1、青島慧和紡有限公司信息化系統應用規劃方案青島振邦軟件科技有限公司青島慧和紡織有限公司信息化系統應用規劃方案目 錄1、前言71.1 企業如何選型ERP71.2 用友軟件簡介91.3 青島振邦軟件有限公司簡介102、需求規劃122.1企業信息化規劃因需而動122.2 中小制造企業常見的管理表象132.3 制造企業關鍵問題分析162.3.1 關于交貨期的診斷分析172.3.2關于成本高的診斷分析182.3 制造企業實施ERP的關鍵目標192.3.1企業流程標準化192.3.2信息共享，提高工作效率192.3.3批次成本核算202.3.4采購控制和采購計劃的制定202.3.5減少停工待料和庫存積壓20

2、2.3.6提供優質的跟單服務213、框架方案223.1各職能部門關鍵需求的梳理223.2管理軟件設計思路233.3管理軟件整體架構243.4應用角色價值分析253.4.1總經理253.4.2銷售部門253.4.3計劃部門273.4.4采購部門283.4.5資材部門293.4.6財務部門303.6項目投資收益323.6.1增加收入323.6.2降低成本333.6.3提升管理水平333.6.4建立競爭優勢334、軟件簡介344.1接單報價344.2銷售管理374.3 生產計劃424.6.1多品種小批量模式對傳統MRP的挑戰424.6.2 批次需求管理模式444.6.3銷售訂單MRP投產464.6.

3、4主生產計劃474.6.5生產訂單MRP采購494.6.6安全倉庫計劃采購504.6.7缺料采購計劃514.6.8倉庫備料齊套分析534.4采購管理544.5庫存管理574.6存貨核算604.7產能與排程624.7.1計劃排程分析624.7.2車間負荷分析664.7.3實際產能分析684.8生產匯報694.8.1按人員匯報704.8.2按車間匯報704.8.3按產品匯報714.8.4按班組匯報714.9計件工資724.10訂單成本分析734.11生產跟單744.12電子商務門戶774.12.1客戶門戶774.12.2供應商門戶804.13總帳報表834.14 財務分析854.14.1 報表分析

4、864.14.2指標分析864.14.3預算管理864.14.4現金收支874.14.5因素分析874.15工資核算874.16固定資產895、應用價值915.1 接單服務問題915.1.1 商機評估與訂單成本事前預測915.1.2 巧用報價系統915.1.3訂單成本對照分析935.1.4訂單BOM滿足客戶個性化的需求935.1.5 有效訂單跟蹤服務945.1.6 實用的產品文檔管理955.2 生產管理問題955.2.1如何應對生產訂單頻繁變更955.2.2 接單批次計劃生產模式975.2.3靈活的插單處理975.2.4功能強大的多階投產模式985.2.5 排產、委外、生產訂單管理985.2.

5、6實用的車間管理功能995.3 物料控制問題1005.3.1減少庫存積壓和停工待料1005.3.2 動態實時庫存管理1015.3.3常規物料的車間領料控制1025.2.4倒沖領料控制非常規物料的浪費1035.3.5實用的模擬發料分析1035.3.6 充分利用替代料節約成本1045.3.7 基于ERP的物料綜合管控1055.4 財務控制問題1075.4.1賒銷風險控制1075.4.2 內部投機控制1085.4.3精細化的內部費用管理1095.4.4降低企業呆帳壞帳風險1105.4.5完善企業往來對帳加快資金收籠1115.5 建立有效的經營預警1125.6 移動辦公,實時管理1126、實施及服務1

6、136.1實施指導思想1136.2實施前數據準備1136.3實施內容及標準1166.4技術服務內容及方式1186.5 技術支持服務標準1196.6 成功案例1196.7 聯系我們1191、前言1.1 企業如何選型ERP第一、分析和規劃自身企業信息化建設的需求。在選擇ERP軟件之前，企業必須首先明確自己的需求，也就是企業實現信息化要解決什么問題。當前，很多企業還是處在傳統的手工管理模式，企業管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進ERP系統的主要目的。因此，企業在購買ERP軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現狀進行認真分析的基礎上，做好企業信息化建設的規劃，在規劃中確定管理

7、信息系統建設的目標，系統涉及的范圍，要解決的關鍵問題，系統建設的階段劃分和進度要求，并對企業在現行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。 在此基礎上提出ERP軟件選型的需求任務書，提供給ERP服務提供商，作為軟件選型的依據。這種信息化建設的前期規劃是非常重要的，它將成為企業信息化建設全過程的指導性文件，是各階段實施工作的依據。第二、分析ERP軟件功能是否滿足企業自身的需求。在明確了企業的需求以后，使軟件的選擇有了依據。選擇的ERP軟件的功能與企業的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關鍵因素。當前，在國內ERP軟件市場上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。占企業總數中絕大多數的中小

8、企業，由于規模小、財力有限等原因，只能在國內ERP市場上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號，但由于軟件開發商的歷史、技術背景、應用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結構進行認真地研究和考查。 例如對制造業企業來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業的生產類型。大家都知道，制造業的生產類型可分兩大類：離散制造業和流程制造業。在離散制造生產類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產、大批量流水生產、單件小批生產。這些不同的生產類型有著完全不同的生產模式(不同的生產流程

9、、生產計劃方式、生產組織和控制方式等)。 對應不同生產類型，ERP軟件將提供不同的生產管理解決方案相適應，重點考察二點： （1）生產計劃模式：多品種小批量生產類型適用批次生產模式，既由批次主生產計劃批次物料需求計劃批次車間任務與批次作業管理、批次成本核算組成的五級管理體系，生產管理系統的核心是物料需求計劃模塊，它將按生產物料需求和動態庫存組織原材料采購和生產，這類生產類型的企業在購買ERP軟件時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。批次物料需求計劃和車間生產批次作業計劃是企業降低采購成本和控制生產在制品損耗的關鍵，是企業提升效益的重要途徑。 （2）接單設計模式：對于單件和小批量生產類型的企業

10、，一般是按客戶訂單來組織生產，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設計或改動產品。這種生產類型的關鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產出客戶需要的產品。為做到這一點，要求ERP系統具有快速將客戶對產品的技術要求轉化為基礎制造數據的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數據，如訂單產品結構(OBOM)和訂單工藝路線數據、按訂單設計等。這類企業在購買ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。 第三、考察服務提供商的實施經驗和顧問能力。更重要的一點，企業在考察這些軟件功能的時侯，千萬不要忽視該軟件商實施這些軟件的經驗和這些模塊應用的效果。有些服務提

11、供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，技術服務人員對這些模塊的理解還局限在概念上，對這些功能在企業現場應用缺乏實踐經驗。這對該系統成功實施造成一定困難。 特別是實施過程中，每個企業必然存在個性化的需求，服務商的二次開發能力也是相當重要，優秀的服務商有能力在標準軟件的基礎上針對企業個性化的需求進行二次開發，最大程序上滿足用戶的需求。因此選擇供商有如下標準有以參考：（1）本地服務提供商必須是專業的軟件公司，以ERP為主要業務；（2）本地服務提供商在本地有一定的用戶群，有良好的客戶口碑，誠實守信；（3）本地服務提供商具備行業知識，有生產制造企業管理咨詢和顧問能力；（4）本地服務商具備軟件開發能

12、力，能獨立廠商之外為用戶提供現場快速的開發；總結 綜上所述，要避免ERP軟件選擇方面的風險，企業必須做好需求分析，找到自己的特點和關鍵問題，做到心中有數。這樣才能有針對性地考察軟件，考察服務提供商，減少由于軟件與企業不匹配、服務商實施能力不足而造成的項目風險。 1.2 用友軟件簡介用友軟件是中國最大的管理軟件供應商，連續四年獲得：中國管理軟件市場占有率第一、中國ERP軟件市場占有率第一，2006年度，用友軟件營業額超過中國管理軟件行業市場占有率第二、第三、第四全部營業額的總和，成為亞洲第一大管理軟件供貨商。用友軟件股份有限公司（以下簡稱“用友公司”）成立于1988年，長期致力于提供具有自主知識

13、產權的企業管理/ERP軟件、服務與解決方案。2001年5月，用友軟件股票在上海證券交易所掛牌上市。“用友軟件”是中國軟件行業最知名品牌，是中國軟件業最具代表性企業。 用友軟件是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供貨商，是中國最大的獨立軟件供貨商。在中國ERP軟件市場，用友軟件市場份額最大、產品線最豐富、成功應用最多、行業覆蓋最廣、服務網絡最大、交付能力最強。用友軟件NC、U9、T3三大新型產品和業務線，分別面向集團型、大中、中小型企業提供軟件和服務，用友軟件的產品已全面覆蓋企業從創業、成長到成熟的完整生命周期，能夠為各類企業提供適用的信息化解決方案，滿足不同規模企業在不同發展階段的管理需

14、求，并可實現平滑升級。用友公司的軟件產品已經成為推動中國企業信息化的主流應用軟件和實際標準，為中國企業信息化建設和ERP普及提供了強有力的工具。截至目前，近60萬家中外企業運行著用友管理軟件，每年有8萬家企業選擇用友ERP，每天至少有300萬人使用著用友軟件。1.3 青島振邦軟件有限公司簡介青島振邦軟件有限公司成立于2006年，現有員工46人，85%人員具有大學本科以上學歷并通過ERP制造類資質認證，是青島地區最大的管理軟件開發商和服務提供商之一，專業為政府和企業提供管理軟件服務，是一家具備自主研發和本地化服務能力的專業公司。公司資質榮譽l 用友軟件青島地區鉆石級伙伴l 用友軟件中小型制造企業

15、核心研發合作伙伴l 用友軟件SBU山東顧問委員會常務理事單位l 青島市民營高科技企業l 2010年度用友集團優秀標桿合作伙伴l 2009年度用友集團最佳產品推廣獎l 2008年度用友山東區最佳成長獎l 2007年度用友渠道優秀合作伙伴l 2006年度青島市軟件行業先進單位振邦科技作為用友軟件的核心伙伴公司和膠州市政府重點扶持的軟件企業，在團隊建設、企業文化、自主研發、服務體系等各個方面均取得了長足的進步，近五年來振邦科技已占有用友軟件膠州市場新增份額的2/3以上，是用友全國伙伴體系中的發展速度最快的明星伙伴之一，其優秀的業績已取得膠州市政府和用友集團領導的高度認可。有夢想、有目標、有激情、有力

16、量！青島振邦軟件有限公司正是這樣一路走來，真誠的為用戶合作、做用戶可以長期依賴的合作伙伴，恪守客戶經營之道，為企業提供優質、專業、真誠、及時的信息化服務。2、需求規劃在選擇ERP軟件之前，企業必須首先明確自己的需求，也就是企業實現信息化要解決什么問題。當前，很多企業還是處在傳統的手工管理模式，企業管理有很多不足和缺陷。解決這些問題，正是引進ERP系統的主要目的。青島振邦專注于中小制造企業的管理咨詢與ERP實施服務，在總結近千家中小制造企業的管理需求的基礎上，提出了自己的中小制造企業“CTS管理模型和解決方案”。我們認為，決定中小制造企業生存發展的有三大核心競爭力：成本（COST）、交貨期（TI

17、ME）、服務（SERVER）制造企業管理流程圖中小型制造企業管控關鍵點2.1企業信息化規劃因需而動企業為什么要上ERP，著名的管理專家陳啟申教授說：“應用ERP的關鍵在于能否解決企業的實際問題，企業不能為了上ERP而上ERP，企業必須明確自身面臨的信息化需求，根據企業經營現狀來有選擇地實施ERP系統，而不是盲目地根據“ERP123”的方法來構建企業的信息化管理系統。”陳啟申指出，上ERP主要是為了解決傳統手工管理模式背景下的企業管理問題。這并不是說“ERP123”是一個錯誤地指導企業實施信息化的思想體系，但由于制造業企業存在的問題千差萬別，一個企業哪個方面有問題，就應該上相應的ERP模塊，這樣

18、才能在控制成本的前提下有針對性地快速解決問題。讓所有中小企業都沿襲一、二、三的步驟來實施ERP是不現實且不合理的。用友T3軟件在總結ERP123的經驗的基礎上，針對中小型制造企業提出了“因需而動”的全面解決方案，企業根據自身的需求，有針對性的配置針對性的ERP解決方案，解決關鍵問題，低成本、快速實施、快速見效，用友T3產品的推出引起了企業信息化一場重大變革！讓中小企業買得起、用得起、見效快！2.2 中小制造企業常見的管理表象中小制造企業常見的管理表象有如下：(1)原材料價格上漲，造成成本增加材料是企業主要成本所在。需要有效的控制料的使用成本，減少料的損耗。(2)交貨期緊張(3)內部基礎數據管理

19、不規范料品命名不一致，企業內部無法有效溝通。料品沒有統一編碼，存在一料多物或多料一號，導致庫存信息不準。物料清單沒有統一管理，技術，計劃，生產各部門使用的物料清單不一致，導致采購、生產等和技術部門的要求產生偏差。客戶經常對標準產品進行個性化處理，生產使用BOM用料不致，造成生產缺料。(4)成本核算不準確交貨價格無法及時準確的確定，訂單利潤無法得到有效的保證。因為產品的成本不知道，在接單報價時，通常的做法是根據過去的經驗，人為地推斷一下價格，覺得可行就接受，覺得不可行就不接受。這樣的模式很難保障訂單的利潤，甚至可能造成某筆訂單的虧損。將來可能出現這樣的現象：公司經營良好，企業每年都處于盈利狀態甚

20、至不斷增長，可是對于一些單筆訂單核算后卻是虧損的。只是均攤后每筆訂單才顯示盈利。企業因為沒有嚴格、有效的管理機制，可能還沒有意識到這個問題，等到財務數據上有體現時，可能企業已經處于整體虧損的局面了。(5)采購多買少買采購員成天忙于填寫各種各樣的單據，采購明細、采購申請單、付款申請單等等。采購計劃的制定無章可循，需要有經驗的采購人員或采購經理去靠經驗制定。對于像絕大多數成本在物料的按訂單生產型企業而言，控制采購成本是有效的降低生產成本的途徑。如果采購過多，占用資金，導致資金壓力過大，采購過少，又無法保證生產的需要，所以采購計劃的制定顯得很重要。采購計劃缺乏準確真實的倉庫數據,導致人為的多買(庫存

21、積壓)或少買(停工待料)。采購點無法準確的控制，可能生產已經開始缺料，而采購的材料還沒有送到。采購價格無法高效的控制，每次都需要高級管理人員進行審核批準，浪費了高級管理人員的時間，降低了工作效率。 采購計劃的執行靠采購人員的記憶去控制，經常會有遺漏，比如什么材料應該到了，什么訂單該結款了。對供應商沒有進行評審和管理，供應商的供貨能力靠管理人員經驗判定，一旦人員流動，新采購員無法確定優質的供應商。無法準確對供應商作評估，供應商歷史詢價及交易數據分散、手工匯總分析工作量大，缺乏科學數據作供應商評估依據。(6)庫存賬卡物不一不能及時的知道物料的收、發、存狀況。賬、卡、物不一致。領料控制難。倉庫無法確

22、定領出去的物料到底用在什么地方，是否應該領這么多。倉庫與生產脫節，不能及時的知道生產在將來一天或多天需要什么物料。倉庫對收發料只是一個記帳功能，而不能對其進行管控，導至積壓或停工待料現象時有發生，高庫存常常伴隨缺料，缺乏有效分析成套性、缺料情況和超儲積壓情況的手段，不能科學地按時、按質、按量組織供應，以最小的物資儲備滿足最佳的供貨狀態。尤其對車間領料做不到事先控制，導致車間出現領料失誤現象。由于信息流通的障礙以及時間、空間差異，企業不能及時監控內部商品庫存狀態以及可用量控制。不能夠有效的服務庫存管理方法，控制庫存核算，庫存產品無法統一管理，商品的批次、貨位信息不清楚,特別是車間在制品管理。不能

23、有效控制倉庫的生產發料，使物料的定額管理難以執。(7) 業務信息溝通不暢主生產需要經常性的更改，但傳遞到采購和生產部門需要相關人員通知，隨意性強，穩定性差，可能造成漏傳、錯傳等問題。倉庫庫存信息無法及時準確的傳遞給采購部門，降低采購部門的采購效率。采購部門無法將應付款信息及時的傳遞給財務部門。倉庫的庫存信息無法及時準確的傳遞給財務部門。各部門上下級之間的信息傳遞困難。(8)業務流程不規范造成管理混亂公司很多的工作流程不固定，操作隨意性大，經常按照個人操作習慣操作，這樣的工作方式增加了工作協調的難度，也容易導致工作失誤，如果公司規模持續擴大，這將極大的降低公司的工作效率，阻礙公司的發展。(9)決

24、策層獲取信息和傳遞信息困難決策層無法及時準確的獲取財務相關數據，如現金流、應收應付、成本分析等。無法及時準確的獲取生產相關數據。無法及時準確的獲取企業運營的相關數據。由于未完全脫離開手工管理和粗放管理模式的束縛，宏觀式的管理和決策方式，缺乏有效的手段進行監督和控制。信息的延誤和失真，使得企業決策層難以及時、準確地制定管理政策、市場戰略，導致對市場反應遲緩。業務流程不暢，各職能部門信息孤島，企業內部條塊分割，不易協調，內部對帳，控制力度弱。2.3 制造企業關鍵問題分析宏觀上，制造企業需要解決的問題主要有兩個，一個是成本，即成本是否高，能不能計算出來，另外一個就是交貨期的問題，即企業能否及時的按照

25、客戶的要求，在規定的時間內交貨。如果一個企業能夠以不高于競爭對手的成本，在規定的時間內向客戶交貨，那這個企業基本就沒有什么大的問題需要解決。比如，停工待料的問題在很多的企業都存在，然而，這個問題到底需不需要解決，取決于停工待料影響不影響最終的交貨期，如果不影響，就沒必要花人力物力去解決它。成本問題主要反映在兩個方面：一個是能不能計算出來，計算的準不準確的問題，這個是企業核算利潤和產品接單定價的依據。另外一個是成本高的問題，這個主要是相對于競爭對手而言的，只要成本相對于競爭對手不高，在競爭中就不會處于劣勢。交貨期的問題就是合同的執行問題，關系到企業的信譽，甚至是直接的經濟利益（違約金）。企業幾乎

26、所有的活動都是圍繞成本和交貨期這兩個問題進行的，如采用新技術是保證成本低，增加工人和設備是保證交貨期等等。所以，企業的管理診斷分析就從這兩個問題開始，找到企業中影響成本和交貨期的所有因素，然后看看，哪些問題是ERP系統能解決的，哪些問題是ERP不能解決的。如果實施ERP后，能夠降低成本和提高交貨能力，那實施ERP就是值得的。2.3.1 關于交貨期的診斷分析中小型制造企業不能準時交貨診斷分析圖從上面的圖中可以看出，要解決不能按時交貨的問題有兩個辦法，讓銷售協調，延長交貨周期和提高產能；而提高產能，有兩個途徑：增加設備、廠房和人員和提高生產效率，換句話說，在保證同等的生產能力的前提下，提高生產效率

27、可以減少對設備、廠房、人員的投入。那么企業就需要ERP系統能有一個依據輔助決策：是人員生產效率過低，還是還要增加設備、廠房和人員？從上圖可以看出，提高生產效率，主要的瓶頸在于信息溝通不暢，導致各個業務部門之間的協同工作經常發生銜接不上的問題。比如采供部門在采購時無法及時獲得倉庫和生產的信息，導致采購計劃與實際的生產需求相偏離，最終造成停工待料的現象。ERP系統管理對象主要是以物流為主線，以及隨物流而產生的資金流和信息流。ERP系統建立了一個類似于“物流中心”的“信息中心”，所有的信息都集中在一起，誰需要信息，都到“信息中心”去查看，保證所有的使用者都得到最及時和準確的數據。決策層可以及時的了解

28、銷售、財務、采供等公司所有的數據；采供部門可以及時的了解庫存和生產情況；等等。從以上說明可以得出結論，實施ERP后可以解決公司在交貨期上的大部分問題，可以認為，實施ERP是值得的。2.3.2關于成本高的診斷分析中小型制造企業成本診斷分析圖企業成本高的主要原因有三個：廢料多、產品合格率低和庫存占用過多資金。廢料多可以通過改進工藝和生產設備來改進；產品合格率的問題要加強質量管理，這兩個問題可以通過ERP的工序質量和材料質量來統計質量指標，但效果一般不太明顯。ERP能解決的問題只有通過管理庫存和采購，在保障不斷料的同時降低庫存，以降低庫存對資金的占有，在這方面ERP實施的效果是明顯的。生產的料、工、

29、費的成本構成中，料的成本占60%80%，所以，降低原材料的庫存，對降低成本的影響是最大的，人工占20-40%。而實施ERP進行材料管控和工序控制正好能夠解決這二個問題。從上面關于成本的診斷中可以看出，成本無法計算的問題還是出在信息的溝通上，如果信息溝通及時、準確，那么，做出的生產計劃、采購計劃等都具有非常高的可執行性，這樣就形成了一個良性循環，可以使各個部門的配合更加協調，不但可以避免停工待料等現象的發生，還可以降低成本和方便計算成本。2.3 制造企業實施ERP的關鍵目標2.3.1企業流程標準化ERP系統可以使企業的工作流程標準化，使企業按照ISO9000的標準工作，提高工作的可操作性和穩定性

30、。在小型企業中，企業組織簡單，人員較少，依靠人盯人的管理模式基本可以滿足管理要求，而ISO9000的標準雖然可以保證管理和質量上的穩定性，但手工操作相對繁瑣，降低了效率。所以，在沒有進行信息化管理的中小型企業中執行ISO9000的標準相對較難。但是作為一個大型企業而言，規模大，人員多，依靠人盯人的管理模式效率反而低下，管理和質量的穩定性很難保證，所以大型企業必須按照ISO9000的標準去管理。成長型的中小企業處在一個蓬勃發展的階段，雖然目前還是一個中小規模的企業，但是很快就會發展成一個大規模的企業，所以企業需要一套先進的管理模式和標準的工作流程。許多企業制訂過一些標準化的工作流程及制度，然而效

31、果不理想，一方面是手工操作繁瑣，另一方面是因為缺乏一個有效的操作平臺，而實施ERP正是這個讓企業工作流程固化、標準化的一個平臺。2.3.2信息共享，提高工作效率手工傳遞信息需要大量的人員，且效率低下。公司的中層干部很大的一個角色就是搜集信息、整理信息、傳遞信息。比如，各部門主管就負責將本部門基層的信息搜集、整理后傳遞給上層，然后再將上層的信息傳遞給本部門的基層。企業規模不大的時候需要的中層干部數量不多，但隨著規模的不斷增大，如果還是手工傳遞信息的話，則需要大量的中層干部，增加了公司的管理成本。另外，手工傳遞信息的及時性、準確性都無法保證，效率也非常的低，傳遞成本也很高（如電話費用、傳真費用等）

32、。ERP系統則將公司的信息集中起來，然后在按照需要傳遞給相關人員，傳遞及時、準確，成本也低。重要的是ERP系統需要精干的基層錄入人員和較少的中層管理人員，可以減少企業的用工成本，在市場競爭日益激烈的今天，意義非常的大。2.3.3批次成本核算對于一個企業來說，成本核算是一個非常重要的工作。它既為下一時期的成本預測、決策和控制提供了新的數據依據，同時也為前一時期成本計劃執行情況做出了全面的總結，以反映企業成本管理水平，并對企業內部各級單位成本管理的成績或失誤進行責任獎懲。成本核算也是ERP系統的一個核心工作。ERP系統將生產過程進行了分解，詳細的記錄了每一個生產環節所消耗的料、工、費。計算出某一批

33、產品的成本，為企業的決策提供精確的數據。2.3.4采購控制和采購計劃的制定ERP系統可以根據生產計劃計算出車間生產這些產品到底在什么時候、什么地方、需要什么樣的物料，然后根據采購的周期確定在什么時候、到什么地方、采購什么樣的東西。按訂單生產型的企業，而且總生產成本中，料的成本占絕大多數，特別是一些貴重材料不可能大量備料庫存，材料占用的資金也非常的大，所以最理想的狀態是，低值易耗品可以按安全庫存采購，貴重物品以產定購，即采購的物料剛好能夠滿足生產的需要。ERP系統可以精確的控制采購數量、規格和采購時間，既保證生產的需要，又減少資金的占用，提高企業的資金使用率。另外，ERP系統還可以對一些權限進行

34、控制，如控制采購的價格、規格、數量等，防止采購員的工作錯誤，減少管理層的工作，提高工作效率。2.3.5減少停工待料和庫存積壓ERP系統可以動態的管理庫存，不但可以顯示現在的庫存，還可以根據車間的使用量和采購量來推算未來幾天的庫存量，大約在什么時候會斷貨，提醒采購人員要提前采購，也告訴倉庫人員應該給車間在什么時候領多少料，防止缺料和超額領料。2.3.6提供優質的跟單服務ERP系統可以詳細的記錄每一個合同的執行日期和執行內容，比如訂貨多少、投產多少、在產多少、采購多少、發貨多少，等等。人工的去管理難免會有遺漏，而ERP系統可以提醒銷售人員及時的執行合同，提高客戶滿意度。結論每個企業都會存在各種各樣

35、的管理瓶頸。這些管理瓶頸都或多或少的影響著企業的工作效率。但是任何企業都不可能解決所有的問題，也就是說，企業必須找到最急需解決，而且有途徑解決的問題去重點解決。作為一個按訂單生產的制造型的企業，最需要解決的問題就是成本和交貨期。通過以這兩個問題為出發點的管理診斷，可以把管理中的瓶頸問題梳理一遍。梳理過后，我們發現，并不是所有的管理瓶頸都會導致成本明顯高和無法交貨，所以這些問題就不著急解決。首先要解決的，是那些能夠導致成本明顯過高和影響交貨期的那些問題。成本、交期、服務-制造企業競爭的利器3、框架方案3.1各職能部門關鍵需求的梳理前面講述了中小型制造企業常見的管理問題，對其中核心問題進行了深入的

36、探討與分析，也初步明確了ERP的關鍵目標，但是ERP并不能采取“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的辦法，必須從流程上著手，從各職能部門的關鍵需求出發，系統的解決問題。下面是制造企業的工作流程圖，各企業大同小異，首先我們我們梳理一下各個職能部門的關鍵需求：制造企業管理流程圖銷售業務部：精準成本接單報價、交貨期預測,提供快速準確的跟單服務、客戶往來對帳；工程研發部：圖檔共享、版本控制，新產品快速開發、適應市場不斷變化的要求，每個BOM版本的信息能共享給生產、采購、倉庫等多個環節；生產計劃部門：根據客戶訂單需求、工程部提供BOM、倉庫現存量、車間生產排程合理安排主生產計劃、車間生產計劃、采購計劃，做到采購不多不

37、少、倉庫供應按需備料、車間按產能平衡生產；采購部門：采購供應商與報價管理、采購訂單下達與到貨跟蹤，與供應商往來對帳，到貨的催收，供應商綜合評估；倉儲部門：按需備料、按生產物料計劃限額發料、投產缺料分析、安全庫存預警；生產部門：生產進度控制、質量控制、查詢投產物料的齊套情況；財務部門：與客戶供應往來對帳、生產訂單成本核算、車間人員計件工資核算、庫存存貨資金對帳；3.2管理軟件設計思路從總體規劃、分步實施的角度，用友T3企業管理軟件幫助企業通過信息化建立以“成本和進度管控”為核心的管理體系：l 建立“銷售、生產、采購、倉儲”完整的計劃管控體系，提高物料計劃的準確性和降低生產過程中的物料損耗。l 建

38、立按“生產訂單”的生產和成本管控體系：生產訂單做到事前計劃、事中控制、事后分析，系統自動歸集生產訂單成本（材料、直接人工費、分攤費用），準確核算每個生產訂單的真實成本。l 生產進度管控：解決從“接單報價、訂單跟蹤、物料需求計劃、采購建議、原材料入庫、領料生產，產成品入庫到銷售發貨”的全過程管理。l 建立客戶訂單全程跟蹤系統，方便及時的了解每個客戶訂單的進展情況。l 建立客戶/供應商的往來對帳和財務結算系統，業務帳齡分析。l 建立業務聯動、高效的運作機制，規避經營風險，優化運營，提高管理水平，增強企業綜合競爭力。3.3管理軟件整體架構用友T3管理軟件中整體架構圖主要大模塊簡要說明：電子商務門戶分

39、客戶和供應商門戶。客戶門戶包括網上訂單、往來對帳、訂單跟蹤等功能；供應商門戶包括網上報價、網上接受采購訂單、往來對帳、自動補貨等功能。銷售模塊包括銷售訂單管理、銷售發貨、銷售結算、應收帳款管理等功能。采購模塊包括采購訂單管理、采購到貨、采購結算、付帳款管理等功能。生產模塊包括工程數據、成本接單、主生產計劃、采購計劃、車間計劃、備料計劃、訂單進度跟蹤、訂單成本管控、車間匯報、計件工資、產能分析等功能。庫存模塊包括各類出入庫管理，如采購入庫、生產領料、產成品入庫、銷售出庫、庫存盤點等。大財務模塊包括總帳、現金銀行、往來管理、項目管理、工資、固定資產、財務報表、財務分析等。在系統架構圖上未體現的模塊

40、還有：核算管理：主要實現購銷存與總帳模塊的自動單據制單，起到橋梁作用。移動商務：提供豐富的短信通知功能。MERP：通過手機WAP模式提供“預警信息”、“財務監控”、“訂單跟蹤”三大功能。報表平臺：根據客戶需求為客戶自由定義各類業務管理報表。3.4應用角色價值分析3.4.1總經理職 責l 整體運營目標的制定l 公司價格制定l 信用制定考評體系的建立使用系統的主要功能l 查詢財務（資產、負債、收入、成本費用、利潤、產品毛利率、項目毛利率）指標l 查詢費用預算分析l 查詢資金收支情況l 查詢銷售、采購、庫存綜合統計分析（按地區、部門、人員、產品、供應商、客戶）l 查詢往來應收應付款統計分析l 查詢工

41、資、固定資產統計分析l 查詢生產進度情況效 益l 掌控全局l 科學決策l 規范、標準企業內部管理，優化流程3.4.2銷售部門職 責l 訂單、發貨、發票l 確保票、貨交付客戶、催收貨款l 審核特殊價格單據l 審核超信用單據l 價格制定l 客戶信用管理l 統計分析銷售團隊績效使用系統的主要功能接單報價l 接單成本預測l 客戶報價l 交貨期預測銷售管理l 銷售訂單、發貨錄入、審核l 客戶價格、客戶信用l 訂單執行情況分析l 銷售部門、客戶、業務員的貨、票、款分析l 查詢往來客戶、應收款l 其他賬簿、明細表、統計分析表庫存l 可用量查詢訂單跟蹤l 生產下達、車間進度、完工入庫、客戶發貨進度查詢效 益l

42、 提高客戶滿意度l 銷售過程記錄全面，可即時監控、隨時查詢l 多維統計分析銷售部門、客戶、業務員情況，銷售過程追溯性強l 價格、信用執行情況控制到位，減少壞賬，規避銷售風險l 建立規范的業務流程l 動態的多種價格管理l 業務員、部門業績評價有據可循l 與庫存、財務建立良好溝通平臺3.4.3計劃部門職 責l 與其他相關部門協同工作l 制訂生產計劃l 制訂物料需求計劃l 制訂采購計劃l 制訂車間生產計劃l 生產協調及進度控制l 跟蹤各項計劃執行情況使用系統的主要功能計劃l 主生產計劃l 安全庫存缺料采購計劃l 訂單缺料采購計劃l 倉庫生產備料齊套分析l 車間生產計劃倉庫管理l 生產加工領料匯總表l

43、 生產加工明細表l 生產加工進度表l 庫存預警查詢l 庫存賬簿、統計分析查詢l 收發存匯總表效 益l 通過信息共享，部門間協作性、工作效率提高l 科學制訂各項計劃l 保障按生產計劃準時齊套供料，減少缺料發生l 生產狀態及時掌握l 管理的準確性提高l 提高生產交貨及時率l 提供生產物料統計分析，降低物料損耗率3.4.4采購部門職 責l 訂單、到貨、發票l 審核特殊價格單據l 保證采購材料、發票到位l 采購業務監控l 價格制定l 供應商信用管理使用系統的主要功能報價管理l 供應商報價管理l 存貨價格、供應商維護采購管理l 采購訂單、到貨錄入、審核l 存貨價格、供應商信用l 訂單執行情況分析l 采購

44、部門、供應商、業務員的貨、票統計分析l 查詢往來供應商、應付款l 貨物在途、暫估入庫l 其他賬簿、明細表、統計分析表庫存l 可用量查詢計劃l 主生產計劃l 安全庫存缺料采購計劃l 訂單缺料采購計劃l 倉庫生產備料齊套分析l 車間生產計劃效 益l 訂單情況可即時獲悉l 通過最大、最小庫存可以控制采購量，最大采購進價可以控制采購成本，減少盲目采購，規避采購風險。l 供應商評估有據可循l 采購過程透明度提高l 建立規范的業務流程l 與庫存、財務建立良好溝通平臺3.4.5資材部門職 責l 與其他相關部門協同工作l 倉庫的收發工作監督管理l 優化庫存管理l 保障企業整個物流量支持l 庫存的收發審核、處理

45、l 建立庫存相關賬簿l 分配貨位、按特殊要求發貨（批次）l 向其它部門提供可用量l 盤點作業l 與財務核算人員對賬使用系統的主要功能庫存管理l 采購入庫、銷售出庫審核l 其他出入庫處理、庫存調撥、實物盤點l 產品成品入庫、材料出庫、限額領料處理l 庫存預警查詢（批次、貨位管理）l 庫存賬簿、統計分析查詢l 收發存匯總表計劃l 主生產計劃l 安全庫存缺料采購計劃l 訂單缺料采購計劃l 倉庫生產備料齊套分析l 車間生產計劃效 益l 保障按生產計劃準時齊套供料，減少缺料發生l 通過信息共享，部門間協作性、工作效率提高l 存貨狀態及時掌握，避免短缺、超儲情況l 庫存管理的全面、安全、準確性提高l 提高

46、庫存周轉率l 與商品核算會計共有一個數據錄入點，查詢對賬方便l 庫存收發存報表可即時提供l 及時按照盤點制度，進行盤點作業，提高盤點準確性3.4.6財務部門職 責l 制定財務制度l 處理日常財務單據流程工作l 出具財務內外部報表l 制定預算、財務指標分析l 檢查信用額度和期限l 與外部往來單位進行稽核l 業務賬表查詢分析l 暫估業務處理l 盤點處理l 成本核算l 業務、往來單據、制單結轉l 工資管理l 計件工資l 固定資產管理使用系統的主要功能總賬l 填制憑證、修改、審核l 記賬、匯總l 查詢總賬、明細賬、日記賬、往來賬、項目賬等l 銀行對賬應收、應付管理l 往來賬簿、分析財務報表l 制作查詢

47、內部、外部財務報表財務分析l 查詢財務（資產、負債、收入、成本費用、利潤、產品毛利率、項目毛利率）指標l 制定查詢費用預算l 資金收支情況采購、銷售、庫存l 往來采購、銷售發票、收款核銷、付款結算l 查詢銷售、采購、庫存綜合統計分析（按地區、部門、人員、產品、供應商、客戶）核算l 成本核算、成本調整l 業務、往來單據記賬、制單結轉、查詢l 暫估處理工資l 人員工資發放l 個人所得稅扣報l 工資轉賬l 計件工資統計固定資產l 固定資產卡片、臺賬l 折舊計提l 固定資產結轉效 益l 規范化財務制度、標準化財務流程l 及時、準確財務成本核算l 自動核銷、制證批量生單，極大的減少核算工作量，提高了工作

48、效率l 完善往來控制管理l 業務流程完整，交易過程透明，追溯有據，全程監督業務流程處理l 信息共享，對購銷過程中貨、款情況可即時獲悉，與采購、銷售部門對賬方便l 存貨成本可即時提供l 業務憑證快捷生成，準確及時查看業務賬表，支持聯查原始單據l 考核企業相關部門l 人力成本核算l 固定資產統籌規劃3.6項目投資收益基于用友軟件股份公司對中小型制造企業的分析研究，結合多年來大量客戶的基于用友軟件產品的應用實踐，用友T3制造企業解決方案，能夠為制造企業帶來如下直接效益：3.6.1增加收入² 快速響應客戶需求，提高客戶滿足度² 加快資金周轉速度，提高資金使用效益² 加強客

49、戶的忠誠度3.6.2降低成本² 提高庫存周轉率，降低庫存成本² 準確訂貨，降低采購成本² 建立全方位立體庫存管理，降低生產損耗² 提高工作效率3.6.3提升管理水平² 企業制度與系統有機結合，規范工作流程，規范管理² 建立有效的業務與生產整體管理協同平臺² 實現企業資金流、物流、信息流三流并行流程² 提供合理有用的信息，方便決策3.6.4建立競爭優勢² 精準接單報價：快速準確預測企業生產成本，掌控原材料漲價和勞動力成本的波動對接單的影響。² 快速訂單響應：通過系統實現了企業各部門信息共享，跟單人

50、員可以實時查詢到生產訂單下達、生產進度、完工入庫、銷售發貨、客戶回款等等信息，實現訂單全程跟蹤管理。² 減少物料積壓和停工待料：實時動態的掌握庫存情況和物料需求，保障整個物料供應不多不少、不早不晚。² 訂單成本分析：對完工結案的訂單進行實際成本(材料、生產工時計件工資、費用)歸集，了解每一個訂單實際盈虧情況，分析生產損耗，分析原因，提升企業盈利能力。4、軟件簡介用友軟件是關注成長型企業管理現狀和需求，以生產訂單為核心，以計劃帶動物流，以物流帶動資金流，提供生產制造財務業務一體化的解決方案，是切實幫助企業應對市場變化，實現長期可持續性發展穩定、安全的管理系統。4.1接單報價1

51、、 生產加工企業接單報價模式產品客戶報價=(產品直接材料費+產品直接人工費+其它分攤費用) X 利潤率其它費用的分攤需要手工填寫到清單上，保存后就形成了標準的成本清單，在清單上可以查詢到該產品對外報價的歷史記錄。2、 接單報價時的動態成本為什么說是動態成本呢？因為產品的物料成本和人工成本會根據材料價格和工價的變動而變動，比如： 采購結算后，材料的單價會自動寫入“存貨檔案”的“最新成本”，或者用戶可以根據市場行情手工更新“最新成本”項，接單報價時的單價就會取“存貨檔案”的“最新成本”。工序的工價也是一個動態變化的，工廠的財務或人事部門經常會根據勞動力市場的行情來調整工價，接單報價時的工序工價就會

52、取“工程數據”的“產品工藝路線”的產品工價。3、 客戶報價單對客戶報價時，選定報價幣種、稅率等因要素，在選擇產品后，在輸入單價時按回車鍵，就會彈出上述“產品報價清單”，點擊報價，產品報價清單的單件報價就會自動轉換成“客戶報價單”指定的幣種。1、 客戶報價單打印或導出為電子文件：產品價值點隨著市場國際化的進程，市場越來越變幻莫測同時充滿機會，如何在勞動力、原材料等成本要素快速變化的情況下準確的抓住稍縱即逝的商機，使許多企業面臨前所未有的挑戰。問題表象：1、 許多老板形容接單好比“騎在馬上射飛彪”，企業在接訂單報價時左右為難，既擔心報價過高價格競爭優勢殆盡，又擔心報價跟不上成本漲幅而導致虧損；2、

53、 客戶要求報價，各個部門忙碌半天報不出成本價來，有時不得不把各部門召集在一起開會才能確定；3、 報出來的成本價，生產完工后一核算發現偏差太大，算到有錢賺的單子事實上虧本。根源分析：1、 報價信息不共享。產品物料清單和工藝路線由工程設計部門提供、材料價格由采購部門提供、工價由財務部門提供，信息不共享；2、 信息更新不同步。客戶不斷的在修改款式，工廠生產的產品款式也不斷的在變更導致材料清單和工藝路線在不斷變更，材料采購價格和生產工價也不斷的在變更，老板往往拿到過時的成本信息，導致接錯單。解決方案：1、 根據產品物料清單和工序路線準確計算生產的物料和工序成本結構；2、 根據最新的采購結算或供應商報價

54、、匯率和工價變動提供最新的成本清單；3、 根據產品報價歷史和客戶報價歷史、利潤率，準確接單、合理報價；4.2銷售管理面對當今工業企業所處的競爭環境，全面整合銷售資源、加強銷售管理，迅速對市場需求做出反應，全面滿足用戶個性化的需求，成為企業贏得客戶滿意，在競爭中勝出的關鍵因素。銷售業務中密切關注的問題：客戶數據的管理、價格政策的制定、管道/客戶信用政策的制定和控制、銷售款項的及時收回、有效的促銷活動。整個銷售業務處理，包括了銷售價格的制定、訂單、發票、收款。包含了向客戶的實物轉移、票據的交換、款項的收取過程，并且在企業中涉及多個崗位銷售業務員、庫房管理員、財務人員。l 客戶管理工業企業中客戶資源

55、是企業生存的命脈，通過系統可以完整的記錄客戶的信息，并且可以根據實際交易信息進行更新。² 系統提供了客戶分類，分類可以設置多級；² 可以設置客戶所在的地區目錄；² 錄入客戶的信息，包括基本情況、聯系信息、信用信息、其它信息。 l 銷售價格價格無疑是銷售業務中的重中之重，一方面合理的價格可以保證企業的適當利潤的同時，擴大銷售；另一方面對于采用管道進行產品銷售的企業，價格必須嚴格有效執行，以避免惡性價格競爭，損壞品牌的美譽度，從而提升企業的整體競爭力。操作流程：² 設置價格相關的控制參數；² 設置價格信息；² 日常業務處理系統自動攜帶相應設置信息；² 管理控制及特色：² 靈活的價格體系設置。提供設置三種方式：1）最新售價；2）批發價格；3）參考成本。而價格政策中分為商品價格、客戶價格，可以根據企業的實際需要設置取價的方式，價格調整提供批量調整的功能，而且可以對價格進行微調。最低售價控制在實際應用中，企業往往