1、前前 言言 沒有人能不食人間煙火，在這個世上你就要與很多人、很多組織交往，你要通過為別人、為組織、為社會做出貢獻而獲得報酬。進而實現人生的價值。人性是自私的，因為人必須通過索取才能獲得生存的權利。沒有對社會的索取就不可能獲得生存的權利。所以才會有人性的貪。但是這個社會的神奇之處就在于每一個人都需要先付出，才能得到自己想要的報酬、收獲、成長。企業、社會、消費者關系一、企業能為社會、消費者貢獻什么？一個企業之所以能生存能發展就在于他能為消費者、能為社會帶來利益和價值，并且它帶來的利益和價值要高于他對社會、消費者的索取。貢獻與索取的差，也稱之為消費者剩余。這個剩余與經濟學上的消費者剩余是不同的概念。

2、只有消費者剩余為正，企業才能生存。所謂的企業的使命是什么，就是思考企業能為消費者帶來多少的剩余。當然也不是絕對的。也要考慮到競爭的關系，當你的企業給消費者、給社會創造的價值小于你的競爭對手為消費者、為社會創造的價值的話，那么你也就離倒閉不遠了。所以一個企業存在的價值能夠生存和發展價值一是貢獻要大于索取，二是你的消費者剩余要大于你的競爭對手的消費者剩余，這樣你的企業才會有生命力。企業、社會、消費者關系企業的生命力就體現在你要不斷的使你的貢獻與索取的差值變的不斷的增大，這樣，才能保持企業的長盛不衰。這樣又回歸到德魯克所說的企業的兩項職能。一是營銷，就是要讓更多的消費者能了解、理解、感受到你創造的消

3、費者剩余大于你的競爭對手的消費者剩余。這就是營銷的目的。廣告、促銷、價格等一切的營銷策略都在于告訴消費者我們的消費者剩余遠遠大于競爭對手的消費者剩余。或者我能給消費者創造獨特的消費者剩余，而競爭對手做不到。二是創新職能。創新的根本就在于不斷的創造出更大的消費者剩余。使消費者能得到更大的實惠，更大的消費者剩余，或者創造出原先沒有但是消費者需要的消費者剩余。這些就是創新的根本。我們進行流程再造就是為了降低成本，而是消費者付出更小的代價獲得更大的價值。我們進行員工培訓，也是為了創造出更大的價值能帶來更多的消費者剩余。這就是企業存在的理由。企業生存和不斷發展的理由。員工、企業、領導者間關系員工、企業、

4、領導者間關系二、員工能為企業、為領導貢獻什么？作為一名員工你能為企業帶來什么？你能為領導帶來什么？你能貢獻什么？企業為什么給你發工資？領導為什么喜歡你這樣的員工？作為員工，我們一直思考兩個問題，一個就是我能得到什么？企業能為我帶來什么？榮譽？職位？自身的提高？金錢等等。這是我們希望獲取的東西。這也是我們的一切行為的動力。我們還要思考第二個問題，企業為什么給我這些？企業為什么要給予我需求的滿足？我應該做什么才能得到這些？我應該為企業、為領導做什么？我應該貢獻哪些？只有你的貢獻大于你從公司的索取，你才能得到公司的喜歡，領導的喜歡。員工、企業、領導者間關系員工、企業、領導者間關系公司、領導又希望我們

5、做什么呢？希望我們帶來什么貢獻呢？這是我們作為員工要時刻思考的問題，否則，就是你做的不是企業希望你做的，你做的不是領導希望你做的，這樣，你的行動就是無效的。一般企業、領導都會告訴你它的希望是什么？希望你能帶來什么？但是，我們要做的，不僅僅是他們希望我們做的，更重要的是能做到領導沒有要求我們做，但是客觀又需要做的事情，這樣就能超出領導、公司的預期，這樣你才是貢獻的更大。這個世上有三類員工，一類是領導要求他做啥，他也不會去做的人。第二類是領導告訴她做啥他才會去做的人，第三類是應該去做但是領導沒有要求做的事也去做的人。第三類人是自動自發的人。是懂得貢獻的人。是懂得怎樣才能貢獻最大的人。是企業真正需要

6、的人。業務員、經銷商關系業務員、經銷商關系三、業務員能為經銷商貢獻什么？管理經銷商的根本目標就是讓經銷商配合我們的工作，進而使自己能完成公司的任務，我們要完成任務，要得到我想要的得到的東西，我們首先要思考我能為經銷商貢獻什么，經銷商需要我為他做什么？我做什么經銷商才能信任我？經銷商才能配合我？一切行為都來自于你對事物的認識。管理經銷商就在于我們怎樣去認識經銷商的需求。這樣你做的才會是經銷商需求的，當我們能給經銷商帶來貢獻、帶來利益的時候，那么，經銷商也就會配合我們。當時要把握一點，我能為經銷商貢獻什么，不是事事都聽經銷商的，當經銷商提出無理的要求的時候，要果斷拒絕。決不讓步。業務員、經銷商關系

7、業務員、經銷商關系經銷商希望我們貢獻什么呢？希望我們能為他的生意提供思路。希望我們行動多余語言。希望我們幫助他提高管理水平。希望我們言傳身教，而不是僅僅語言的鼓勵。人的一生都在索取與貢獻的交互之中，我們通過索取獲得生存，我們通過貢獻去獲得索取的權利。你能貢獻什么往往決定了你能獲得什么。所以，工作之中，我們首先應該想到的不是索取，而是你能貢獻什么，當你的貢獻做到位的時候，你就能得到自己應該得到的索取。成為一名合格的員工要素現在這個社會，競爭壓力大，找不到工作的人比比皆是，如果有有幸找到一份工作，應該知道珍惜，同時應該學會怎么保住這份工作，想要企業留用你，你必須成為企業需要的人才，成為一個合格的員

8、工，怎么做才是一名合格的員工呢？1.有責任心有責任心：責任心是一個人應該具備的基本素養，也是每個企業在選擇員工上最重要的一個因素， 只有具備責任心的員工，才會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。這也是成為合格員工的重要條件。成為一名合格的員工要素2.有上進心有上進心：上進心，也成進取心，是不斷要求上進、立志有所作為的心理狀態。俗話說的好，不想當將軍的士兵不是好士兵，員工如果沒有上進心，只是安遠現狀的活著，非但自己不會有任何作為，同時也不會為企業帶來發展，當他再也不能為企業提供效益的時候，也是他該走人的時候。因此，想要成為合格的員工，進取心是必須的。成為一名合格的

9、員工要素3.職業能力強：職業能力是人們從事其職業能力強：職業能力是人們從事其職業的多種能力的綜合，我們可以把它職業的多種能力的綜合，我們可以把它分為一分為一般職業能力、專業能力和綜合能力。老板在挑選員工的時候不但會看你的專業能力，也會看你的綜合能力，那個老板不想拿一個員工當兩個使是吧，因此，在提升我們專業能力的同時也要提升我們的綜合能力，這才是一個合格的員工。成為一名合格的員工要素4.有職業道德有職業道德：職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，說白了就是行規，例如我們常說的醫德，師德。不同的行業需要遵守的職業道德也不一樣，只有遵循本行業職業道德的員工才能提供優質的產品和服務，促進本行業

10、的發展。成為一名合格的員工要素5.團隊意識高團隊意識高：團隊意識指整體配合意識，團隊是由不同能力的個人組成的，擁有共同的目標的組合，但是由于每個人的個性不同，配合起來會有難度，此時團隊意識就發揮了作用，它是一種主動性的意識，將自己融入整個團體對問題進行思考，想團隊之所需，從而最大程度的發揮自己的作用。這也是成為一名合格員工的必要條件。成為一名合格的員工要素6.企業與自身企業與自身：對于員工來說，企業無異于第二個家，是我們賴以生存的保證，當個人利益和企業利益沖突的時候，我們應該舍棄個人利益，保全企業利益，因為那是大家共同的利益，這是一種舍小家為大家的表現，也是成為一名合格員工的畢竟之路。成為一名合格的員工要素7.敬業愛業敬業愛業：敬業是一個道德的范疇，是一個人對自己所從事的工作負責不負責的態度。有些人是為了工作而工作，對自己從事的工作并不喜愛，每天只是混日子，更別談敬業了，如果你想成為一個合格的員工，那就應該做一個干一行愛一行的人，對從事的每個行業都付出一百二分的真心去對待，只有這樣才算是真正的合格員工。成為一名合格的員工要素8.為自