1、.辦公形象管理辦法 （修訂）第一章 總則第一條目的：為建立井然有序 、和諧舒適的辦公環境，嚴格辦公紀律和規范員工行為，維護企業統一形象 ，并從內部每個細節開始打造* 品牌形象和企業文化 ，特制定本管理辦法 。第二條適用范圍 ：* 企業全體人員 。第二章儀容儀表第三條辦公著裝要求（一）冬季（10 月 1 日-次年 4 月 30 日）著裝要求：1、男性員工著裝要求 ：（1）在上班期間統一著臧青色、黑色西服套裝和白色襯衣（有領）。（2）領帶 。顏色及佩帶不作限制 ，若佩帶必須嚴格按照標準會務禮儀式樣進行。（3）皮帶：必須是與黑色西褲配套的標準皮帶，顏色以黑色 、棕黑色、深灰色為準 。（4）皮鞋：為黑

2、色、深灰色 。（5）襪子：黑色、深藍色或深灰色 。（6）寒冷季節可著大衣或風衣，但里面的服裝穿戴同上 。（7）不得佩帶耳環和鮮艷 、龐大的首飾 。（8）頸部可著圍巾 。（9）著西服時 ，里面之襯衣必須放入西褲內。1、女性員工著裝要求 ：（ 1）在上班期間統一著臧青色、黑色西服套裝或套裙（長度在膝蓋含至腳跟），白色襯衣。（2）皮鞋：為黑色、深灰色的高跟 、中跟、平跟皮鞋 。專業 .專注.（3）襪子：應著肉色絲襪 ，襪頭不得露出裙腳 、褲腳，襪子裸露在外的部分不得有破洞。（4）可著大衣或風衣 ，但里面的服裝同上 。（5）不得佩帶耳環和鮮艷 、龐大的首飾 。（6）頭發蓋過肩的應把頭發扎起來，不允許披

3、發 。（7）頸部可著方巾和圍巾 。（8）腰間皮帶不得過于寬大和鮮艷，不得佩帶修飾含義較濃的類布、繩、皮帶。（二）夏季（5 月 1 日-9 月 30 日）著裝要求 ：1、男性員工著裝要求 ：（ 1）在上班期間統一著臧青色、黑色西褲和白色襯衣（有領 ），襯衣下角必須放入西褲內。（2）領帶：顏色及佩帶不作限制 ，若佩帶必須嚴格按照標準會務禮儀式樣佩帶。（3）皮帶：必須是與黑色西褲配套的標準皮帶，顏色以黑色 、棕黑色、深灰色為準 。（4）皮鞋：黑色、深灰色正裝及休閑皮鞋 。（5）襪子：黑色、深藍色或深灰色的襪子 。（6）不允許佩帶耳環和過于鮮艷、龐大的首飾 。2、女性員工著裝要求 ：（1）在上班期間統

4、一著臧青色、黑色西服套裝或套裙（長度在膝蓋含至腳跟 ），白色襯衣套黑色、臧青色、黑色齊膝 （長度在膝蓋含至腳跟 ）短裙。不得著露臍裝 、不得著未超過膝蓋之短褲或短裙 。（2）皮鞋：黑色、深灰色的高跟 、中跟、平跟皮鞋 、涼鞋（露出的腳趾甲不得涂抹與肉色不同的色系色料 ）。（3）襪子：著肉色絲襪 ，襪頭不得露出裙腳 、褲腳，襪子裸露在外的部分不得有破洞。（4）首飾：不得佩帶過于鮮艷 、龐大的 。專業 .專注.（5）頭發：頭發蓋過肩的應把頭發扎起來，不允許披發 。（6）頸部可著方巾和圍巾 。（7）腰間皮帶不得過于寬大和鮮艷，不提倡佩帶裝飾含義較濃的修飾類布、繩、皮帶。（三）其他規定 ：1、任何人不

5、得著中山裝、夾克之類服裝 ，也不得上裝西服 ，下裝為其它色系和面料的褲子或裙子，不得著牛仔褲 。2、男員工不得著短褲 （包括西裝短褲 ）、背心或者赤膊進入工作、辦公區域 。 女員工不得著超短裙 （即裙擺未蓋過膝蓋 ）或短褲或吊帶裙 。3、男、女員工嚴禁穿拖鞋 、膠鞋、布鞋、木鞋或木屐以及無后帶的鞋子或其它規定以外的鞋類上崗 （特殊時間如腳傷治療期間經機構總經理批準即可）。4、服裝應做到干凈 、整齊、筆挺，上裝與下裝衣服的顏色 、質地應相同 。5、襯衣紐扣除第一顆領扣外可以不扣外，以下全部扣齊 。不得卷起袖子和褲腳（指超過所穿的襪子上緣 ）。6 、服裝配飾除公司銘牌外不得顯露個人物品，如紀念章

6、、胸針、胸花等公司規定外的飾物。工裝衣袋內不得多裝物品，以免顯得鼓起 。7、衣物應經常換洗 ，不得有污跡 ，衣領、袖口等處不得有發黃 、發灰、發黑等跡象 。8、所有員工 （包括門店 、分店員工 ）在上班時間內均須按以上要求著裝。9、有特殊著裝規定的按相關規定嚴格執行（如設計師著裝 ）。10、特殊情況不按規定著裝者，需經機構總經理批準?？偛扛髦行膯T工須經總部行政中心總監審核批準 。第四條著裝違規處理 ：一、對于未按要求著裝者 ，按基層 10 分/ 次、中層 20 分/ 次、中高層 30 分/次、高層 40 分/次的標準予以處罰 。專業 .專注.二、如下屬未按要求著裝 ，直接上級負連帶管理責任，具

7、體為：主管級（含）以下員工未按要求著裝 ，按 5 分 / 次 / 人的標準處罰其直接上級。經理級員工未按要求著裝，按 10 分/ 次/ 人的標準處罰其直接上級 。 高級經理 （含）以上級員工未按要求著裝，按 20/ 次 / 人的標準處罰其直接上級。第五條工作牌佩帶要求 ：一、所有員工在上班時間內必須無條件的佩帶工作牌。二、工作牌必須佩帶在左胸心臟上方，不得佩帶在其他任何地方。穿風衣或大衣的員工應同樣將工牌佩帶在西服左胸心臟上方。第六條工作牌佩帶違規處理一、未佩帶工作牌或佩帶不規范，則按基層 10 分/ 次、中層 15 分/ 次、中高層 20 分/次、高層 30 分/ 次的標準予以處罰 。二、如

8、下屬未按要求佩帶工作牌，直接上級負連帶管理責任，具體為：主管級（含）以下員工未按要求佩帶工作牌，按 5 分 / 次 / 人的標準處罰其直接上級。經理級員工未按要求佩帶工作牌，按 10 分/ 次/ 人的標準處罰其直接上級。高級經理 （含）以上級員工未按要求佩帶工作牌，按 15 分/ 次/ 人的標準處罰其直接上級。第三章辦公禮儀第七條個人形象一、頭發：頭發要保持干凈整齊 、無異味、無頭屑和油膩 。男員工不得光頭 、燙發、染發，女員工長發不得散亂 ，不得留怪異的發型 。蓄留長發的男員工 ，請注意衛生和整齊 。二、指甲：指甲應經常修剪 ，保持清潔 。 女性員工手 、腳指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近

9、。三、胡須：蓄留胡須的男員工 ，請注意衛生和時常整理 。專業 .專注.四、口腔：保持口氣清潔 ，工作期間盡量不吃有異味的食物。五、化妝：女士化妝淡雅潔凈 ，切忌濃妝艷抹 。 不宜用香味濃烈的香水或同時使用2 種以上的香水。六、配飾物：飾物指手鏈 、項鏈、耳環、胸針、領帶夾、發飾等。配戴飾物不能太搶眼 、夸張。七、特別說明 ：設計師的形象可職業化 ，按以上條款要求進行 ，但絕對不能影響公司形象。第八條站姿一、男士：基本站姿應雙腳平行 ，大致與肩同寬 ，最好間距不超過一腳之寬。身體正直 ，雙肩稍向后展 ，頭部抬起 ，雙臂自然下垂 ，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后。站立過久時，可以稍息 ，但雙

10、腿不可叉開過大或變換過于頻繁。二、女士：基本站姿應挺胸收頜 ，目視前方 ，雙手自然下垂 ，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后 ，雙腿基本并攏不宜叉開 。禁忌：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢 ，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。第九條坐姿一、應保持上身挺直 ，把雙腿平行放好 ，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。二、正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位 ，大體占據其三分之二的位子即可。三、交談時，不可身靠座位背部 。 要移動椅子的位置時 ，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊 。第十條通道行為一、上下樓梯時 ，應遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯 ，人多時

11、不得擁擠 。二、在通道 、走廊行走時 ，要放輕腳步 。 應遵循右側通行的原則，主動給客戶和女性、孕婦、老人、殘疾人讓路 。三、公司內與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止行進行問專業 .專注.候或點頭行禮 。第十一條出入房間出入房間時候 ，無論房門是否關閉，要先輕輕敲門 ，聽到應答再進入房間，無人時不得進入。進入后 ，需要回手關門 ，不能大力 、粗暴。進入房間后 ，如對方正在講話 ，要稍等靜侯 ，不要中途插話 ，如有急事要打斷說話 ，也要把握機會 。 而且要說 ：“對不起，打擾一下 ”。第十二條員工處理公務完畢或因故中斷正在處理的事宜，應立即整理完畢與該項公務有關的文件

12、、檔案、資料、草稿紙后 ，再開始第二項工作 。第十三條未經允許 ，不得亂拿 、亂翻他人物品 。 借用的公用工具 、用品書籍 、報紙等 ，用后立即歸還或放回原處 。第十四條辦公區域內行走要輕 ，不得跑動 、嬉笑、打鬧。第十五條電話禮儀一、接聽來電1、來電必須在第二聲鈴響之后迅速接起，先主動報出公司或部門的名稱，問候對方并自報單位、姓名并確認對方 。如“您好 ！ * 公司 ”、請“問有什么事 ？”、“請問您找誰 ？”若一時抽不出空來，電話鈴響了四聲以上 ，拿起電話應先向對方道歉“對不起，讓您久等了 ”。2、拿起電話首先問候 ，隨即報出公司名稱 ，例：“您好！ * 公司 ”。3、未能聽清對方講話 ，

13、應致歉，并請對方重復 。4、接聽電話時 ，使用電話的人員應備好紙、筆、電話記錄本等 ，以便記錄 。5、通話完畢 ，等對方掛斷后 ，自己再輕輕放下 ，以示禮貌 。6、對方要通話的人不在時，應主動詢問對方是否需要留言，如有需要 ，請詳細記錄并轉送當事人。 如果對方要找的人就在旁邊，“請稍等，我請他 （她）接電話 ”。如果對方要找的人在其他辦公室 “對不起 ，他（她）不在這個辦公室，請稍等 ，我幫您找一下 ”。若辦公室距離較遠，“麻煩您打另一個電話XXX?！被?“不好意思 ，他（她）現在在開會 ，請問我可以幫您嗎 ？”，或 “對專業 .專注.不起， XX 先生（女士 / 小姐）現在不在 ，如有什么事

14、能否替您轉告或留言？”，如果需要留言應清晰地記好姓名 、單位、回電號碼和留言內容 。7、對方打錯電話 ，要禮貌的解釋 ：“對不起，您打錯了 ”?；蛳驅Ψ教岢隹晒┻x擇的建議。8 、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前 ，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。二、撥打電話 ：1、打電話前要清楚自己的目的，事情較多應有電話提綱，通話時應詢問對方是否有時間或是否方便 。2、撥通后問候對方 、并告知自己的單位 （部門）、姓名 。如 “您好 ！我是 * 公司 XX 部、麻煩你幫我找一下 ××先生 （女士 / 小姐），好嗎？”。如果你要找

15、的人不在，你應該把聯系電話號碼告訴給對方接電話的人，方便的時候請要找的人回電，或者自己在適當的時間再打電話。3、撥錯號碼時 ：“對不起，我撥錯了號碼 ”。三、處理投訴電話 ：1、態度始終要平和 ，注意傾聽對方陳訴 ，并做好記錄 ，盡量不要打斷對方 。2、適時得體地向對方表示必要的歉意、同情、關注和理解 。3、澄清事實 ，抓住重點 ，詢問對方要求 ，作好解釋 、引導工作 ，增強對方信任感 。4、能解決的問題應及時解決，對未經核實的問題 ，不要貿然作出答復 ，要為問題的解決留有余地。四、接、打要求：1、接聽、撥打電話 ，聲音應清晰 、悅耳，請盡量使用普通話 。2、通話時姿態要端正 ，態度和善 、語

16、言文明 、語速適中 、語氣親切 、要有微笑的心態 。3、通話時注意傾聽 ，不能隨意打斷他人 ，不能吃東西 、喝飲料 。通話應簡潔明了 。4、通話中應經常使用對方稱呼（姓氏、職位等），并及時回應對方 （例如簡潔的重復對方專業 .專注.的話，表示積極的傾聽等 ）。5 、要保持心態的良好，不沖動 、不任性 、不急燥 、不情緒化 ，面對刁難和異議要有平常心。6、無論接打電話時 ，不到迫不得已 ，不要說 “你覺得多長時間 ，多少錢合適 ”之類的拋掉主動權的話 。7、工作時間原則上不能接打私人電話，必要時接打私人電話應使用手機，并且時間以不超過三分鐘為限 。8、通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公

17、為宜。9、進入辦公樓內以后 ，手機應調整為靜音模式或振動模式。10、參加會議應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時 ，應走出會議室接聽 。11、通話時有電話要接聽 ，需征得對方同意 ，用最簡捷明快的方式結束談話。12、辦公區域應避免走動中接打電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。第十六條接待禮儀一、接待客戶1、客人進入公司后 ，首先問候 “您好 ”，然后詢問客人需要什么幫助。2、如遇推銷和找錯地方的人，應耐心，并做到彬彬有禮請其離開。3、事先預約的客戶 ，詢問其預約的員工后，安排其在指定區域等待。然后通知相應人員進行接待。二、上級1、在工作區域遇到上司 ，包括非直接上司

18、，都應主動問好 。2、進入上司的辦公室 ，請先敲門 ，經同意后方可進入 。3、匯報工作 ，不可只談問題 ，應有解決措施 。專業 .專注.4、對待工作任務 ，應迅速、圓滿的完成 ，完成后應向上級報告 ，無報告者將視為未完成。5、上下級之間在工作場合是同事關系、層級關系 。因此 ，在工作時 ，語言、行為一定要嚴謹、規范。三、下級1、對下級必須保持公正 、公平 。私事莫勞下級 ，公私分明 ，尊重下級的人格 。2、部署工作 ，不要只下達指令而無督導。善于聽取 、采納下級的意見 。3、對下級的工作行為負責 ，當下級工作出現失誤時，應承擔領導責任 。4、善于發現下級的長處 ，并使之正常發揮 。5、批評下級

19、時 ，找出原因 、冷靜分析 、判斷、就事論事 。第十七條介紹禮儀一、男士介紹給女士 ，年輕者介紹給年長者 。二、聲望、地位低者介紹給高者 。三、同級、同身份、同年齡時 ，將先到者介紹給后來者 。四、不相關的人不可貿然介紹相識。五、介紹時，雙方應主動示意 ，如有名片應互相交換 。第十八條名片遞接一、名片用于自我介紹 。互相介紹時應主動遞送。二、遞名片時 ，應雙手遞交 ，同時點頭致意 。三、接對方的名片時也應雙手，并點頭致意 ，同時看清名片上的文字 ，記清對方姓名 ，然后收好（可端正的放在辦公桌上 ，或放入上衣口袋 ，或放入名片夾中 ）。四、接對方的名片時 ，單手接、拒收、直接收入衣袋都是失禮之舉

20、。第四章辦公紀律專業 .專注.第十九條總體要求一、盡忠職守 ，服從領導 ，保守業務秘密 。二、愛護公司財物 ，不浪費，不化公為私 。三、遵守公司一切規章制度及工作守則。四、維護公司利益和公司形象，保持公司信譽 ，不做任何有損公司利益、形象和信譽的行為。第二十條具體要求一、所有員工必須嚴格遵守國家的法律、法規、政府規定以及專業要求 。二、所有員工必須嚴格遵守公司的各項規章制度、管理辦法 、實施細則 、公告、通知等。三、所有員工需服從本公司的各項合理要求及工作安排，所有員工必須無條件服從上級的工作安排，一經上級主管決定 ，應嚴格遵照執行 。四、所有員工應時刻自覺維護公司形象和公司利益，嚴禁弄虛作假

21、 、隱瞞真相 、知情不報 、欺騙公司等行為 。五、所有員工在與同事 、上下級交流 、溝通時嚴禁語言粗俗 ，不得使用攻擊性 、侮辱性或偏激性語言 ，嚴禁辱罵他人或打架 。六、工作時請保持安靜 ，禁止大聲喧嘩 。 做到說話輕 ，走路輕，操作輕。七、上班時間禁止打堆閑聊 、隨便串崗 、吃東西，女員工不得在辦公室內化妝。八、因工作需要使用電話時 ，請長話短說 。嚴禁公話私用 。九、盡量避免在工作時間處理私人事務，如遇特殊情況請盡量縮短時間。十、所有員工必須時刻注意愛護并維持辦公區域的整潔衛生，每日下班前應清理自己的辦公桌并將辦公椅歸位 。十一、所有員工必須自備水杯 ，不得使用為客人準備的紙杯。十二、嚴

22、禁在公司辦公區域吸煙。嚴禁隨地吐痰 ，亂丟煙頭和紙屑 。專業 .專注.十三、親友及無關人員可帶進工作區域，但不得滯留兩個小時以上時間。十四、愛護公司財物 ，勤儉節約 。 不得私自將公司物品攜帶回家。十五、遵守安全規則 ，下班前整理好個人保管的公司物品、關閉電腦 、電燈、空調及辦公室內其他電器 ，做好 “三防 ”工作。十六、嚴禁攜帶有毒 、易燃、易爆及放射性物品進入公司。十七、嚴禁在公司辦公區域內非指定地點張貼廣告、指示牌，粘貼表格 、字畫、電話一覽表等。如因工作需要 ，需征得總經理批準 。十八、辦公室內辦公設施 、掛圖、固定設施等不得隨意搬動。十九、在接待完客人后 ，應將客人使用的紙杯丟棄，并

23、將椅子歸位 。二十、禁止在公司電腦上玩游戲、 QQ 聊天、看小說及吃零食或做其他與工作無關的事情，具體如下 ：1 、嚴禁員工在上班時間以任何網絡形式聊天，或其他對話式的窗口用于非工作范疇的交流，任何人不得在上班期間瀏覽QQ 空間，以及和與自己的本職工作無關的網站和網頁。2 、不得利用公司網站，使用任何下載工具下載與本職工作無關的電影、歌曲、圖片、游戲、視頻。3、除召開視頻會議 ，參加視頻會議的人員可以戴耳機，其他人在上班時間均不得戴耳機，中午和下班時間不在此規定范圍。4、任何人不得利用公司網絡資源在上班時間內玩任何游戲（包括所謂的益智游戲 ）。5、任何人不再在公司上班時間在網絡個人博客上寫文章

24、，開辦網絡商店 ，進行網上交易或購物行為 。6、有 QQ 權限的員工不得利用上班時間用于私人業務性質的聊天。二十一、公司安排的會議 、培訓，相關人員不得無故遲到 、早退、脫崗和缺席 。二十二、就餐后請立即將一次性飯盒丟棄至指定地點，并清理臺面 。二十三、上班時請按公司規定著裝并佩戴公司工作牌。二十四、員工不可使用本公司的打印機或復印機打印或復印與工作無關的資料，也不可使用公司的信紙信封和郵資寄私人信件。二十五、嚴禁在工作時間內睡覺 、聊天、吃零食、化妝或吵鬧 。二十六、嚴禁擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設施。專業 .專注.二十七、嚴禁上班時衣帽不整 、滿身酒氣 。二十八、工作期間嚴禁打撲克

25、、打麻將等 。二十九、午休時，員工不得躺 、臥在椅子或桌子上 ，腳不得放在桌椅 、茶幾上，不得脫掉皮鞋或涼鞋裸露襪子或光腳。三十、未經他人允許 ，員工不得亂拿 、亂翻他人物品 。借用他人的公用或私人工具、用品書籍、報紙等，用后立即歸還或放回原處。三十一 、上班時間不得帶除午餐外的任何食物進入公司辦公區域。員工不得帶早餐進入公司，應在進入公司大門前將食物吃掉或處理。三十二、不可當眾做出不雅之舉 （如：擦鼻孔、挖耳朵、剔牙、打噴嚏等 ），如特別需要 ，應立即回避或用紙巾以示遮掩或立即到衛生間進行處理。第二十一條違規處理凡違反第三章 、第四章各條款規定者 ，似情節輕重給予當事人至少10 分至 100

26、 分每項的負激勵，其直接主管上級將獲得至少10 分的負激勵 。第五章辦公環境衛生第二十二條工作區域衛生一、不得在辦公桌面和墻壁做任何標記，不得隨意打孔 、張貼，不得粘貼或懸掛任何物品，嚴禁在上面寫畫 。二、辦公桌面只可以擺放電話、電腦設備 、筆筒、水杯、桌牌、日歷。 待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，每日下班前要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。三、長時間離開辦公席 ，桌面不得有書籍 、稿紙和文件等 。四、辦公桌桌面要保持干凈 、整潔不得有散落的紙屑和灰塵，辦公用品應擺放得當 ，不得放專業 .專注.置與辦公無關的物品 。五、電話機、電腦應端正的擺放于辦公桌上，保持電話

27、、電腦機身和顯示器的潔凈。六、辦公室地面要求潔凈，不得在角落堆放雜物，不得隨地吐痰 ，垃圾紙屑應放入廢紙桶內。個人使用的紙簍應擺放在使用者靠墻壁一側，紙簍內垃圾要在每日下班時清理，雜物不得溢出。七、辦公室窗戶玻璃要保持干凈明亮，具有良好的采光性 。八、辦公室內的文件柜應靠墻擺放，柜內物品要整齊有序擺放，嚴禁在柜頂放置任何物品。九、辦公物品 、資料擺放有序 ，離開座位須將座椅歸位 。第二十三條公共區域一、走廊、樓梯應保持地面 、墻壁清潔 ，樓梯扶手不得有灰塵 。二、布告欄要保持整潔 ，不得在上面寫畫 。三、會議室應保持地面 、墻壁的清潔 。玻璃干凈明亮 ，桌椅擺放整齊 ，桌面、椅面不得有灰塵。四

28、、公共衛生間要保持地面 、墻壁、潔具、鏡面的潔凈 ，無異味，員工使用后要及時沖洗 ，紙簍內的手紙不得溢出 ，洗手臺上面的水要每日進行兩次去除，洗手液要放于干凈之處 。五、電話、傳真機、復印機、打印機、空調、熱水器、電燈、電扇、電腦、刻繪機等其他辦公設備須按規定使用 ，下班后應檢查關閉 ，每周進行一次徹底衛生大掃除。屬于公共物品由保潔處理，屬于部門物品由主管指定人員輪流打掃，屬于前臺管理物品由前臺打掃。六、愛護公物 ，節約水電 ，下班時關閉門窗 、計算機、電燈等電器的電源 。七、窗臺及玻璃清潔干凈 、墻面清潔無人為劃痕 ，死角無積塵 、蛛網和垃圾雜物 。八、垃圾桶應每日清理干凈里面的雜物和廢品。

29、九、消防器材的衛生應每周進行一次，由所轄行政人事部安排人員處理。十、各部門使用地拖時 ，不得將水滴在公共區域或其他部門管轄區域，如有應立即處理 ，以專業 .專注.免造成與他部門之間的糾紛。十一、在清理本部門的衛生時 ，不得將垃圾和雜物掃到其他部門區域。第二十四條違規處理凡違反第五章各條款規定者，似情節輕重給予當事人至少10 分至 100 分每項的負激勵 ，其直接主管上級將獲得至少5 分的負激勵 。第六章嚴禁行為第二十五條堅決杜絕以下不良行為 ：一、不按規定上交各類報表者。二、漫罵、威脅他人或同事者 。三、居功自傲 、濫用職權 、明知不對仍然作業或指導者。四、相互推諉 、工作馬虎 ，事事搪塞者

30、。五、請吃請喝 、收受禮賂 ，操作各種不正之風者 。六、管理經營業績與計劃不實或浮夸者。七、出賣公司信息資源 ，各類戰略戰術向外傳播者。八、令行不止 ，勸而不改 ，推卸責任 ，沒有擔當者 。九、各項會議 、活動無故缺席 、遲到、早退者。十、亂扔、亂丟垃圾或公司各種資料者。十一、打擊、報復他人者 。十二、監管失控又不自我反省者。十三、光說不練 、只圖表面光圈不務實者。十四、違規或屢次不當操作 、造成損壞 、維修、失控者。十五、不會樹立 “廢舊利用 ”觀念 ，刻意浪費公司資源者 。專業 .專注.十六、不按公司規章辦事和作業，隨意承諾者 。十七、賬務造成不清不楚或虧損者。十八、吃拿回扣 、暗箱操作者

31、 。十九、不經評審 ，少買多報 、價格差異太大者 。二十、不計效益和成本 、私自招用或濫用人員者 。二十一、心胸狹窄 、刁難或排擠他人或下屬者。二十二、上班時間賭博者 。二十三、拉幫結派 、挑撥離間者 。二十四、管理不清 、目標不明 、事事拖拉者 。二十五、不溝通協調 ，造成運作業務受阻者 。二十六、不權衡利弊得失 ，隨意決策 ，影響團隊或他人作業者 。二十七、利用公司資源做私活或上網聊天者。二十八、上班遲到 、早退或不按考勤制度執行者。二十九、儀容儀表不規范者 。三十、違反各項辦公行為規范者。三十一、隨意動用 、翻閱、偷拿他人物品者 。三十二、我行我素自以為是 ，目無規章制度者 。三十三、不

32、按作業流程辦事 、違規操作者 。三十四、以權謀私 、偏袒他人者 。三十五、行為不檢點 、有損公司形象者 。三十六、造謠生事 、無中生有者 。三十七、以公司名義謀私者 。三十八、損毀各類公司或他人物品者。專業 .專注.三十九、上班時間借外出為由 ，私事公辦者 。四十、上班時間隨意串崗 、閑聊，拔打私話或用他人電話拔打者。四十一、上班時間睡覺 、開餐、打游戲、開小差者 。四十二、上哄下欺 ，表里不如一者 。四十三、今天的事明天做 ，辦事效率低下拖拉者 。四十四、過程不分析控制 ，結果失敗找理由 ，責怪員工者 。四十五、工作無目標計劃 ，盲目、應付，或執行不到位者 。四十六、利用職務之便 ，侵占挪用公司財產者 。四十七、本職工作抽查不知道 ，談吐不清 ，還享受了公司職務薪資者。四十八、連續兩月經營管理不佳造成本公司、中心、部門虧損者 。四十九、身為管理者不以身作則 、身先士卒帶好團隊 、以權壓人 、欺人者。第二十六條任何員工違反