1、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)第 1 篇 : 銷售內(nèi)勤工作職責(zé)對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表 ，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理，及通報(bào)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃; 匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況; 督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用3、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目

2、;4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。5、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);7、 按合同要求給經(jīng)銷商做好銜接工作;8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款; 提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;10、 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔。11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售部長(zhǎng)12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。第 2 篇 : 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1、負(fù)

3、責(zé)公司通知、文件、信息、最新情況的及時(shí)上傳下達(dá)工作 ;2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶抱怨。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;3、整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁(yè)、色卡、料頭等;4、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各類報(bào)表和表格;5、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交營(yíng)銷總監(jiān)，以便公司確立完善的銷售管理制度;6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員整理差旅費(fèi)票據(jù)，核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用 ;7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核 ;8、制定月度、季

4、度、年度銷售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客 ;9、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;10、. 每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);11、協(xié)助業(yè)務(wù)人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作以及對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等工作;12、與生產(chǎn)部門密切溝通，按合同要求做好銜接工作;合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨，并進(jìn)行記錄，做到整個(gè)過(guò)程有據(jù)

5、可查 ;13、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、問(wèn)題、合同明細(xì)等 ;14、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況;15、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制，做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查;16、依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、提成的核算等工作 ;17、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接;18、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作;19、負(fù)責(zé)內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作;20、參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作;21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。第 3 篇 : 銷售內(nèi)勤職責(zé)一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集

6、、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。(1) 銷售人員所需資料的整理 ( 包括標(biāo)書(shū)的制作 );(2) 日常材料 ( 包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷售物料的準(zhǔn)備 );(3) 應(yīng)收賬款與回款記錄的整理 ;3、銷售合同的制作，銷售產(chǎn)品系統(tǒng)錄入工作。二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理1、銷售物料的管理(1) 文件、材料、樣品、彩頁(yè)等 ( 雙人或多人復(fù)核 );(2) 寄出材料的登記、查收、核實(shí) ; 樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;(3) 商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔 ( 證照、證書(shū)、開(kāi)票信息 );(4) 接、發(fā)、處理、保管一切

7、商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;(5) 對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;2、購(gòu)銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促( 即業(yè)務(wù)聯(lián)系單的錄入、跟進(jìn)、督促 ) ，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。3、發(fā)貨 / 退貨記錄發(fā)貨 / 退貨產(chǎn)品數(shù)量，發(fā)貨/ 退貨時(shí)間，退貨的話還要和業(yè)務(wù)員核對(duì)，記清退貨原因和是否需要再發(fā)貨，所有發(fā)貨 / 退貨記錄都要認(rèn)真整理供業(yè)務(wù)員和經(jīng)歷等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查詢;根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。4、開(kāi)票開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。做好開(kāi)票記錄，用于查詢核對(duì)，對(duì)到期賬款要督促業(yè)務(wù)人員催款回款。三、銷售部?jī)?nèi)部管理1、