1、管事部4月份工作總結 管事部4月份工作總結 管事部4月份工作總結 4月份過去了，我們又迎來了新的一個月，回憶4月，我部門在公司領導下，在本部門員工的共同努力下，通過其他部門的共同協作，我們在工作上取得了一定的成績，在內部管理工作上，增收節支，降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著，主要表現在以下幾個方面： 1、強化學習，不斷提升員工的思想覺悟。 我部門認真執行公司的各項規章制度，每月保持召開一次員工會議，認真學習公司的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，強化對員工的安全意識教育，使員工的思想素養和業務水平不斷的提升。2、內部管理，做好降本壓費工作。 為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的

2、后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約，雖然4月份屬于餐廳的淡季，但為了增收節支，降本增效，我部門對清潔用品的購進和發放嚴格控制在標準之內。為了節約開支，我們與餐廳采購部門溝通時，盡量選用性價比較高的物品。例如：4月份預估清潔費用為1300元/月，實際用了1020元/月，節約了280元。在下個月5月份預估清潔費用為：1100元/月。 總結4月份的工作狀況，成績是肯定的，但還是存在不夠之處： 1、對在實際工作中碰到的問題，沒有及時拿 出有效措施和方法。 2、員工服務意識不強，執行力度不夠。3、員工的安全意識不夠。4、團隊互助意識不積極。 5、找理由、借口、原因現象常

3、常存在，沒能 做好公司下達的“先執行，后上述的原則。 這些都能有待今后工作中不斷改善，5月份的工作思路： 1、持續做好員工的思想工作。2、強化員工的安全意識。 3、樹立嚴肅認真的工作態度，強化責任心。4、持續搞好內部管理工作，使管理工作上一 個新的臺階。 擴大閱讀：管事部3月份工作總結 管事部3月份工作總結 201*年3月，管事部在餐廳領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保證運營的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，保持服務過程中的總結和革新，不斷提升管事部服務管理理水平，按餐廳要求完成后勤保證的工作任務。 一、保持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努 力創造優良的營運環境。 營運是

4、公司經營發展的生命線，管事部作為后勤保證部門，在3月份進一步強化與前廳營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保證的同時，進一步提升后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。 二、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行狀況，但管事部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為強化工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。管事部在3月份制定出了衛生檢查表周期衛生例行公事表，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不

5、確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。 三、強化工作總結，促進管理提升。 為及時總結工作中的問題，管事部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提升自我提升意識，管事部還要求部門人員在日常工作中強化工作革新，要求部門人員每半月對工作提升狀況進行總結，有效地促進部門人員的自我管理提升意識，避免管理停留在原來的水平。 四、工作標準，推行員工崗位工作量

6、化。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清楚。管事部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核，達到“細化、量化、清楚化“的管理目標。 五、工作中的問題及工作重點。管事部在3月份工作中基本已完成了后勤保證的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到強化和提升。但工作中暴露出的問題和不夠仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改善。 1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清楚；工作范圍有遺漏。雖然要求傳達下去了，但在抽檢過程中仍然能發現問題。 2、基層

7、人員的意識能力偏弱，基層人員的文化程度偏低，執行力較低，導致工作沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的狀況。 3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：衛生間衛生不及時檢查、做清潔。4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的狀況，沒有養成優良的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。 5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不夠。 6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，員工之間溝通不利，導致工作執行的不協調。 針對以上問題，管事部將在4月份工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，管事部4月份總體工作重點如下： 1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清楚化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。 2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，保證后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。 3、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。4、全面提升員工的整體素養，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。總之，管事部201*年依舊面臨著諸多的問題，對此，管