1、如何打造持久良如何打造持久良好好的的店面氛圍？店面氛圍？督導部督導部 張靜張靜2014.11.302014.11.30第一招：晨會士氣響第一招：晨會士氣響一步曲：調動士氣一步曲：調動士氣主持人：以主持人為基準，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！主持人：親愛的火星家人們，早上好！其他同事：好!很好！非常好！越來越好！好的不得了！（1分鐘氣氛帶動）主持人：三拜儀式（伸出右手，眼睛看著右手、與心相連）感謝顧客幫助我達成夢想！感謝店鋪第一名*讓我成長！感謝*公司給我平臺！主持人：我們的三大作風：誠信！專業！高效！主持人：“接下來請各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規范？通過！二步曲：成功案例分

2、享二步曲：成功案例分享主持人：接下來讓我們掌聲請出昨日工作業績最突出的XX進行成功案例分享，掌聲有請！（一次掌聲）店長：點評，總結提煉關鍵成功點、提升點和應對執行策略。三部曲：今日工作目標三部曲：今日工作目標主持人：請各位家人報告今日專賣店工作計劃及目標，店長，導購A 導購B ，業務各自分工明確主持人：下面以三句口號結束今天的晨會。主持人： 親愛的火星家人們，早上好！所有人： 好!很好！非常好！越來越好！好的不得了！ 為了完成我們的目標，努力！加油！OH YEAH！第二招：夕會笑聲亮第二招：夕會笑聲亮夕會，不僅僅是一天的結束，更是另外一天的開始，一天之計不在于晨，而在于前一天晚上，因為員工第二

3、天的工作狀態很大程度上取決于前一天他工作開不開心，員工對一天工作開不開心的評判標準，取決于員工下班時候的心情，這就相當于看電視劇，你會記住第一集，也會記住最后一集大結局，但是中間你就不會記住了，上班也是如此，早會他會記住這一天的目標，夕會他會記住這一天的心情，所以好的夕會可以有效降低員工流失率，劣質的夕會往往是員工流失的主要原因。1、一天工作的總結， 總結專賣店今日戰果與事件。2、對員工一天工作的嘉許與情緒調整， 調動大家情緒讓大家開心。 3、對于明天工作的提前安排（如活動的話術，重點）4、結束語今天結果怎么樣我是記錄的創造者更是記錄的守護者！明天的目標怎么樣我已做好充分準備！5、主持人交接儀

4、式：請*出列！第二天主持人：明天由*擔任晨會主持人！各位伙伴是否收到？伙伴們：收到！第二天主持人：散會。最后 每個人贊美一下旁邊的同事。團隊相互擁抱。夕會的主持人的微笑非常重要。一同回家，不順路也可以一起從店里走出去。第三招：成交必擊掌第三招：成交必擊掌問：店鋪氣氛的本質是什么？答：店鋪氣氛的本質就是店鋪中的人際關系。問：店鋪日常工作中可以提高人際關系的最快最好的方法是什么？答：成交必擊掌（和店里每一個人都要擊掌）。問：為什么這么說？答： 成交必擊掌，這個動作很簡單，卻可以起到出乎意料的結果，“擊掌”，是對對方的一種認同，可以大大滿足對方的成就感，成交之后有無擊掌，對于當事人來說是截然不同的，

5、特別是大單之后的擊掌，感覺就是一個字“爽！”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態，相互比拼著去沖擊銷售。第四招：大單必分享第四招：大單必分享 對于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式，即：時間，地點，人物，起因，經過，結果。 大家只需要正常描述發生的事實就可以了，寫出做的好的關鍵點。第五招：第五招：PkPk有質量有質量 有一些老板很羨慕別的優秀的老板，一提到別人專賣店的員工贊不絕口，比如說：別人店里的員工那真是說到做到，看看人家的員工，自己會下承諾，自己會要目標，一旦完成不了任務，俯臥撐，深蹲起幾百個幾百個的做，那叫一個震撼！為什么我的專賣店員工就沒有這樣的動力跟積極性呢？問題就出在缺乏

6、合理的PK機制上！一步曲：店鋪日常一步曲：店鋪日常7 7大大PKPK項目項目1、銷售額（年、月、周） (導購與導購，店長與店長)2、連帶率（年、月、周）（導購與導購，店長與店長）3、一周內邀約客戶入店的數量（個人或是小組pk，適用于店鋪顧客少的時候）4、衛生狀況PK5、最大一單的銷售額（適用情況：這幾天成交單數很多，但是整體業績沒有明顯上升）6、儀容儀表PK（適用于店鋪大量新員工入職，店鋪需要進行形象整頓的時候，建議每周兩次）7、下單PK（熟悉下單系統，效率會提升30%）二步曲：店鋪日常二步曲：店鋪日常9 9大成長項目大成長項目1、輸的給贏的人按摩十分鐘2、幫贏的人清掃衛生3、為贏的人買午餐4

7、、飲料一瓶，香煙一包，零食一包，任何感興趣的東東。5、清理庫房6、輸的人到外邊邀約顧客入店10人（事先要定向，面部表情要微笑）7、深蹲起30個（日常的PK,30個深蹲就可以了）8、贏一天休息，輸的幫贏的上一天班。（需要得到專賣店管理機制的同意）9、分小組積分PK三部曲：三部曲：PKPK的承諾機制的承諾機制 店鋪日常PK中，要在晨會和時段會議進行公眾承諾，承諾是莊嚴地，認真的，不可以嬉戲，一旦嬉戲，公眾承諾就沒有了儀式感和莊重感，就沒有了意義。 店鋪日常承諾如下：我某某在此鄭重承諾，本周要達成業績是xx，我的PK對象是xx，如果輸了，我就給xx買一瓶可樂，監督人：店長。我某某勢必達成目標！勢必達成！第六招：制度有保障第六招：制度有保障 加入承諾機制制度，店鋪的制度是否執行，這對店鋪的氛圍也非常重要，從某種意義上來說，“團隊文化就是團隊中的成員按照制度工作所養成的工作習慣”