1、創文動員會講話稿 1長沙市內貿行辦創建文明城市工作迎檢沖刺動員會 8月4日，全市召開了迎接全國文明城市測評工作會議，對7月份以來的創建工作進行了講評，對迎檢工作進行了具體的部署和安排，謝樹林主席做了題為發起最后沖刺，誓奪創建金牌的講話，號召全市上下，從領導到群眾都要披甲上陣，確保打贏決定性的攻堅戰役。內貿系統各位堅守創建一線的領導們，迎檢決戰關鍵時刻已經到來，我們召開這次動員會目的很明確：就是要號召大家，動員一切力量，萬眾一心，奮力沖刺，在迎檢測評中不扣分、得高分、打滿分，務求奪取全國文明城市這塊金牌，實現全市人民多年的理想。 一、前期創建工作總結 、基礎工作扎實今年以來內貿系統先后召開了三次

2、動員會，制定了迎檢方案和措施。行辦黨委書記對創建工作負總責，實行領導聯點指導督促創建工作制度。各單位領導也相當重視，截止今年8月內貿系統全系統共出動督查人次3011人次，其中行辦出動300多人次，主要領導都親自帶隊進行督查。對督查中發現的問題，堅決不含糊，嚴格抓整改；對不達標的硬件設施達標，不惜代價，共投入文明創建資金計573.38萬元，全面整改到位（如阿波羅商業廣場為解決店前廣場地磚破損問題，投入50多萬元資金進行廣場地面大規模改造；）。各單位人員全面參與，系統內必檢的14家大型商貿零售企業都實行了店長負責制，7月份開始實行 了24小時店長值班制，將文明創建融入經營工作之中。 、專項治理到位

3、市內貿系統積極貫徹市委、市政府“十看四查”（即：看交通暢2不暢，看道路平不平，看環衛潔不潔，看路燈亮不亮，看橋面凈不凈，看小區美不美，看綠地好不好，看下水通不通，看治安穩不穩，看服務優不優；突出查長效機制是否健全，查崗位責任是否落實，查管理制度是否規范，查考核獎懲是否兌現）的要求，在兩輪交叉檢查中經受住了檢驗。在開展環境衛生“治臟”，公共秩序“治亂”，窗口服務“治差”，交通管理治“堵”，市政設施治“缺”，“五治行動”中，市內貿辦按照本行業屬性把握住重點在不斷提升窗口行業社會風氣滿意度的同時，結合城區文明指數測評和行業文明指數測評中涉及我系統的相關工作，開展文明指數測評。按照以治理“臟、亂、差”

4、為重點，以辦好“四件實事”（路平、水通、燈亮、保潔）為主要內容，以在所屬企業間開展“文明指數測評流動紅旗評比”活動的方式進行測評評比活動，使專項治理工作落到實處。 、組織督查嚴格市內貿辦從有限的工作人員中抽調力量組成了6個督查組，通過督查組全面掌握創建工作的責任落實情況和各項工作的進度，及時發現和督辦解決創建工作中出現的問題，進一步幫助各單位開展好文明創建活動，促使創建工作深入推進。各督查組通過對每組的成員單位的摸底了解確定了各組的必檢點，形成以點代面的形式，重點 抓好必檢點的文明創建工作為其他各門點的樹立創建標準。內貿系統在所屬企業間開展“文明指數季度測評流動紅旗”評比活動，通過評選使各單位

5、在文明創建工作開展中達到比有標準，學有榜樣，使流動紅旗評選活動進一步帶動各單位參與創建工作的熱情。各單位也成立了領導帶隊的督查組進行自查。如友阿集團專門組建了由公司三名領導帶隊3的三個專業督查指導組，不定期的深入各必檢點進行督查自檢，對迎檢的難點、重點問題決不放過，做到各級達標檢查不扣分，力爭加分。 、創建效果顯著市系內各單位在明確測評的內容、標準和方法的基礎由，創新開展創建宣傳教育活動，印制多種小型宣傳卡片，向顧客、員工宣導文明知識，通過版報、員工園地、廣播、早禮等多樣化、多渠道的對創建知識進行宣傳，確保創建的知曉率、支持率、參與率100%。建立完備、高效的投訴處理機制，2021年、2021

6、年、2021年的投訴處理記錄放置在總臺，各項創建資料達標。大型商場等單位深入開展“微笑服務”、“技能比武”、“滿意門店評選”“優秀示范門店掛牌示范”等系列活動。做到規范服務、誠信守法、確保行業風氣社會滿意度大于85%。創建工作開展以來各單位堅持以人為本，把創建的過程作為服務群眾的過程，使文明創建活動成為改進工作、給百姓辦實事的好載體，有的企業提高了內退協保人員待遇，使職工得到實惠， 促進了企業和諧發展，增強了企業社會責任感。 二、創健中存在的主要問題、認識有偏差，重視還不夠對文明創建工作，我系統各單位認識上存在偏差，重視程度不一，有的企業能積極主動、出色的完成好文明創建各項工作，如友阿、通程、

7、飲食等。我們其他的中小型企業對交待的任務還是能夠按質按量完成，但沒有從根本上理解創建的意義，僅停留在完成任務的認識程度上。有的認為長沙市民的素質達不到，創建文明城市還有一定的難4度，大多數企業想的可能是只要問題不出在本單位就萬事大吉。不能說這樣的認識有錯，但是我們要提高一個層次，從國家為什么進行和提倡這樣一個評比來思考。、發展不平衡，標準達不到市內貿系統內有直屬企業36家，經營門店446家；營業面積5000平方米以上的門店有29家（其中：自營26家，租賃經營3家）；營業面積5000以下門店417家（其中：1000至5000平方米的門店有64家，1000平方米以下的門店有353家）。系統內大型企

8、業對文明創建標準把握到位，歷次督查中發現問題立即整改，現在已基本達標。但系統內這些小型門店主要是企業下轄的經營門店，多數出租給單位或個人租賃經營，對經營門店只是收取租金，不干涉其經營，為間接管理，很多改制企業留崗的人員少，人手缺乏，間接管理的格局給文明創建增加了難度；門店涉及酒店、商場、超市、餐飲、市場、美容美發等眾多服務 行業。這些五小門店，不論從軟件或硬件方面都難以全面達到創建標準。 三、沖刺階段如何開展創建工作 、進一步提高認識，全員參與每一次的動員會，我們都強調要提高認識，為什么。因為思想指導行動。你有高度的責任感，就有高度負責的行動。你有應付式的思想就會有應付式的行動。（）明確理解，

9、創建意義文明城市是反映一個城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號。國家進行全國文明城市測評是希望通過這樣一種形式促進城市發展，提升5城市文明程度，進而提升我們全國人民的文明素質。我們要看到這背后的目標。很多人認為，創建期間市政府把房子外墻刷一刷，加派人員疏導交通，在街道上掃掃地都是在搞面子工程，為創建而創建，其實不然。文明城市創建與每一個市民的文明意識分不開，我們常常能從市民外在行為看到一個城市整體文明意識，而忽略了城市外在環境對市民文明意識的影響。我們在座的很多領導都外出考察過，相信大家都有同一個感覺，看到別的城市整潔、美觀的外在環境時我們都有一種不忍破壞的感覺，這是一種發自內心的與外在環境相契合

10、的感覺。以前在我們長沙，常常會聽到或看到很多市民總是抱著一種“破罐子破摔”的心態，反正環境不好，丟一點垃圾或吐一口痰無所謂，別人不守規矩我也不守。從2021年開始創建到現在，歷經三屆創建，整整十 年光陰，長沙市政府通過美化城市外在整體環境，促使我們的市民文明意識也相應的提高了。我們應該認識到，城市文明程度和市民整體素質提高是物質文明與精神文明相互促進提高的表現；我們應該認識到，開展爭創全國文明城市工作，是堅持科學的發展觀，推動經濟和社會各項事業全面協調發展的重要舉措，是新形勢下思想政治工作的創新方式，是扎實推進精神文明建設，大力提高城市文明程度的有力手段，是人民群眾積極參與精神文明建設實踐和進

11、行自我教育、自我提高的重要載體，是把物質文明、政治文明、精神文明建設任務有機結合落實到基層的有效途徑。 （）高度重視、領導到位作為落實政府各項工作的基層機構，只有我們的領導高度重視并6正確理解政府開展各項工作意圖才能將上級布置的各項工作真正落實到位。各位要認清自己的職責，加大對創建全國文明城市工作的領導力度，發揮好“傳、綁、帶、促”的作用：“傳”即不打折扣的傳達市委、市政府文明創建精神；“綁”是從現在開始各單位書記要把自己與企業綁在一起，對創建工作負總責，把創建工作作為頭等大事，親自到現場和一線抓整改落實；“帶”是主要負責領導要帶領單位成員進一步加強組織領導，落實創建責任，深入創建一線，嚴抓創

12、建細節；“促”是指各單位要發揮行業管理職能，成立督查組，對下轄各門店按照嚴、細、深、實的要求，進行高密度滾動式督查，促進各 門店創建工作的開展和落實。各單位要把創建任務深化、細化和具體化，做到橫向到邊、縱向到底，層層有人抓、環環有人管。 （）動員部署、全員參與按照“已經達標的多加分，基本達標的得滿分，尚未達標的不扣分”的要求，以規范管理、優質服務、兌現承諾、取信于民為重點，打好商貿行業創建達標的攻堅戰。要采取各種行之有效的方式，進一步加大宣傳力度，切實把各方面的積極性調動起來，把人民群眾的力量凝聚起來，形成全黨動員、全民動手的濃厚氛圍。 （）蹲點守線、到崗到位從本周開始，全市創建系統都將取消休

13、假，各單位文明創建主要負責干部，原則上不要出差。所有蹲點守線人員要到崗到位。9月上中旬長沙即將迎來創建“國考”的關鍵時刻，我們要以扎實的工作來堅定必勝的信心。、進一步落實整改，深抓細節7請各單位對照標準抓整改抓細節，確保創建各個環節達標，堅決不扣分，爭取得高分。對于歷次檢查中仍存在問題的要堅決整改落實，對于已整改到位的要著重抓細節。今年，中央文明委控制了全國文明城市的申報數量，所有參評城市都經過了三屆創建歷程，都下定了志在必得的決心，都達到了全面達標的水平，因此，創建成功，勝在細節，贏在小節，優勢體現在枝節。創建落榜的，輸在細節，失在小節，遺憾留在了枝節。因此，比到最后比細節，拼到最后拼小節，

14、看到最后 看枝節。（）大型商場在提升硬件環境的基礎上，把場所衛生保持好，把創建的內容宣傳好，把服務的項目公示好，把便民的舉措落實好，把窗口的形象展示好。（）五小門店以食品安全、藥品安全為重要內容，以經營性公共場所為主要對象，不論是主次干道還是社區街巷，不放過每一個“五小”總店，做到門店證照齊全，亮證經營，消毒設施齊備，消毒制度落實，從業人員持證上崗。網吧和電游室要做好亮證經營、身份證實名登記上網、禁止未成年人上網等工作。（）各類市場重點加強治理各類大小型超市及農貿市場，嚴抓細節，要把創建意識倡樹到每一個經營戶，引導經營戶公示文明承諾，簽訂創建責任狀，結成監督聯盟。（）宿舍區8各單位宿舍區要也要

15、納入此次創建工作重點，清衛生死角、清樓道堆物、清門店周邊，修補鋪面，修配設施，修整綠化，美化宿舍區環境。、進一步加強督查，納入考核（）中心工作，重點推進文明創建工作作為今年所有工作的重中之重，內貿辦將舉全辦之力，全力以赴做好組織、宣傳和督查工作，并在督查過程中，始終強調落實責任，落實措施，要建立健全目標問責制，確保每一項具體創建工作都有相對應的責任人，確保每一個門店、網點都有創建責任人。全系統的目標、全市的目標都很明確，各單位也要以強烈的責任感做好這項工作。（）加強督查，切實整改市內貿辦六個督查小組要繼續充分發揮督查 督辦在創建中的重要作用，保持督查的高密度和督辦的大力度，嚴格抓督查，切實抓整

16、改，整改結果及時反饋。沖刺期間行辦督查組將進行滾動式督查即一周一碰頭，一周一通報，一周抓一次落實整改。督查組成員要緊緊圍繞創建重點任務明確職責、發揮作用，嚴格按照標準，及時了解情況、找出差距，以查促干、以查促變，推動整體創建工作上臺階、上水平；建立督查任務完成報告制，督查工作結論制，周通報和責任落實制度，把目標和責任落實到單位和個人，明確要求，加強督查，限時辦結。各督查組在具體工作中，要突出重點內容和薄弱環節，進一步加大對重點地域、重點路段、重點門店的督查督辦力度，重點督查各單位工作力量是否到位、工作措施是否有力、工作任務是否按規定時間、9規定質量完成，問題整改是否徹底。同時，各督查組要進一步

17、細化量化督查責任，找準問題，切實以敢抓敢管的作風，找準創建工作中的薄弱環節，督促企業解決實際問題。（）嚴格考評，納入考核2021年文明創建工作開展以來，行業黨委健全完善了文明創建講評制度，實行一月一講評，在所屬企業間開展“文明指數季度測評流動紅旗”評比活動。每個季度評選8個“流動紅旗”單位，連續兩次評先單位給予獎勵。在沖刺期間將繼續實行流動紅旗評先，評比結果和“國檢”成績都將納入對所屬單位2021年度目標管理考核內容之中。 、進一步落實責任，從嚴要求（）穩定創建，雙抓并重安全和維穩問題，是文明城市測評“一票否決”的關鍵指標。2021年以來，市內貿系統因拆遷而引發的安全和不穩定問題層出不窮，但在

18、這一關鍵時期，我們各單位要站在對城市創建負責、對市委政府負責，對人民群眾負責的高度，把安全維穩問題放到最突出位置上，在文明創建的迎檢期和公示期，要堅決預防和杜絕重大安全事故，要明確職責、落實責任、組織排查、消除隱患，做到萬無一失。要把信訪問題化解在萌芽狀態，把矛盾糾紛處置在第一時間，堅決預防和杜絕到測評組上訪集訪的事件。（）排兵布陣，蹲點守線各企業黨政領導作為守線責任人，要合理安排人員，實行24小時值班，特別是必檢點，如：各大零售商場、超市等，務必控面蹲點10守線到位，確保萬無一失。各單位要制定沖刺期間24小時制值班責任表報市內貿辦文明創建辦。（）暢通聯系、反應迅速各企業的創建領導人、責任人及蹲點守線人員的手機必須24小時開機，保證上下聯系通暢。一旦有情況，要迅速反應，行動落實到位。（）創建結果、責任追究市委、市政府明確，對創建成績突出的單位和個人，要進