1、東財20秋網絡營銷理論與實務單元作業三答卷網絡營銷廣告()年發源于美國。A.1989B.1994C.1997D.2000關系營銷的目標是()A.企業實現利潤最大化B.企業完全滿足客戶的各種需求C.企業與客戶的“雙贏”D.企業保持與所有客戶的關系下列說法中錯誤的是()A.客戶關系管理就是指銷售商與客戶的關系管理B.客戶關系管理的目的不是與所有客戶建立穩定的關系C.客戶關系管理是建立在CRM軟件的應用基礎之上D.客戶關系管理的作用就在于從所有人當中識別客戶的忠誠度由于企業利用外部生產或商業資源引起的沖突是()A.競爭性沖突B.非競爭性沖突C.垂直渠道沖突D.水平渠道沖突布爾塞模型由多少個因素構成(

2、)A.10B.20C.30D.40下列關于RFM法的說法中錯誤的是()A.它是對數據庫記錄進行管理的一個重要法則B.它能夠將公司的顧客進行分類C.它能夠識別公司營銷活動的目標顧客D.運用它的三個指標能對客戶數據庫做數據挖掘下列關于關系營銷的說法中錯誤的是()A.關系營銷強調的是關系B.“雙贏”是關系營銷的出發點和歸宿C.企業與客戶之間跳出單純的買賣關系D.客戶關系營銷就是客戶關系管理網絡營銷的軟營銷技術采用的是()。A.電子郵件B.Web技術C.RSS技術D.push技術市場營銷是一個()過程。A.完整的、單向的B.零散的、循環的C.完整的、循環的D.零散的、單向的數據庫營銷是CRM的()A.

3、一方面B.根本C.發展D.基礎網上拍賣的買受人最終所支付的費用包括()A.標的的成交價B.保證金C.買受方傭金D.異地郵費企業客戶關懷的程度可以從三個方面來評價，它們分別是()A.服務特征B.尋求特征C.體驗特征D.信用特征對于積極的客戶群體，企業應當在以下幾個方面予以加強，它們包括()A.促使他們購買相關產品B.增加購買數量及頻率C.請他們介紹新的準客戶D.維持這些客戶對企業的忠誠度關于網絡隱私權的說法中正確的有()A.網絡隱私權保護有不同于傳統隱私權保護的特征B.網絡隱私權是一種人格權C.知情權是網絡隱私權的基本權利D.我國已制定了一些與網絡隱私權保護相關的立法電子郵件列表的功能有()。A

4、.實現郵件批量發送B.發行電子刊物C.新產品發布宣傳D.及時得到意見反饋數據庫營銷的優點包括()A.縮短企業與顧客間的距離B.有利于培養和識別顧客忠誠C.與顧客建立長期穩定關系D.為開發關系營銷和“一對一”營銷創造條件下列關于客戶關系管理的說法中正確的有()A.以客戶為中心B.起源于“接觸管理”理論C.是一種企業戰略管理理念D.可操作性的管理方法和管理技能網絡營銷之所以和傳統營銷方式有所區別，原因在于()。A.售后服務B.技術手段C.營銷方式D.產品種類網上直接市場調查的方法有()。A.Web網站調查法B.電子郵件法C.隨機IP抽樣法D.專題討論法以下屬于與布爾塞模型因素相關的指標是()A.市

5、場環境B.價位C.目標市場D.企業成本結構移動電子商務營銷體現在()A.產品及促銷B.價格C.細分市場D.鎖定目標及市場定位RSS技術目前的技術標準有()。A.RSS 0.9x/ 2.0B.RSS 1.0C.Atom 0.3D.RSS 3.0國際通行的拍賣競價方式主要有()A.估高價拍賣B.減價拍賣C.估低價拍賣D.增價拍賣網絡營銷的特點包括()。A.廣域性B.實時性C.互動性D.低成本性對網絡廣告效果進行評價的方法有()A.用戶評價B.第三方測試C.廣告公司評價D.內部軟件與傳統的營銷渠道相比，網絡營銷渠道有哪些優勢()A.功能多樣化B.層次單一化C.間接費用低D.供需時滯縮短企業在撰寫網上

6、市場調研報告時應注意()。A.語言清楚，符合語法結構B.有標題，計量單位清楚C.框架具有邏輯性D.印刷和裝訂符合規范數字產品的特性包括()。A.不可破壞性B.可變性C.可復制性D.對個人偏好的依賴測試網絡廣告效果的技術困難包括()A.代理服務器B.超高速緩存C.機器人軟件D.技術標準短信市場進入成熟期的三大標志是()A.市場規模不斷加大B.市場規模增幅放緩C.市場規范和監管力度加大D.市場競爭格局趨于穩定 參考答案：B參考答案：C參考答案：A參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：D參考答案：D參考答案：C參考答案：D參考答案：ACD參考答案：BCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：BC參考答案：A