1、12/11/20211電信管理網是用來收集、傳輸、處理和存儲有關電信維護、運營和管理信息的一個綜合管理系統，是電信主管部門管理電信網的支柱。電信管理網把網絡負荷管理、設備故障監控等各個獨立的有關系統 綜合到一塊，將各種網絡管理功能用一個公用的管理網來實現。 12/11/20212TMN（Telecommunication Management Netwok）國際電信聯盟（ITU）在M.3010建議中指出，電信管理網的基本概念是提供一個有組織的網絡結構，以取得各種類型的操作系統（OSs）之間，操作系統與電信設備之間的互聯。它是采用商定的具有標準協議和信息的接口進行管理信息交換的體系結構。提出TM

2、N體系結構的目的是支撐電信網和電信業務的規劃、配置、安裝、操作及組織。12/11/20213TMN是一個具有體系結構的數據網，既有數據采集系統，又包括這些數據的處理系統，可以提供一系列的管理功能，并在各種類型的網絡運營控制系統之間提供傳輸渠道和控制接口，還能使運營系統與電信網的各部分之間也通過標準的接口協議實現通信。TMN的目標是在電信網的管理方面支持主管部門，提供一大批電信網的管理功能并提供它本身與電信網之間的通信。12/11/20214電信管理網的機構以及它與電信網、電信網運營控制系統之間的關系如圖所示。圖中虛線框內的就是電信管理網，它由一個數據通信網、電信網設備的一部分、電信網運營控制系

3、統和網絡管理工作站組成。電信管理網與它所管理的電信網是緊密耦合的，但它在概念上又是一個分離的網絡，它在若干點與電信網相接。另外TMN有可能利用電信網的一部分來實現它的通信能力。 12/11/2021512/11/20216電信管理網中的電信網設備部分是電信網狀態數據的收集和網管指令執行設施，比如交換機的網管接口（可接本地管理終端，也可作為電信管理網接口）、傳輸設備的監控設施等。它們負責從電信網的設備中收集相應設備的網管信息，或執行網管中心的指令對交換系統或傳輸設備的狀態和參數進行控制。有的是電信網設備的一部分，有的是在電信網設備外部附加的。 12/11/20217 電信網運營控制系統可以有一至

4、多個，每一個運營控制系統通常都是一組計算機，負責處理電信網的網管數據，發送對電信網設備的控制指令。這是電信網及其電信管理網的“大腦”或“指揮中心”。電信網的操作人員則通過運營控制系統對電信網進行管理和控制，所以運營控制系統一般都具有良好的人機接口，包括網絡信息的顯示輸出，控制指令和參數的輸入。 數據通信網則負責在運營系統之間、運營系統與電信網之間傳遞信息，是一個可靠的專用數據網，并且具有多層次的體系結構。網絡管理工作站，則可以認為是網絡運營控制系統的本地或遠程操作終端。電信網的操作人員只要在這些工作站上操作就能實現對電信網的管理。網管“操作終端”通過電信管理網與各個運營系統相連。 12/11/

5、20218可以利用電信管理網進行管理的各種通信網和設備有：（1） 公共交換網和專用網，包括ISDN;（2） 傳輸終端（復用器、交叉連接設備、通路變頻設備等）；（3） 數字和模擬傳輸系統（電纜、光纖、無線通信、衛星鏈路等）（4） 故障恢復系統（5） 數字和模擬交換網；（6） 電路交換網和分組交換網；（7） 信令終端和系統（包括數據轉接點和實時數據庫）；（8） PBX和用戶終端；（9） ISDN用戶終端；相關的附屬系統（測試、電源、空調、告警等設備）。 12/11/20219電信管理網TMN是一個具有體系結構的分組交換數據網，負責收集、傳輸和處理網管數據。TMN功能體系結構的定義只是概念性的，但它

6、要盡可能包括絕大多數公共的和普遍的網絡設備的情況。TMN在功能上提供收集、傳送和處理電信網管理信息的手段和方法，電信管理網在功能上由運營系統功能（OSF）、信息轉送功能（MF）和數據通信功能（DCF）三個功能模塊組成，如圖6-2所示。這三種功能模塊的適當組合提供了完成TMN應用功能的能力。此外，TMN還必須連接到各個待管理的網絡單元功能（NEF）模塊和網絡管理工作站功能（WSF）模塊上。 12/11/202110 TMN功能塊和參考點MFWSFTMNOSFQAFNEFmqxq3qxq3qxq3q3ffgMFWSFTMNOSFQAFNEFmqxq3qxq3qxq3q3ffgxx gg12/11/

7、202111這里，網絡運營系統功能OSF負責對網管信息的處理，以支持網管信息的存儲、查詢和其它電信網管理功能的實現。網絡單元功能NEF是電信網設備和設施中的附加部分，完成對電信網設備的監測、數據收集和對網絡設備實施控制等功能。信息轉送功能MF提供NEF與OSF之間的消息通道，實現可靠和有效的通信功能。復雜點的工作一般包括傳輸過程控制、協議轉換、數據的本地預處理、應用功能的通信和數據的緩存等。數據通信功能DCF提供較為復雜的數據通信方法來傳輸各個功能模塊之間的有關網管信息。工作站功能WSF負責向網管操作人員提供網管操作平臺，包括網絡信息的顯示和操作員命令的輸入。12/11/202112在圖中，各

8、個參考點是相關功能與其外界的連接點，同名的參考點之間是通過數據通信功能DCF實現連接的。而WSF則也可以通過TMN以外的設施直接連接到NEF上。12/11/202113接口技術簡介接口技術簡介 物理結構中的各功能模塊是通過一套可互操作的接口來實現連接的，這些標準的接口有利于不同廠商設備的互連。 在TMN中共有五種接口，即Q3、Qx、F、X、g。lQ3 TMN解決互操作性的主要方法是在接口技術中采用了語法和語義分開、操作和通信分開、獨立于設備的語義描述、面向對象技術的一系列先進的接口技術，形成了支持互連、互通、互操作的標準接口：Q3接口。Q3接口是q3參考點在物理結構中的映射。在物理結構中，Q3

9、位于OS和NE，OS 和QA之間，其概念如圖所示： 12/11/202114 Q3接口由三部分組成：通信協議棧、網絡管理協議和管理信息模型。N EQ AO SQ3Q3接口的位置12/11/202115Qx 由于Q3接口是最復雜的參考點，因此，Q3接口的標準制定過程是一個長期的過程，在Q3接口的制定過程中，產生的一些和現有Q3接口不同的部分，一般稱其為Qx接口。 Qx接口有兩種情況： 管理信息模型和標準的Q3接口有差別。 僅采用Q3接口的通信協議和網絡管理協 議，沒有采用標準的管理信息模型。12/11/202116F F接口處于工作站（WS）與具有OSF、MF功能的物理構件之間（如WS與MD）。

10、它將TMN的管理能力呈現給人，或將人的干預轉呈給管理系統，解決與TMN的五大管理功能領域相關的人機接口的支持能力，使用戶（人）通過電信管理網（TMN）接入電信管理網系統。人-機接口（HMI）使用戶與系統之間交換信息。用戶與操作系統的交互是基于輸入/輸出、特殊動作和人機對話處理等各種交互機制。 12/11/202117X X接口在 TMN的x參考處實現。提供TMN與TMN 之間或TMN與具有TMN接口的其他管理網絡之間的連接。在這種情況下，相對Q接口而言，X接口上需要更強的安全管理能力，要對TMN外部實體訪問信息模型，設置更多的限制。12/11/202118TMN是用來支持電信網管理的，因此，T

11、MN的應用功能也就是TMN支持的網絡管理功能，包括電信網的運營、管理、維護和補給四大類。這四大類管理功能在不同的管理機構中會不盡相同的含義，也并不要求這些功能包含所有的網絡管理功能。TMN支持的網絡管理功能，根據其管理目的可以分成性能管理、故障（或維護）管理、配置管理、記賬管理和安全管理五個分支。 12/11/202119（一）性能管理的目的 典型的網絡性能管理可以分成兩大部分：性能監測和網絡控制。性能監測指網絡工作狀態信息的收集和整理；而網絡控制則指為改善網絡設備的性能而采取的動作和措施。性能管理監測的目的是：(1) 在發現故障以后進行搜索監測。在用戶發現故障并報告后去查找故障的發生位置。(

12、2) 全局監測。及早發現故障苗頭，在影響服務之前就及時將其排除。(3) 對過去的性能數據進行分析以獲得資源利用情況及其發展趨勢。12/11/202120 性能管理的一系列活動用來持續地評測網絡運營中的主要性能指標，以驗證網絡服務是否達到了預定的水平，找出已經發生或潛在發生的瓶頸，形成并報告網絡性能的變化趨勢，為管理機構的決策提供依據。為此，網絡性能管理功能需要維護性能數據庫、網絡模型，要與性能管理功能域保持連接，提供自動化的性能管理處理過程。12/11/202121（二）（二）性能管理功能性能管理功能性能管理包括一系列管理功能，以網絡性能為準則收集、分性能管理包括一系列管理功能，以網絡性能為準

13、則收集、分析和調整管理對象的狀態。其目的是保證網絡可以提供可靠、析和調整管理對象的狀態。其目的是保證網絡可以提供可靠、連續的通信能力并使用最少的網絡資源和具有最小的時延。網連續的通信能力并使用最少的網絡資源和具有最小的時延。網絡性能管理的功能應包括：絡性能管理的功能應包括：l1）從管理對象中收集與性能有關的數據；從管理對象中收集與性能有關的數據；l2）管理對象的性能統計，與性能有關的歷史數據的產生、管理對象的性能統計，與性能有關的歷史數據的產生、記錄和維護；記錄和維護；l3）分析當前統計數據以驗測性能故障、產生性能告警、報分析當前統計數據以驗測性能故障、產生性能告警、報告性能事件；告性能事件；

14、l4）將當前統計數據的分析結果與歷史模型進行比較以預測將當前統計數據的分析結果與歷史模型進行比較以預測性能的長期變化趨勢；性能的長期變化趨勢；l5）形成并改進性能評價準則和性能門限，以性能管理為目形成并改進性能評價準則和性能門限，以性能管理為目標的改變操作模式和網絡管理對象配置的控制命令序列的開發；標的改變操作模式和網絡管理對象配置的控制命令序列的開發；l6）管理對象和管理對象群的控制，以保證網絡的性能為目管理對象和管理對象群的控制，以保證網絡的性能為目標。標。根據這些功能要求，還可進一步細分，它們是性能事件的監根據這些功能要求，還可進一步細分，它們是性能事件的監測、網絡或管理對象的性能分析、

15、性能的調節和性能控制。測、網絡或管理對象的性能分析、性能的調節和性能控制。12/11/202122當某個系統或部件不能達到規定的工作性能指標時，網絡的故障管理功能就要開始起作用，處理資源中發生或發現的故障現象。比如當發現差錯率過高（重發次數過多）時，故障報告算法要比較實際重發次數和設定的門限，以判斷故障是否存在。故障管理是用來動態地維持網絡服務水平的一系列活動，這些活動保證了網絡有高度的可用性。這些活動啟動及時發現網絡中發生的故障和找出網絡故障的原因，必要時啟動控制功能以排除故障。控制活動則可以包括診斷測試活動、故障修復或恢復活動和啟動備用設備等。故障管理還必須支持日志控制和信息分發技術。 1

16、2/11/202123故障管理是網絡管理功能中與檢測設備故障、故障設備的診斷、故障設備的恢復或故障排除等措施有關的網絡管理功能，其目的是保證網絡能夠提供連接、可靠的服務、故障管理功能可以分解成以下五個模塊：（1）檢測管理對象的差錯現象，或接收管理對象的差錯條件通報；（2）當存在空余設備或迂回路由時，提供新的網絡資源用于服務；（3）創建和維護差錯日志庫，并對差錯日志進行分析；（4）進行診斷測試，以追蹤和確定故障位置和故障性質；通過資源的更換或維修或其他恢復措施使其重新開始服務。 12/11/20212412/11/202125性能管理性能管理 性能管理的目的是對網絡、網絡單元或設備進行性能監視，

17、采集相關的性能統計數據，評價網絡和網絡單元的有效性，報告電信設備的狀態，支持網絡規劃和網絡分析。TMN 采集網元的服務質量（QOS）數據，對改進QOS提供支持，從而改進網絡性能的表現和效率。性能管理必須提供有效方法完成下述任務：性能質量保證性能監視性能控制性能分析12/11/202126故障（維護）管理故障（維護）管理 故障（或維護）管理是這樣一組管理功能集，它提供對電信網及其環境的異常情況處理的支持手段。保證M.20建議中維護階段的性能，涉及故障的檢測、隔離和修復。主要包括：可生存性質量保證告警監測故障定位故障修正測試故障（報告）管理12/11/202127配置管理配置管理 配置管理對網元/

18、網絡設備配置進行整體控制 。包括識別網元，從網元收集和向網元發送與網元配置相關的數據，主要包括五個方面的內容：網絡規劃與網絡工程安裝業務規劃與合同協商提供狀態與控制12/11/202128安全管理安全管理 安全管理有三個方面的含義：1.首先是保證管理事物處理的安全，這些功能涉及所有TMN的管理邏輯分層，包括各層中的系統之間、系統與客戶之間、系統與內部用戶之間的認證、訪問控制、數據保密、數據的一致性及不可否認處理等。2.要保證TMN本身與電信網的安全，對非法使用網絡資源的事件進行管理。3.安全的組織管理，即對安全信息的管理，這些安全信息是保證TMN和電信網的安全所必須的。12/11/202129

19、記賬管理記賬管理 記賬管理的英文詞是（Accounting Management）,記賬管理功能提供對網絡中資源占用情況的記錄，完成資源使用費用的核算等功能。包括：帳單（Bill）管理資費管理收費與資金管理財務審計管理12/11/202130安全管理記賬管理故障管理性能管理配置管理安全管理重配置命令故障管理重配置命令打印報表顯示性能顯示故障打印報表請修單打印報表優先設備命令安全故障當前系統配置記賬重配置命令性能故障配置數據設備狀態操作員命令重配置命令操作員命令線路狀況記賬訪問差錯設備狀態操作數據操作員命令配置數據設備狀態安全密匙顯示安全狀況工作密匙記賬訪問差錯打印報表配置數據操作員命令配置數據

20、設備狀態操作員命令訪問控制設備狀態記賬信息顯示打印報表顯示配置其它設備命令12/11/202131一、 我國網管系統的結構通常所說的網路管理，包括話務管理、網路控制和設備控制。但在具體建設時，往往把話務管理和網路控制功能由一個系統來承擔，稱為網管系統。把設備監控功能由另一個系統來承擔，稱設備監控系統。廣義的網路管理包括了這兩個系統的功能。12/11/202132 網路管理系統由多個網路管理中心和傳輸線路組成，是由計算機組成的數據網。網管中心設備按作用可以分為計算機系統、顯示告警設備和操作終端三部分，如圖所示。 12/11/202133話務忙閑顯示交換設備故障顯示報警傳輸設備故障顯示報警計算機系

21、統傳輸線路交換局其它網管中心監控中心操作終端操作終端12/11/202134計算機系統是網管中心設備的核心，備有網路監測、控制的主程序軟件和數據庫。存儲了有關網路結構、路由數據、設備配置。交換局容量、迂回路由順序等數據以及交換局和電路群負荷忙閑等級的門限值等。接收各交換局送來的話務數據和設備利用數據（如交換局處理機占用率、各電路群的話務量、電路群中開放使用的電路數等），進行匯總、處理、與門限值比較，判斷電路群等的忙閑等級，一方面將忙閑等級送給顯示設備、顯示出網絡中各交換局、各路由的忙閑狀況，供管理人員直觀地監視網絡負荷狀況；另一方面將信息存儲起來，按主管部門要求進行話務統計，制成各種匯總報表，

22、提供網絡規劃和電路調整等的基礎數據。12/11/202135顯示告警設備顯示網中交換局和局間中繼電路的負荷忙閑等級、傳輸設備、交換設備、發生重大故障時顯示故障部位并發出告警，供網管人員監視用。顯示方式一般采用圖形方式，也可采用表格方式。從顯示告警設備上可以了解網中各部分的負荷和運行情況，操作終端由網管人員操作，當發生不正常或在操作員需要時，網管人員可以通過鍵盤操作跟蹤、調查詳細數據，分析產生不正常的原因，按要求顯示各種詳細數據等，并在需要對網絡實行控制時，輸入控制指令。在操作終端上有供輸入信息和發送指令用的鍵盤和屏幕。 12/11/202136（二） 我國網管系統的功能我國網管系統的主要功能有

23、以下幾點。（1） 收集分析電話自動交換網的話務負荷、流量流向和設備利用數據。（2） 監視電話自動交換網的話務負荷狀況。（3） 檢測電話自動交換網的話務異常及交換設備、傳輸設備的重大故障告警。（4） 調查、判別產生話務異常和設備故障的原因。（5） 必要時以人工干預方式或自動方式采取話務控制和設備調度措施。（6） 形成各種話務分析報告和匯總報表，為電路調整、網路規劃提供可靠的基礎數據。12/11/202137隨著電話自動交換網的發展，網路管理功能應逐步增強，應逐步向自動的、實時的控制方向發展。隨著公共信道信號系統的建設，還應能對公共信道信號系統實行監測、控制和管理。隨著設備監控維護系統的建立，網路

24、管理系統應能與之配合協調工作。此外，還應能與其他業務的管理系統等配合協調工作。 12/11/202138（三）我國電話管理網的結構根據我國電話網路管理需求，全國應建立三級結構的管理網路，由全國網路管理中心、省網路管理中心和地（市）網路維護管理中心組成。全國網路管理中心與所有省網路管理中心之間，省網路管理中心與所轄的地（市）網路維護管理中心之間建立直接連接，采用逐級匯接方式。如圖所示。 12/11/202139NNMCPNMCPNMCDMMCDMMCDMMCDMMC全國網路管理中心省網管中心地市網路維護管理中心12/11/202140全國網路管理中心全國設置一個，在北京。原則上負責國際局，1級、

25、2級交換中心和1級電路組成的電話自動交換網路部分的監測、控制和管理；監視全國1級干線的重大故障狀況；協調處理省際2級電路及省網路管理中心和設在直轄市的網路維護管理中心的有關職能。 12/11/202141省網路管理中心每省設置一個，原則上負責一個省范圍內各級長途交換中心、國際局和省內2級電路所組成的電話自動交換網路部分的監測、控制和管理；同時也應能對負責的省際2級電路進行監測、控制和管理；監測省內1級、2級干線的重大故障情況；協調處理本省內各地（市）網路維護管理中心的有關問題，并能與全國網路管理中心密切配合工作。 12/11/202142地(市)網路維護管理中心按地市（地級市）范圍來設置，原則

26、上負責本地區（地級市）范圍內一個或幾個本地網范圍的監測、控制和管理；并負責該范圍內各種長途、本地交換設備、傳輸設備的集中監控維護；并能與所屬的省網路管理中心密切配合工作。12/11/202143（一） 網路的過負荷與擁塞的分析網路設計一般是按照網路正常情況下考慮的，是根據忙季、忙月、忙日、忙時的話務量，允許一定的接不通比例（即呼損）的條件下設計的，并據此配置其相應的交換設備及傳輸設備的容量。但當出現異常情況時，如某部分機線設備有故障或發生天災與突發事件時，話務量就會超出設計值，網路就出現過負荷、擁塞與擁塞的擴散。 12/11/2021441、 網路的過負荷一般將話務量稍微超過設計值、呼損增加，

27、經常找不到空閑電路（交換機內部鏈路或中繼電路），但完成話務量仍能繼續微小增加的情況稱為過負荷，此時網路的狀態稱為“電路限制型”，即由于接續電路不足而受限。產生過負荷的原因一般有兩種。一種是由于網路容量降低造成的，如交換和傳輸設備故障，自然災害，人為災害等，此時話務量是正常的。另一種是呼入話務量超過網路設計造成的，如異常氣候集中大量呼叫，某些節目等。有時兩種原因都有，過負荷的情況常常是突發性的，無法預見的，所以增加了網路實時管理的必要性。 12/11/2021452、網路的擁塞當話務量嚴重超過設計值時，由于交換系統（特別是公用設備）嚴重過負荷，造成接續時延增加，大量接不通的無效試呼發生，真正能完

28、成的有效呼叫下降，并且較多地占用對端設備而使過負荷向郊區、鄰局擴散，這種現象隨著過負荷時間的延長而變得愈加嚴重，服務等級急劇下降，這種狀態稱為擁塞。此時網路的狀態稱為“交換限制型”。這種限制主要是由交換機內部處理能力不足引起的。對某些集中型的程控交換機，甚至可能引起系統中斷，而使所有通話終止。12/11/202146典型的網路過負荷對接通次數的影響如圖所示在出現過負荷時。電路接通率開始受到影響。在嚴重過負荷，即擁塞時，電路接通率可低達設計值的75%。實際完成接續的話務量額定設計話務量交換限制型電路限制型12/11/2021473、網路擁塞的擴散網路發生擁塞時，如不加處理，擁塞將很快地向全網擴散

29、。網路擁塞的原因主要有以下幾點： 1）設備及中繼線占用的連鎖反應。 2 ）迂回路由的大量使用，由于過負荷形成過多的迂回路由，大量的回路資源被占用作為不成功的呼叫。有效的利用減少了3）用戶的不斷再試呼，使得大量無效呼叫增加，占用更多的處理時間。ABC12/11/202148（二）網路運行狀態信息數據的收集1、 周期性的信息數據收集2、 按人機命令所收集的信息3、 立即輸出的告警信息12/11/202149（ 根據所收集的數據可以形成網管參數，以便對網路的狀況進行分析。網管主要參數有: 溢出百分比（OFL）其計算公式為：OFL=溢出（到其他路由或該路由電路全忙信息）的試占次數/一個路由上總試占次數

30、100% 電路全忙率（ACB），其計算公式為：ACB=路由和迂回路有的試呼次數/一個目的碼的總呼叫次數100% 每電路每小時試占次數（BCH）, 其計算公式為：(BCH)=每小時試占次數/供業務使用的電路數12/11/202150 應答占用比（ASR）, 其計算公式為：ASR=得到應答信號的試呼次數/總占用次數100% 應答試呼比（ABR）, 其計算公式為：ABR=得到應答信號的試呼次數/總試呼次數100% 每電路每小時占用次數（SCH）, 其計算公式為：SCH=每小時占用次數/供業務使用的電路數 占用率（OC）, 其計算公式為：OC=每小時占用時間/供業務使用的電路數100% 每次占用平均保

31、持時間（HTS）, 其計算公式為：HTS=總占用時間（即占用話務量）/總占用次數 電路有效率（CE）, 其計算公式為：CE=計費時間（即有效話務量）/總占用時間（即占用話務量）100%12/11/202151（四）網路管理的控制措施 控制措施一般有自動控制、人工智能控制及人工控制等三大類。自動控制是交換機本身所具有的功能，它在檢測出話務過負荷后，由軟件啟動控制措施，通過公共信道信令向周圍交換機采取相應的自動控制措施，進行相應的話務負荷調整。人工智能控制是把人的經驗編成程序送入計算機形成專家系統，當網路發生過負荷時，用人機交互作用得出網管措施方案，由計算機發出控制指令。人工控制主要是在網路發生過

32、負荷時，由網管計算機與網管人員的交互作用用來采取控制措施。12/11/202152電信網的質量主要從三個方面來反映：傳輸質量、接續質量、穩定質量。 12/11/202153傳輸質量標準反映清晰度，不同的電信業務有不同的傳輸質量。（一） 話音質量指標話音質量也可稱為通話質量，它以所聽到的話音做出評價時主觀評定法來衡量。話音質量可用響度、可懂度、清晰度、重復度、滿意度、困難度、平均意見得分等參數來表達。12/11/202154為保證電報、傳真和數據等非話業務的良好通信，對信號參數規定的指標。1、 電報質量指標主要包括電報畸變率、電傳機改正力和變字率三種。1） 電報畸變率。2） 電傳機改正力。3）

33、變字率。 12/11/2021552、 傳真質量指標主要包括傳真分辨率、機械抖動、色調特性和保真度四種1） 傳真分辨率2） 機械抖動3） 色調特性4） 保真度12/11/2021563、 數據質量指標主要包括誤碼率、呼叫處理能力、吞吐量、時延、網路可用性和虛電路MTBF六種。1） 誤碼率。收端收到的錯誤比特數與發送端所發正確比特數之比，又稱誤比特率。2） 呼叫處理能力。節點交換機每秒能同時處理多少數據用戶呼叫的次數3） 吞吐量。節點交換機每秒能同時處理的標準分組數。4） 時延。一個標準分組經過全網或一個節點交換機所產生的時間延遲，通常以ms計算。5） 網路可用性。全網能提供服務時間的百分比。6

34、） 虛電路MTBF。一條虛電路的MTBF（平均無故障間隔時間），必須大于300h。12/11/202157它反映電話建立接續過程中服務的良好程度。它是網路服務質量的一個組成部分，主要包括呼損和接續時延兩項。1、 呼損用戶發起呼叫時，如在交換機中未能選到一條空閑鏈路（時隙）或在電路群中未能占用一條空閑電路，從而未能建立接續完成通話，這種狀態稱為呼叫損失，簡稱呼損。 12/11/2021582、 接續時延電話網中完成一次局內或局間通話接續過程中，交換機進行接續和傳送相關信令所引起的時延稱為全程接續時延。它包括撥號前時延、交換機連通時延及信令傳遞時延等。對非話業務網而言，由于采取存儲轉發交換設備，因

35、此其接續時延很小（幾百毫秒），但存在排隊等待時延，例如分組數據交換網的排隊時延平均值為500ms。12/11/2021593、 接通率在電話網中假設用戶在忙時發生的話務量近似于平穩狀態，則網中完成通話的試呼次數與總試呼數的百分比稱為接通率也稱有效率。接通率是從運行維護角度衡量接續質量的指標。根據網路類型，可分為市話接通率、長途接通率、國際電路接通率。12/11/202160電信網是社會的神經系統，因此必須充分注意提高網的可靠性。穩定質量一般可用可靠性指標來衡量。12/11/202161（一） 定義和測度1。一般可靠性的定義和測度可靠性的標準定義為：產品在規定條件下和規定時間內完成規定功能的能力

36、。12/11/202162對設備和系統的可靠性而言，常用的測度指標有以下幾種。（1） 失效率：表示在設備或系統工作t時刻后，單位時間內發生故障的概率，以(t)來表示失效率。（2） 可靠度：系統或設備在規定的條件下，在規定的時間內，完成規定的任務的概率，以R(t)來表示。R(t)= Ns(t)/ Nf(t)+ Ns(t)= Ns(t)/ No式中：Nf(t)為t時間內失效的總數。Ns(t)為t時間未失效的數量。No= Nf(t)+ Ns(t)當失效率(t)= (常數)時，則失效率與t無關，為一常數，可靠度公式為：R(t)=e-t12/11/202163（3） 平均失效( 障礙)間隔時間（MTBF） 當(t)= 時， MTBF= 1/（4） 平均修復時間（MTTR） 當發生故障時，進行修復的平均修復的平均處理時長。（5） 可用度（A）或稱有效度A=有效工作時長/（有