1、銷售高手都在使用的最實用的鉆石銷售話術1 我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看答 : 是的，買首飾就要多看看的，這樣才知道什么樣的風格才適合自己，您今天想看哪方面的呢？買不買都沒關系，我給您介紹一下吧。（贊美顧客，打破僵局）2鉑金鑲嵌和18K 鑲嵌哪個更好一些呢？答；坦白講，從佩戴的效果來講都是一樣的。至于買首飾選鉑金鑲嵌的還是 K 金鑲嵌的完全是取決與個人的喜好，如果您比較喜歡金含量純一些的話，可以選擇鉑金鑲嵌的首飾。而18K 金鑲嵌首飾會更加牢固，可以做出更多工藝精致， 設計時尚獨特的款式，由于18K 金價比鉑金便宜些，所以從價格來講， 18K 金鑲嵌的首飾會比鉑

2、金鑲嵌的首飾價格要更實惠，也就是說，同樣的鉆石，K 金鑲嵌要比鉑金鑲嵌價格實惠很多，您看這兩款，可以比較一下。（拿給顧客試戴，比較，話術看情況自由增減）3 18K金鑲嵌的首飾戴久了會褪色是嗎？答：其實很多顧客在買K 金首飾的時候都會有這樣的疑問，我以前也是這么認為的， 工作后才知道其實那不是褪色，那是因為白18K 金主要成分是黃金，所以戴久了以后會露出金的本色，這和那些鍍金，包金的褪色，掉色有著本質的區別。到時候您只要拿到我們店里來維護，翻新就可以了。其實不僅僅是18K 金需要維護翻新， 鉑金戴舊了也要維護翻新才能一直保持原有的光澤，這都是很正常的，我們XX 珠寶為您提供了免費清洗的售后服務，

3、讓您的首飾常年如新。4我在別的地方看到的XX 分的鉆石，標價比你們還便宜還可以打折答： - 先生 /- 女士，您真的非常細心，我們的確可以經常看到同樣重量的鉆石，標價是不一樣的。那是因為鉆石的定價除了看鉆石的重量以外，還要看顏色，凈度和切工，也就是我們平常所說的4C 。很多時候，重量可以在貨品的標簽上看到，但顏色，凈度，切工都要看鉆石鑒定證書呢。小姐您放心好了，我們XX 珠寶標價都是非常實在的，很多顧客比較之后都知道在同等品質的情況下，我們的標價都是非常實惠的，您今天想看哪方面的呢，我給您介紹下。（轉移話題，不要總在折扣上糾纏）關于這一點的使用技巧和玩法，我們在魔鬼提問術中已經詳細的分享過了，

4、奇正商道，如果你想更加具體的學習提高，那你可以去關注一下這個公眾號，你會發現驚喜的，這里就簡單說一下。-5 鉆石會不會很容易掉啊？答：這個您放心好啦，我們每一件貨品上柜前都是經過嚴格的檢測，確保每件貨品都是完美無損的，我們XX 珠寶的售后服務非常完善，每隔兩三個月您都可以拿到我們店來清洗保養，在清洗的過程中，我們的首飾顧問都會幫您檢查整款首飾，如果鉆石有松動都會幫您鑲牢固。只要我們定期維護，這幾率是非常小的，您放心好啦*6改圈口會影響鉆石嗎？（鉆石戒指一般只加大3 個碼，如金厚最大改大 5 個碼）答：這個您不用擔心的，因為每個人手指大小不同，鉆戒又不可能像衣服一樣做很多碼數所以90% 的顧客都

5、需要改圈口，就像我們買褲子一樣經常要改褲腳一樣。改圈口只是在戒托部分做少許改動，所以不會影響鉆石的，我們有專業的師傅進行操作，手工非常好，改圈口是他們最基本的工作啦-7 這上面都是小鉆，小鉆都不值錢的，怎么還要這么貴啊？答：先生 / 女士，這個問題是很多顧客的疑問呢，我以前也是這么想的做了這行以后才知道，如果是一顆小鉆和一顆大鉆比較的話，大鉆的價值確實更高些。可是您看這個款式是由幾十顆小鉆拼鑲在一起的，每顆小鉆和大鉆都一樣都是57 個切割面，全部采用完美切割，所以火彩都非常璀璨。因為鉆石小，切割比例又要非常對稱才能完美的展現鉆石的火彩，所以小鉆都是在顯微鏡下切割的，切割起來不大鉆還要困難呢。而

6、且吧幾十顆小鉆拼鑲在一起即耗時間又耗精力，比鑲一顆大鉆可要復雜多啦，在工廠學鉆石鑲嵌的徒弟能否出師都要看群鑲的手工是否過關，所以每一個工廠群鑲首飾都是經驗最豐富手工最好的師傅做的，而且您想想看，這幾十顆小鉆的顏色，凈度都要一致，那可是幾萬顆小鉆里面挑選出來的呢，因此群鑲鉆石的工藝價值都是非常高的！8我在別的地方看到的XX 分的鉆石，標價比你們還便宜還可以打折答： * 先生 /* 女士，您真的非常細心，我們的確可以經常看到同樣重量的鉆石，標價是不一樣的。那是因為鉆石的定價除了看鉆石的重量以外，還要看顏色，凈度和切工，也就是我們平常所說的4C 。很多時候，重量可以在貨品的標簽上看到，但顏色，凈度，

7、切工都要看鉆石鑒定證書呢。* 先生/* 女士，您放心好了，我們XX珠寶標價都是非常實在的，很多顧客比較之后都知道在同等品質的情況下，我們的標價都是非常實惠的，您今天想看哪方面的呢，我給您介紹下。（轉移話題，不要總在折扣上糾纏）9 誰都說自己的東西好啦，他們也說他們的鉆石很好啊答：您說的也是，所有的人都在強調自己品牌的優勢，對鉆石不了解的人還真是有些難以選擇，這樣吧，我來給您介紹一些這么選鉆石的技巧，您對鉆石了解了，就可以憑自己的經驗做出選擇。您看，選擇一顆鉆石我們首先要了解4C ，鉆石的4C 是指。（介紹4C ）。除了4C 以外，我們還要了解鉆石的鑲嵌工藝，好的鑲嵌工藝佩戴起來更加的舒適。您看這枚戒指，鑲嵌工藝圓潤細膩，您可以戴起來感覺一下。（把首飾給顧客帶上，讓顧客親身體會工藝的程度）。觸摸起來手感圓滑，佩戴起來非常舒適。（運用FAB話術強調產品的內涵意義和給顧客帶來的好處）。10 贈品對我沒什么吸引力，要不換折扣算了答： - 先生 /- 女士，實在很不好意思，我們XX 珠寶的產品一向都是實實