1、2010-09-03用圖表說話Teradata Confidential2 10/31/2021議程數據類圖表圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論Teradata Confidential3 10/31/2021某公司市場報告Page1 “在整個行業中，我公司業績一直是很不錯的，2000年以來我們的業績一直在持續增長，當然，除了2002年因*原因而使業績有所下降以外。”問題：哪兒有增長問題：哪兒有增長?某公司市場部門經理，準備了一份關于目前行業內競爭狀況和公司業績的報告。Teradata Confidential4 10/31/2021某公司市場報告Page2 “與我們公司的主要競爭對手相比

2、較，我們的投資回報率排在首位，已經達到了14%” 問題：什么排在第一位？誰排在第一位？不是上下波動么？問題：什么排在第一位？誰排在第一位？不是上下波動么？某公司市場部門經理，準備了一份關于目前行業內競爭狀況和公司業績的報告。Teradata Confidential5 10/31/2021某公司市場報告Page3 “而且自從2000年以來，在其他三個競爭對手丟掉市場份額的同時，我們和一個競爭對手的市場份額卻在增長。” 問題：問題：%&#￥#某公司市場部門經理，準備了一份關于目前行業內競爭狀況和公司業績的報告。Teradata Confidential6 10/31/2021他瘋了還是我

3、瘋了？ 正確的表達應該什么樣？Teradata Confidential7 10/31/2021在過去的5年中我公司業績持續增長 盡管2002年因*原因造成業績下滑，但銷售額仍從2000年的120萬增長至2005年的340萬Teradata Confidential8 10/31/2021我公司投資回報率維持較高水平 與4個競爭對手相比，我們以在2005年14%的投資回報率排在首位Teradata Confidential9 10/31/2021我公司與B公司市場份額有所增長 自2000年以來，在其他競爭對手丟失部分市場份額的同時，我公司與B公司分別獲得4%和3%的市場份額增長Teradata

4、 Confidential10 10/31/2021圖表的作用Teradata Confidential11 10/31/2021成功圖表的幾個關鍵因素除春節、國慶點擊明顯下降外，每月都保持在8百人，4萬次左右每張圖表都表達一個明確的信息圖表與標題相輔相成清晰易懂少而精格式簡單明了且前后連貫Teradata Confidential12 10/31/2021圖表類型數據類圖表概念類圖表數值？人員?地點？時間？餅圖表格組織架構圖條形圖甘特圖地圖線性圖柱形圖流程圖散點圖矩陣概念Teradata Confidential13 10/31/2021議程圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論數據類圖表T

5、eradata Confidential14 10/31/2021制作以數據為基礎的圖表三部曲Teradata Confidential15 10/31/2021確定要表達的信息公司A公司B北部13%39%南部35%6%東部27%27%西部25%28%1月份每個地區的銷售百分比看到這些數字你能想到看到這些數字你能想到哪些表達方式？哪些表達方式？Teradata Confidential16 10/31/2021需要表達的主要信息決定了圖表的形式Teradata Confidential17 10/31/2021同樣的表格可以選擇不同的重點來表達用何種方式，強調何種信息完全用何種方式，強調何種信

6、息完全由你決定由你決定Teradata Confidential18 10/31/2021主要信息設置為標題 神秘的標題 公司銷售額趨勢變化 產品地域分布情況 資產分配百分比 雇員年齡分布 薪水與利潤的關系 將主要的信息設置為標題 西部地區利潤占公司總額近半 北部收益份額最小 標題的要求 反應了最主要的信息 簡介而且必須切中關鍵點Teradata Confidential19 10/31/2021確定相對關系成分相對關系項目相對關系時間序列關系頻率分布關系相關性關系Teradata Confidential20 10/31/2021五種基本關系比較類型具體含義關鍵詞舉例成分各部分占總體的百分比

7、份額，百分比，以及預計達到百分比在5月份，A產品預計占到公司總銷售額的最大份額；2005年市場份額少于行業10%項目不同元素的排序大于，小于或者大致相當在5月份，A產品的銷售額相當于B、C消費額之和銷售額中顧客的回報排名第四時間序列一定時間的變化變化、增長、提高、下降、減少、下跌和上下波動從1月以來銷售額穩定增長投資回報在過去的5年急劇下跌利率在過去的7季度里起伏不定頻率分布各數值范圍內各包含了多少項目從X到Y，集中，頻率與分布在5月，大多數地區的銷售額在100萬到200萬之間；我司員工年齡分布與競爭對手相比很大不同相關性兩個變量之間的關系與有關；隨而增長，隨而下降，隨而改變5月份銷售業績顯示

8、銷售業績與銷售員的經驗沒有關系；CEO的薪水并不隨著公司規模的變化而改變Teradata Confidential21 10/31/2021舉例預計在今后10年多的時間里銷售額將增長。雇員的最高工資額在30,000到35,000美元之間。汽油并不是牌子越響價格越高其性能就越好。9月份里，6個區域的營業額大致相同。銷售部經理在他的領域只話費了他15%的時間。獎金的多少與工齡長短無關。去年，人員更替主要發生在30-35歲的年齡段。C區域的產品生產力排名墊底。我們公司的平均收入份額正在下降。制造業占有資金的最大份額利潤率與工資之間有一定的關系8月份，兩種產品的產值遠遠超過另外6種產品時間序列頻率分布

9、相關性項目成分相關性頻率分布項目時間序列成分相關性項目Teradata Confidential22 10/31/2021選擇圖表類型餅圖條形圖柱形圖折線圖散點圖Teradata Confidential23 10/31/2021通過不同的圖表表達特定的關系成分成分項項目目時間時間序列序列頻頻率分布率分布相相關關性性餅圖餅圖條條形形圖圖柱形柱形圖圖折折線圖線圖散點散點圖圖Teradata Confidential24 10/31/2021成分相對關系 餅圖是5種圖表形式中最少使用，但同時是最可能被濫用的； 使用餅圖的原則 成分不宜多于6種，超過則將未選中的列為“其他”； 將最重要的部分緊靠在1

10、2點鐘的未知，并且用強烈的顏色以顯突出； 餅圖比條圖優越在于能夠清晰展示一個整體。如果，一旦需要比較2個或者兩個以上整體時，馬上選擇條形圖Teradata Confidential25 10/31/2021實例Teradata Confidential26 10/31/2021項目相對關系 項目相對關系可以使用條形圖來表示 項目可以進行排序； 條形圖之間的距離比條的寬度要小； 使用最能對比的顏色以及陰影來強調重要的項目，以強調信息的標題； 為凸顯數字可以在頂端顯示刻度；或者在末尾標注數字，不要同時顯示； 展現數字時，不要顯示小數點后的數字 使用條形圖而不是柱形圖表示項目相對關系原因 避免誤解為

11、時間序列 項目名稱冗長，條形圖有足夠的空間Teradata Confidential27 10/31/2021條形圖的多樣性Teradata Confidential28 10/31/2021時間序列相對關系 顯示隨著時間變化而變化的關系 如果圖表只有少數的幾個點（7個以內）使用柱形圖圖；否則建議折線圖； 柱形圖強調的數量級別，適合小段時間發生事件； 折線圖強調的是角度的運動和圖像的變化。Teradata Confidential29 10/31/2021折線圖 折線圖是5種圖里使用最多的一種，容易繪制，簡潔緊湊 使用折線圖的原則 趨勢線一定要比基準線粗 基準線比坐標線粗 垂直坐標線或水平坐標

12、線等幫助觀察者看清參考值的內容，以需要添加 折現圖的變形 分組折線圖 表面細分圖（面積圖）Teradata Confidential30 10/31/2021分組折線圖像面條一樣的折線圖這樣解決問題Teradata Confidential31 10/31/2021表面細分圖 4個面或者更少 逐漸累積增加或減少 如果有重合，采取上頁的處理方式Teradata Confidential32 10/31/2021頻率分布相對關系 展示的是有多少項目會落入一個具有一定特征的數據段當中 范圍的大小：不少于5組以及不多于20組；數量少用柱形圖，多用折線圖 分組的大小：最好使用規模大致相當的組；特殊情況采

13、用不等的間距； 清晰地標注：對于組的規模應該給出清晰的解釋，譬如0-10，10-20，20-30就不能說明問題；建議小于10，10-19.99，20-29.99等可能的結果Teradata Confidential33 10/31/2021實例Teradata Confidential34 10/31/2021分組的訣竅 數量：太少則不夠明顯，太多則破壞其作用，一般在5-20個分組之間 分組的大小：一般來說，規模應該大致相同，間隔不等會破壞分布圖的整體形象；但有時，不均等的分布會更好，比如，個人收入，收入范圍很廣，但是低收入的人遠比高收入的人多，所以低收入的間隔應小于高收入的間隔 清晰的標注：

14、不重復Teradata Confidential35 10/31/2021相關性相對關系 兩個變量符合或者不符合所期望的模式 比較常用的是散點圖 成對條形圖 散點圖標注的重要性：哪些標，哪些不標，清晰明確期望的模式Teradata Confidential36 10/31/2021散點圖的變種兩種項目的相對關系氣泡圖注意：千萬別畫成Teradata Confidential37 10/31/2021一個好的圖表應該遵循一定的標準格式Teradata Confidential38 10/31/2021圖表屬性 不管使用什么工具，都有很多圖表屬性可以調整 信息標題：省掉標題并不代表省掉了確認標題的

15、過程 刻度尺：圖中數據的值對于演示來說并不重要，但是不合適的刻度尺將造成誤解甚至錯誤，產生不真實的信息。價格平穩還是不平穩？Teradata Confidential39 10/31/2021議程圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論數據類圖表Teradata Confidential40 10/31/2021用概念和比喻說話 分類 概念性視覺圖 視覺性比喻 概念性視覺圖 抽象的幾何圖形如箭頭、圓圈以及三角 視覺性比喻 通過一些圖形來表達信息，譬如迷宮表示問題、梯子表示進步和困難、會議室表示在開會等等。服務l金融l建設、土木l核能高科技l醫療器材l特殊材料l產業用電子l儀器l航天科技l飛機引擎

16、 核心l大型家電l照明l渦輪機械l輸送機具l馬達l建筑機械l空調l大型變電裝置lAV家電l隨身無線家電l小型家電l受配電機器l纜線l電視臺l微電子l開鑿與精制石油Teradata Confidential41 10/31/2021制作概念性視覺圖三部曲Teradata Confidential42 10/31/2021尋找關鍵詞閱讀與談話的時，抓住文字或語言中的關鍵詞（透視事物本質的能力）對方的談話內容可以被“圖化”訓練提高Teradata Confidential43 10/31/2021尋找關鍵詞 箭頭的應用 連接關系：時序、因果、推理、相關的方式等 箭頭有實線、點狀線、虛線等變化，可以分

17、別代表不同的含義（如點狀線代表推論、實線代表時間或因果關系等等） 圖形思考可以測試邏輯的嚴密性，關鍵詞無法鏈接，說明邏輯存在問題。作者簡歷作者簡歷實線點狀線虛線Teradata Confidential44 10/31/2021尋找關鍵詞從問題開始逐步分解使用推理、假設邏輯樹解決問題樹的結束點即是原因魚骨圖（因果推理關系）如何提高印刷品質量（因果關系）機器材料人力資源資金使用激光打印機使用更高質量紙張培訓職員提供更多資金印刷品質量的提高箭頭的應用Teradata Confidential45 10/31/2021尋找關鍵詞 圖形的應用 除了用箭頭，我們還可以用圖形（一般是圓形或方框）來表達事物

18、的本質或加深對事物的理解。 圖形一般包括：覆蓋、交集、層級、類似繪制地圖的方式等各類組合。覆蓋交集層級Teradata Confidential46 10/31/2021圖形應用實例 a、重要而緊急的事情（交集） b、信息說明圖（覆蓋） 重 要 的事緊 急 的事緊急而重要的事不緊急也不重要的事數據信息知識5000米高空風速4m/秒、8000米高空風速、云層厚度、氣壓1.02大氣壓、風向、光照今 天 降 水 概 率18%地球變暖、臭氧層越來越薄1-2年3-4年5-6年7年以上企業數量1、生存危機(Living)客戶產品現金流2、領導能力危機(Leading)決策方法管理團隊組織結構3、競爭危機(Competition)新品研發信息技術新業務發展4、企業文化危機(Culture)管理效率市場反應經營道德c、中國企業危機周期（層級） Teradata Confidential47 10/31/20