1、產后訪視年終總結產后訪視年終總結產后訪視年終總結加強婦產科的護患溝通，就要提高婦產科護士的溝通技巧，建立和 - 諧的護患關系。對提高醫院整體護理服務質量，減少醫院護患糾紛的發生具有重要意義， 現就介紹一些臨床上的溝通技巧。2.1尊重患者是溝通的基礎在日常護理中，應該將病人看成是一個具有完整生理、心理、社會需要的綜合體。體現護士與女患者溝通首先要注意禮節性的溝通， 體現護士在尊重女患者的基礎上， 認真做好各項護理操作， 以得到她們信任， 讓她們愿意并樂于與護士交流溝通，也才能達到有效的溝通。2.2 們樹立以人為本的理念 護理是以人的健康為目的， 追求以人為本的服務宗旨， 實施更快更有效更舒適更人

2、性化的醫療服務， 以病人為中心是我們現代的護理模式。 尊重病人是護患溝通的前提， 在工作中要恰當地表達對病人的尊重， 加強輔助科室的協作， 最大限度地滿足病人的需要，從根本上體現以病人為中心這一基本的服務方針。2.3掌握嫻熟高超的操作技能嫻熟的技術能取得病人及家屬的信任，也是建立和維系護患關系良好的重要環節。婦產科護士要在長期的護理中不斷地學習， 不斷地總結經驗教訓， 養成對婦產工作的特殊敏感性。同時還要掌握本專業的專業理論及相關知識， 對病人提出的問題給予正面的回答及指導，運用心理學、社會學等有關知識，解除病人不良的心理狀態，以利于疾病的康復。2.4 要學會換為思考 由于護患之間對疾病掌握或

3、者認識不同， 護士要站在病人及家屬的角度， 通過換位思考， 去體諒和理解病人及家屬的心情，通過微笑服務，以積極的情緒去感染病人，開導病人，讓病人感到舒適、溫馨、愉快，從而使護患進行平等而親切的交流。2.5塑造積極健康的護士形象護士在工作中的情緒對病人有很大 _ ，積極的情緒使病人開朗，焦急的情緒使病人悲觀，焦慮。在與病人溝通時，護士對自己的心理狀態也要調整，準備，使彼此間的交流不受情緒 _ ，并且對病人不持偏見，要根據病人的心理狀態，文化背景，性格特點選擇語言。因此在交談中要運用心理學，進行察顏觀色，對不同性格，不同層次的病人運用不同的交流方式。2.6對患者及家屬采取有效的溝通在婦產科護理中，

4、與患者家屬溝通也很重要，因為患者需要什么樣的心理支持， 建立什么樣的信心，一般需要和患者的家屬達成統一_ ，護士在減輕家屬心理負擔的同時，要讓他們對護士產生信任感，從而共同為患者解除思想負擔和心理壓力，護士充當了引導的角色。另外術前溝通與術后的健康教育，也能使患者愈后在較短的時間內達到未患病前的狀態。2.7 使用靈活有效的溝通技巧 交流與傾聽是達到有效溝通的直接手段，主動與病人交談是溝通的重要途徑之一， 掌握病人的心理特征是溝通的關鍵。語言與非語言溝通在婦產科臨床護理中的廣泛運用，起了一定的治療效果，也為社會效益與經濟效益作出了貢獻。2.8與特殊患者的溝通技巧對發怒的患者，即使知道已在生氣，護

5、士也要詢問，讓患者說出來，同時表示接受，理解，并幫助找到原因，盡可能解決。對傷心、哭泣的患者，不應馬上阻止她，而應該讓其情緒宣泄，適當的 . 沉默可以讓她感覺護士在真正的聽她傾訴，在體會她的心情。也可以用觸摸的方式，表達關懷，支持，使情緒不佳的患者平靜下來。還可以讓她獨處，慢慢調整好心態。對抑郁的患者，平時要多觀察，多與其交談，運用神經語言程序，以親切的態度對待她，使她感到有人在關心她，有人重視她。對感覺有缺陷的患者，可運用親切的語言，適當的關懷，創造良好的氣氛，采用針對性、有效的方法去溝通。 對有傳染的患者和危重的患者， 溝通時應以不傷害或加重患者的負擔為前提， 交談時間盡量短， 而更多的是使用非語言方式來進行溝通。 若責任護士與病人和家屬溝通有困難或障礙時， 要另換其他的醫生或上級的主任和護士長與病人溝通。總之，護患溝通是護士綜合素質的集中體現，是一種科學的工作方法，同時也是一門特殊的藝術，是護理工作中的一個重要環節。作為一名婦產科護士要掌握好交流溝通的技巧， 培養良好的心理素質和文化修養，針對患者不同性格特征和病情特點給予啟發、開導、和鼓勵; 良好的溝通是維系和 - 諧護患關系的潤滑劑。 要想達到良好的溝通效果，護士不僅要精通