續活躍， 并促進他們付費。所以我們通過CRM系統篩選出這批用戶后，可以 通過節H關懷短信、課程上新通知、活動通知和定向優惠發放等方式, 促銷用戶持續活躍。而針對核心用戶，則可以需通過QQ、微信、等 方式，進行一對一溝通，強化關系維護。比如針對情人節，一個暖心 的關懷短信，就可以

3、拉近與學員之間的距離。針對不活躍用戶，運營目的為激發他們的活躍度，讓他們重新登 陸學習。因此我們根據登陸時間篩選出不活躍用戶后，可以很據用戶 興趣愛好標簽，制定精準營銷活動，以及推送定向的優惠活動，來激 發他們的活躍度。針對流失用戶，則應該降低營銷頻率，只在大型的網?；顒訒r進 行通知，并進行季度、年度的用戶召回活動。針對一些有過付費歷史 的流失用戶，則可以進行流失調研，了解用戶流失的原因。而在用戶運營的基礎上，我們還可以利用CRM系統，在用戶可 能產生付費行為的不同場景，進行不同的營銷行為，促進用戶付費。 Zj嗨學網致力讓學習變得有趣，快樂、高效。為每一個參與學習的人降 低學習成本，更自由便捷的獲取

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論