1、公司前臺文員年度工作計劃 _前臺文員年度工作總結前臺接待，又叫“行政前臺” ，與“行政后臺”對應，歸屬公司行政部管轄， 它是現代企業典型職位之一，屬于面向于公司外部的公司門面，代表著企業的形 象，必須形象氣質佳，由于此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得 少于 2 人。下面是關于前臺文員的工作計劃，歡迎借鑒參考。關于前臺文員的工作計劃一一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電 源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每 天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不 夠時，都要及時申請購買如紙巾、復印紙等。擺

2、在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊 不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加 墨。如果前臺的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修 ;如果電話線路有問題就要 求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息， 接受到傳真要及時轉交給相關人員， 要查收傳真有無缺漏。 如果對方是自動傳真， 可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印 的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也 要及時交給相關人員三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率?？吹?有來訪客

3、人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰 有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在 前臺大廳還是會客室， 還是引客到負責人辦公室、 會客室。 接待客人要笑臉相迎， 耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍 等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語您好 !佛山邦普公司 ! 之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后 轉給相關人員。熟悉公司內 ?咳嗽鋇陌旃 緇岸毯擰 H 綣 吹綬絞親鞴愀妗葡 繒廡際怯牘 疚薰氐睦吹緹

4、鴕 芫 H 綣 腥蘇依鈄埽 舛苑絞遣 皇欽嫻撓泄毓 鏡氖慮檎依鈄 ?;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等 領導的電話也要問清楚 ;領導們的電話號碼也要記清楚， 看到領導來電也可親切問 候。做前臺工作也有四個月多了， 工作范圍較小 ;工作內容也比較少。但自己也有 不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 ;我希望以后能夠更認真上班工作，勤 力做事。為公司做的多些。在 xx 年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語 技巧;巧妙的問答客人。盡量讓

5、每一個客戶滿意。(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、 服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是 很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。(3 加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有 了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果 知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所 能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。(4)努力打造良好的前臺環境。 要保

6、持好公司的門面形象， 不僅要注意自身的 形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。關于前臺文員的工作計劃二文員工作是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應 這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了 綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這 樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成 長了，也逐漸成熟了?，F在就 xx 年的工作情況總結如下一、以踏實的工作態度，適應綜合科工作特點綜合科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、 溝通，做到上情下達， 這就決定了綜

7、合科工作繁雜的特點。 每天除了本職工作外， 還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手 頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌 碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠 了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。二、盡心盡責，做好本職工作做好網絡以及計算機維護工作，我們單位的計算機有些比較陳舊，配置低， 而且硬件也老化了，問題也會出現的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要很多時 間去檢測，才能對癥維修。做好文檔打印及復印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要 復印的，一般來

8、說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔，或者批 量復印報表等等，都是臨時性的工作，有時候因為復印機故障沒有能及時完成復 印事項，也只有第二天解決負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管 理好上級下發文件以及公司內部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔 的歸檔工作。負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登 記、接聽電話等工作完成報刊雜志的發放以及訂閱工作。做好公司重要信件的收發工作，信件一般都采用 EMS 和掛號進行發出， 般是貨運票據都采用 EMS 快遞寄出。每個季度的辦公用品費用統計以及紙張使用統計。三、缺乏與不足以及改正措

9、施在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發生，在做本職工作中難免會遇到臨時任 務下發，工作任務緊等因素導致未處理事項，忘領導和同事諒解。通過一年多的努力學習與工作，感謝領導和同事們的關心和支持。雖取得了定的成績，但離組織的要求還很遠，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷提 高工作能力和綜合素養。按照“三個代表”重要思想和十七大精神的要求，堅持 以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履 行職能的出發點和落腳點。牢固樹立和落實全面、協調、可持續發展的科學發展 觀，為達縣的跨越式發展做出自已新的貢獻。關于前臺文員的工作計劃三時間總是轉瞬即逝， 在公司的這段時間， 我的收獲和感觸都

10、很多， 任職以來， 我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位， 認真地履行了自己的工作職責， 較好地完成了各項工作任務。但也有存在不足的地方，所以 20xx 年我要給自已 定個工作計劃，圓滿的完成 20xx 年的工作任務。在實踐中學習，需要努力適應工作。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言 一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和 藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都需要 在工作中不斷學習，在學習中進步，受益匪淺。一、溝通方面1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速 的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳

11、遞到位。2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與 領導溝通的橋梁。3、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出 想法。二、日常工作1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢查飲 水情況。2、主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。3、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的， 問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 及時將收到的郵件送達。4、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報 相關接見人員。三、加強愛崗敬業精神1、積極工作，盡可能每天

12、超額完成一件任務。2、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。4、嚴格按照行政前臺的各項規章制度辦事。5、工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性 管理培訓，提升自身的專業工作技能 ;多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水 電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服 務于同事們的工作。這是我的 20xx 年的工作計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我 會用我的行動證明我每天的進步。關于前臺文員的工作計劃四一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和

13、領導、員 工的交流，也逐漸適應。根據自已的實際情況，據此也有了我 20xx 年的工作構 想和計劃。、日常工作，保質保量的按時完成1、儀表、著裝。加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊 大方。2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 及時將收到的郵件送到主人手中。3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報 相關接見人員 ;及時打掃會客后的垃圾。4、衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域 ;咨詢接待室的衛生 清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 ;制定合理、科學的衛

14、生輪值安排表，并督促同 事們完成 ;定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。二、辦公用品1、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。2、做好物品領用，購進的登記3、做好低值易耗品的分類整理工作4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。5、做好辦公室設備的維護和保養工作、打印、復印文件和管理各種表格文件1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內四、員工考勤和外出登記1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記2、力所能及的主動承接外出人員的工作3、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作，

15、完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行20xx 年，要繼續維護好公司的形象， 加強自已的綜合能力。 盡管前臺文員的 工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀 到了個度，就是質的飛躍。關于前臺文員的工作計劃五在日常事物工作中，我將做到以下幾點(1) 協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具 體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。(2) 做好了各類信件的收發工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作 .(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作 .(5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪 費，按時清

16、點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6) 做好辦公室設備的維護和保養工作，(7) 協助上級做好節假日的排班、 值班等工作， 確保節假期間公司的安全保衛 工作。(8) 認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排， 細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。在行政工作中，我將做到以下幾點(1) 做好各部門服務加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通， 系統的、 快速的 傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。(2) 做好員工服務及時的將公司員工的信息向公司領導反饋， 做好員工與領導 溝通的橋梁。(3) 協助公司上級領導完善公司各項規章制度。提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點(1) 積極參加公司安排的基礎性管理培訓，