1、阿里巴巴集團學習體系探秘堅持“知行合一”的培訓體系在阿里巴巴集團，人被視為最寶貴的財富。如何將每一位阿里人的個人能力成長融 為持續的組織創新實踐、集體文化傳承，是對阿里巴巴集團建立學習型組織的最基礎要求。 因此，與 15 年阿里成長歷程伴生的，是一個堅持“知行合一”的學習體系。阿里巴巴集團學習體系分為四個部分： 新人系、專業系、 管理系以及在線學習平臺。 新人培訓：“百年阿里”面向全集團所有新進員工從看、信、行動（探尋求證）、思考、分享五步驟，動、靜結合地去體驗五天之旅。 以“客戶第一”為線索，還原阿里的核心價值理念，有機連接新員工與客戶的關系；通過與 8 年以上員工經驗的分享、高管面對面，來

2、傳遞阿里人的精神與秉持，建立新員工與組織歷 史、文化的連接。專業培訓：運營大學、產品大學、技術大學及羅漢堂1. 運營大學： 基于運營專業崗位的勝任力模型和公司戰略方向，為全集團的運營人員提供學習內容和環境。純自主研發適合阿里巴巴集團業務情境的 100 門專業課程， 涵蓋四大運營領域崗位， 針對不同人群提供精細化的學習方案： 例如， 保證新人快速勝任崗位的脫產學習、 提供進階 技能的崗中學習、 以主題沙龍形式進行的專業視野開拓以及促進高潛力員工交流成長的運營 委員會等。2. 產品大學：基于互聯網產品經理的能力圖譜，自主研發了接近100 門課程， 以業務方向為導向，采用多元化形式，提供綜合培養手段

3、。“ PD 新人特訓營”針對入職 3 個月內的產品經理，通過全脫產的系統性培訓學習， 加速員工認知集團產品架構，加深對產品經理崗位認知，快速勝任崗位；“產品大講堂”， 除了提供進階課程， 更解剖實戰案例， 線下交流線上沉淀； 面向各個垂直領域高潛員工的產 品經理委員會，則通過定期、不定期的產品論劍、產品體驗、游學交流等活動，實現沉淀專 業知識，解決業務疑難問題。3. 技術大學： 面向阿里巴巴集團技術專業領域人才的成長培養，近 3 年的統計中已開發課程400 余門，培養內部講師近 800 人，參與培訓人數 50000 余人次。在專業課與公開課的基礎之上， 建立 ATA 技術沙龍， 形成開放的技術

4、人員交流平臺， 旨在挖掘好的、值得推廣的思想、理念、技術等；同時根據公司重點發展的技術領域，邀請 外部嘉賓， 引入優質內容及分享議題， 引導相關領域人員學習了解前沿最新最牛的技術， 拓 寬眼界，促進內部人員思考成長。4. 羅漢堂：面向阿里巴巴集團一線、且入職在3 年以內員工的通用能力培養基地。完全自主研發的 5 門課程情緒管理 、溝通， 其實很簡單 、在合作中成長 、 組織高效會議以及結構化思維與表達。課程內容深度內化，貼合阿里工作情境，具 備濃郁的阿里味道。所有課程植入互動體驗式模塊，以啟發個體思考、創造行動改變。管理者學習：“俠客行”、 “湖畔學院”及行動學習“管理三板斧”1. 俠客行：面

5、向阿里巴巴集團一線管理者，分別以業務線和層級進階推進管理學習的覆蓋， 培養了近百名內部管理者講師。根據阿里巴巴集團“管理能力圖譜”，自主研發了管理者的進階課程體系，輔以部 分引進課程；通過“課上真實案例演練+課后真實作業練習 + 課后管理沙龍”的不間斷學習方式，保證持續對焦管理者在“角色與職責”上的統一認知；根據不同管理場景與復雜度， 輸出完整的領導力提升方法論和應用技巧；并在俠客行“管理沙龍”形成“良師” （資深阿 里管理者）“益友”（同期管理者）之間共同的語言、心力和能量場。2. 湖畔學院：面向阿里巴巴集團高階管理人員的成長培養。在湖畔學院， 以學習的參與者為中心， 建立平等、 開放的學習

6、體驗， 通過不同背景、 經歷的高階管理者之間的分享交流， 解決高階管理者的融入、 戰略的對焦、 領導力的修煉以 及文化的傳承。在常規的學習安排之外，也設置了不定期的“湖畔大講堂”，引入國內外杰 出學者、業界領袖的分享，提高眼界和視野，通過“業務沙龍” 促進協同，建立全局觀， 提升整合能力；通過“文化沙龍”，挖掘管理背后的問題，傳承阿里文化。3. 管理三板斧：突破管理層級的集體行動學習。“ 管理三板斧” 包含管理人員的三項基礎能力要求： Get Result 、 Team Building 和 Hire&Fire 。以全景實戰的方式，在真實的業務背景中，通過推動集體思考的方式， 去提升團

7、隊的整體業務能力， 以及團隊管理能力， 也是組織能力、 組織文化傳遞強化落地的 實戰場。阿里學習平臺：為全體阿里人提供內部學習和交流平臺在這里， 所有阿里人可以自由報名參加線下培訓； 查閱過往學習沉淀的視頻、 文檔； 可以創建學習計劃， 監測管理學習的進度； 通過即時問答系統得到答疑解惑。 之所以能支撐 全集團每位阿里人隨時隨地個性化學習， 是因為阿里學習平臺積累并提供海量豐富的知識庫、 完備的員工成長工具以及人才數據庫。從以上簡單描述中，我們可以歸納一下阿里巴巴集團學習、培訓體系的特點：知識 都是有情境的，沒有情境、背景的知識只是信息。因此，學習內容無論是專業或是管理，無 論是技巧、工具或是理念、文化，都已浸透阿里巴巴集團業務場景和組織歷史。課程只是學習的形式之一，絕不等于學習。每一位員工的發展圖譜比任何一種或多 種課程都要重要得多。 這正是阿里專業和管理學習中所沉淀的相應能力圖譜和知