1、康源制藥協同管理系統項目HR業務需求分析報告V1.1建立日期：2016-05-03修改日期：2016-05-06文控編號：項目號+階段編碼+ 2位流水號客戶項目經理： 萬發日期： 2016-5-6致遠項目經理： 王曲日期：2016-5-6文檔控制更改記錄日期更改人版本號備注2016-5-4翟增棟V 1.0明確離職申請單字段、流程2016-5-5翟增棟V 1.1入職觸發流程邏輯是否正確審閱審閱人職務日期管鐵松人力總監2016-5-5丁文宇人力主管2016-5-5丁楠信息管理部總監2016-5-5王曲信息管理部信息化經理2016-5-5分發份數姓名部門及職務1木八、總辦會主管副總裁2管鐵松人力資源

2、部總監3丁文宇人力資源部人力主管4丁楠信息管理部總監5王曲信息管理部信息化經理6第一章文檔概述4.第二章進展回顧5.2.1 調研與現場走訪工作總結 52.2 流程梳理工作總結 5第三章客戶基本信息 6.3.1 組織機構及管理模式 63.2 主營業務情況73.3 人員信息情況 83.4 企業管理難點 83.5 本次項目目標 9第四章績效管理業務需求及需求分析 94.1 整體業務需求94.2 詳細需求描述 114.2.1 員工基本信息表流程 114.2.2 新員工試用期工作任務書流程 1 24.2.3 導師工作對照表流程 134.2.4 試用期管理考核表流程 144.2.5 新員工試用期滿自評表處

3、理 1 54.2.6 試用期全薪考核階段考核表流程 4.2.7 員工信息表1.74.2.8 職位申請表1.74.3 行業特性描述 194.4 需求分析及解決思路 19第五章總結20Word專業資料第一章文檔概述在完成了針對康源制藥各業務部門需求調研問卷收集，同時與各部門關鍵業務代表進行了全面深入地探討及分析的基礎上，結合對高層領導的訪談，致遠方提出項目需求分析報告（以下稱:本報告）；通過本報告，使方案設計人員能夠清晰了解用戶需求，為下一階段系統搭建提供有力依據。第二章進展回顧2.1 調研與現場走訪工作總結本次需求調研能夠成功完成，取決于項目組雙方人員的密切配合:調研時間調研部門調研人員客戶參與

4、人員調研容2016-5-3人力資源部翟增棟人力資源經理組織機構、人員基本信息等；2016-5-4公司領導萬發、翟增棟主管人事副總企業管理難點公司總經理項目期望等2016-3-12信息管理部萬發、翟增棟信息部總監、主管信息化期望2016-3-13人力資源部萬發、翟增棟人力專員詳細業務需求人力主管2.2 流程梳理工作總結經過雙方多次討論，本次調研共梳理業務應用點2個，流程表單 6個，其中分為入職和離職兩大模塊，兩大模塊公用一底表員工信息表，保證了數據一致性、唯一性，為全面推行HR管理提供了基礎保障；序號流程名稱發起授權圍是否跨公司/部門歸檔目錄1員工基本信息表人力資源部跨部門默認2導師工作對照表公

5、司全體跨部門默認3新員工試用期工作任務書人力資源部跨部門默認4試用期管理考核表人力資源部跨部門默認5新員工試用期滿自評表人力資源部跨部門默認6試用期全薪考核階段考核表人力資源部跨部門默認7員工信息表人力資源部跨部門默認第三章客戶基本信息3.1 組織機構及管理模式組織結構:管理模式:不同的HR模式決定了 HR管理的體系設計以及新員工的評分轉正。目前是從操作管理型向戰 略管理型轉型。操作管理型是部從戰略規劃制定到實施幾乎什么都管。為了保證戰略的實施和目標的達成，集 團的各種職能管理非常深入。如人事管理不僅負責全集團的人事制度政策的制定，而且負責管理各 下屬公司二級管理團隊及業務骨干人員的選拔、任免

6、。在實行這種管控模式的集團中，各下屬企業 業務的相關性要很高。為了保證總部能夠正確決策并能應付解決各種問題，總部的職能人員的人數 會很多，規模會很龐大。戰略管理型集團總部負責集團的財務、資產運營和集團整體的戰略規劃，各下屬企業（或事 業部）同時也要制定自己的業務戰略規劃，并提出達成規劃目標所需投入的資源預算。總部負責審 批下屬企業的計劃并給予有附加價值的建議，批準其預算，再交由下屬企業執行。在實行這種管控 模式的集團中，各下屬企業業務的相關性也要求很高。為了保證下屬企業目標的實現以及集團整體 利益的最大化，集團總部的規模并不大，但主要集中在進行綜合平衡、提高集團綜合效益上做工作。 如平衡各企業

7、間的資源需求、協調各下屬企業之間的矛盾、推行“無邊界企業文化”，高級主管的 培育、品牌管理、最佳典經驗的分享等等。這種模式可以形象地表述為“上有頭腦，下也有頭腦”。 運用這種管控模式的典型公司有英國石油、殼牌石油、飛利浦等。目前世界上大多數集團公司都采 用或正在轉向這種管控模式。3.2 主營業務情況是一家制藥企業，在全國設有4個分支機構，一直專注在醫藥領域，近年進行了公司信息化系 統改造，提出了利用信息軟件進行精細化管理。3.3 人員信息情況主要以圍繞HR管理業務需要入職、離職人員的信息情況為主以及入離職人員的多層次審批。 因此人員信息主要體現被職位變動圍，以及入離職的審核人員的層級。為設計員

8、工基本信息表提供 基礎。申請申請期望離職離職直接指導新員新員新員全薪轉正人時間離職原因次要上級老師工第工第工第考核日期日期原因一天一周一月日期3.4 企業管理難點公司已經實行 HR管理，但在執行過程中遇到很多難題，執行效果不佳：1、沒有系統支撐，考核、統計工作量大；2、新員工入職體系不健全，試用期考核標準不完善，考核指標難以量化；3、公司中層以及后勤職能部門對入職、離職了解不全面，轉正考核以及離職審批推動執行 力差。4、離職流程與固資管理、ERP相關聯，員工離職審批時間較長；5、導師、直接上級的主觀因素會導致新員工入職考核的偏差；3.5 本次項目目標基于對的認識及整體業務需求的理解，經過雙方項

9、目組的共同討論，明確并制定本項目目標：通過在實施北京致遠協創協同辦公系統，提供HR管理的入離職審批、 PSA系統導入信息到職位申請表觸發入職流程、員工信息表觸發新員工評價及觸發全薪審批等有序可控的全過程管理系統，從 而全面提高的辦公效率、員工積極性和管理應用水平，實現以下項目目標：1、 借助系統來完善的 HR管理體系，形成完整的 HR管理制度；2、以員工編號為主做為試點，逐漸推動全員績效，發揮各中高層領導的智慧量化考核指標以達 到配合戰略實現的目的；3、 通過協同管理及 HR管理系統提高各部門的溝通效率，規避相互推諉現象，提高跨公司協作、 跨部門協作，提高部管理水平；4、 實現員工信息管理從填

10、寫職位申請表觸發員工基本信息表、HR的溝通與執行、新員工自評 結果評定與應用達到全過程管理，全過程管控與信息留痕，方便員工操作，提高考核效率；5、降低人為干預的錯誤率，減少系統維護工作量；第四章績效管理業務需求及需求分析4.1整體業務需求本次先以員工編號為試點進行搭建HR管理系統，新員工評價、A類及中層人員采用強制分布法，溝通方式采用面談溝通和非正式會議溝通方式，信息收集采用生產記法。關于HR管理的整體需求業務導圖及需求說明如下：1、規化考核方案：體現考核周期所有的考核規則，能夠實現不同考核周期、不同的考核角色制定方案，可以規定 HR填報及考核評分截止時間等。2、建立人員信息庫：明確入職員工考

11、核對象，以及被考核人的直接上級評分的層級。3、信息存檔要求：要求 PSA導入數據到職位信息表、員工基本信息表存檔員工信息表。4、HR管理流程要求：要滿足如下表中新員工入職通知、試用期工作任務、新員工表現評 分等全部流程的要求。離職審批單重點是各后勤職能部門會簽、A類及中層以上CEO審批PSA系統導入新員工系統到職位申請表入職位申請表觸發員工基本信息表，員工基本信息表觸發試用期工作任務、導職師工作對照表模表單流程員工基本信息表會與到底表員工信息表塊員工信息表根據全薪提醒日期觸發試用期全薪考核階段考核表，根據轉正提醒日期觸發試用期管理考核表、新員工試用期滿自評表4.2詳細需求描述4.2.1員工基本

12、信息表流程4.2.1.1表單樣式員工基本信息i=i1=1.-員工n名：卻:個人郵箱:公司郵箱:性別:身綻尋：部門名稱:崗位名稱：崗短卿:直屬上製：新員丄導帥:編制所在公司：岌薪公司：工作沛：入職日期：是否隹時入職：延期時間：全薪考核日朗:全薪考核提強日期：轉正日期：轉正提醒曰期；4.2.1.2流程現狀斯員工導師甌會直厲上級的會迪正麗o4.2.1.3管控點要求1、每一個字段與底表員工信息表匹配；2、根據全薪考核提醒日期觸發試用期全薪考核階段考核表、轉正提醒日期觸發新員工試用期滿自評表和試用期管理考核表;3、注意觸發的時間點調度;422新員工試用期工作任務書流程4.2.2.1 表單樣式422.2流

13、程現狀發起者 Vr冒提上級 VF枷同4.2.2.3管控點要求1、有職位申請表觸發，發起人是人力專員2、審批后的試用期主要工作任務不允許修改；3、審批流程要按照不冋的角色走不冋的審批流程;423導師工作對照表流程4.2.3.1 表單樣式導師工作對照表名：部門：入職日：盡T躺呂：導怖:新員丁入職前:新員工辦公卓椅辦公用品炮電話辦公電腦託門內相去制度、彌呈用戶賬戶、抵輯開麗宏帶領鼾員丄熟悉辦公壞境札卮拿向員工介紹世息時間、老si鍬度等與新員工托逬午餐播呂H牛転e謄曇新員工學勻部13T件涂程及框關制魚引導員工熟愚工作通時芙:二和礬答新員工存住還各種問題和國慈向詔門意繹理反協新員工能工作狀祐m師簽亨確認

14、：新員工簽宇鳴認：（護員丁式冃明名e后劭門安畫人科如并吐人力崗涯部幫存；423.2流程現狀 -w b- a* %發起青員工姓名協同4.2.3.3管控點要求1、績效評分通知需要自動向被考核對象發起通知，并能自動發起績效評分表;2、績效評分表要求自動將個人績效承諾信息帶出；424試用期管理考核表流程4.2.4.1 表單樣式新員工試用朋苣理考館聖：APa：弔咗目0粉3嶺5殆7盼釦盼A0丁 El聲誌窗處爭膛款=flh柑苣曲可丄吃已衣X 恐寸丄 fr我匸零嬰旨花丄作污豆察-三烹爭 覲工柞.網S3詢0.1-低琮眈5 ,惟址品兀的iP柞業麗均童翱雀宴工惟倉識祠，ttJF«要秦甚有”刪題az代斯一艇

15、亦f弍左一弋主內詐出.工佃-蕓苻合臥世町備題蘆.丈經改 善?攜逹就建楓寶克.迓棗屈 仝區入3二憎目0.1T-T .北乓述主訪S? 梯審習«£號于去底卞虧 迂適且te壬曲巧商豐祇業知識與矩蛙 豐応”菲5T力于監 Kft*S3EIkH.念02»4|0|不屍與人宵砂也. 囲4目磁軽建盤與人百越13 , A 屈即二忤的目懺菲 0$汩 $n： ii1-A麗忠7E軌左 勢刪.匪壬曲A註.魏0.2宦冃審昨低珂邙門日琳自圭日宙商定日阪 畫白定m標冊燉分績卿門所定呂鬲 確室目赫的坤甘ioa%jSjT 弓爾白圭目際0.一曲住副哇.蜂燼1 滬二.；甘.：瞬丄費詢囲"餌妞A”0

16、,岌起耆424.2流程現狀直接上級罰審批14.2.4.3管控點要求1、試用期評分能夠看到評分規則、權重、數據來源；2、新員工能夠清楚上級領導給予的評價；3、試用期評分數據能夠存儲，做為強制分布時進行調用以及個人查詢;425新員工試用期滿自評表處理4.2.5.1 表單樣式新員工試用期滿自評表蛀名部門入職日期職位轉正時間直接上級個人工作總結-X個人工作總結（包含工作9k績、工作能力瓦工作態度-個方面）-請回答以下問題：K你清楚試用期的整體工作目標么？完成了參少？2、哪些人在工作中緒予你很大的幫助？工詐題a趴在工作中遇到些什么問題？是否得到導師或上級及時地幫助或第決？紙對公司及崗位職責等有什么意見或

17、建議？一直接上級評價一直接上級評價（該項不能為空，請簡短記錄面讖內容）：購上卿犧石425.2流程現狀岌起者盲接上級常靜O倉o®蘇批障批4.2.5.3管控點要求1、新員工試用期滿自評表中的數據全部來源于員工基本信息表中的數據;2、自評表要能體現出員工在試用期的工作完成情況4.2.6試用期全薪考核階段考核表流程4.2.6.1 表單樣式新員工試甲期全薪考核階段考核表職位X3PE 期導托建客學歷試用期融入旳段個人工作總覽|rlb h三要識責/m標磋1堂薊準呂我時音注1*IH| 丄嚴軍転r試用朋融入階段個人丄件d略二愉力方面與號阿溝逋倩況呂聶4.2.6.3管控點要求1、要求能夠自動觸發給新員工

18、，同時知會人力主管;2、導師和直接上級的審批權限設置4.2.7員工信息表4.2.7.1表單樣式426.2流程現狀岌起者與肺蛭容自接上級麗批甫坤n障批】員工信息表姓宅狀杰堀制所在公胡主崗名稱所屢部門指導老師胃轄卜級入職E期學歷2圄回訪狀杰全薪善屢日期全薪考賊醒日期全薪考核狀態轉IEE期轉正提璽日期轉正舷貧正舷e藩職日期工作所在地427.2管控點要求1. 能夠按照設置時間調度觸發試用期管理考核表、新員工試用期滿自評表、試用期全薪考核階段考核表；2. 能夠統計入職、離職員工的基本信息;4.2.8職位申請表4.2.8.1表單樣式職位申請表申潔職忖預計利崗時間11是 SBoff&r是S入職口期圈

19、昏肥郃門A崗垃竟別V生導老師11工怦地點是吾準時入樂Y証期時間如卿妲到疥用的話翔0會対程毎的収下資料謹過由話、岡絡啟式進行臨（請串追人曲圜妙下內 容,井將"本人萃諾.四字填扎空梏）:仁 我認同北大氐洽跡值觀和企業文優.開倉直在以后的工作中憶丈執行。2以下信息均情況曲.如肓康個,可鰥為因歐詐而訣得丁作機會介司有權不予靈用或曙除勞動合同乳車人爾罰居任地址準確白效即掃曼更將虞吋通豹人力5510 ,若地址錯廖I沬尺時通扯換.公司咎奨丈書住至本人提供的地址即視為盤n個Am428.2管控點要求1. 根據是否已發ofer和入職日期來觸發員工基本信息表，給各職能部門審批2. 新員工只需要填寫手機有，

20、然后在PSA系統的職位申請表中一手機和登錄，填寫完整的信息并導入到職位申請表中4.3 行業特性描述序號特點分類行業特點1商業模式采用直銷加分銷、戰略合作的經營模式， 針對不同的客戶群體采用具有 針對性的服務2市場分析制藥市場競爭激烈，面臨行業壁壘、人才流動性強、質量、技術等風險；3發展趨勢向網絡化、移動化、服務化、智能化、平臺化、融合化發展；4財務核算屬藥品系列型核算，以生產流程為主線進行實施過程管控4.4需求分析及解決思路序號需求分類需求描述需求分析解決思路1管理性需求新員工試用期考核體系不健可以實現；屬于管理發揮中層管理人員的全，考核標準不元善，考核指需求，可以給予一些智慧，根據經驗結合標難以量化建議，但最終還需要實際建立新員工的考公