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1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。給客戶的一封道歉信范文你需要給你的客戶道歉嗎?你或許你可以寫一封道歉信給他表達(dá)歉意。范文網(wǎng)小編帶大家看看下面一系列給客戶的道歉信范文,希望可以幫助到大家。給客人的道歉信范文篇一對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機(jī)會的話,也非常希望你再給我機(jī)會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十
2、分的感激,同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!給客人的道歉信范文篇二古先生:你好!對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機(jī)會的話,也非常希望你再給我機(jī)會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但
3、你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生:1、對無能力或不愿合作的加工商,我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的,所有權(quán)歸我方,只是委外加工注塑,因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,存在問題太嚴(yán)重,經(jīng)與加工方交涉,我方拉回模具,另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下:對吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn),生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受,質(zhì)量絕對達(dá)到一流,如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜
4、質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象,數(shù)量超過或達(dá)到3%,我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機(jī)會,下次下單前,我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn),出貨時以提供的簽板為準(zhǔn);2、裝配方面,嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,做到每一工序做到定期抽查或分次全檢,做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!給客人的道歉信范文篇三親愛的客戶:您們好,感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助,我們才能在路上一步步前行,雖然艱難,卻也一直令我們鼓舞感動,鼓勵我們更要遠(yuǎn)行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找
5、到很多有利于自己的東西,如果能做到這些并一直堅持下去,我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復(fù),看到有些客戶的留言,對我們的服務(wù)還是滿意的,還是很支持我們的,對此我們感到欣慰。但是最近發(fā)生了一件事情,我們在這里公開向您們道歉,以表我們的誠意,也更激勵我們更好地服務(wù)大家。前一段時間,有兩位客戶同時訂了貨,一位是北京的新客戶,他特別要求我們送貨時要送到他手里,我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款,ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù),并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,他這是第四次買我們的產(chǎn)品,并且從來都是很信任我們
6、預(yù)付款,我們也是盡量給予他優(yōu)惠,本想讓他早點(diǎn)收到貨物,所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時速度也是可以的,沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。但這一次,送到北京客戶那里用了五天時間,客戶接受了我們的道歉,對我們表示理解,雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評,但還是耽誤了客戶的時間,所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于ems我們很生氣,多次打電話讓他們盡快送到客戶手里,但他們的回復(fù)都是千篇一律”我們會盡快配送的”。這位老客戶對我們一直都是很支持的,幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么,但這次由于ems拖了這么長時間,他也許也失望了吧。由于這位客
7、戶一直以來的信任和支持,以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉,希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。我們發(fā)貨時,一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到,更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時間更長些。此次事件的發(fā)生,雖然客戶也都表示理解,但還是給客戶帶來了不必要的麻煩,我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心,常持謙虛態(tài),我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求,在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面
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